Français 
M
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commade
Avis clients de Aélys
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 375 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la rapidité des livraisons et la conformité des produits à la description, avec de nombreuses mentions de réception rapide, d’envoi soigné et de colis bien emballés qui permettent de faire des cadeaux. Ils soulignent aussi la qualité et l’esthétique des bijoux, notamment des colliers, montres, bagues et boucles d’oreilles, qui impressionnent par leur apparence, leur présentation et leur fiabilité. Le service en magasin et le traitement des commandes sont décrits comme efficaces et professionnels, avec des expériences positives de réglage gratuit, d’emballages soignés et d’un bon accueil. Enfin, les retours sur l’expérience globale évoquent satisfaction et recommandation, avec des mentions de satisfaction générale et de fidélité à la marque.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 3 sur 5
difficile a enfiler tige épaisse et je m'attendais à un peu plus gros
R
Note : 1 sur 5
.
O
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis à la date convenue lors de l'achat en ligne qui était de 3 à 5 jours ouvrés, la commande étant passée le 13 décembre et étant le 20 décembre je n'ai toujours rien. Lorsque que j'ai contacté le service client je n'ai pas eu de réponse.
R
Note : 1 sur 5
Le produit est mauvaise qualité
I
Note : 1 sur 5
commande non reçue.
A
Note : 3 sur 5
étiquettes produit manquante, aucun film de protection sur l'article !
V
Note : 4 sur 5
Ravie du bijoux mais pas de l emballage cadeau alors que j'ai demandé.....juste un écrin sans emballage
P
Note : 4 sur 5
Pas de pochette cadeaux
J
Note : 4 sur 5
Coli ressus en train peut de temps biens emballer par contre il faut pas mal de temps pour recevoir la facture
A
Note : 1 sur 5
Je suis insatisfait
L
Note : 1 sur 5
La bague à perdu une pierre 4j après mon achat. Aucune réponse du service client depuis 10 jours. La bague est censé être garantie suite à cette usure anormale !
M
Note : 4 sur 5
Colis très bien emballé. Délai de livraison très bien. Les montres reçues super jolies. Un grand merci.
G
Note : 1 sur 5
J’ai commandé 2 bracelets. 1 bracelet seulement à été livré.. Et lorsque j’ai demandé le remboursement du deuxième bracelet car je ne le recevrai pas à temps , ils ont proposé un remboursement partiel uniquement. C’est inacceptable.
Réponse de Aélys
Bonjour, nous regrettons sincèrement votre avis. Toutefois, nous tenons à apporter des précisions quant à votre commentaire. Votre commande contenait 2 articles et un des 2 articles n'était plus disponible immédiatement à l'expédition. Nous avons donc procédé à un premier envoi avec l'article disponible. La proposition du remboursement dit "partiel" dans le cas où vous ne souhaitiez plus le 2ème article correspond bien à un remboursement intégral de l'article non reçu. Nou sommes navrés si il y a eu une incompréhension dans nos propositions.
Cordialement,
Service Client Aélys
Cordialement,
Service Client Aélys
F
Note : 1 sur 5
Mauvais produit reçu et retour impossible !!!
M
Note : 1 sur 5
Le produit à l'air déjà porté. La montre est rayée. Je vais la retourner
M
Note : 1 sur 5
erreur dans la commande je vais devoir faire un retour, les boucles d'oreilles livrées ne sont pas celles commandées....très déçue !
A
Note : 3 sur 5
Je ne suis pas satisfaite de ma commande. J’ai reçu une de mes boucle d’oreille tordue.
N
Note : 4 sur 5
commande rapide, produits conformes, à voir la qualité dans le temps
R
Note : 4 sur 5
Très bien
B
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu ma commande mais j’ai été débité
S
Note : 1 sur 5
J’ai pas reçu ma commande
D
Note : 1 sur 5
Reçu une montre cassée il a fallu faire un retour
S
Note : 3 sur 5
Dommage pour l'environnement que la commande soit livrée en deux cartons pour un bracelet et une paire de boucle d'oreilles
M
Note : 4 sur 5
Colis reçu en très bon état et assez rapidement
G
Note : 1 sur 5
Bonjour, le boitier de la montre reçue semble avoir décoloré au soleil. J'ai essayé de vous envoyer un message mais il est impossible de l'envoyer depuis votre site internet. Je suis mécontent de cet achat et je pense que cette montre est restée longtemps en vitrine ce qui explique sa décoloration...
R
Note : 1 sur 5
J attends toujours ma commande
A
Note : 1 sur 5
Bien
C
Note : 1 sur 5
|il manque un article dans le colis
C
Note : 3 sur 5
Livraison facile, belle montre, mais mon produit ne contient pas la mode d'emploi qui correspond au model que j'ai acheté.
