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Note : 1 sur 5
Le produit n'était pas comme il était annoncé, j'ai cherché à contacter mais je n'ai pas reçu de réponse suffisante.
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Avis clients de Air et Aventure
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 277 avis publiés
Résumé des avis
Air et Aventure impressionne par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des colis arrivant rapidement et parfois en avance, des envois impeccables et un emballage adapté. Le support et le service client sont mis en valeur par des réponses rapides et pertinentes, une écoute attentive et des conseils utiles sur les tailles, tout en restant professionnels et disponibles. Le catalogue est riche et clair avec un grand choix de produits, des offres excellentes et des descriptions conformes, et la préparation puis l’expédition se font sans accroc, souvent avec des échanges efficaces et des retours rapides. La qualité des produits et l’expérience d’achat se reflètent dans des commandes reçues rapidement, des articles conformes à la description et une fidélité marquée par la recommandation et le souci du client.
Avis 1 étoile
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Note : 1 sur 5
4 semaines de délai de livraison désolé c'est trop long
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Réponse de Air et Aventure
Bonjour,
merci beaucoup pour vos retours.
Nous tenons à préciser que votre commande concernait un article fabriqué sur commande. Vous avez été informé à chaque étape du statut de votre commande, et nous vous avons plusieurs fois offert la possibilité d'un remboursement complet, que vous n'avez cependant pas souhaité.
Malheureusement, la représentante commerciale en charge de votre commande a subi un grave accident de santé, ce qui a entraîné un retard involontaire dans le traitement. Malgré cette situation exceptionnelle, nous avons toujours communiqué de manière transparente avec vous et avons tout mis en œuvre pour finaliser votre commande le plus rapidement possible.
Nous regrettons que vous ayez évalué cette situation d'une étoile, bien que nous ayons travaillé de manière ouverte, honnête et avec un engagement total à la réalisation de votre commande.
Nous tenons néanmoins à nous excuser sincèrement pour le retard occasionné et espérons que vous êtes malgré tout satisfait du produit.
Cordialement,
L'équipe Air et Aventure
merci beaucoup pour vos retours.
Nous tenons à préciser que votre commande concernait un article fabriqué sur commande. Vous avez été informé à chaque étape du statut de votre commande, et nous vous avons plusieurs fois offert la possibilité d'un remboursement complet, que vous n'avez cependant pas souhaité.
Malheureusement, la représentante commerciale en charge de votre commande a subi un grave accident de santé, ce qui a entraîné un retard involontaire dans le traitement. Malgré cette situation exceptionnelle, nous avons toujours communiqué de manière transparente avec vous et avons tout mis en œuvre pour finaliser votre commande le plus rapidement possible.
Nous regrettons que vous ayez évalué cette situation d'une étoile, bien que nous ayons travaillé de manière ouverte, honnête et avec un engagement total à la réalisation de votre commande.
Nous tenons néanmoins à nous excuser sincèrement pour le retard occasionné et espérons que vous êtes malgré tout satisfait du produit.
Cordialement,
L'équipe Air et Aventure