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A
Note : 3 sur 5
Pas de mail de confirmation, pas de bon de livraison ni de factures dans le colis , pas de facture par mail , délai de livraison plus long qu’annoncé . Merci de m’envoyer la facture
Avis clients de AIR AND ME
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 115 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la fiabilité et l’efficacité des produits Air and Me, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protège bien les articles. Ils apprécient particulièrement la qualité des appareils (déshumidificateurs, ventilateurs et filtres), leur fonctionnement silencieux et leur esthétique, ainsi que le soutien commercial réactif et utile. Le recours récurrent à des solutions qui améliorent rapidement l’air et le confort, comme les systèmes anti-humidité et les rafraîchisseurs, est cité comme bénéfique et pratique au quotidien. Enfin, la facilité d’installation et l’expérience d’achat fluide, du site web à la réception, contribuent à une impression générale de fiabilité et de satisfaction durable.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Trés bien
A
Note : 4 sur 5
Un appareil reçu ne fonctionne pas
A
Note : 2 sur 5
Je suis très satisfait de la navigation sur votre site, du passage de la commande et de la livraison.
Je suis très mécontent par contre de votre service client (voir mon commentaire suivant)
Je suis très mécontent par contre de votre service client (voir mon commentaire suivant)
A
Note : 4 sur 5
manque de point relais en centre ville mairie
A
Note : 4 sur 5
J'ai été livré dans les délais. Cependant, le modèle de silver cube reçu ne correspond à celui que je voulais. Mais je m'en contenterait.
A
Note : 4 sur 5
une toute petite difficulté pour trouver la bonne référence de filtre; mais une fois sur la bonne page, pas de problème pour commander
A
Note : 4 sur 5
Seul petit bémol la livraison : sur le site les options de livraison indiquées sont colissimo et Mondial Relay avec Expédition le lundi pour une commande le Week-end (cf FAQ). Lors de la commande le moyen e livraison proposé était Geodis et non colissimo. La commande a été expédiée le mardi et je n'ai pas réussi à suivre le colis, le lien du site me renvoyai vers le site de la poste. Geodis a livré le lendemain sans message d'avertissement (livraison dans une entreprise).
Sinon RAS.
Sinon RAS.
A
Note : 4 sur 5
Site simple, agréable, commande facile à passer
A
Note : 4 sur 5
Emballage résistant et produits fragiles très bien protégés. J'aurais mis 5* si les délais annoncés sur le site avaient été respectés.
A
Note : 2 sur 5
La raison en est que j'ai reçu un appareil qui ne fonctionne pas, alors j'ai dû le retourner à mes propres frais, ce qui ne me semble pas logique.
Je l'ai rendu au point où je suis allé le chercher et je n'ai pas eu de nouvelles depuis une semaine maintenant.
J'aurais aimé recevoir un appareil fonctionnel ou mon argent le plus rapidement possible. Je vous remercie.
Je l'ai rendu au point où je suis allé le chercher et je n'ai pas eu de nouvelles depuis une semaine maintenant.
J'aurais aimé recevoir un appareil fonctionnel ou mon argent le plus rapidement possible. Je vous remercie.
Réponse de AIR AND ME
Bonjour,
Concernant votre demande, nous vous avons envoyé la procédure à suivre par mail, qui consistait à nous envoyer le produit à notre adresse 18 -22 rue d'arras 92000 Nanterre, France à vos frais car pour le retour le produit est à nos frais. Mais malgré les informations que ma collègue vous a fourni, vous nous avez envoyé le produit en point relais. Le produit vous sera retourné et nous vous demandons de bien vouloir nous le renvoyer à l'adresse mentionné ci-dessus pour que votre demande soit prise en charge.
Merci de votre compréhension
Cordialement
Concernant votre demande, nous vous avons envoyé la procédure à suivre par mail, qui consistait à nous envoyer le produit à notre adresse 18 -22 rue d'arras 92000 Nanterre, France à vos frais car pour le retour le produit est à nos frais. Mais malgré les informations que ma collègue vous a fourni, vous nous avez envoyé le produit en point relais. Le produit vous sera retourné et nous vous demandons de bien vouloir nous le renvoyer à l'adresse mentionné ci-dessus pour que votre demande soit prise en charge.
Merci de votre compréhension
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
le site manque de clarté mais Merlyne est très réactive alors merci à elle
A
Note : 4 sur 5
2 Produit(s) conforme(s), délais dans les temps !
Nous verrons ce qu'il en sera de la fiabilité.
