Avis clients de AerographeDiscount

L'aérographe que j'ai acheté à 61 euros est identique à d'autres marques qui coûtent la moitié, je pense au retour.

J'étais bien servi, mais je ne savais pas qu'il avait une taxe douanière à payer en plus.

Livré rapidement, top

👍

Ras

J'ai déjà écrit à Airbrush Discount deux fois, car un article de la commande n'a pas été livré. Sur le bon de livraison, l'article est mentionné, mais pas comme les produits livrés, avec une coche. Je pensais que le produit serait renvoyé. Jusqu'à présent, il n'y a eu aucune information de la part du vendeur et pas de réexpédition.

Les articles commandés devraient être compatibles avec mon aérographe selon le site Web. Malheureusement, ce n'est pas le cas. Pas joignable par téléphone. Le premier e-mail est resté sans réponse, le deuxième a été répondu et contenait un texte standard, le troisième est resté sans réponse. Maintenant, j'ai ici des pièces pour environ 80 euros avec lesquelles je ne peux rien faire.

paquet très en retard et communication médiocre je ne le recommande à personne

Bonjour, ma commande manquait le raccord rapide du tuyau. Je ne peux donc pas connecter le pistolet au compresseur. Je vous ai ensuite écrit un e-mail. Mais il n'y a pas eu de réponse.

J’ai commandé sur le site Aérographe Discount un Harder & Steenbeck Evolution CR Plus Solo (version sans buse 0,45 mm). En toute logique, ce modèle est censé être vendu neuf, sous blister scellé, avec l’étiquette correspondante indiquant clairement “Evolution CR Plus Solo”. À la réception du colis, première surprise : le blister était déjà retiré. Produit d’occasion vendu pour du neuf ? Impossible à savoir, puisque rien ne garantit qu’il n’a pas déjà été ouvert ou manipulé. Deuxième surprise : l’étiquette sur la boîte ne mentionne pas “Evolution CR Plus Solo” mais “Evolution CR Plus 2in1”. Autrement dit, le produit reçu ne correspond pas à celui commandé. J’appelle donc le service client pour signaler le problème. Et là, l’expérience devient encore plus inquiétante. Le responsable m’explique qu’il n’a pas de stock en version CR Plus Solo. Sa “solution” ? Ouvrir des boîtes de CR Plus 2in1, retirer la buse et l’aiguille 0,45 mm, puis revendre l’aérographe comme un Solo neuf. Je suis désolé, mais un produit ouvert n’est plus un produit neuf. Rien ne me prouve qu’il ne s’agit pas d’un retour client déjà utilisé. Lorsqu’on paie pour du neuf, on s’attend à recevoir un produit scellé, intact, sans intervention préalable. Et le seul semblant de solution proposé pour recevoir un produit réellement NEUF ? Attendre plusieurs semaines un éventuel réassort. Au lieu d’admettre que sa pratique peut légitimement poser question, le responsable adopte une posture méprisante et arrogante. Ma demande — pourtant simple et parfaitement légitime : recevoir un produit neuf, non ouvert — est tournée en dérision. On me fait passer pour quelqu’un d’excessif parce que j’exige simplement ce pour quoi j’ai payé. Je cite : « Vous n’allez pas me bourrer le crâne pour un bout de plastique ». Voilà le niveau de considération accordé aux clients. Plutôt que de chercher une solution, j’ai eu droit à 15 minutes d’autopromotion sur l’historique de son entreprise — comme si cela justifiait tout — pendant que mon problème, lui, restait totalement ignoré. Impossible d’exprimer calmement mon point de vue : il coupe la parole, monopolise la conversation et déroule son discours sans la moindre écoute. Ton condescendant, attitude limite agressive, aucune remise en question, aucune volonté d’apaisement. En clair : vous n’êtes pas un client, vous êtes un gêneur dès lors que vous osez réclamer ce qui vous est dû. Dans une démarche pourtant constructive, je lui conseille simplement de préciser sur la fiche produit que le CR Plus Solo est ouvert et modifié avant expédition, afin d’éviter ce genre de désagrément. Cela me semble être une information importante pour l’expérience client. Visiblement, ce conseil ne présentait que très peu d’intérêt à ses yeux. En résumé : Produit non conforme à la commande + produit ouvert vendu comme neuf + service client méprisant. Je demandais simplement à recevoir le produit exact que j’ai commandé, dans l’état annoncé : neuf et scellé. À fuir si vous attendez professionnalisme, transparence et respect du client.

Les livraison sont des fois un peu en retard mais c’est la faut d’UPS mais sinon je n’est rencontré aucun problem

Mon produit a été endommagé et aucune réaction aux e-mails

Super

👍👍👍👍👍

Bonne livraison du produit, mais il manque une pièce. J'ai signalé cela via le service de messagerie de la commande, mais je n'ai pas eu de réponse. Pour le reste, tout est bien.

Conforme à mes attentes. Livraison très rapide

fait fondre le plastique

Satisfaite de l achat et de la livraison rapide, cependant un bémol : l Aérographe n a pas été livré dans son emballage d origine ce qui porte à confusion sur le contenu du produit.

top

Je ne mets pas 5 à cause du prix un peu élevé mais en revanche, tout le reste est impeccable.

Malgré un problème chez Mondial relay, bon suivi et bonne information.

Conforme à mon attente

Le colis est bien arrivé, cependant le compresseur livré ne correspond pas au produit commandé. C'est quand même un bon petit compresseur moins cher que celui que j'aurais du obtenir certes mais bon pour quelques euros je n'ai pas envie de me prendre la tête.........Cordialement

commande et livraison dans les délais de livraison

Très bon site ! Commande rapide, produits conformes et de qualité. Emballage soigné et service client réactif. Je recommande AérographeDiscount sans hésiter !

Toujours parfait, très pro. Très content du produit, très agréablement surpris.

Le contenu du colis correspond à ma commande. Pas de soucis. Seul reproche, le colis a mis 4 jours de plus pour être livré que d’habitude… et aucune info disponible…

La livraison et l'emballage étaient rapides et fiables. Malheureusement, une mauvaise couleur a été livrée, avec laquelle je ne peux rien faire. J'ai essayé de contacter le service client plusieurs fois - je n'ai même pas reçu de réponse jusqu'à aujourd'hui. Je ne commanderai certainement plus là-bas !

Marchandise reçue incorrecte et le service d'assistance ne me répond pas

Super, très bon produit et livraison rapide... merci

Un des deux pinceaux commandés avait la pointe abîmée et donc inutilisable

Bonne transaction claire, rapidement traitée à pleine satisfaction

Satisfaction pour la rapidité de livraison

Se permettent de livrer des produits non commandés en remplacement d’autres qui ont bien été demandés mais en ruptures (sans demander l’ accord du client).

Je suis très déçu car après presque 3 semaines d’attente et de relance auprès du fournisseur et du transporteur je n’ai toujours pas reçu ma commande, on me promet une réponse à chaque fois que je relance mais toujours rien, alors à vous de voir mais je ne pense pas passer une autre commande, je suis très mécontent, tout cela manque de sérieux et de professionnalisme

Satisfait. Envoie rapide

Tout est parfait merci

Commandé une buse et une aiguille 0,15mm harder & stenbeck : tout s'est bien passé, comme d'habitude.

Pas encore travaillé avec.

Bonjour.Commande bien reçue. Délais de livraison assez longs.Sans cela ,très satisfait de la société AEROGRAPHE DISCOUNT.