Les clients louent la fiabilité et l’efficacité des produits Air and Me, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protège bien les articles. Ils apprécient particulièrement la qualité des appareils (déshumidificateurs, ventilateurs et filtres), leur fonctionnement silencieux et leur esthétique, ainsi que le soutien commercial réactif et utile. Le recours récurrent à des solutions qui améliorent rapidement l’air et le confort, comme les systèmes anti-humidité et les rafraîchisseurs, est cité comme bénéfique et pratique au quotidien. Enfin, la facilité d’installation et l’expérience d’achat fluide, du site web à la réception, contribuent à une impression générale de fiabilité et de satisfaction durable.
L'humidificateur d'air Clarence répond à mes attentes. Grande capacité, trois "vitesses", ionisateur, vapeur tiède, led, c'est ce que je souhaitais. Il est plutôt silencieux, je dors sans problème avec l'appareil en marche. Seul petit problème, la touche "vapeur tiède" ne fonctionne pas à tous les coups. Il faut insister, appuyer fort. Dommage ... J'espère que cet appareil me fera usage longtemps.
Réponse de AIR AND ME
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que l'humidificateur d'air Clarence réponde à vos attentes, tout en prenant note de votre retour concernant la touche "vapeur tiède". Mon conseil, il ne faut pas appuyer fort. Il suffit juste de l'effleurer. C'est un bouton tactile. Vos remarques nous aideront à améliorer nos produits, et nous espérons qu'il vous accompagnera longtemps.
Cordialement,
L'équipe AIR AND ME
E
Etienne S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Réservoir très fragile et difficile à transporter plastic minimaliste cela interroge sur la longévité du produit manque au minimum d une poignée pour le vider
Réponse de AIR AND ME
Bonjour Etienne,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre produit. Votre retour sur l'absence de poignée est également pertinent, et nous le prendrons en compte pour améliorer nos futurs modèles. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe AIR AND ME
A
Athanasios P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
.
P
Paul G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Appareil très efficace mais au bout de quelques jours il y comme un bruit bizarre provenant du ventilateur qui semble désaxé à première vue. Je vais contacter le sav pour voir ce qu’ils envisagent pour régler ce souci.
S
Santiago G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Je n'ai reçu qu'un seul article des deux achetés. Demandez-moi à nouveau quand j'aurai reçu les deux.
Avis traduit
Y
Yann S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Non reçu et pas de réponse à mes mails
O
Olivier R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
achat de deux pompes : la première ne fonctionne pas... je suis en relation avec le service consommateur. A suivre !
Réponse de AIR AND ME
Bonjour, il faut donc simplement la positionner convenablement, nous venons de mettre dans notre FAQ des visuels afin de mieux visualiser le fonctionnement. Nous restons à votre disposition. Et si il y à vraiment une panne, notre SAV est au top
https://airandme.fr/fr/faqs/accessoires.html - regardez Comment bien installer ma pompe
F
Florence D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Bonjour, L'espérience d'achat en elle-même est très bonne mais la livraison non. Un livreur qui dépose le colis dans un relai à plusieurs km alors même que la livraison était prévue à la maison où il y a quelqu'un en permanence. Donc 2 heures de perdues en pleine journée car besoin absolu des filtres pour l'humidificateur pour mon instrument. Bien cordialement, Florence Duroy
D
Denys P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
J'ai attendu une journée entière le colis, en accord avec le livreur de GLS. Le livreur n'est pas passé et il s'est permis de dire qu'il avait déposé le colis dans un point relai. Or le colis n'a pas été déposé dans le point relai où je me suis rendu pour rien. Scandaleux. Je vais déconseiller GLS sur tous les sites, et Air & Me de même puisque vous vous associez à ces escrocs pour vos livraisons !
Réponse de AIR AND ME
Bonjour Denys,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec la livraison. Nous comprenons votre déception : attendre un colis toute une journée est une expérience que même nos purificateurs d’air ne peuvent rendre plus respirable.
Nous qualifier avec GLS d'escrocs me parait un peu abusif. Il se trouve que ces escrocs réalisent la quasi totalité de nos livraisons (et parfois, même au bon endroit — un exploit que nous saluons à chaque fois) et nous en sommes très satisfait (sans doute notre penchant commun pour l'escroquerie)
Nous allons bien sûr vérifier où s’est égaré votre colis et veiller à ce qu’il trouve enfin le bon point de chute.