H
Note : 1 sur 5
Commande manquante
M
Note : 1 sur 5
Je suis déçue car je n’ai pas reçu ma commande. J’ai reçu la commande de quelqu’un d’autre.
M
Note : 3 sur 5
Montre reçu à déjà été porté. Pas de protection sous la montre et des traces de colle sur le bracelet que j'ai dû nettoyer au vinaigre blanc.
M
Note : 1 sur 5
Colis reçu avec 1 bijoux sur 3 Alors que je me suis fait facturée Honteux
M
Note : 4 sur 5
Bonjour, Il semblerait que le modèle de montre que j'ai acheté devait être un modèle d'exposition. Plusieurs indices m'ont laisser a penser ca : - La montre était très mal mise dans ce qui sert de boite - La montre était déjà enclenché (trotteuse déjà tournante) - Il y'avait des traces de "colle" sur la face arrière un peu partout et au niveau de la vis pour la pile - sur le boitier il y'avait une petite "rayure". Pas profonde. Mais sur un plastique laqué, impossible de la faire partir malheureusement. Vue que c'était pour offrir c'était "moyen". Toute fois il y'avait -20% sur la montre mais je n'ai pas souvenir qu'il était stipulé que la montre était un modèle d'expo. Il faudrait être plus vigilant sur cette information. EDIT : je viens de vérifier sur le site, le modèle est encore dispo et a ce prix. Et il y'a bien AUCUNE information concernant le fait qu'elle soit potentiellement un modèle d'expo. Et a minima "bien nettoyer" la montre et bien l'emballer. Pour que malgré ce genre de petit désagrément, la personne qui reçoit la commande soit entièrement satisfaite même si la montre coute moins de 100€. Je met 4etoiles quand même car le prix était attractif, les frais de port gratuit des 49€ sont un vrai plus ainsi que la rapidité d'expédition.
Réponse de Aélys
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur votre commande. Toutes nos commandes sont en effet préparées par nos magasins. Il est mentionné dans nos conditions générales de ventes en ligne que les produits disponibles à la vente sur notre site internet sont donc présents actuellement en vitrine : "Il est à noter que le produit peut être livré sans ses emballages de protection tels que le film transparent sur l'écran, le papier bulle protecteur, puisque les produits sont exposés en vitrines. Bien évidemment, les produits sont garantis d'être neufs. La responsabilité d'Aélys ne pourra être engagée sur ce motif, et les frais de retours seront donc à la charge du client."
Toutefois, il est indispensable que tout article soit vérifié et nettoyé avant l'envoi. Nous prenons en considération votre retour et serons vigilants sur nos prochaines expéditions.
En vous remerciant.
Service Client Aélys.
Toutefois, il est indispensable que tout article soit vérifié et nettoyé avant l'envoi. Nous prenons en considération votre retour et serons vigilants sur nos prochaines expéditions.
En vous remerciant.
Service Client Aélys.
M
Note : 1 sur 5
Article reçu de la mauvaise couleur
M
Note : 4 sur 5
Montre incroyable, seulement j’aurais préféré que le livreur me le rende en main propre vu le prix et pas seulement dans la boîte aux lettre
E
Note : 1 sur 5
J'ai porté le bracelet une seule fois et celui ci s'est cassé. Très mauvaise qualité
A
Note : 1 sur 5
La livraison a bien été livré, seulement le destinataire du cadeau d'anniversaire a du payer, un acheminement pour le colis arrivé. Hors j'avais déjà payé les frais de livraison. Pour un cadeau anniversaire je trouve pas top pour la personne destinée.
Réponse de Aélys
Bonjour,
Nous sommes navrés, nous ne comprenons pas votre message.
Nous vous assurons qu'aucun frais supplémentaire n'est demandé une fois votre commande validée. De plus, l'adresse de livraison correspond à votre adresse de facturation. Pouvez-vous prendre contact avec notre service client depuis notre formulaire de contact afin d'avoir plus d'informations s'il-vous-plait ?
Cordialement,
Service Clients Aélys
Nous sommes navrés, nous ne comprenons pas votre message.
Nous vous assurons qu'aucun frais supplémentaire n'est demandé une fois votre commande validée. De plus, l'adresse de livraison correspond à votre adresse de facturation. Pouvez-vous prendre contact avec notre service client depuis notre formulaire de contact afin d'avoir plus d'informations s'il-vous-plait ?
Cordialement,
Service Clients Aélys
P
Note : 1 sur 5
Il manque un article dans le colis En plus je suis allée en boutique à nemours et l accueil était très froid