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Français 
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et emballage impeccable.
Avis clients de AIR AND ME
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 115 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la fiabilité et l’efficacité des produits Air and Me, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protège bien les articles. Ils apprécient particulièrement la qualité des appareils (déshumidificateurs, ventilateurs et filtres), leur fonctionnement silencieux et leur esthétique, ainsi que le soutien commercial réactif et utile. Le recours récurrent à des solutions qui améliorent rapidement l’air et le confort, comme les systèmes anti-humidité et les rafraîchisseurs, est cité comme bénéfique et pratique au quotidien. Enfin, la facilité d’installation et l’expérience d’achat fluide, du site web à la réception, contribuent à une impression générale de fiabilité et de satisfaction durable.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Je ne mets pas 5 étoiles car le carton est arrivé avec du papier bulle l'entourant. On voyait donc à travers ce que c'était (ce qui en soit n'est pas un problème), et je ne vois pas l'intérêt du papier bulle autour du carton qui contient le produit bien calé avec du polystyrène.
A
Note : 4 sur 5
Livraison bien annoncée et bien arrivée
A
Note : 4 sur 5
Parfait. Produit absolument conforme au descriptif.
A
Note : 4 sur 5
Site clair facile d'utilisation commandé passée le lundi colis reçu le mercredi très bonne réactivité
Satisfaite du produit installé dans la cave avec un taux d'humidité élevé
Satisfaite du produit installé dans la cave avec un taux d'humidité élevé
A
Note : 4 sur 5
Site agréable claire
A
Note : 4 sur 5
RAS produit satisfaisant. Problème avec Notice ambigüe sur le Mode d'emploi et la Sécurité électrique signalé a=par téléphone..
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de la rapidité de la livraison. La navigation sur le site est facile.
Dommage qu'il n'y ait pas d'avis clients pour chaque article.
Dommage qu'il n'y ait pas d'avis clients pour chaque article.
A
Note : 4 sur 5
Produit facile à trouver sur le site pour le commander.
Seul bémol : on n'a pas trouvé les attaches pour fixer les filtres, il a fallu retirer celles de l'ancien en faisant attention à ne pas les casser, puis les nettoyer dans du vinaigre (calcaire). On a réussi à le faire une fois mais je doute de pouvoir recommencer sans en casser. Il faudrait vendre ces attaches sur votre site.
Seul bémol : on n'a pas trouvé les attaches pour fixer les filtres, il a fallu retirer celles de l'ancien en faisant attention à ne pas les casser, puis les nettoyer dans du vinaigre (calcaire). On a réussi à le faire une fois mais je doute de pouvoir recommencer sans en casser. Il faudrait vendre ces attaches sur votre site.
A
Note : 2 sur 5
Avant ma commande, le site n'a pas répondu à des questions précises posées 2 fois et contrairement aux promesses de réponse rapide.
Réponse de AIR AND ME
Cher client,
Nous sommes surpris par votre avis, nous n'avons aucun trace de vos questions, auxquelles nous serions ravis de répondre, la satisfaction de nos clients étant notre priorité.
Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact de notre site ou par téléphone au 0972 232 232 (non surtaxé) de 9h00 à 18h00.
Meilleures salutations,
Le Service Client.
Nous sommes surpris par votre avis, nous n'avons aucun trace de vos questions, auxquelles nous serions ravis de répondre, la satisfaction de nos clients étant notre priorité.
Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact de notre site ou par téléphone au 0972 232 232 (non surtaxé) de 9h00 à 18h00.
Meilleures salutations,
Le Service Client.
A
Note : 3 sur 5
Le Français est à peu près totalement absent sur les documents relatifs aux produits.
Réponse de AIR AND ME
Cher client,
Tous les produits que nous distribuons ont des descriptions en français.
Vous parlez spécifiquement des consommables de la marque Stadler Form: cette marque suisse traduit en 3 langues tous ses descriptifs, c'est une contrainte légale en Suisse. Cependant, certains consommables ne nécessitent pas de description détaillée.
Nous restons bien sûr disponibles si vous avez des questions.
Meilleures salutations,
Le Service Client.
Tous les produits que nous distribuons ont des descriptions en français.
Vous parlez spécifiquement des consommables de la marque Stadler Form: cette marque suisse traduit en 3 langues tous ses descriptifs, c'est une contrainte légale en Suisse. Cependant, certains consommables ne nécessitent pas de description détaillée.
Nous restons bien sûr disponibles si vous avez des questions.
Meilleures salutations,
Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
Convient bien en maintenance d'un local déja chauffé à 18 ° Esthétique et silencieux
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire
A
Note : 4 sur 5
services rapides
A
Note : 4 sur 5
Bien respect des delais
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix.
A
Note : 4 sur 5
Difficultés de trouver les consommables. J’ai du passer une seconde commande en perdant les avantages de la promotion
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, juste un petit bémol, je ne suis pas arrivé à trouver tous les consommables.
A
Note : 4 sur 5
Produit livré rapidement.
Manque un tuyau d'évacuation mentionné en description non inclus dans la boite.
Mauvaise description à priori car mentionné absent sur le site du constructeur et notice explicative du constructeur de la raison de son absence dans la boite.
Manque un tuyau d'évacuation mentionné en description non inclus dans la boite.
