Avis clients de AerographeDiscount

très déçue de certaines couleurs plus épaisses que d'autres

Je ne suis que partiellement content de mon achat cat, le pot de liquide Mask de 10 ML de chez Green stuff World n'a aucun applicateur alors qu'il dst bien stipuler qu'il y en a 1 à la bases. De plus le "liquide" n'est absolument pas liquide comparer au format 30 ML que j'ai pris, on dirais qu'il à déjà ete ouvert puis refermer.

J'ai reçu 2 articles différents alors que c , ça aurait dû être les mêmes, mais je vais contacter le service client afin d'avoir une explication et un solution

J'ai bien reçu ma commande, mais il manquait deux peintures que j'avais commandées. J'ai été remboursé pour les articles manquants.

Le matériel en lui-même, pas de souci. Mais livré par UPS 2 semaines plus tard avec 30 CHF de taxe douanière et 30 CHF de taxe UPS. Pour un achat de 250 CHF. Tant que vous livrerez par UPS, je ne commanderai plus chez vous. Bye

Mon avis ne porte sur les produits car je n'ai pas encore essayé , mais sur le fait que je dois payer des frais de douane de 17€ voir plus ( ups dit 24€ en plus )si le colis doit être ouvert ! Ca fait cher le kit environ 80€ ! Alors que sur le site situé en Turquie ( hors CEE) ne mentionne pas les frais de dédouanement !

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Objet cassé, Pas de réponse à ma réclamation.

La commande était simple, est arrivée rapidement, c'était le positif. Le négatif, cependant, est que ma commande contenait un article incorrect, la communication est catastrophique car je n'ai reçu aucune réponse ! L'adresse e-mail indiquée est invalide (noreply...) J'attends toujours la livraison car le siège d'AirbrushDiscount est en France ! L'équipe devrait travailler sur la communication avec une adresse e-mail valide et le formulaire ne devrait pas être simplement ignoré !!!

Nous avons essayé d'annuler l'achat du produit, car nous l'avions acquis par un autre moyen. Sur la page, il n'existe aucune section "annuler l'achat". L'achat est bien arrivé dans les délais, mais une fois que vous cliquez sur acheter, même par erreur, il n'y a pas de retour en arrière.

Malheureusement beaucoup trop petit pour mon usage.

Commande sur un site suisse. Aucune indication sur d’éventuels frais de douane, uniquement indiqué sur le site mais aucune mise en garde jusqu’au moment de payer par TWINT (moyen de paiement Suisse) et paf 35.- de frais de douane dans l’os… merci beaucoup pour ça…

Je n'ai pas reçu ma commande. Le colis a été expédié par UPS et livré à un point de retrait Vinted, mais quand je suis allé le chercher (heureusement, les filles du magasin étaient là), le point de retrait était vide. J'ai pris contact avec vous, mais je n'ai pas encore reçu de réponse, donc la semaine prochaine, je vais déposer une plainte formelle.

Humor dit. J'ai déposé une plainte de 2 manières parce que j'ai reçu un autre article que celui que j'avais commandé, et je n'ai eu aucune réponse dans les deux cas. Donc un service client nul. Heureusement, les 2 des 3 articles commandés étaient corrects. J'ai aussi vu plus tard que cela se produit souvent, et aussi 0,0 réponse du service client. Pour moi, c'est une raison suffisante pour ne plus commander ici. Il y a suffisamment d'options qui livrent bien ce que vous commandez.

La bombe de spray n'avait plus de pression, après quelques gouttes, il n'est plus rien sorti de la bombe. J'espère recevoir une proposition raisonnable pour résoudre cela.

Il n'y a rien à dire sur les produits et la vitesse de livraison. Cependant j'ai laissé un message sur ma commande qui a été totalement ignoré. (en partie ma faute). Par contre, en utilisant des adresses .ch, on s'attend pas à devoir payer des frais de douanes... avec cela devient moins discount.

quand on paye pour une livraison a domicile ça doit être livré a domicile est pas dans un point relais

livraison trop lente.

Très bon contact téléphonique avec Nicolas, de très bon conseil. Geste commercial apprécié.

Sur les trois pinceaux commandés, l’un est totalement inutilisable....

Très bien

En cette occasion, les joints qui m'ont été envoyés ne sont pas ceux que j'ai demandés et il y a des problèmes avec le transport.

Je n ai jamais reçu ma commande, j ai contacté ups et Aerographe Discount j ai jamais reçu de réponse .

Personnel horrible, ignorant le client, expérience terrible

J'ai envoyé deux e-mails pour des informations et je n'ai jamais reçu de réponse.

Envoie rapide et les prix sont bons manque de bol ils se sont trompés sur une peinture, suite à un échange avec le SAV il m'ont dit de garder la mauvaise peinture envoyée, il devait me renvoyer le bon produit à ce jour je n'ai toujours rien reçu un mois après la commande dommage.

