Avis clients de Aélys

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 375 avis publiés

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la rapidité des livraisons et la conformité des produits à la description, avec de nombreuses mentions de réception rapide, d’envoi soigné et de colis bien emballés qui permettent de faire des cadeaux. Ils soulignent aussi la qualité et l’esthétique des bijoux, notamment des colliers, montres, bagues et boucles d’oreilles, qui impressionnent par leur apparence, leur présentation et leur fiabilité. Le service en magasin et le traitement des commandes sont décrits comme efficaces et professionnels, avec des expériences positives de réglage gratuit, d’emballages soignés et d’un bon accueil. Enfin, les retours sur l’expérience globale évoquent satisfaction et recommandation, avec des mentions de satisfaction générale et de fidélité à la marque.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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N
nadia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Bien reçu le colis.. Conforme à ma commande.
M
Marie Chantal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Achat conforme à mes attentes et le colis a été expédié rapidement
M
Mylène A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Bonjour Je n’ai reçu 1 bracelet sur 3 J’attends la suite
Y
Yamina F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Suite à une commande, je ne suis pas satisfaite de celle-ci. En effet, j'ai commandé un bracelet et au bout d'une semaine il s'est cassé. Du coup, je me retrouve avec un article cassé dont il me manque une partie du bracelet.
M
MARTINE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Très bien
I
Isabelle V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
J'attends le reste de ma commande. Je suis très déçu et espère recevoir rapidement le reste de ma commande.
C
CHRISTINE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Je n ai pas reçu ma commande merci de me la rembourser
M
Marie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Bonjour je suis satisfaite de mon achat et la livraison à été très rapide merci cordialement.
L
Leslie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Malheureusement, pas complètement, envoie très rapide, mais, je souhaite effectuer un retour, et je n’ai toujours pas eu de retour du service client …
P
Pascale F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Ras
A
Ahlem M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
Très déçue du produit 😔
C
CAROLINE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
un peu lent au départ au niveau des réponses mais fluide ensuite
T
Thierry S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Produit réceptionné conforme a la demande mais la boîte était déjà ouverte.. Objet de présentation ? Je n'ai pas eu de confirmation de commande lors de son passage mais seulement 3 jours après, après avoir fait une demande en ligne.
C
Corine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Je n'ai jamais reçu mon colis et je suis déçue et en colère. Pourtant ce n'est pas la première fois que je commande chez vous. C'est dommage car je n'ai plus confiance et je ne commanderai peut-être plus chez vous
A
AGNES L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
J'ai reçu, ce samedi 23, le bracelet demandé en échange.Un seul message m'a informé de l'accord pour cet échange deux jours avant la livraison. Très bonne nouvelle. Toutefois, j'aurais aimé être informée plus tôt. C'est, à mon avis, ce que Aélys doit travaillé, la relation client. Les bracelets sont de bonne qualité. Merci à Aélys d'avoir réglé le problème.
S
Saida A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Le produit ne le plaît pas et je dois repayer les frais de retour qui s’élèvent à 9€
P
pascaline E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Commande non reçue à tant malgré les frais de colissimo payés . Très déçue . Deux messages envoyés au service client et aucune réponse !!
P
Pauline M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
J'ai reçu une bague ou il manque un zirconium je souhaite un remboursement
P
Pauline L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
Je n’ai pas reçu la bonne commande après envoi d’un mail aucune réponse
M
Mervé R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
J'ai payer 5 e de livraison car je voulais ma commande complète et surtout les boucles doreille qui comme par hasard n'y sont pas... je regrette mon achat
M
Marie-Madeleine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Livraison tres rapide
S
Sabrina W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Commande toujours pas réceptionnée, aucun suivi du colis. Très déçue de mon premier achat en ligne. En magasin c'est identique très déçue la responsable sabrina très hautaine mets mal à l'aise elle devrait se prendre moins au sérieux tout comme une autre vendeuse Eva pas très agréable non plus. De plus, aucune réservation internet n'aboutit c'est un magasin menfoutiste. Doublement déçue !
B
Benoit M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
J’ai pas reçu la commande et le service client et inexistant !
E
Elodie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Je suis très déçu, j’attends que le service après vente me contacte depuis 10 jours. J’ai reçu un bijoux abimé
M
Muriel T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Je n'ai reçu qu'un article alors que j'ai commandé et payé pour 2 articles j'ai envoyé un mail de réclamation sans réponse
Réponse de Aélys
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message auquel nous avons répondu le 05/02 à 10h31. Merci de vérifier vos spams/courriers indésirables.

Ci-dessous notre retour :

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande n°8258.
Le second article de votre commande sera expédié entre le 06/02 et le 07/02.
Très belle journée,
Service Clients AÉLYS.
M
Michel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
montre rayée boite qui ne correspond pas à la référence de la montre.
M
Manuela S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
C'est du foutage de gueule
K
Katia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
L'achat s'est fait aisément. J'ai enlevé une étoile car je n'ai pas été prévenue au moment de l'envoi, qui a été fait plus tard que prévu, et j'ai donc cru avoir perdu le colis.
S
sara B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
La gourmette est trop fragile. Cassé dé je l’ai porté. Service après vente qui ne répond pas. Très déçu
J
Justine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Commande passée le 09 janvier, toujours pas reçue le 20. Aucune information sur la date de livraison et aucune réponse du service client non plus.
D
David G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Je n’ai pas reçu mon colis et personne ne répond à mes mails
O
OUIZA M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Le bracelet on voit des traces de soudures et de rayures je souhaite un geste commercial pour acheter un autre bijou chez vous mais en boutique cette fois merci
J
jeanluc F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Bonjour Tout c est bien passé, rien à signaler
R
Romane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Mauvais suivie de commande
L
LEMAITRE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
La livraison est trop longue, mais le bijoux très beau
M
mathieu O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Montre reçu avec un impact dans le verre…
M
Martine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Ne correspond pas à mes attente
L
lola V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
J'ai commander 2 bracelets identique et j’en ai reçu un très bien mais le deuxieme est de la mauvaise couleur extremement deçu
Réponse de Aélys
Bonjour, nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu la bonne couleur de bracelet. Nous vous avons envoyé une étiquette de retour si vous souhaitez nous retourner le produit afin que nous procédions au renvoi de la bonne couleur.
N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse contact.aelys@aelys.fr
V
Van Philippe T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Montre reçu rayée et avec des traces de doigts dessus sans aucun accessoire.
C
Clément L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Ma commande n'a pas été livrée en temps voulu et je ne sais même pas où ça en est depuis le 17 décembre 2024.