Les clients louent la fiabilité et l’efficacité des produits Air and Me, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protège bien les articles. Ils apprécient particulièrement la qualité des appareils (déshumidificateurs, ventilateurs et filtres), leur fonctionnement silencieux et leur esthétique, ainsi que le soutien commercial réactif et utile. Le recours récurrent à des solutions qui améliorent rapidement l’air et le confort, comme les systèmes anti-humidité et les rafraîchisseurs, est cité comme bénéfique et pratique au quotidien. Enfin, la facilité d’installation et l’expérience d’achat fluide, du site web à la réception, contribuent à une impression générale de fiabilité et de satisfaction durable.
Avant ma commande, le site n'a pas répondu à des questions précises posées 2 fois et contrairement aux promesses de réponse rapide.
Réponse de AIR AND ME
Cher client,
Nous sommes surpris par votre avis, nous n'avons aucun trace de vos questions, auxquelles nous serions ravis de répondre, la satisfaction de nos clients étant notre priorité.
Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact de notre site ou par téléphone au 0972 232 232 (non surtaxé) de 9h00 à 18h00.
Meilleures salutations,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Le Français est à peu près totalement absent sur les documents relatifs aux produits.
Réponse de AIR AND ME
Cher client,
Tous les produits que nous distribuons ont des descriptions en français.
Vous parlez spécifiquement des consommables de la marque Stadler Form: cette marque suisse traduit en 3 langues tous ses descriptifs, c'est une contrainte légale en Suisse. Cependant, certains consommables ne nécessitent pas de description détaillée.
Nous restons bien sûr disponibles si vous avez des questions.
Meilleures salutations,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Convient bien en maintenance d'un local déja chauffé à 18 ° Esthétique et silencieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
services rapides
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Bien respect des delais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Bon rapport qualité prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Difficultés de trouver les consommables. J’ai du passer une seconde commande en perdant les avantages de la promotion
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Livraison rapide, juste un petit bémol, je ne suis pas arrivé à trouver tous les consommables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Produit livré rapidement.
Manque un tuyau d'évacuation mentionné en description non inclus dans la boite.
Mauvaise description à priori car mentionné absent sur le site du constructeur et notice explicative du constructeur de la raison de son absence dans la boite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Produit correspond à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Aucun soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
très bon site. Facile à utiliser. Seul le " track & trace de GLS " ne fonctionnais pas à cause du code pas complèt lors de la confirmation de ma commande. Pas gràve mais ennuyant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
reactif et leur article sont de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Produit livré en relais colis dans les délais et conforme à mes attentes. 2ème commande sur le site sans soucis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
- La navigation sur le site peut été améliorée.
- Les produits sont de qualité et la livraison est rapide.
- Le Sercice client répond aux e-mails dans la journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Assez facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Site correct
Les personnes charmantes
Mais elles m'avaient sur que l'appareil était très efficace
Je ne vois pas cette efficacité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Le descriptif peut prêter à confusion
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
commande conforme et arrivée rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
C'est un bon site mais les ruptures de stocks sont longues. Il faut avoir plus de stock et avoir des fabricants français.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Ma recherche a été facile, la livraison rapide, appareil et mis en marche simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Emballage malmené et détérioré mais le contenu est intact.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
J'avais un bon de réduction de 10%, un des produits que je désirais n'était pas dispo, on m'a fais un bon de 5 % seulement… Pas très commercial...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Livraison assez rapide et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
je n' ai pas reçu ma commande cela devait être en express j' ai commandé le 3 avril et apparemment cela ne sera pas avant le 15 avril.
Réponse de AIR AND ME
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes désolés pour le retard occasionné en vue de la crise sanitaire.
Votre commande du 03/04/2020 a été préparée par notre logistique et transmise au transporteur DHL;
Nous mettons tout en oeuvre pour que votre commande soit livrée dans un délai qui nous a été imposé par le transporteur.
Nous restons à votre disposition pour tout information complémentaire.
L'équipe AIR AND ME
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2020
Pourquoi vous faite signer vos livraison pour moins de 50 €
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
J'ai dû leur téléphoner car je n'ai eu aucune nouvelle 1 semaine après commande. On m'a informé que l'un des articles était hors stock. J'ai demandé à annuler le produit hors stock pour recevoir les autres articles. J'ai finalement été livrée de tous mes articles, même celui en rupture.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
4 jours pour faire une commande....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Pas de mail de confirmation, pas de bon de livraison ni de factures dans le colis , pas de facture par mail , délai de livraison plus long qu’annoncé . Merci de m’envoyer la facture
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Un appareil reçu ne fonctionne pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Je suis très satisfait de la navigation sur votre site, du passage de la commande et de la livraison.
Je suis très mécontent par contre de votre service client (voir mon commentaire suivant)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
manque de point relais en centre ville mairie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
J'ai été livré dans les délais. Cependant, le modèle de silver cube reçu ne correspond à celui que je voulais. Mais je m'en contenterait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
une toute petite difficulté pour trouver la bonne référence de filtre; mais une fois sur la bonne page, pas de problème pour commander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
Seul petit bémol la livraison : sur le site les options de livraison indiquées sont colissimo et Mondial Relay avec Expédition le lundi pour une commande le Week-end (cf FAQ). Lors de la commande le moyen e livraison proposé était Geodis et non colissimo. La commande a été expédiée le mardi et je n'ai pas réussi à suivre le colis, le lien du site me renvoyai vers le site de la poste. Geodis a livré le lendemain sans message d'avertissement (livraison dans une entreprise).
Sinon RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Site simple, agréable, commande facile à passer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Emballage résistant et produits fragiles très bien protégés. J'aurais mis 5* si les délais annoncés sur le site avaient été respectés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
La raison en est que j'ai reçu un appareil qui ne fonctionne pas, alors j'ai dû le retourner à mes propres frais, ce qui ne me semble pas logique.
Je l'ai rendu au point où je suis allé le chercher et je n'ai pas eu de nouvelles depuis une semaine maintenant.
J'aurais aimé recevoir un appareil fonctionnel ou mon argent le plus rapidement possible. Je vous remercie.
Réponse de AIR AND ME
Bonjour,
Concernant votre demande, nous vous avons envoyé la procédure à suivre par mail, qui consistait à nous envoyer le produit à notre adresse 18 -22 rue d'arras 92000 Nanterre, France à vos frais car pour le retour le produit est à nos frais. Mais malgré les informations que ma collègue vous a fourni, vous nous avez envoyé le produit en point relais. Le produit vous sera retourné et nous vous demandons de bien vouloir nous le renvoyer à l'adresse mentionné ci-dessus pour que votre demande soit prise en charge.
Merci de votre compréhension
Cordialement
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