Avis clients de AerographeDiscount

Une expérience décevante, Pour une première commande, je suis surpris et déçu par le manque de suivi. J’ai commandé un aérographe le 20 janvier, avec une livraison prévue le 23 janvier. Pourtant, le 27 janvier, toujours rien. Après un premier contact avec le SAV, on m’informe que mon colis partira le 28. Le 3 février, toujours aucune trace de ma commande. Après plusieurs appels, on me dit que mon colis a été perdu. Un nouveau m'est soi-disant réservé et doit partir en express le lundi 10. Pourtant, le 12 février, n’ayant reçu aucun numéro de suivi, je rappelle encore une fois : on m’annonce que mon nouveau colis n’a toujours pas été expédié. Ce n’est que le 13 février que je reçois enfin mon aérographe, soit plus de trois semaines après ma commande. Aucun geste commercial pour compenser ce retard qui a impacté mon travail. Dommage, car le produit, lui, est conforme à mes attentes.

Pas d'adresse e-mail disponible, désolé pour les demandes

Bien que TOUS les articles de ma commande étaient indiqués comme "disponible", ma commande a mis 18JOURS à arriver ! (le site indique pourtant "Expédition le jour même pour les commandes passées avant 9h. Profitez de stock réel et mis à jour constamment sur le site internet."). Aérographe Discount ne m'a pas prévenu du problème et il m'a fallu solliciter leur support 2 fois, en obtenant à chaque fois une RÉPONSE LACUNAIRE et AUCUNE EXCUSE pour le nom respect des engagements affichés ! Je ne recommande pas ce prestataire qui, de plus, propose les TARIFS LES PLUS ÉLEVÉS identifiés sur le secteur de l'aérographie grand public. NB : je suis contraint de mettre une étoile, à contrecoeur !

les dimensions de gravures erronées, résultat minuscule!!!

pas de réponse aux courriels

Ce n'est pas les bonnes pièces et j'attends le numéro de retour ainsi que le remboursement

Colis envoyé très rapidement & article très bien protégé. SAV réactif dans mon cas. Malheureusement il y a eu un.."couac" dans le processus, un retour et un remboursement assez RAPIDE ont été demandés. L’erreur est humaine, je retenterai une seconde fois mais pas dans l’immédiat. *Conseil général: Pour tout achat internet toujours utiliser PayPal !

un manquant dans ma commande ,signaler a leur boutique pas de réponse ,pas sérieux ...

Je n'ai pas reçu ma commande

Expédition rapide et efficace. Cependant un des produits ne correspondait pas à la description faite sur le site. J'ai contacté l'entreprise par mail pour demander une solution. On m'a répondu en me demandant de les contacter par téléphone. Je ne suis jamais parvenu à les joindre pendant leurs heures d'ouverture. Je n'ai donc à l'heure actuelle aucune solution viable pour le produit que j'ai commandé et que je n'ai pas reçu.

Colis reçu mais fuite au niveau des 3 bouteilles "Cleaner". Choc sur carton de transport : est-ce la cause ?. Veuillez renforcer vos colis et bien s'assurer de la fermeture des bouteilles. Cordialement.

Je n'utiliserai plus jamais cette société, les marchandises n'ont pas été reçues, l'argent a été prélevé sur le compte bancaire et il n'a pas été possible de contacter le vendeur. J'ai passé ma commande le 1er décembre et je n'ai toujours pas reçu mes marchandises. J'ai essayé d'envoyer un e-mail en utilisant l'adresse indiquée sur la page "Contactez-nous" et j'ai reçu un message d'échec de livraison indiquant que l'adresse e-mail n'existait pas. J'ai dépensé plus de 200 livres sterling et cet argent a été déduit de mon compte bancaire, mais je n'ai rien reçu.

Erreur dans ma commande, envoi de la mauvaise peinture.

Voir mon mail à Aérographe Discount en date du 6 décembre 2024 dont les éléments relatif au "commerçant" sont repris ci dessous "Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement sur le traitement de ma commande du pack constitué de l'aérographe Harder Steenbeck Evolution 2024 12131/35 et du compresseur RM3500. Je vous rappelle que cette commande a été payée comptant au prix mentionné sur votre site. En l'état, j'ai les récriminations suivantes: 1- Suivi de la commande inconsistant Pendant plus d'une semaine la commande apparait sur le site Aérographe Discount comme "expédié" et en attente chez le fournisseur sur le site de Colissimo 2- Emballage L'emballage est présenté éclaté au point de retrait L'emballage de l'ensemble est notablement insuffisant pour contenir un compresseur d'un poids de 5,5kg et les trois boules de papier insérées pour caler les boites n'y change pas grand chose. la faible cout de la livraison proposée par AD ne peut être retenue comme cause de cet incident et son imputation au client, AD en tant que professionnel, a une obligation de conseil dans ce type de transaction. Votre site indique explicitement que AD est organisé pour que ce genre de chose n'arrive pas 3- Déballage, L'aérographe Le coffret de l'aérographe est mal fermé, les loquets de ce dernier n'étant pas engagés et il est donc seulement tenu par le carton de HS. L'aérographe a très probablement été ouvert et mal refermé avant son envoi Il n'y a pas (plus) de description du contenu de l'étui, ce qui interdit au client de vérifier que le kit est complet, juste un carton avec un QRcode renvoyant vers une vidéo sur le site H&S. Le compresseur La boite du compresseur porte d'une perforation sur son dos Ce choc n'est pas visible sur le carton d'emballage, lequel est intact au droit de la boite du compresseur La boite a été ouverte, la languette d'ouverture ayant été abimée (on peut ouvrir un colis sans abimer cette languette) On peut penser que le compresseur a été choqué avant expédition , ouvert pour vérification sommaire, mais expédié quand même... Tout ces éléments on fait l'objet d'un mail de réclamation à AD le 6 décembre et resté sans réponse à la date de la rédaction de cet avis