Produit défectueux

Materiel recu en temps et en heure. Parfait

commande marquee comme expediee.3jours plus tard transporteur annonce colis toujours en preparation chez expediteur.pendant 2jours et plus de cent tentetive de vous contacter par telephone ttoujours repondeur qui annonce personne de disponible pour repondre.finalement colis recu 10jours plus tard.dequi se moque t on

J'ai commandé 3 articles et payés mais j'en ai reçu seulement 2 car un n'est pas disponible. Un avoir a été ouvert pour la valeur de la marchandise, mais je n'ai actuellement pas besoin d'un autre matériel. J'espère que le crédit ne va pas expirer.

Service super, dommage les frais de livraison d’UPS.

L'aérographe que j'ai acheté à 61 euros est identique à d'autres marques qui coûtent la moitié, je pense au retour.

frais d'envoi élevé

J'ai déjà écrit à Airbrush Discount deux fois, car un article de la commande n'a pas été livré. Sur le bon de livraison, l'article est mentionné, mais pas comme les produits livrés, avec une coche. Je pensais que le produit serait renvoyé. Jusqu'à présent, il n'y a eu aucune information de la part du vendeur et pas de réexpédition.

Les articles commandés devraient être compatibles avec mon aérographe selon le site Web. Malheureusement, ce n'est pas le cas. Pas joignable par téléphone. Le premier e-mail est resté sans réponse, le deuxième a été répondu et contenait un texte standard, le troisième est resté sans réponse. Maintenant, j'ai ici des pièces pour environ 80 euros avec lesquelles je ne peux rien faire.

paquet très en retard et communication médiocre je ne le recommande à personne

Bonjour, ma commande manquait le raccord rapide du tuyau. Je ne peux donc pas connecter le pistolet au compresseur. Je vous ai ensuite écrit un e-mail. Mais il n'y a pas eu de réponse.

J’ai commandé sur le site Aérographe Discount un Harder & Steenbeck Evolution CR Plus Solo (version sans buse 0,45 mm). En toute logique, ce modèle est censé être vendu neuf, sous blister scellé, avec l’étiquette correspondante indiquant clairement “Evolution CR Plus Solo”. À la réception du colis, première surprise : le blister était déjà retiré. Produit d’occasion vendu pour du neuf ? Impossible à savoir, puisque rien ne garantit qu’il n’a pas déjà été ouvert ou manipulé. Deuxième surprise : l’étiquette sur la boîte ne mentionne pas “Evolution CR Plus Solo” mais “Evolution CR Plus 2in1”. Autrement dit, le produit reçu ne correspond pas à celui commandé. J’appelle donc le service client pour signaler le problème. Et là, l’expérience devient encore plus inquiétante. Le responsable m’explique qu’il n’a pas de stock en version CR Plus Solo. Sa “solution” ? Ouvrir des boîtes de CR Plus 2in1, retirer la buse et l’aiguille 0,45 mm, puis revendre l’aérographe comme un Solo neuf. Je suis désolé, mais un produit ouvert n’est plus un produit neuf. Rien ne me prouve qu’il ne s’agit pas d’un retour client déjà utilisé. Lorsqu’on paie pour du neuf, on s’attend à recevoir un produit scellé, intact, sans intervention préalable. Et le seul semblant de solution proposé pour recevoir un produit réellement NEUF ? Attendre plusieurs semaines un éventuel réassort. Au lieu d’admettre que sa pratique peut légitimement poser question, le responsable adopte une posture méprisante et arrogante. Ma demande — pourtant simple et parfaitement légitime : recevoir un produit neuf, non ouvert — est tournée en dérision. On me fait passer pour quelqu’un d’excessif parce que j’exige simplement ce pour quoi j’ai payé. Je cite : « Vous n’allez pas me bourrer le crâne pour un bout de plastique ». Voilà le niveau de considération accordé aux clients. Plutôt que de chercher une solution, j’ai eu droit à 15 minutes d’autopromotion sur l’historique de son entreprise — comme si cela justifiait tout — pendant que mon problème, lui, restait totalement ignoré. Impossible d’exprimer calmement mon point de vue : il coupe la parole, monopolise la conversation et déroule son discours sans la moindre écoute. Ton condescendant, attitude limite agressive, aucune remise en question, aucune volonté d’apaisement. En clair : vous n’êtes pas un client, vous êtes un gêneur dès lors que vous osez réclamer ce qui vous est dû. Dans une démarche pourtant constructive, je lui conseille simplement de préciser sur la fiche produit que le CR Plus Solo est ouvert et modifié avant expédition, afin d’éviter ce genre de désagrément. Cela me semble être une information importante pour l’expérience client. Visiblement, ce conseil ne présentait que très peu d’intérêt à ses yeux. En résumé : Produit non conforme à la commande + produit ouvert vendu comme neuf + service client méprisant. Je demandais simplement à recevoir le produit exact que j’ai commandé, dans l’état annoncé : neuf et scellé. À fuir si vous attendez professionnalisme, transparence et respect du client.

Mon produit a été endommagé et aucune réaction aux e-mails

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