Avis clients de AerographeDiscount

Mon avis ne porte sur les produits car je n'ai pas encore essayé , mais sur le fait que je dois payer des frais de douane de 17€ voir plus ( ups dit 24€ en plus )si le colis doit être ouvert ! Ca fait cher le kit environ 80€ ! Alors que sur le site situé en Turquie ( hors CEE) ne mentionne pas les frais de dédouanement !

Objet cassé, Pas de réponse à ma réclamation.

Nous avons essayé d'annuler l'achat du produit, car nous l'avions acquis par un autre moyen. Sur la page, il n'existe aucune section "annuler l'achat". L'achat est bien arrivé dans les délais, mais une fois que vous cliquez sur acheter, même par erreur, il n'y a pas de retour en arrière.

Je n'ai pas reçu ma commande. Le colis a été expédié par UPS et livré à un point de retrait Vinted, mais quand je suis allé le chercher (heureusement, les filles du magasin étaient là), le point de retrait était vide. J'ai pris contact avec vous, mais je n'ai pas encore reçu de réponse, donc la semaine prochaine, je vais déposer une plainte formelle.

livraison trop lente.

Très bon contact téléphonique avec Nicolas, de très bon conseil. Geste commercial apprécié.

Très bien

En cette occasion, les joints qui m'ont été envoyés ne sont pas ceux que j'ai demandés et il y a des problèmes avec le transport.

Je n ai jamais reçu ma commande, j ai contacté ups et Aerographe Discount j ai jamais reçu de réponse .

Personnel horrible, ignorant le client, expérience terrible

Produit défectueux

J'ai commandé 3 articles et payés mais j'en ai reçu seulement 2 car un n'est pas disponible. Un avoir a été ouvert pour la valeur de la marchandise, mais je n'ai actuellement pas besoin d'un autre matériel. J'espère que le crédit ne va pas expirer.

Les articles commandés devraient être compatibles avec mon aérographe selon le site Web. Malheureusement, ce n'est pas le cas. Pas joignable par téléphone. Le premier e-mail est resté sans réponse, le deuxième a été répondu et contenait un texte standard, le troisième est resté sans réponse. Maintenant, j'ai ici des pièces pour environ 80 euros avec lesquelles je ne peux rien faire.

J’ai commandé sur le site Aérographe Discount un Harder & Steenbeck Evolution CR Plus Solo (version sans buse 0,45 mm). En toute logique, ce modèle est censé être vendu neuf, sous blister scellé, avec l’étiquette correspondante indiquant clairement “Evolution CR Plus Solo”. À la réception du colis, première surprise : le blister était déjà retiré. Produit d’occasion vendu pour du neuf ? Impossible à savoir, puisque rien ne garantit qu’il n’a pas déjà été ouvert ou manipulé. Deuxième surprise : l’étiquette sur la boîte ne mentionne pas “Evolution CR Plus Solo” mais “Evolution CR Plus 2in1”. Autrement dit, le produit reçu ne correspond pas à celui commandé. J’appelle donc le service client pour signaler le problème. Et là, l’expérience devient encore plus inquiétante. Le responsable m’explique qu’il n’a pas de stock en version CR Plus Solo. Sa “solution” ? Ouvrir des boîtes de CR Plus 2in1, retirer la buse et l’aiguille 0,45 mm, puis revendre l’aérographe comme un Solo neuf. Je suis désolé, mais un produit ouvert n’est plus un produit neuf. Rien ne me prouve qu’il ne s’agit pas d’un retour client déjà utilisé. Lorsqu’on paie pour du neuf, on s’attend à recevoir un produit scellé, intact, sans intervention préalable. Et le seul semblant de solution proposé pour recevoir un produit réellement NEUF ? Attendre plusieurs semaines un éventuel réassort. Au lieu d’admettre que sa pratique peut légitimement poser question, le responsable adopte une posture méprisante et arrogante. Ma demande — pourtant simple et parfaitement légitime : recevoir un produit neuf, non ouvert — est tournée en dérision. On me fait passer pour quelqu’un d’excessif parce que j’exige simplement ce pour quoi j’ai payé. Je cite : « Vous n’allez pas me bourrer le crâne pour un bout de plastique ». Voilà le niveau de considération accordé aux clients. Plutôt que de chercher une solution, j’ai eu droit à 15 minutes d’autopromotion sur l’historique de son entreprise — comme si cela justifiait tout — pendant que mon problème, lui, restait totalement ignoré. Impossible d’exprimer calmement mon point de vue : il coupe la parole, monopolise la conversation et déroule son discours sans la moindre écoute. Ton condescendant, attitude limite agressive, aucune remise en question, aucune volonté d’apaisement. En clair : vous n’êtes pas un client, vous êtes un gêneur dès lors que vous osez réclamer ce qui vous est dû. Dans une démarche pourtant constructive, je lui conseille simplement de préciser sur la fiche produit que le CR Plus Solo est ouvert et modifié avant expédition, afin d’éviter ce genre de désagrément. Cela me semble être une information importante pour l’expérience client. Visiblement, ce conseil ne présentait que très peu d’intérêt à ses yeux. En résumé : Produit non conforme à la commande + produit ouvert vendu comme neuf + service client méprisant. Je demandais simplement à recevoir le produit exact que j’ai commandé, dans l’état annoncé : neuf et scellé. À fuir si vous attendez professionnalisme, transparence et respect du client.

