Avis clients de Aélys

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 375 avis publiés

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la rapidité des livraisons et la conformité des produits à la description, avec de nombreuses mentions de réception rapide, d’envoi soigné et de colis bien emballés qui permettent de faire des cadeaux. Ils soulignent aussi la qualité et l’esthétique des bijoux, notamment des colliers, montres, bagues et boucles d’oreilles, qui impressionnent par leur apparence, leur présentation et leur fiabilité. Le service en magasin et le traitement des commandes sont décrits comme efficaces et professionnels, avec des expériences positives de réglage gratuit, d’emballages soignés et d’un bon accueil. Enfin, les retours sur l’expérience globale évoquent satisfaction et recommandation, avec des mentions de satisfaction générale et de fidélité à la marque.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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M
Massinissa K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Le produit à l'air déjà porté. La montre est rayée. Je vais la retourner
M
Melanie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Qualité médiocre, déçue de mon achat et de l'argent gaspillée.
M
marion S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
erreur dans la commande je vais devoir faire un retour, les boucles d'oreilles livrées ne sont pas celles commandées....très déçue !
A
Amandine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Je ne suis pas satisfaite de ma commande. J’ai reçu une de mes boucle d’oreille tordue.
C
Christophe C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Emballage abîmé et ouvert. Montre poussiéreuse.
B
Betty L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Je n’ai pas reçu ma commande mais j’ai été débité
S
Sabah B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
J’ai pas reçu ma commande
D
Delphine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Reçu une montre cassée il a fallu faire un retour
S
Stéphanie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Dommage pour l'environnement que la commande soit livrée en deux cartons pour un bracelet et une paire de boucle d'oreilles
G
Guillaume B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Bonjour, le boitier de la montre reçue semble avoir décoloré au soleil. J'ai essayé de vous envoyer un message mais il est impossible de l'envoyer depuis votre site internet. Je suis mécontent de cet achat et je pense que cette montre est restée longtemps en vitrine ce qui explique sa décoloration...
R
Romain P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
J attends toujours ma commande
A
Alain A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Bien
C
Corine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
|il manque un article dans le colis
L
Loic J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Je suis très déçu de mon achat , la boîte de la montre est abîmé, il n’y a meme pas la carte de certificat d’authenticité à l’intérieur . Bref très déçu
C
Chris A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Livraison facile, belle montre, mais mon produit ne contient pas la mode d'emploi qui correspond au model que j'ai acheté.
H
Haythem S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Commande manquante
M
Melina D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Je suis déçue car je n’ai pas reçu ma commande. J’ai reçu la commande de quelqu’un d’autre.
A
Aurelie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Ma commande de trois bracelets recu que deux bracelets déçu 😞
J
Jessica S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Bonjour j'ai été déçu les anges ne se voit même pas sur les boucles d'oreilles alors qu'elle se voit beaucoup sur le site la photo a vraiment été prise de très très près et en réel il y a pas le même rendu du tout
M
Michel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Montre reçu à déjà été porté. Pas de protection sous la montre et des traces de colle sur le bracelet que j'ai dû nettoyer au vinaigre blanc.
M
Mathieu C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Colis reçu avec 1 bijoux sur 3 Alors que je me suis fait facturée Honteux
G
Guillaume D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Produit conforme et délai respecté Le bracelet et arrivé plein de colle d'étiquettes à plusieurs endroit et de trace de doigts. Le produit a donc été manipulé mais pas nettoyé !!!
M
Maryline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Article reçu de la mauvaise couleur
E
Erika F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
J'ai porté le bracelet une seule fois et celui ci s'est cassé. Très mauvaise qualité
A
Amandine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
La livraison a bien été livré, seulement le destinataire du cadeau d'anniversaire a du payer, un acheminement pour le colis arrivé. Hors j'avais déjà payé les frais de livraison. Pour un cadeau anniversaire je trouve pas top pour la personne destinée.
Réponse de Aélys
Bonjour,
Nous sommes navrés, nous ne comprenons pas votre message.
Nous vous assurons qu'aucun frais supplémentaire n'est demandé une fois votre commande validée. De plus, l'adresse de livraison correspond à votre adresse de facturation. Pouvez-vous prendre contact avec notre service client depuis notre formulaire de contact afin d'avoir plus d'informations s'il-vous-plait ?
Cordialement,
Service Clients Aélys
J
Jocelyne M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
un article de ma commande n'a pas été livré, si il fait parti d'un envoi à part j'aurai souhaité en être informé, rien dans l'historique de ma commande m'informe de cette éventualité, c'est embarrassant quand même, seul le bon de livraison stipule que j'ai reçu juste un bracelet. J'espère que ce désagrément sera de courte durée et que je recevrai mon bracelet très bientôt. Cordialement, Jocelyne Mestiri
F
Frédéric S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Article inutile...ça ne coupe rien...
P
pierre E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Il manque un article dans le colis En plus je suis allée en boutique à nemours et l accueil était très froid
G
Ghislain D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
non livré
G
Gaëlle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
A la réception, il manquait une pierre sur une bague
T
Tatiana P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Le modèle de cette montre est original et joli mais le cuir est complètement décollé de la ficelle sur le bracelet, du coup j'ai dû la retourner.
J
JULIE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Jolies boucles, dommage qu'au bout d'une journée j'en ai déjà perdu une car le fermoir ne tenait pas bien.
C
Claudine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Site pas très convivial
L
Laurence M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Montre très bien, mais demande de mise à la taille pas prise en compte
V
Valerie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Après une commande via le site, j'ai reçu une montre qui ne fonctionnait pas ! Difficulté à trouver un numéro de téléphone pour exposer et résoudre le problème (non indiqué dans le colis, sur le site ou le mail de commande). Au final, je me suis aperçue que la pile était tout simplement morte... Particulièrement déçue pour ne pas dire furieuse...
Réponse de Aélys
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction et que la pile de votre montre ne fonctionnait plus.
Notre service client ne dispose pas de ligne téléphonique. Toutefois, il est possible de nous joindre via le formulaire de contact : https://aelys.fr/nous-contacter ainsi que via votre compte Aélys.
Nous restons disponibles via e-mail afin de résoudre votre problème.
Très belle journée,
Service Client Aélys
S
Stephanie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Je ne peux commenter la marque, la qualité… ??? mais le service de livraison est à revoir
M
Margaux F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Colis reçu avec 10 jours de retard donc inutile et impossible de savoir où il était pendant son transit, aucune info de dispo. Déçue Déçu
X
Xavier F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Dans la boîte pas attacher et très très petit
L
Laurence T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Le colis a été livré en temps et en heure mais les boucles d'oreilles se sont décollées au bout de 15 jours.
A
ANNE MARIE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
pas recu la commande !!!!!!!!
Réponse de Aélys
Bonjour,

Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande n°3088.

Votre commande a bien été préparée et transmise à notre transporteur.
Vous pouvez suivre son acheminement via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=87000823207259S

Si vous ne recevez toujours pas votre commande avant le 19 décembre, merci de nous écrire via le formulaire de contact de notre site internet afin que nous puissions résoudre le problème.

Très belle journée,
Service Client Aélys.