Avis clients de AIR AND ME

J'ai dû leur téléphoner car je n'ai eu aucune nouvelle 1 semaine après commande. On m'a informé que l'un des articles était hors stock. J'ai demandé à annuler le produit hors stock pour recevoir les autres articles. J'ai finalement été livrée de tous mes articles, même celui en rupture.

4 jours pour faire une commande....

Pas de mail de confirmation, pas de bon de livraison ni de factures dans le colis , pas de facture par mail , délai de livraison plus long qu’annoncé . Merci de m’envoyer la facture

Je suis très satisfait de la navigation sur votre site, du passage de la commande et de la livraison.
Je suis très mécontent par contre de votre service client (voir mon commentaire suivant)

La raison en est que j'ai reçu un appareil qui ne fonctionne pas, alors j'ai dû le retourner à mes propres frais, ce qui ne me semble pas logique.
Je l'ai rendu au point où je suis allé le chercher et je n'ai pas eu de nouvelles depuis une semaine maintenant.
J'aurais aimé recevoir un appareil fonctionnel ou mon argent le plus rapidement possible. Je vous remercie.

suivi de la commande ne se passe pas très bien ( imises à jour retardées )

l'adresse destinataire étant fausse (manquait bat B ) j'ai du réclamer auprès de la poste qui me l'a envoyé à nouveau avec plus de 8 jours supplémentaires ….
bien entendu j'avais donné mon adresse complète !

Dommage que le site autorise une commande quand le matériel n'est plus en stock. Cependant, cette accident a été très correctement géré par e personnel, et le remboursement à été immédiat.Ensuite, nous avons passé une seconde commande pour un matériel équivalent, et la livraison a été très rapide et conforme.

Ma commande comprenait deux articles : un seul me fut livré. Après leur avoir écrit pour signaler l'absence du second article, plusieurs jours se sont passés, puis, dix jours plus tard, Air&Me m'écrit que "Notre logisitque nous confirme que la préparation de votre colis était complète.
Pouvez-vous informer si de votre côté, le selina vous a bien été remis? ". Un peu agacé, je leur confirme ma première réponse. Le colis me sera finalement livré.

C'est de plus en plus cher.

En fait, la prestation était très satisfaisante au global, à part un petit problème : l'un des flacons commandés a un système de bouchon défectueux, une petite partie du contenu c'est déversée dans l’emballage...

Prix et articles de bonne qualité, mais emballage insuffisant pour cet envoi.

Je trouve moyen que l'encaissement de la commande se fasse et qu'il ne soit pas vérifié que la commande est bien été envoyée. Il a fallut que j'appelle trois fois pour que ma commande soit envoyée alors que l'encaissement avait déjà été fait depuis plus d'une semaine. Il y a eu vraisemblablement un problème informatique, d'accord mais il serait quand même normale qu'il y ai une vérification qui soit faite entre les encaissement et les commandes envoyées surtout quand dans les conditions générales de ventes il est noté que l'encaissement se fait quand la commande est expédiée.

A cause de La Poste, mon colis n'est jamais arrivé. A priori détourné par un préposé.
Air Naturel ne peut que constater les déboires de la livraison.

Satisfaite de la rapidité de livraison mais service après-vente plus que décevant après 1ère utilisation du produit. J''appelle dès le lendemain pour signaler un défaut plus que gênant pour l'utilisation du ventilateur colonne (grincement, bruit de claquage en mode oscillant), sachant que j'ai constaté un souci de finition avec le bas de la colonne en plastique qui montre un décalage et qui accroche forcément avec le support circulaire, dont le revêtement est déjà abîmé après une journée en raison du frottement. La "conseillère" me dit qu'elle n'a jamais eu ce retour, qu'il n'y a pas de solution. Pour une colonne à 99 € qui grince et claque dès qu'on l'utilise, et le revêtement qui s'effrite au bout d'un jour, je demande un échange au moins, voulant rester confiante sur ce produit mais non, elle me dit que c'est impossible ! Par contre, elle me signale bien que les frais de port sont à ma charge quoi qu'il arrive donc j'abandonne et me retrouve avec une colonne très jolie, simple d'utilisation certes mais avec un défaut qui l'abîme et la rend utilisable avec des boules Quies. Je me sens arnaquée tout simplement.

Le produit acheté ne fonctionne pas

bon.

correct

Je n'ai pas été informé de l'arrivée de ma commande au point de collecte. Sur le site son statut était "expédié" alors qu'elle était arrivée.

Produits conformes et efficace livrés rapidement. Toutefois, un petit problème de livraison est à déplorer, imputabe semble-t-il au transporteur qui m'a livré 2 articles non conformes .. Néanmoins, le SAV d'Air Naturel a réagi immédiatement et efficacement auprès de son transporteur qui a repris la marchandise et livré les bon produits.. Jusque une petite semaine de retard sur la livraison de 2 des 4 produits que j'avais commandé. Petit problème bien géré par le SAV donc.

j'attend d'etre averti de la livreson

livraison rapide. Rien a signaler. Matériel pas encore en service.

pas de réactivité SAV

Il faut être très attentif si l'on ne veut pas faire d'erreur. Le retour en arrière pour corriger n'est pas évident. Risque de commande double.
Mais en cas de problème linterlocutrice est très aimable et efficace.

livraison rapide.

très bien,mais aucune info quand le colis est arrivé.

Manque de réactivité, je ne suis pas livré du déshumidificateur à ce jour.

Fiabilité, de l'alimentation du déshumidificateur DDH-20-1 à revoir l'alim chauffe anormalement - l'appareil coute plus de 100 euros, à voir avec vos concurrents le rapport qualité/prix/performance?

J'ai commandé mon produit en blanc il est arrivée en NOIR cela n'est apparemment pas la première fois sur ce site. J'avais vu une personne laisser le même commentaire. je pensais pourtant ne pas avoir le même soucis...

Madame, Monsieur
A l'ouverture de mon colis, j'ai constaté que l'emballage de l'article Sylver Cube était ouvert, ce qui ne me garanti pas de sa non utilisation. Pourriez vous m'envoyer un article en état conforme aux règles de vente.
Comptant sur votre compréhension, je vous pris d'agréer, Madame, Monsieur mes salutations distinguées
J'ai constaté que les filtres n'étaient pas les mêmes que lors de ma dernière commande. Est-ce normal?

tarif compétitif mais manque cruellement de choix. Dommage! La livraison demande quelques jours mais ça peut aller.

Difficulté à revenir vers la page permettant d'inscrire un code promo

Commande bien reçue et conforme. Juste l'expédition qui facturé 16euros devait arriver le lendemain car ma commande avait été passé avant midi et qui est arrivée avec un jour de retard. Donc pour le retard je ne mets que 3 sur 5.

Site non mise à jour. Produits proposés et non disponibles après achat.

Statut de la livraison inconnu, service client inefficace, je ne donne pas d'avis sur le produit

Plutôt que le distributeur (air naturel) qui a déjà beaucoup de travail avec ses revendeurs et a besoin d'être ménagé, choisissez plutôt ses mêmes revendeurs, qui sont bien mieux placé pour répondre à votre demande commerciale et logistique.

Plusieurs produits manquent lors de la livraison. Mais après un mail de réclamation, tout rentre vite dans l'ordre.L'erreur est humaine et elle a été vite et bien rattrapée !

Commande bien reçue mais il aura fallu attendre 3 semaines pour la recevoir ...

pas de suivie de la commande

Dommage que je n'ai pas eu le choix dans le coloris