colis reçu rapidement, cependant l'aérographe qui était dans sa boite n'était pas correctement enclenché dans les mousses, il se baladait à l'intérieur du boitier (pendant tout le transport...), je n'ai aucune idée si il a souffert par ce traitement (aérographe micron takumi iwata). le kit de nettoyage (iwata) était inutilisable car l'un des produits avait visiblement fuit et corrodait l'ensemble des pièces en acier, les tiges de nettoyage étaient complètement souillées. Je ne pense pas que je referai une commande au vu de cette mésaventure.

Je pensais avoir une jolie boite pour ranger l'aéro ce qui n'est pas le cas! La photo n'est pas du tout représentative de ce que j'ai reçu.

Problème de livraison pourquoi payer une livraison rapide pour l avoir en auten de temps

Commande livrée dans un autre point relais UPS que celui choisi initialement (Sceaux au lieu de Fontenay) et un détour par Bagneux! UPS n'est pas fiable.

AerographeDiscount, toujours très professionnel envoie rapide et produits de qualité. Parcontre leservice d'envoie ups, decevant, j'ai payé en plus pour une livraison a mon domicile, j'ai attendu toute la journée chez moi ils ne se sont pas manifeste et ils ont livré dans un point relais. Ce n'est pas la peine de faire payer plus pour un service que ne se fait pas.

Oubli d'un produit dans ma commande et on me fait un avoir sur un article que je possédais bien à la réception de mon colis. Qui plus est l'article le moins cher étonnement ! Donc insatisfait pour ma première commande.

J'ai commandé 5 pots de peinture et ils m'en ont envoyé 4. J'ai envoyé deux courriels et je n'ai pas eu de réponse.

J'ai malheureusement passé commande de 4 articles en 3. Fois eenn moins d'une heure et laissé 2 messages pour qu'il me mettent l'ensemble des 3 commande en 1 seul envoies et me rembourser les 2 autres. Aucune réponse ni remise/remboursement. Dommage...

j'attends la facture complète avec l'aerograph prince august et le compresseur MLD RM2600 MERCI DE ME L'adresser paer retour de mail

Insatisfait le matériel reçu est inutilisable et malgré avoir écrit par mail, je n'ai eu aucune réponse.

A vrai dire, je suis partagé car d’un côté. Envoi rapide, bien emballé, bref parfait..... mais il me manquait une peinture et j’en avais en revanche une autre en double. Erreur probablement humaine donc pas gravissime mais je n’ai pas complètement eu la commande attendue, donc impossible de mettre 5 etoiles.

Très bon service et livraison dommage que le site ne sois Pas aussi explicatif … mais très bon produit

Appareil reçu incomplet. Signalé le jour même. A ce jour, toujours pas solutionné.

On s’attend à la qualité est la contenance des pots individuelles vallejo et ce n’est pas le cas

Le relais initialement choisi a été changé à l'initiative d'UBS au profit d'un relais plus éloigné où il est quasiment impossible de se garer et le stationnement est payant. lors de mon premier passage le relais était fermé de 14h à 16h30, je n'en ai pas été informé d'où un deuxième déplacement.

J'ai commandé une plaque de foam bleue comme sur l'image de la référence. J'en ai reçu une noire qui n'a pas la même propriété et texture. Bref pas adapté à mes besoins.

Erreur sur un article,j’ai appeler je suis toujours dans l’attente du produit commandé

La commande que j'ai passée est incomplète, je ne peux pas utiliser le matériel.

j'ai commandé une pochette de joints pour un colani, à l'ouverture in n'y avait même pas les joints de presse étoupe, ce qui pour moi le plus important... pas cool du tout

Les 2 socles étaient abîmés

En fait erreur de livraison mais bonne communication avec remboursement des articles mais je souhaitais un remplacement mais ceux qui m’intéressaient n’étaient plus dispo
Donc en résumé acceptable

La navigation sur le site est assez aisée, ainsi que le mode de paiement et une livraison rapide. Mais les produits que je cherchent n'existent plus sur ce site, je parle des peintures Createx Auto Air Transparent en 120ml (et plus). C'est pourtant bien chez vous que je les avait achetées auparavant. Il faut dire que je fais toutes mes peintures pour aérographe avec les quatre peintures de base plus le noir et le blanc (ces deux derniers dans une moindre mesure) et un pantone qui me permet de créer précisément les teintes souhaitées. Dommage, il va falloir que je me dirige vers la concurrence, tout en étant conscient que ce fait n’engage que moi-même, votre site couvrant la plupart des besoins des utilisateurs.

La photo montre beaucoup de billes mais j en est recu que 10 donc vente mensongère honte a vous

J aurais aimé qu on me propose une relivraison des produits défectueux !

Le site n'est pas simple à utiliser en particulier son moteur de recherche et les options possibles. Même en ayant la référence exacte du produit que je cherchais, il n'est pas apparu dans les résultats.

1 commande, 3 erreurs d’expédition dû a une erreur de état de stock (support godet grafot T2) mais remboursement de celui-ci.