Mon produit a été endommagé et aucune réaction aux e-mails

👍👍👍👍👍

fait fondre le plastique

Marchandise reçue incorrecte et le service d'assistance ne me répond pas

Se permettent de livrer des produits non commandés en remplacement d’autres qui ont bien été demandés mais en ruptures (sans demander l’ accord du client).

Je suis très déçu car après presque 3 semaines d’attente et de relance auprès du fournisseur et du transporteur je n’ai toujours pas reçu ma commande, on me promet une réponse à chaque fois que je relance mais toujours rien, alors à vous de voir mais je ne pense pas passer une autre commande, je suis très mécontent, tout cela manque de sérieux et de professionnalisme

Le colis est arrivé sans couleur même s'il était marqué par le vendeur qu'il était à l'intérieur du colis, ils m'ont remboursé mais maintenant je me retrouve sans la couleur que si je la commande sur Amazon cela me coûte environ 11 euros, communication avec le vendeur horrible !!!!

Cela ne vaut rien

Produit, rapidité de la commande : rien à dire ! Par contre, j'avais demandé via un mail des renseignements sur le produit, pas eu de reponse. J'ai quand meme commander le produit et heureusement il correspondait parfaitement à mes besoins.

objet arrivé à destination partiellement vide, a perdu son contenu dans la boîte probablement parce qu'il n'était pas bien fermé ou endommagé au niveau du bouchon.

Colis non reçu et des réponses fantaisistes lorsque l'on téléphone

Peinture Vallejo white remplacé par du white old . Et peinture Vallejo rouge remplacer par une bien moins cher " Prince August" sans aucune consultation ni compensation. On me vend donc 2 fois plus cher une peinture et cette sous marque est nulle raison pour laquelle je ne l avais pas choisi

Après 2 réclamations, je ne dispose toujours pas des articles commandés.

Livraison rapide et colis en très bon état.

J'avais demander detaxer car en Suisse, ce qui n'a pas ete fait et j'ai donc du payer la TVA francaise 20% + la TVA suisse 8,2% plus les frais de traitement !!!!!!

Bonjour Quelle commande ?

Une expérience décevante, Pour une première commande, je suis surpris et déçu par le manque de suivi. J’ai commandé un aérographe le 20 janvier, avec une livraison prévue le 23 janvier. Pourtant, le 27 janvier, toujours rien. Après un premier contact avec le SAV, on m’informe que mon colis partira le 28. Le 3 février, toujours aucune trace de ma commande. Après plusieurs appels, on me dit que mon colis a été perdu. Un nouveau m'est soi-disant réservé et doit partir en express le lundi 10. Pourtant, le 12 février, n’ayant reçu aucun numéro de suivi, je rappelle encore une fois : on m’annonce que mon nouveau colis n’a toujours pas été expédié. Ce n’est que le 13 février que je reçois enfin mon aérographe, soit plus de trois semaines après ma commande. Aucun geste commercial pour compenser ce retard qui a impacté mon travail. Dommage, car le produit, lui, est conforme à mes attentes.

