Avis clients de Aélys

Je n’ai pas reçu le model de bracelet que j’ai commandé mais un autre

Bien reçu…

Commande hors délai

Joli mais très petit par rapport à la photo du site qui doit être au minimum grossie 3 ou 4 fois plus que la réalité. Donc petite déception tout de même

Bonjour, les articles commandés sont conformes aux photos du site et me conviennent parfaitement. En revanche, je trouve anormal que des frais de port soient comptabilisés en cas de livraison dans un point relais SURTOUT QU'AUCUNE boutique physique Aélys n'est présente dans la région Centre !

Je souhaitais un échange de taille qui n'est pas possible via le site. La procédure de retour n'est pas au top, pas d'étiquette de retour pour renvoi comme fait usuellement...

C'est un pimms, je pensais vraiment que c'était plus gros

Bon rapport qualité prix et réception rapide. J’apprecie.

Envoi rapide livrée très bien emballé cependant déçu de la montre car livrée sans protection avec des marques de doigts elle fait sale et pas neuve. Vraiment déçu pour cadeau. De plus même en contactant le service client aucun geste commerciale ni solution n'a été proposé.

Pièce principale de ma commande a été annulée 😭

J ai commandé un collier que j ai reçu ce jour. Je l ai ouvert et je constate un défaut au niveau du fermoir. Donc très déçu je l attendais avec impatience. Je vais faire un retour en espérant recevoir un bon de retour gratuit vu que ce n est pas moi la fautive.

Jai demander a faire un retour, pas de réponse....

Je les trouves vraiment trop petites ! Comment dois je procéder pour les renvoyer à la limite d’échanger le produit ?

JOIL COLLIER MAIS TRES FIN. DOMMAGE

Satisfaite

Bonjour, très déçu

Je suis très déçue du traitement de ma commande en ligne. Il y a un manque de visibilité et un manque d'information des étapes de la commande ainsi qu'un manque d'information. Aucun possibilité de contact par téléphone. Je ne rachèterai pas en ligne chez Aelys.

Dommage que la garantie annoncée lors d’un achat n’est pas honorée lorsqu’il y a un problème…de suite c’est sur devis…pour moi ce n ´est pas une garantie…

J’ai fait une commande avec retrait en magasin pour un anniversaire, une fois arrivé en magasin les vendeuses me disent qu’elle n’ont pas validé la vente (alors que j’ai évidement payer sur le site) et que donc ça veut dire qu’ils n’ont pas le bijoux et que comme ils n’ont pas pris le temps de valider la vente, c’est sûrement parti dans un autre magasin (autres magasin minimum à 30 minutes de route). Je ne referai plus des achats par internet avec retrait en magasin. Malgré ça la vendeuse est restée gentille et a fini par trouver comme elle pouvait mon bijoux.

La montre était sale et collante à l’arrière. Il n’y avait pas le petit loquet qui bloque la molette quand on achète une montre neuve. On dirait qu’elle a été porté et qu’elle n’est pas neuve. Il n’y avait pas non plus le film plastique sur le cadran. Je suis très déçue car c’est pour un cadeau…

Très dessus.

Très bien

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Jai recu le bracelet jonc abîmé rayé et si je le retourne cest a mes frais donc dans tout les cas je suis perdante.

Achat facile sur le site. Petit retard de livraison et pas de suivi de l envoi possible. Mais très satisfaite du produit.

Très déçue lors de la réception de mes articles, la description mentionnait des boucles d'oreilles mais je n'en ai reçu qu'une seule car l'intitulé était au singulier. Belle arnaque

Lettre très petite

Je n'ai pas reçu la bonne commande et je n'ai toujours pas de nouvelles du sav alors que c'était pour offrir hier ...

très déçue de la qualité de mon bracelet!!! on m'offre un bracelet fin en or, après l'avoir porté quelques jours, je le perds en prenant le train. il a du se casser. je le rachète pour le remplacer discrètement. Je le porte pour aller au restaurant; de reour à la maison, le bracelet avait de nouveau disparu. J'ai l'habitude de porter des bijoux et suis soigneuse. c'est la première fois que je perds un bracelet. Sans aucun doute, la qualité est vraiment mauvaise

Colis reçu dans les temps et bijoux correspondant aux photos

Déçue. Commande envoyée très rapidement (super point) mais l’article reçu n’avait pas les protections que l’on retrouve sur une montre neuve (films plastiques + crochet plastique au niveau de la molette) + quelques traces au dos de la montre. J’ai immédiatement contacté le SAV qui m’informe qu’en effet, dans les CGV il est indiqué que ce sont des produits qui étaient potentiellement initialement en vitrine donc sans les protections.. ce qui n’était néanmoins pas mentionné dans le descriptif de l’article et qui a son importance surtout quand on fait un cadeau… on aurait dit un article reconditionné donc vraiment pas super à offrir sauf quand on est averti à l’avance. Surtout que les frais de retour sont à la charge du client (qui n’avait pas toutes les informations au moment de l’achat). Première fois que je commande sur ce site et première fois aussi que je reçois un article provenant d’une vitrine via une bijouterie (sans en être avertie). Bref bien dommage.. Aux autres consommateurs, achetez ailleurs !

Je n'ai pas reçus mon article et l'entreprise ne m'a toujours pas donné de solution

Très déçu La taille du pendentif est trop petite Je ne recommanderais plus chez vous

Commande passé le 8 /08 je ne l'ai jamais reçu Aucun retour du service client

L'article est défectueux je l'ai signalé mais je n'ai aucun retour du sav ou de qui que ce soit

ma commande n'est pas arrivée à destination votre suivi colis sur la poste indique qu'il n'a pas encore était expédié

Service après vente inexistant, aucun.moyen de contact par téléphone et mail restent aux abonnés absents. J'ai reçu un bracelet défectueux et aucun moyen de le retourner. J'en suis à plus de 4 mails et messages via le formulaire de contact du site = 0 réponse = Énorme déception !

Bien reçu le colis.. Conforme à ma commande.

Achat conforme à mes attentes et le colis a été expédié rapidement

Boucles d'oreille se fermant très difficilement, voire impossible à fermer : j'aurais préféré des boucles d'oreille au prix plus élevé, se fermant (aisément).