Avis clients de AerographeDiscount

Bon produit,mais livraison déplorable.

Peinture Vallejo white remplacé par du white old . Et peinture Vallejo rouge remplacer par une bien moins cher " Prince August" sans aucune consultation ni compensation. On me vend donc 2 fois plus cher une peinture et cette sous marque est nulle raison pour laquelle je ne l avais pas choisi

Après 2 réclamations, je ne dispose toujours pas des articles commandés.

Livraison rapide et colis en très bon état.

Excellent

Une rupture de stock d'un produit ne m'as pas été signalé avant envoi mes rembourser avant la réception juste déçu de pas l'avoir su avant j'aurai peut être remplacer le produit

J'avais demander detaxer car en Suisse, ce qui n'a pas ete fait et j'ai donc du payer la TVA francaise 20% + la TVA suisse 8,2% plus les frais de traitement !!!!!!

Super matériel

Bonjour Quelle commande ?

Livraison rapide produits particulièrement satisfaisants et répondant exactement à mes souhaits !

la livraison était correcte et rapide. Cependant, j'ai manqué un code de suivi UPS, pour être informé lorsque le colis arrive au magasin de retrait. J'ai demandé 2 fois pour cela, mais je n'ai reçu aucune réponse de la part d'Airbrush Discount. Je me suis rendu au magasin de retrait moi-même et ils m'ont dit que le colis était déjà là depuis des jours et qu'il aurait même été retourné le lendemain.

problème avec UPS

Excellent service

Ras

un petit temps d'adaptation est necessaire Le materiel est confotme a mes attentes

livraison très rapide

Bonne transaction Juste le livreur qui a pris le droit de livrer chez mon voisin sans mon autorisation… date de livraison pas respecté

Parfait !!!

Une expérience décevante, Pour une première commande, je suis surpris et déçu par le manque de suivi. J’ai commandé un aérographe le 20 janvier, avec une livraison prévue le 23 janvier. Pourtant, le 27 janvier, toujours rien. Après un premier contact avec le SAV, on m’informe que mon colis partira le 28. Le 3 février, toujours aucune trace de ma commande. Après plusieurs appels, on me dit que mon colis a été perdu. Un nouveau m'est soi-disant réservé et doit partir en express le lundi 10. Pourtant, le 12 février, n’ayant reçu aucun numéro de suivi, je rappelle encore une fois : on m’annonce que mon nouveau colis n’a toujours pas été expédié. Ce n’est que le 13 février que je reçois enfin mon aérographe, soit plus de trois semaines après ma commande. Aucun geste commercial pour compenser ce retard qui a impacté mon travail. Dommage, car le produit, lui, est conforme à mes attentes.

Bien que TOUS les articles de ma commande étaient indiqués comme "disponible", ma commande a mis 18JOURS à arriver ! (le site indique pourtant "Expédition le jour même pour les commandes passées avant 9h. Profitez de stock réel et mis à jour constamment sur le site internet."). Aérographe Discount ne m'a pas prévenu du problème et il m'a fallu solliciter leur support 2 fois, en obtenant à chaque fois une RÉPONSE LACUNAIRE et AUCUNE EXCUSE pour le nom respect des engagements affichés ! Je ne recommande pas ce prestataire qui, de plus, propose les TARIFS LES PLUS ÉLEVÉS identifiés sur le secteur de l'aérographie grand public. NB : je suis contraint de mettre une étoile, à contrecoeur !

Mon premier Colis reçu assez rapidement, emballage conforme.

colis bien emballé et livraison rapide

Parfait. Juste la livraison qui ne c'est pas fait à domicile

Manque une notice papier avec un éclaté des pièces de l'aérographe

Produit pas encore utilisé, mais à première vue il a l'air bien !

Envoi rapide, mais un peu de papier bulle n'aurait pas été de trop. Bouteille de diluant légèrement dévissée, donc fuite et carton imbibé.

Ce n'est pas les bonnes pièces et j'attends le numéro de retour ainsi que le remboursement

Ok

Commande incomplète mais la référence manquante fut renvoyée rapidement. Merci !