Bien que TOUS les articles de ma commande étaient indiqués comme "disponible", ma commande a mis 18JOURS à arriver ! (le site indique pourtant "Expédition le jour même pour les commandes passées avant 9h. Profitez de stock réel et mis à jour constamment sur le site internet."). Aérographe Discount ne m'a pas prévenu du problème et il m'a fallu solliciter leur support 2 fois, en obtenant à chaque fois une RÉPONSE LACUNAIRE et AUCUNE EXCUSE pour le nom respect des engagements affichés ! Je ne recommande pas ce prestataire qui, de plus, propose les TARIFS LES PLUS ÉLEVÉS identifiés sur le secteur de l'aérographie grand public. NB : je suis contraint de mettre une étoile, à contrecoeur !

Ce n'est pas les bonnes pièces et j'attends le numéro de retour ainsi que le remboursement

Je n'utiliserai plus jamais cette société, les marchandises n'ont pas été reçues, l'argent a été prélevé sur le compte bancaire et il n'a pas été possible de contacter le vendeur. J'ai passé ma commande le 1er décembre et je n'ai toujours pas reçu mes marchandises. J'ai essayé d'envoyer un e-mail en utilisant l'adresse indiquée sur la page "Contactez-nous" et j'ai reçu un message d'échec de livraison indiquant que l'adresse e-mail n'existait pas. J'ai dépensé plus de 200 livres sterling et cet argent a été déduit de mon compte bancaire, mais je n'ai rien reçu.

Erreur dans ma commande, envoi de la mauvaise peinture.

Voir mon mail à Aérographe Discount en date du 6 décembre 2024 dont les éléments relatif au "commerçant" sont repris ci dessous "Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement sur le traitement de ma commande du pack constitué de l'aérographe Harder Steenbeck Evolution 2024 12131/35 et du compresseur RM3500. Je vous rappelle que cette commande a été payée comptant au prix mentionné sur votre site. En l'état, j'ai les récriminations suivantes: 1- Suivi de la commande inconsistant Pendant plus d'une semaine la commande apparait sur le site Aérographe Discount comme "expédié" et en attente chez le fournisseur sur le site de Colissimo 2- Emballage L'emballage est présenté éclaté au point de retrait L'emballage de l'ensemble est notablement insuffisant pour contenir un compresseur d'un poids de 5,5kg et les trois boules de papier insérées pour caler les boites n'y change pas grand chose. la faible cout de la livraison proposée par AD ne peut être retenue comme cause de cet incident et son imputation au client, AD en tant que professionnel, a une obligation de conseil dans ce type de transaction. Votre site indique explicitement que AD est organisé pour que ce genre de chose n'arrive pas 3- Déballage, L'aérographe Le coffret de l'aérographe est mal fermé, les loquets de ce dernier n'étant pas engagés et il est donc seulement tenu par le carton de HS. L'aérographe a très probablement été ouvert et mal refermé avant son envoi Il n'y a pas (plus) de description du contenu de l'étui, ce qui interdit au client de vérifier que le kit est complet, juste un carton avec un QRcode renvoyant vers une vidéo sur le site H&S. Le compresseur La boite du compresseur porte d'une perforation sur son dos Ce choc n'est pas visible sur le carton d'emballage, lequel est intact au droit de la boite du compresseur La boite a été ouverte, la languette d'ouverture ayant été abimée (on peut ouvrir un colis sans abimer cette languette) On peut penser que le compresseur a été choqué avant expédition , ouvert pour vérification sommaire, mais expédié quand même... Tout ces éléments on fait l'objet d'un mail de réclamation à AD le 6 décembre et resté sans réponse à la date de la rédaction de cet avis

colis reçu rapidement, cependant l'aérographe qui était dans sa boite n'était pas correctement enclenché dans les mousses, il se baladait à l'intérieur du boitier (pendant tout le transport...), je n'ai aucune idée si il a souffert par ce traitement (aérographe micron takumi iwata). le kit de nettoyage (iwata) était inutilisable car l'un des produits avait visiblement fuit et corrodait l'ensemble des pièces en acier, les tiges de nettoyage étaient complètement souillées. Je ne pense pas que je referai une commande au vu de cette mésaventure.

Oubli d'un produit dans ma commande et on me fait un avoir sur un article que je possédais bien à la réception de mon colis. Qui plus est l'article le moins cher étonnement ! Donc insatisfait pour ma première commande.

J'ai commandé 5 pots de peinture et ils m'en ont envoyé 4. J'ai envoyé deux courriels et je n'ai pas eu de réponse.

Insatisfait le matériel reçu est inutilisable et malgré avoir écrit par mail, je n'ai eu aucune réponse.