Les clients mettent en avant la rapidité des livraisons et la conformité des produits à la description, avec de nombreuses mentions de réception rapide, d’envoi soigné et de colis bien emballés qui permettent de faire des cadeaux. Ils soulignent aussi la qualité et l’esthétique des bijoux, notamment des colliers, montres, bagues et boucles d’oreilles, qui impressionnent par leur apparence, leur présentation et leur fiabilité. Le service en magasin et le traitement des commandes sont décrits comme efficaces et professionnels, avec des expériences positives de réglage gratuit, d’emballages soignés et d’un bon accueil. Enfin, les retours sur l’expérience globale évoquent satisfaction et recommandation, avec des mentions de satisfaction générale et de fidélité à la marque.
Produits conforme à la description et expérience sur le site d'achat fluide. Un petit point d'amélioration : si la commande est expédiée en 2 partie (comme cela fût le cas sur la mienne), il conviendrait de l'indiquer dans le compte client. Cela n'est mentionné nulle part sur l'historique de commande dans le comte client (qui indique juste que la commande est expédiée). Attention, cela est bien mentionné sur le bon de livraison qui indique que si la commande est incomplète, il faut patienter quelques jours pour l'envoi des reliquats Cependant, comme cela n'est pas noté dans notre compte client, le doute peut s'installer A part ce petit point, RAS - service client réactif lors d'échange par mail et délai promis tenu -
B
Brigitte L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2026
Pas la même couleur que sur la photo, beaucoup plus foncé donc déçue
A
Alain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Bracelet un peu trop grand , je l’aurais bien retourné mais les frais de colissimo sont trop importants en rapport du prix du bracelet.
A
Andre T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
👍
A
Agnes B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
Très beau pendentif envoyé rapidement et conforme à la description. À améliorer : l'envoi d'un récépissé de commande par mail dès celle-ci validée, ce qui n'est pas automatique.
J
joseline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Bracelet très chic à porter
L
Laurence M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Jolis bijoux bien emballés avec les ecrins
C
Christophe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Commande bien reçue. Le bijou est vraiment très beau
E
Eve F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Boucles d'oreilles de qualité et très jolies, cependant je regrette l'absence d'une paire commandée en raison d'une rupture de stock (remboursement reçu)
V
Virginie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
Aucun certificat fourni avec mon achat
G
Gilles D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Changement du lieu d’enlèvement du colis. La poste à des horaires restreintes alors que le point relais demandé avait des horaires qui convenaient beaucoup mieux !!
V
Violaine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Je n'ai reçu qu'un seul bracelet sur les 2 commandés..!
Réponse de Aélys
Bonjour,
Votre commande a été livrée en 2 colis distincts.
Votre second envoi a été livré le 05/03/26.
Cordialement,
L'équipe Aélys
J
Jennifer G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Très bien
F
Florence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
pas d'échange avec la vendeuse et pas souriante, elle m'a montré la commande et voilà...ça a bien changé...
F
Franck M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
J'ai été déçu lors de la réception de ma montre car celle-ci n'avait de film protecteur sur l'écran et n'était pas protégée par un film plastique. Cela implique que cette montre avait déjà été déballée et utilisée comme modèle d'exposition ou déjà portée ce qui ne figurait pas sur l'annonce.
M
Marceline B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Produit conforme certes mais difficultés pour la vendeuse de retrouver le colis et surtout j'avais précisé que c'était pour un cadeau pas de certificat à l'intérieur donc pour offrir...
C
Catherine H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Jolie bague Que je n’ai portée qu’une seule journée La pierre est tombée… je l’ai perdue 😢 Je m'en suis rendue compte le soir en rentrant chez moi 😩 J’espère vivement un échange SAV 🤗pour donner un avis
P
Patricia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Très satisfaite de mon achat, le bracelet est ravissant et conforme à la description. 4 étoiles seulement car j’ai envoyé 2 mails avant cette commande pour avoir les dimensions du bracelet qui n’étaient pas mentionnées et je n’ai reçu aucune réponse. Dommage…
L
Laurie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
Une boucles un peu tordue mais dans l ensemble ça va !
T
THIERRY J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
commande annulée sans explication
H
Hugo L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
commande bien reçue, service après vente disponible
L
Louis D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Montre reçu en bon état, mais la pile ne fonctionnait pas.
T
Toullec A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Commande passee livraison mal organise pas fan
J
Julie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Colis reçu très vite mais la photo ne rendait pas bien : le produit est beaucoup plus petit qu’imagine
G
Gwenaelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Conforme à la description, livraison rapide et soignée
G
Gael S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Parfait
M
Michèle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
L expédition à été rapide, Le produit semble Conforme à la commande, On jugera plus tard de sa qualité
A
Anne-Gaelle M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Le magasin ne trouvait pas ma commande… après 10 min de recherches, j’ai récupéré la montre… avec emballage déchiré… manqué de professionnalisme!
B
BRESSAN P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Commande pas entière
D
Damien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Bien reçu…
R
Romain A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Commande hors délai
H
Halima B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Je n’ai pas reçu le même bracelet que j’ai commandé. Il faut remettre à jour les photos.
N
Nadine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Joli mais très petit par rapport à la photo du site qui doit être au minimum grossie 3 ou 4 fois plus que la réalité. Donc petite déception tout de même
M
Marie-Josée C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Bonjour, les articles commandés sont conformes aux photos du site et me conviennent parfaitement. En revanche, je trouve anormal que des frais de port soient comptabilisés en cas de livraison dans un point relais SURTOUT QU'AUCUNE boutique physique Aélys n'est présente dans la région Centre !
E
Emilie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Je souhaitais un échange de taille qui n'est pas possible via le site. La procédure de retour n'est pas au top, pas d'étiquette de retour pour renvoi comme fait usuellement...
Y
Yvonne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Bon rapport qualité prix et réception rapide. J’apprecie.
M
Myriam S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
Envoi rapide livrée très bien emballé cependant déçu de la montre car livrée sans protection avec des marques de doigts elle fait sale et pas neuve. Vraiment déçu pour cadeau. De plus même en contactant le service client aucun geste commerciale ni solution n'a été proposé.
M
Mickael D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
J ai reçu une montre défectueuse est personne me rappel
E
eric J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
Trop fin
D
Didier L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
Boucles d'oreilles très petites...il faudrait préciser les dimensions. Mais joli produit
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