Les clients louent la fiabilité et l’efficacité des produits Air and Me, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protège bien les articles. Ils apprécient particulièrement la qualité des appareils (déshumidificateurs, ventilateurs et filtres), leur fonctionnement silencieux et leur esthétique, ainsi que le soutien commercial réactif et utile. Le recours récurrent à des solutions qui améliorent rapidement l’air et le confort, comme les systèmes anti-humidité et les rafraîchisseurs, est cité comme bénéfique et pratique au quotidien. Enfin, la facilité d’installation et l’expérience d’achat fluide, du site web à la réception, contribuent à une impression générale de fiabilité et de satisfaction durable.
Le produit ne fonctionne pas et le SAV ne me donne aucune indication pour un changement d'appareil ou autre.
Réponse de AIR AND ME
Cher client,
Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience avec votre humidificateur.
Nous sommes néanmoins surpris par votre message et la note associée, notre SAV vous ayant contacté le jour de votre prise de contact.
Nous avons bien reçu le numéro de série de l'appareil, nous allons vous faire parvenir une étiquette de retour pour procéder à l'évaluation de la situation et à la réparation ou à l'échange de votre produit.
Nous restons disponibles pour toute précision et vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe air&me.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Produit correspond à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Aucun soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
très bon site. Facile à utiliser. Seul le " track & trace de GLS " ne fonctionnais pas à cause du code pas complèt lors de la confirmation de ma commande. Pas gràve mais ennuyant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
reactif et leur article sont de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Produit livré en relais colis dans les délais et conforme à mes attentes. 2ème commande sur le site sans soucis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
- La navigation sur le site peut été améliorée.
- Les produits sont de qualité et la livraison est rapide.
- Le Sercice client répond aux e-mails dans la journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Assez facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
commande conforme et arrivée rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
C'est un bon site mais les ruptures de stocks sont longues. Il faut avoir plus de stock et avoir des fabricants français.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Ma recherche a été facile, la livraison rapide, appareil et mis en marche simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Communication désobligeante.
Vous avez perdu une cliente fidèle.
Je ne recommande pas.
Réponse de AIR AND ME
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client ait été négative et que cela influe sur votre perception de notre marque.
Nous nous efforçons de satisfaire au maximum tous nos clients. Il arrive parfois que les mots employés ne traduisent pas correctement cette volonté et nous en sommes navrés.
Bien à vous,
L'équipe air&me.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Emballage malmené et détérioré mais le contenu est intact.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Livraison assez rapide et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
je n' ai pas reçu ma commande cela devait être en express j' ai commandé le 3 avril et apparemment cela ne sera pas avant le 15 avril.
Réponse de AIR AND ME
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes désolés pour le retard occasionné en vue de la crise sanitaire.
Votre commande du 03/04/2020 a été préparée par notre logistique et transmise au transporteur DHL;
Nous mettons tout en oeuvre pour que votre commande soit livrée dans un délai qui nous a été imposé par le transporteur.
Nous restons à votre disposition pour tout information complémentaire.
L'équipe AIR AND ME
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
4 jours pour faire une commande....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Un appareil reçu ne fonctionne pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Je suis très satisfait de la navigation sur votre site, du passage de la commande et de la livraison.
Je suis très mécontent par contre de votre service client (voir mon commentaire suivant)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
manque de point relais en centre ville mairie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
J'ai été livré dans les délais. Cependant, le modèle de silver cube reçu ne correspond à celui que je voulais. Mais je m'en contenterait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
une toute petite difficulté pour trouver la bonne référence de filtre; mais une fois sur la bonne page, pas de problème pour commander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
Seul petit bémol la livraison : sur le site les options de livraison indiquées sont colissimo et Mondial Relay avec Expédition le lundi pour une commande le Week-end (cf FAQ). Lors de la commande le moyen e livraison proposé était Geodis et non colissimo. La commande a été expédiée le mardi et je n'ai pas réussi à suivre le colis, le lien du site me renvoyai vers le site de la poste. Geodis a livré le lendemain sans message d'avertissement (livraison dans une entreprise).
Sinon RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Site simple, agréable, commande facile à passer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Emballage résistant et produits fragiles très bien protégés. J'aurais mis 5* si les délais annoncés sur le site avaient été respectés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
La raison en est que j'ai reçu un appareil qui ne fonctionne pas, alors j'ai dû le retourner à mes propres frais, ce qui ne me semble pas logique.
Je l'ai rendu au point où je suis allé le chercher et je n'ai pas eu de nouvelles depuis une semaine maintenant.
J'aurais aimé recevoir un appareil fonctionnel ou mon argent le plus rapidement possible. Je vous remercie.
Réponse de AIR AND ME
Bonjour,
Concernant votre demande, nous vous avons envoyé la procédure à suivre par mail, qui consistait à nous envoyer le produit à notre adresse 18 -22 rue d'arras 92000 Nanterre, France à vos frais car pour le retour le produit est à nos frais. Mais malgré les informations que ma collègue vous a fourni, vous nous avez envoyé le produit en point relais. Le produit vous sera retourné et nous vous demandons de bien vouloir nous le renvoyer à l'adresse mentionné ci-dessus pour que votre demande soit prise en charge.
Merci de votre compréhension
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
le site manque de clarté mais Merlyne est très réactive alors merci à elle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
2 Produit(s) conforme(s), délais dans les temps !
Nous verrons ce qu'il en sera de la fiabilité.
Bonne journée, M P
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
malgré un retard de 2 jours concernant la mise à disposition au relais
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
l'adresse destinataire étant fausse (manquait bat B ) j'ai du réclamer auprès de la poste qui me l'a envoyé à nouveau avec plus de 8 jours supplémentaires ….
bien entendu j'avais donné mon adresse complète !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2019
Les informations sur les produits sont claires. Pour les appareils électriques il m’a manqué la classification en énergie A B ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
RAS, pas d'avis particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
4 étoiles . Le site est clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2019
C'est ma première commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
RAS si ce n’est un manque d’information quant au suivi de commande ( date d’expédition suivi ...) par contre j’ai bien été averti de la disponibilité du colis en point relais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
Il est absolument indispensable que vous lisiez les notices des appareils pour que des informations très importantes telles que la dureté de l'eau (humidificateur Eva) figurent clairement sur votre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2019
bien aucun problèmes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
claire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
livraison rapide . matériel bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2019
aucun problème
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