Parfait

Après quelques inquiétudes suite à la disparition de deux éléments de ma commande ,peut-être chez chronopost, Nicolas à fait tout le nécessaire pour que je sois livré .Je l'en remercie et referai appel à leur service.

Peintures conforme à ma demande .Dommage que l'envoi par Colissimo ait pris beaucoup de temps.(Presque 3 semaines alors que les produits proviennent de France )

Parfait, conforme à mes attentes, livraison en point relais de qualité

Large choix et beaucoup de disponibilité. Dommage que les prix soient un peu plus élevés que la concurrence

Je n'utiliserai plus jamais cette société, les marchandises n'ont pas été reçues, l'argent a été prélevé sur le compte bancaire et il n'a pas été possible de contacter le vendeur. J'ai passé ma commande le 1er décembre et je n'ai toujours pas reçu mes marchandises. J'ai essayé d'envoyer un e-mail en utilisant l'adresse indiquée sur la page "Contactez-nous" et j'ai reçu un message d'échec de livraison indiquant que l'adresse e-mail n'existait pas. J'ai dépensé plus de 200 livres sterling et cet argent a été déduit de mon compte bancaire, mais je n'ai rien reçu.

Erreur dans ma commande, envoi de la mauvaise peinture.

Voir mon mail à Aérographe Discount en date du 6 décembre 2024 dont les éléments relatif au "commerçant" sont repris ci dessous "Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement sur le traitement de ma commande du pack constitué de l'aérographe Harder Steenbeck Evolution 2024 12131/35 et du compresseur RM3500. Je vous rappelle que cette commande a été payée comptant au prix mentionné sur votre site. En l'état, j'ai les récriminations suivantes: 1- Suivi de la commande inconsistant Pendant plus d'une semaine la commande apparait sur le site Aérographe Discount comme "expédié" et en attente chez le fournisseur sur le site de Colissimo 2- Emballage L'emballage est présenté éclaté au point de retrait L'emballage de l'ensemble est notablement insuffisant pour contenir un compresseur d'un poids de 5,5kg et les trois boules de papier insérées pour caler les boites n'y change pas grand chose. la faible cout de la livraison proposée par AD ne peut être retenue comme cause de cet incident et son imputation au client, AD en tant que professionnel, a une obligation de conseil dans ce type de transaction. Votre site indique explicitement que AD est organisé pour que ce genre de chose n'arrive pas 3- Déballage, L'aérographe Le coffret de l'aérographe est mal fermé, les loquets de ce dernier n'étant pas engagés et il est donc seulement tenu par le carton de HS. L'aérographe a très probablement été ouvert et mal refermé avant son envoi Il n'y a pas (plus) de description du contenu de l'étui, ce qui interdit au client de vérifier que le kit est complet, juste un carton avec un QRcode renvoyant vers une vidéo sur le site H&S. Le compresseur La boite du compresseur porte d'une perforation sur son dos Ce choc n'est pas visible sur le carton d'emballage, lequel est intact au droit de la boite du compresseur La boite a été ouverte, la languette d'ouverture ayant été abimée (on peut ouvrir un colis sans abimer cette languette) On peut penser que le compresseur a été choqué avant expédition , ouvert pour vérification sommaire, mais expédié quand même... Tout ces éléments on fait l'objet d'un mail de réclamation à AD le 6 décembre et resté sans réponse à la date de la rédaction de cet avis

colis reçu rapidement, cependant l'aérographe qui était dans sa boite n'était pas correctement enclenché dans les mousses, il se baladait à l'intérieur du boitier (pendant tout le transport...), je n'ai aucune idée si il a souffert par ce traitement (aérographe micron takumi iwata). le kit de nettoyage (iwata) était inutilisable car l'un des produits avait visiblement fuit et corrodait l'ensemble des pièces en acier, les tiges de nettoyage étaient complètement souillées. Je ne pense pas que je referai une commande au vu de cette mésaventure.

Seulement 4 étoiles car les frais de livraison sont un peu chères.

Un petit couac sur une aiguille arrivée abîmée à cause d'un défaut de conditionnement. Heureusement, le service client a été réactif et compréhensif. Une nouvelle aiguille m'a été renvoyée dans la foulée. L'expédition est rapide et l'emballage est soigné.