Avec toute notre compréhension, et un léger sourire,
Arsenne AND ME
J
Jean Francois E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Livraison rapide et conforme, mais suivi un peu limite.
D
David M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
La pompe ne correspond pas au modèle demandé !!!
Réponse de AIR AND ME
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Que voulez-vous dire par le fait que la pompe ne correspond pas au modèle demandé ?
Si ce dernier ne correspond pas à vos attentes, vous avez un délai de 14j pour vous rétracter.
Merci,
Pas de réponse du SAV sur ma requête, car je n'ai reçu qu'un seul des deux colis. Probable erreur du livreur car tout était tracé par le transporteur.
C'est dommage, car expédition rapide, produit de qualité (ce que j'ai reçu, en tout cas), et je n'ai aucune raison de penser que air&me a quoi que ce soit à voir dans le soucis de livraison. Mais pas de réponse du SAV pour faire une réclamation au transporteur, ce qui est assez rageant.
Réponse de AIR AND ME
Bonjour, Votre avis est mensonger. En réalité, les deux colis ont été livrés le même jour au gardien ou à un voisin, avec une livraison contre signature. De plus, si vous n'avez pas été informé, il est important de noter que vous avez fourni un faux numéro de téléphone (069999999) et une fausse adresse e-mail, ce qui rend difficile la communication concernant la livraison. Nous vous encourageons à rectifier ces informations afin d'éviter toute confusion à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
P
Pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Il semble que dans ce métier de l'AIR les distributeurs et constructeurs sont pas a la recherche de l'efficacité. 3 sites et 3 commandes pour avoir un humidificateur et leur accessoires.
Mais heureusement que AIR & ME est la et son bon service sinon je serais embété.
J
Jeanne F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
J’ai acheté un premier humidificateur, et il a marché pendant un temps, mais pas tout le temps. Quand il s’est encrassé avec le calcaire, je l’ai nettoyé et changé le filtre, mais il ne marchait plus. Je l’ai échangé contre un nouveau, qui a aussi eu des problèmes de contact électronique. J’ai fini par abandonner.
Réponse de AIR AND ME
Bonjour Madame, vous n'avez commandé chez nous qu'un filtre pour humidificateur. Je n'ai pas de trace d'achat d'un humidificateur, peut-être avez-vous acheté un humidificateur d'une autre marque et le filtre est incompatible ? J'ai essayé de vous contacter pour comprendre votre problème, mais en vain. L'équipe AIR AND ME reste à votre disposition
M
Martine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Livraison rapide et soignée
R
Rémy D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Expérience mitigée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Suis satisfait de vos services mais ... l'emballage pour l'expédition demande à être plus soigné : en effet le carton ayant été en partie écrasé, 2 filtres sont en partie endommagés !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Les petites fixations qui permettent d'assembler les deux grilles sont très mal conçues, on ne peut pas les mettre en place. Dommage car le ventilateur fonctionne bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Un message envoyé de la part du site pour me dire que le point relais que j'avais choisi ne peut recevoir le colis. Ce message était ambigu et laissait entendre que la livraison se ferait via un autre point relais. J'ai donc envoyé un message pour demander des précisions. Pas de réponse. Finalement la livraison s'est faite chez moi, mais sans que je sois prévenu.
Heureusement j'étais chez moi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Infos incomplètes
Réponse de AIR AND ME
Cher client, Merci de préciser votre remarque afin que nous puissions le cas échéant compléter la fiche produit ou répondre à vos questions. S'il s'agit du dépôt blanc pour lequel nous vous avions déjà répondu, tous les humidificateurs ultrasoniques fonctionnant avec de l'eau du robinet (càd pas de l'eau déminéralisée) génèrent un dépôt blanc, comme c'est indiqué sur notre site et notamment dans le guide d'achat d'un humidificateur. Nous avons de plus accepté votre rétractation pour ce motif. Merci de votre confiance, Le Service client air&me.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Delai d expedition / livraison non respecte
Réponse de AIR AND ME
Cher client, Nous sommes désolés du retard, indépendant de notre volonté. Le transporteur sélectionné, Mondial Relay, n'est pas le plus rapide pour venir chercher les colis, mais les délais annoncés ont finalement été respectés: 3 à 5jours ouvrés annoncés et le colis a donc bien été mis à disposition 5j ouvrés après votre commande dans le point Relais sélectionné. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre produit et restons disponibles pour toute question. Merci de votre confiance, Le Service client air&me.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Pas d'avis, déçue par le produit commandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Bonjour ,
Rien de spécial tous c'est bien passé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
Il est dommage de ne pas pouvoir encoder directement son numéro de TVA et obtenir une facture directement depuis le site sans devoir envoyer un email.
