Avis clients de AerographeDiscount

Bon choix malgré les ruptures de stock

Excellents produits mais des coûts légèrement supérieurs à la moyenne même si je réaffirme que la qualité est excellente, expédition précise et ponctuelle

Rapidité de la livraison Conforme à mes attentes

Mon avis ne porte sur les produits car je n'ai pas encore essayé , mais sur le fait que je dois payer des frais de douane de 17€ voir plus ( ups dit 24€ en plus )si le colis doit être ouvert ! Ca fait cher le kit environ 80€ ! Alors que sur le site situé en Turquie ( hors CEE) ne mentionne pas les frais de dédouanement !

Objet cassé, Pas de réponse à ma réclamation.

Le site est très bien fait et l'ont peut y naviguer très facilement. En cas de problème, le SAV y répond très rapidement. Il manquait 2 peintures dans ma commande reçu, et j'ai été remboursé sans problème avec TWINT.

Nous avons essayé d'annuler l'achat du produit, car nous l'avions acquis par un autre moyen. Sur la page, il n'existe aucune section "annuler l'achat". L'achat est bien arrivé dans les délais, mais une fois que vous cliquez sur acheter, même par erreur, il n'y a pas de retour en arrière.

Très bon site pour les peintures et équipement de poste de travail

Je n'ai pas reçu ma commande. Le colis a été expédié par UPS et livré à un point de retrait Vinted, mais quand je suis allé le chercher (heureusement, les filles du magasin étaient là), le point de retrait était vide. J'ai pris contact avec vous, mais je n'ai pas encore reçu de réponse, donc la semaine prochaine, je vais déposer une plainte formelle.

bonne transaction

Envoi rapide et soigné. Prix raisonnable. A bientôt sûrement

Très difficile d'avoir un correspondant au téléphone

livraison trop lente.

Rapidité et commande très bien faite. Bon suivi par l'entreprise. Super!

Très bon contact téléphonique avec Nicolas, de très bon conseil. Geste commercial apprécié.

Super rapide, très bon suivie de la commande, a l'écoute, par contre très souvent en rupture de stock sur énormément d'articles de leurs sites, le temps de faire ma commande et qu'elle soit traitée un article était plus dispo, remboursement rapide et pro, mais du coup compliqué de commandé sur leurs site dommage

Très bien

En cette occasion, les joints qui m'ont été envoyés ne sont pas ceux que j'ai demandés et il y a des problèmes avec le transport.

Je n ai jamais reçu ma commande, j ai contacté ups et Aerographe Discount j ai jamais reçu de réponse .

Personnel horrible, ignorant le client, expérience terrible

En principe bien, la livraison a juste duré très longtemps.

Bonjour Madame, Monsieur! Bien reçu mon aérographe H&S. Malheureusement, je n'ai pas encore eu le temps de l'essayer... Cordialement, Alain

Produit défectueux

Super franchement une des meilleures machine que j'ai acheté. Le seul petit soucis c'est les ventouses, il y en a 1 qui ne "ventouse" pas, mais il y en a pas de rechange.

Conforme à mes attentes

Service rapide

Reçu ok

Tout va bien

J'ai commandé 3 articles et payés mais j'en ai reçu seulement 2 car un n'est pas disponible. Un avoir a été ouvert pour la valeur de la marchandise, mais je n'ai actuellement pas besoin d'un autre matériel. J'espère que le crédit ne va pas expirer.

Attention aux pinceaux il faudrait faire en sorte que leur protection soit bien fixée sinon les poils sont abîmés avant d'avoir même commencé à peindre.

J'étais bien servi, mais je ne savais pas qu'il avait une taxe douanière à payer en plus.

Livré rapidement, top

👍

Ras

Les articles commandés devraient être compatibles avec mon aérographe selon le site Web. Malheureusement, ce n'est pas le cas. Pas joignable par téléphone. Le premier e-mail est resté sans réponse, le deuxième a été répondu et contenait un texte standard, le troisième est resté sans réponse. Maintenant, j'ai ici des pièces pour environ 80 euros avec lesquelles je ne peux rien faire.

J’ai commandé sur le site Aérographe Discount un Harder & Steenbeck Evolution CR Plus Solo (version sans buse 0,45 mm). En toute logique, ce modèle est censé être vendu neuf, sous blister scellé, avec l’étiquette correspondante indiquant clairement “Evolution CR Plus Solo”. À la réception du colis, première surprise : le blister était déjà retiré. Produit d’occasion vendu pour du neuf ? Impossible à savoir, puisque rien ne garantit qu’il n’a pas déjà été ouvert ou manipulé. Deuxième surprise : l’étiquette sur la boîte ne mentionne pas “Evolution CR Plus Solo” mais “Evolution CR Plus 2in1”. Autrement dit, le produit reçu ne correspond pas à celui commandé. J’appelle donc le service client pour signaler le problème. Et là, l’expérience devient encore plus inquiétante. Le responsable m’explique qu’il n’a pas de stock en version CR Plus Solo. Sa “solution” ? Ouvrir des boîtes de CR Plus 2in1, retirer la buse et l’aiguille 0,45 mm, puis revendre l’aérographe comme un Solo neuf. Je suis désolé, mais un produit ouvert n’est plus un produit neuf. Rien ne me prouve qu’il ne s’agit pas d’un retour client déjà utilisé. Lorsqu’on paie pour du neuf, on s’attend à recevoir un produit scellé, intact, sans intervention préalable. Et le seul semblant de solution proposé pour recevoir un produit réellement NEUF ? Attendre plusieurs semaines un éventuel réassort. Au lieu d’admettre que sa pratique peut légitimement poser question, le responsable adopte une posture méprisante et arrogante. Ma demande — pourtant simple et parfaitement légitime : recevoir un produit neuf, non ouvert — est tournée en dérision. On me fait passer pour quelqu’un d’excessif parce que j’exige simplement ce pour quoi j’ai payé. Je cite : « Vous n’allez pas me bourrer le crâne pour un bout de plastique ». Voilà le niveau de considération accordé aux clients. Plutôt que de chercher une solution, j’ai eu droit à 15 minutes d’autopromotion sur l’historique de son entreprise — comme si cela justifiait tout — pendant que mon problème, lui, restait totalement ignoré. Impossible d’exprimer calmement mon point de vue : il coupe la parole, monopolise la conversation et déroule son discours sans la moindre écoute. Ton condescendant, attitude limite agressive, aucune remise en question, aucune volonté d’apaisement. En clair : vous n’êtes pas un client, vous êtes un gêneur dès lors que vous osez réclamer ce qui vous est dû. Dans une démarche pourtant constructive, je lui conseille simplement de préciser sur la fiche produit que le CR Plus Solo est ouvert et modifié avant expédition, afin d’éviter ce genre de désagrément. Cela me semble être une information importante pour l’expérience client. Visiblement, ce conseil ne présentait que très peu d’intérêt à ses yeux. En résumé : Produit non conforme à la commande + produit ouvert vendu comme neuf + service client méprisant. Je demandais simplement à recevoir le produit exact que j’ai commandé, dans l’état annoncé : neuf et scellé. À fuir si vous attendez professionnalisme, transparence et respect du client.

Les livraison sont des fois un peu en retard mais c’est la faut d’UPS mais sinon je n’est rencontré aucun problem

Mon produit a été endommagé et aucune réaction aux e-mails

Super

👍👍👍👍👍