Bonne journée, M P
Nous verrons ce qu'il en sera de la fiabilité.
Bonne journée, M P
A
Note : 4 sur 5
malgré un retard de 2 jours concernant la mise à disposition au relais
A
Note : 3 sur 5
suivi de la commande ne se passe pas très bien ( imises à jour retardées )
A
Note : 2 sur 5
l'adresse destinataire étant fausse (manquait bat B ) j'ai du réclamer auprès de la poste qui me l'a envoyé à nouveau avec plus de 8 jours supplémentaires ….
bien entendu j'avais donné mon adresse complète !
bien entendu j'avais donné mon adresse complète !
A
Note : 3 sur 5
Dommage que le site autorise une commande quand le matériel n'est plus en stock. Cependant, cette accident a été très correctement géré par e personnel, et le remboursement à été immédiat.Ensuite, nous avons passé une seconde commande pour un matériel équivalent, et la livraison a été très rapide et conforme.
A
Note : 4 sur 5
Les informations sur les produits sont claires. Pour les appareils électriques il m’a manqué la classification en énergie A B ...
A
Note : 3 sur 5
Ma commande comprenait deux articles : un seul me fut livré. Après leur avoir écrit pour signaler l'absence du second article, plusieurs jours se sont passés, puis, dix jours plus tard, Air&Me m'écrit que "Notre logisitque nous confirme que la préparation de votre colis était complète.
Pouvez-vous informer si de votre côté, le selina vous a bien été remis? ". Un peu agacé, je leur confirme ma première réponse. Le colis me sera finalement livré.
Pouvez-vous informer si de votre côté, le selina vous a bien été remis? ". Un peu agacé, je leur confirme ma première réponse. Le colis me sera finalement livré.
A
Note : 4 sur 5
RAS, pas d'avis particulier
A
Note : 4 sur 5
4 étoiles . Le site est clair
A
Note : 4 sur 5
C'est ma première commande
A
Note : 3 sur 5
C'est de plus en plus cher.
A
Note : 4 sur 5
RAS si ce n’est un manque d’information quant au suivi de commande ( date d’expédition suivi ...) par contre j’ai bien été averti de la disponibilité du colis en point relais.
A
Note : 4 sur 5
Il est absolument indispensable que vous lisiez les notices des appareils pour que des informations très importantes telles que la dureté de l'eau (humidificateur Eva) figurent clairement sur votre site.
A
Note : 4 sur 5
bien aucun problèmes
A
Note : 4 sur 5
claire
A
Note : 3 sur 5
En fait, la prestation était très satisfaisante au global, à part un petit problème : l'un des flacons commandés a un système de bouchon défectueux, une petite partie du contenu c'est déversée dans l’emballage...
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide . matériel bien emballé
A
Note : 4 sur 5
aucun problème
A
Note : 4 sur 5
Bien..le seul bémol mon nom n'était pas mentionné en destinataire sur le point relais
A
Note : 4 sur 5
Facile d'utilisation
A
Note : 4 sur 5
très bien!
A
Note : 4 sur 5
correcte mais livraison problématique (livré au nom du point relais ce qui a posé problème au moment du retrait).
A
Note : 4 sur 5
site sérieux, envoi un peu gâché par Mondial Relay (colis reçu très en retard) mais non imputable à Air & Me
A
Note : 3 sur 5
Prix et articles de bonne qualité, mais emballage insuffisant pour cet envoi.
A
Note : 4 sur 5
C'est mon 4eme achat chez Air Naturel et toujours satisfait du service ainsi que de la livraison. Le point ++ : le site extrêmement clair et bien réalisé. Les conseils de choix sont aussi très bien. Juste un petit retard a l'expédition pour lequel j'ai enlevé une étoile mais après mon appel ils ont été très réactif et le soucis a été résolu. Super expérience.
A
Note : 3 sur 5
Je trouve moyen que l'encaissement de la commande se fasse et qu'il ne soit pas vérifié que la commande est bien été envoyée. Il a fallut que j'appelle trois fois pour que ma commande soit envoyée alors que l'encaissement avait déjà été fait depuis plus d'une semaine. Il y a eu vraisemblablement un problème informatique, d'accord mais il serait quand même normale qu'il y ai une vérification qui soit faite entre les encaissement et les commandes envoyées surtout quand dans les conditions générales de ventes il est noté que l'encaissement se fait quand la commande est expédiée.
A
Note : 4 sur 5
Sans commentaire
A
Note : 4 sur 5
bien