De plus, nous n’avons pas pu récupérer la TVA alors que nous étions dans un cas classique de TVA intercommunautaire. J’en suis d’autant plus mécontent, car j’avais renseigné par mail mon numéro de TVA avant de faire la commande.
Une fois le problème signaler, votre service n’a pas souhaité m’aider. Un remboursement et une note de crédit ce n’est quand même pas la mer à boire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Pas ou peu d'informations concernant l'expédition de la commande. Service après-vente inexistant, j'ai posé une question sur l'un des produits depuis 2 semaines et à date, aucun retour. je suis néanmoins contente des produits commandés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Une des huile était ouverte et a fuit
Les produits restent très cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Réserve auprès du livreur lors de la réception, colis très endommagé, trou dans le carton de 20 cm, déchirure sur 30 cm.
Mais fort heureusement appareil intact et de plus il fonctionne !! Un emballage plus sérieux est à envisager
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Site monochrome, pas très clair. Pas de téléphone contact du seevice clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
J’aime pas du tout. Ne fume pas, l’odeur est vraiment légère. J’en ai un autre d’une autre marque rien à voir. Déçu et aucun retour du service client ne recommande pas !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Avant ma commande, le site n'a pas répondu à des questions précises posées 2 fois et contrairement aux promesses de réponse rapide.
Réponse de AIR AND ME
Cher client,
Nous sommes surpris par votre avis, nous n'avons aucun trace de vos questions, auxquelles nous serions ravis de répondre, la satisfaction de nos clients étant notre priorité.
Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact de notre site ou par téléphone au 0972 232 232 (non surtaxé) de 9h00 à 18h00.
Meilleures salutations,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Le Français est à peu près totalement absent sur les documents relatifs aux produits.
Réponse de AIR AND ME
Cher client,
Tous les produits que nous distribuons ont des descriptions en français.
Vous parlez spécifiquement des consommables de la marque Stadler Form: cette marque suisse traduit en 3 langues tous ses descriptifs, c'est une contrainte légale en Suisse. Cependant, certains consommables ne nécessitent pas de description détaillée.
Nous restons bien sûr disponibles si vous avez des questions.
Meilleures salutations,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Le produit ne fonctionne pas et le SAV ne me donne aucune indication pour un changement d'appareil ou autre.
Réponse de AIR AND ME
Cher client,
Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience avec votre humidificateur.
Nous sommes néanmoins surpris par votre message et la note associée, notre SAV vous ayant contacté le jour de votre prise de contact.
Nous avons bien reçu le numéro de série de l'appareil, nous allons vous faire parvenir une étiquette de retour pour procéder à l'évaluation de la situation et à la réparation ou à l'échange de votre produit.
Nous restons disponibles pour toute précision et vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe air&me.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Site correct
Les personnes charmantes
Mais elles m'avaient sur que l'appareil était très efficace
Je ne vois pas cette efficacité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Le descriptif peut prêter à confusion
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Communication désobligeante.
Vous avez perdu une cliente fidèle.
Je ne recommande pas.
Réponse de AIR AND ME
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client ait été négative et que cela influe sur votre perception de notre marque.
Nous nous efforçons de satisfaire au maximum tous nos clients. Il arrive parfois que les mots employés ne traduisent pas correctement cette volonté et nous en sommes navrés.
Bien à vous,
L'équipe air&me.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
J'avais un bon de réduction de 10%, un des produits que je désirais n'était pas dispo, on m'a fais un bon de 5 % seulement… Pas très commercial...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
je n' ai pas reçu ma commande cela devait être en express j' ai commandé le 3 avril et apparemment cela ne sera pas avant le 15 avril.
Réponse de AIR AND ME
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes désolés pour le retard occasionné en vue de la crise sanitaire.
Votre commande du 03/04/2020 a été préparée par notre logistique et transmise au transporteur DHL;
Nous mettons tout en oeuvre pour que votre commande soit livrée dans un délai qui nous a été imposé par le transporteur.
Nous restons à votre disposition pour tout information complémentaire.
L'équipe AIR AND ME
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2020
Pourquoi vous faite signer vos livraison pour moins de 50 €
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