Mauvaise description à priori car mentionné absent sur le site du constructeur et notice explicative du constructeur de la raison de son absence dans la boite.
A
Note : 1 sur 5
Le produit ne fonctionne pas et le SAV ne me donne aucune indication pour un changement d'appareil ou autre.
Réponse de AIR AND ME
Cher client,
Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience avec votre humidificateur.
Nous sommes néanmoins surpris par votre message et la note associée, notre SAV vous ayant contacté le jour de votre prise de contact.
Nous avons bien reçu le numéro de série de l'appareil, nous allons vous faire parvenir une étiquette de retour pour procéder à l'évaluation de la situation et à la réparation ou à l'échange de votre produit.
Nous restons disponibles pour toute précision et vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe air&me.
Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience avec votre humidificateur.
Nous sommes néanmoins surpris par votre message et la note associée, notre SAV vous ayant contacté le jour de votre prise de contact.
Nous avons bien reçu le numéro de série de l'appareil, nous allons vous faire parvenir une étiquette de retour pour procéder à l'évaluation de la situation et à la réparation ou à l'échange de votre produit.
Nous restons disponibles pour toute précision et vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe air&me.
A
Note : 4 sur 5
Produit correspond à mes attentes.
A
Note : 4 sur 5
Aucun soucis
A
Note : 4 sur 5
très bon site. Facile à utiliser. Seul le " track & trace de GLS " ne fonctionnais pas à cause du code pas complèt lors de la confirmation de ma commande. Pas gràve mais ennuyant.
A
Note : 4 sur 5
reactif et leur article sont de qualité
A
Note : 4 sur 5
Produit livré en relais colis dans les délais et conforme à mes attentes. 2ème commande sur le site sans soucis.
A
Note : 4 sur 5
- La navigation sur le site peut été améliorée.
- Les produits sont de qualité et la livraison est rapide.
- Le Sercice client répond aux e-mails dans la journée.
- Les produits sont de qualité et la livraison est rapide.
- Le Sercice client répond aux e-mails dans la journée.
A
Note : 4 sur 5
Assez facile d'utilisation
A
Note : 3 sur 5
Site correct
Les personnes charmantes
Mais elles m'avaient sur que l'appareil était très efficace
Je ne vois pas cette efficacité
Les personnes charmantes
Mais elles m'avaient sur que l'appareil était très efficace
Je ne vois pas cette efficacité
A
Note : 3 sur 5
Le descriptif peut prêter à confusion
A
Note : 4 sur 5
commande conforme et arrivée rapidement
A
Note : 4 sur 5
C'est un bon site mais les ruptures de stocks sont longues. Il faut avoir plus de stock et avoir des fabricants français.
A
Note : 4 sur 5
Ma recherche a été facile, la livraison rapide, appareil et mis en marche simple
A
Note : 1 sur 5
Communication désobligeante.
Vous avez perdu une cliente fidèle.
Je ne recommande pas.
Vous avez perdu une cliente fidèle.
Je ne recommande pas.
Réponse de AIR AND ME
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client ait été négative et que cela influe sur votre perception de notre marque.
Nous nous efforçons de satisfaire au maximum tous nos clients. Il arrive parfois que les mots employés ne traduisent pas correctement cette volonté et nous en sommes navrés.
Bien à vous,
L'équipe air&me.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client ait été négative et que cela influe sur votre perception de notre marque.
Nous nous efforçons de satisfaire au maximum tous nos clients. Il arrive parfois que les mots employés ne traduisent pas correctement cette volonté et nous en sommes navrés.
Bien à vous,
L'équipe air&me.
A
Note : 4 sur 5
Emballage malmené et détérioré mais le contenu est intact.
A
Note : 3 sur 5
J'avais un bon de réduction de 10%, un des produits que je désirais n'était pas dispo, on m'a fais un bon de 5 % seulement… Pas très commercial...
A
Note : 4 sur 5
Livraison assez rapide et efficace.
A
Note : 2 sur 5
je n' ai pas reçu ma commande cela devait être en express j' ai commandé le 3 avril et apparemment cela ne sera pas avant le 15 avril.
Réponse de AIR AND ME
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes désolés pour le retard occasionné en vue de la crise sanitaire.
Votre commande du 03/04/2020 a été préparée par notre logistique et transmise au transporteur DHL;
Nous mettons tout en oeuvre pour que votre commande soit livrée dans un délai qui nous a été imposé par le transporteur.
Nous restons à votre disposition pour tout information complémentaire.
L'équipe AIR AND ME
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes désolés pour le retard occasionné en vue de la crise sanitaire.
Votre commande du 03/04/2020 a été préparée par notre logistique et transmise au transporteur DHL;
Nous mettons tout en oeuvre pour que votre commande soit livrée dans un délai qui nous a été imposé par le transporteur.
Nous restons à votre disposition pour tout information complémentaire.
L'équipe AIR AND ME
A
Note : 3 sur 5
Pourquoi vous faite signer vos livraison pour moins de 50 €
A
Note : 3 sur 5
J'ai dû leur téléphoner car je n'ai eu aucune nouvelle 1 semaine après commande. On m'a informé que l'un des articles était hors stock. J'ai demandé à annuler le produit hors stock pour recevoir les autres articles. J'ai finalement été livrée de tous mes articles, même celui en rupture.
A
Note : 2 sur 5
4 jours pour faire une commande....