Avis clients de Aélys

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 375 avis publiés

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la rapidité des livraisons et la conformité des produits à la description, avec de nombreuses mentions de réception rapide, d’envoi soigné et de colis bien emballés qui permettent de faire des cadeaux. Ils soulignent aussi la qualité et l’esthétique des bijoux, notamment des colliers, montres, bagues et boucles d’oreilles, qui impressionnent par leur apparence, leur présentation et leur fiabilité. Le service en magasin et le traitement des commandes sont décrits comme efficaces et professionnels, avec des expériences positives de réglage gratuit, d’emballages soignés et d’un bon accueil. Enfin, les retours sur l’expérience globale évoquent satisfaction et recommandation, avec des mentions de satisfaction générale et de fidélité à la marque.
M
Mylène A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Bonjour Je n’ai reçu 1 bracelet sur 3 J’attends la suite
Y
Yamina F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Suite à une commande, je ne suis pas satisfaite de celle-ci. En effet, j'ai commandé un bracelet et au bout d'une semaine il s'est cassé. Du coup, je me retrouve avec un article cassé dont il me manque une partie du bracelet.
C
CHRISTINE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Je n ai pas reçu ma commande merci de me la rembourser
A
Ahlem M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
Très déçue du produit 😔
C
Corine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Je n'ai jamais reçu mon colis et je suis déçue et en colère. Pourtant ce n'est pas la première fois que je commande chez vous. C'est dommage car je n'ai plus confiance et je ne commanderai peut-être plus chez vous
S
Saida A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Le produit ne le plaît pas et je dois repayer les frais de retour qui s’élèvent à 9€
P
pascaline E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Commande non reçue à tant malgré les frais de colissimo payés . Très déçue . Deux messages envoyés au service client et aucune réponse !!
P
Pauline M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
J'ai reçu une bague ou il manque un zirconium je souhaite un remboursement
P
Pauline L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
Je n’ai pas reçu la bonne commande après envoi d’un mail aucune réponse
M
Mervé R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
J'ai payer 5 e de livraison car je voulais ma commande complète et surtout les boucles doreille qui comme par hasard n'y sont pas... je regrette mon achat
S
Sabrina W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Commande toujours pas réceptionnée, aucun suivi du colis. Très déçue de mon premier achat en ligne. En magasin c'est identique très déçue la responsable sabrina très hautaine mets mal à l'aise elle devrait se prendre moins au sérieux tout comme une autre vendeuse Eva pas très agréable non plus. De plus, aucune réservation internet n'aboutit c'est un magasin menfoutiste. Doublement déçue !
B
Benoit M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
J’ai pas reçu la commande et le service client et inexistant !
E
Elodie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Je suis très déçu, j’attends que le service après vente me contacte depuis 10 jours. J’ai reçu un bijoux abimé
M
Muriel T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Je n'ai reçu qu'un article alors que j'ai commandé et payé pour 2 articles j'ai envoyé un mail de réclamation sans réponse
Réponse de Aélys
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message auquel nous avons répondu le 05/02 à 10h31. Merci de vérifier vos spams/courriers indésirables.

Ci-dessous notre retour :

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande n°8258.
Le second article de votre commande sera expédié entre le 06/02 et le 07/02.
Très belle journée,
Service Clients AÉLYS.
M
Michel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
montre rayée boite qui ne correspond pas à la référence de la montre.
M
Manuela S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
C'est du foutage de gueule
S
sara B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
La gourmette est trop fragile. Cassé dé je l’ai porté. Service après vente qui ne répond pas. Très déçu
J
Justine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Commande passée le 09 janvier, toujours pas reçue le 20. Aucune information sur la date de livraison et aucune réponse du service client non plus.
D
David G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Je n’ai pas reçu mon colis et personne ne répond à mes mails
O
OUIZA M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Le bracelet on voit des traces de soudures et de rayures je souhaite un geste commercial pour acheter un autre bijou chez vous mais en boutique cette fois merci
J
jeanluc F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Bonjour Tout c est bien passé, rien à signaler
M
mathieu O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Montre reçu avec un impact dans le verre…
L
lola V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
J'ai commander 2 bracelets identique et j’en ai reçu un très bien mais le deuxieme est de la mauvaise couleur extremement deçu
Réponse de Aélys
Bonjour, nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu la bonne couleur de bracelet. Nous vous avons envoyé une étiquette de retour si vous souhaitez nous retourner le produit afin que nous procédions au renvoi de la bonne couleur.
N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse contact.aelys@aelys.fr
V
Van Philippe T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Montre reçu rayée et avec des traces de doigts dessus sans aucun accessoire.
C
Clément L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Ma commande n'a pas été livrée en temps voulu et je ne sais même pas où ça en est depuis le 17 décembre 2024.
M
Marie Therese C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Je n'ai pas reçu ma commade
R
Roman S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
.
O
Octavien P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Je n'ai pas reçu mon colis à la date convenue lors de l'achat en ligne qui était de 3 à 5 jours ouvrés, la commande étant passée le 13 décembre et étant le 20 décembre je n'ai toujours rien. Lorsque que j'ai contacté le service client je n'ai pas eu de réponse.
R
rayhan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Le produit est mauvaise qualité
I
IRENE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
commande non reçue.
A
Abdelhay M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Je suis insatisfait
L
Laura P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
La bague à perdu une pierre 4j après mon achat. Aucune réponse du service client depuis 10 jours. La bague est censé être garantie suite à cette usure anormale !
G
Ghita K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
J’ai commandé 2 bracelets. 1 bracelet seulement à été livré.. Et lorsque j’ai demandé le remboursement du deuxième bracelet car je ne le recevrai pas à temps , ils ont proposé un remboursement partiel uniquement. C’est inacceptable.
Réponse de Aélys
Bonjour, nous regrettons sincèrement votre avis. Toutefois, nous tenons à apporter des précisions quant à votre commentaire. Votre commande contenait 2 articles et un des 2 articles n'était plus disponible immédiatement à l'expédition. Nous avons donc procédé à un premier envoi avec l'article disponible. La proposition du remboursement dit "partiel" dans le cas où vous ne souhaitiez plus le 2ème article correspond bien à un remboursement intégral de l'article non reçu. Nou sommes navrés si il y a eu une incompréhension dans nos propositions.
Cordialement,
Service Client Aélys
F
Fanny N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Mauvais produit reçu et retour impossible !!!
M
Massinissa K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Le produit à l'air déjà porté. La montre est rayée. Je vais la retourner
M
marion S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
erreur dans la commande je vais devoir faire un retour, les boucles d'oreilles livrées ne sont pas celles commandées....très déçue !
B
Betty L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Je n’ai pas reçu ma commande mais j’ai été débité
S
Sabah B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
J’ai pas reçu ma commande
D
Delphine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Reçu une montre cassée il a fallu faire un retour
G
Guillaume B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Bonjour, le boitier de la montre reçue semble avoir décoloré au soleil. J'ai essayé de vous envoyer un message mais il est impossible de l'envoyer depuis votre site internet. Je suis mécontent de cet achat et je pense que cette montre est restée longtemps en vitrine ce qui explique sa décoloration...