Avis clients de Aélys

Pièce principale de ma commande a été annulée 😭

J ai commandé un collier que j ai reçu ce jour. Je l ai ouvert et je constate un défaut au niveau du fermoir. Donc très déçu je l attendais avec impatience. Je vais faire un retour en espérant recevoir un bon de retour gratuit vu que ce n est pas moi la fautive.

Trop fin

Boucles d'oreilles très petites...il faudrait préciser les dimensions. Mais joli produit

Jai demander a faire un retour, pas de réponse....

Je les trouves vraiment trop petites ! Comment dois je procéder pour les renvoyer à la limite d’échanger le produit ?

Tout a été, mais j’ai un gros doute sur la qualité dites argent car cela fait vraiment quincaille. À voir dans le temps

Satisfaite

Bonjour, très déçu

Je suis très déçue du traitement de ma commande en ligne. Il y a un manque de visibilité et un manque d'information des étapes de la commande ainsi qu'un manque d'information. Aucun possibilité de contact par téléphone. Je ne rachèterai pas en ligne chez Aelys.

Dommage que la garantie annoncée lors d’un achat n’est pas honorée lorsqu’il y a un problème…de suite c’est sur devis…pour moi ce n ´est pas une garantie…

J’ai fait une commande avec retrait en magasin pour un anniversaire, une fois arrivé en magasin les vendeuses me disent qu’elle n’ont pas validé la vente (alors que j’ai évidement payer sur le site) et que donc ça veut dire qu’ils n’ont pas le bijoux et que comme ils n’ont pas pris le temps de valider la vente, c’est sûrement parti dans un autre magasin (autres magasin minimum à 30 minutes de route). Je ne referai plus des achats par internet avec retrait en magasin. Malgré ça la vendeuse est restée gentille et a fini par trouver comme elle pouvait mon bijoux.

La montre était sale et collante à l’arrière. Il n’y avait pas le petit loquet qui bloque la molette quand on achète une montre neuve. On dirait qu’elle a été porté et qu’elle n’est pas neuve. Il n’y avait pas non plus le film plastique sur le cadran. Je suis très déçue car c’est pour un cadeau…

Très dessus.

Les prix sont attractifs. La livraison est rapide. Par contre j'ai reçu une paire de boucles d'oreilles en argent tachées, comme si elle était oxydée. J'ai un peu peur de la qualité dans le temps.....

Jai recu le bracelet jonc abîmé rayé et si je le retourne cest a mes frais donc dans tout les cas je suis perdante.

Très déçue lors de la réception de mes articles, la description mentionnait des boucles d'oreilles mais je n'en ai reçu qu'une seule car l'intitulé était au singulier. Belle arnaque

Lettre très petite

Envoi rapide mais pas reçu le bon article, cela fait 2 mails que j envoie, aucune réponse et pas de numéro de téléphone pour les contacter

Je n'ai pas reçu la bonne commande et je n'ai toujours pas de nouvelles du sav alors que c'était pour offrir hier ...

très déçue de la qualité de mon bracelet!!! on m'offre un bracelet fin en or, après l'avoir porté quelques jours, je le perds en prenant le train. il a du se casser. je le rachète pour le remplacer discrètement. Je le porte pour aller au restaurant; de reour à la maison, le bracelet avait de nouveau disparu. J'ai l'habitude de porter des bijoux et suis soigneuse. c'est la première fois que je perds un bracelet. Sans aucun doute, la qualité est vraiment mauvaise

Pas de souci concernant le collier. Par contre je suis déçue de la couleur des boucles d'oreilles que j'avais prises en Quart Rose pour aller avec le collier. A réception elles apparaissent plutôt beiges.

Déçue. Commande envoyée très rapidement (super point) mais l’article reçu n’avait pas les protections que l’on retrouve sur une montre neuve (films plastiques + crochet plastique au niveau de la molette) + quelques traces au dos de la montre. J’ai immédiatement contacté le SAV qui m’informe qu’en effet, dans les CGV il est indiqué que ce sont des produits qui étaient potentiellement initialement en vitrine donc sans les protections.. ce qui n’était néanmoins pas mentionné dans le descriptif de l’article et qui a son importance surtout quand on fait un cadeau… on aurait dit un article reconditionné donc vraiment pas super à offrir sauf quand on est averti à l’avance. Surtout que les frais de retour sont à la charge du client (qui n’avait pas toutes les informations au moment de l’achat). Première fois que je commande sur ce site et première fois aussi que je reçois un article provenant d’une vitrine via une bijouterie (sans en être avertie). Bref bien dommage.. Aux autres consommateurs, achetez ailleurs !

Je n'ai pas reçus mon article et l'entreprise ne m'a toujours pas donné de solution

Très déçu La taille du pendentif est trop petite Je ne recommanderais plus chez vous

Commande passé le 8 /08 je ne l'ai jamais reçu Aucun retour du service client

L'article est défectueux je l'ai signalé mais je n'ai aucun retour du sav ou de qui que ce soit

ma commande n'est pas arrivée à destination votre suivi colis sur la poste indique qu'il n'a pas encore était expédié

Service après vente inexistant, aucun.moyen de contact par téléphone et mail restent aux abonnés absents. J'ai reçu un bracelet défectueux et aucun moyen de le retourner. J'en suis à plus de 4 mails et messages via le formulaire de contact du site = 0 réponse = Énorme déception !

Boucles d'oreille se fermant très difficilement, voire impossible à fermer : j'aurais préféré des boucles d'oreille au prix plus élevé, se fermant (aisément).

Bonjour Je n’ai reçu 1 bracelet sur 3 J’attends la suite

Suite à une commande, je ne suis pas satisfaite de celle-ci. En effet, j'ai commandé un bracelet et au bout d'une semaine il s'est cassé. Du coup, je me retrouve avec un article cassé dont il me manque une partie du bracelet.

Jonc en argent avec beaucoup de défauts. Certains ne sont pas ronds et la plupart on un défaut prononcé au niveau de la jonction

J'attends le reste de ma commande. Je suis très déçu et espère recevoir rapidement le reste de ma commande.

Je n ai pas reçu ma commande merci de me la rembourser

Malheureusement, pas complètement, envoie très rapide, mais, je souhaite effectuer un retour, et je n’ai toujours pas eu de retour du service client …

Très déçue du produit 😔

Traitement de la commande très long, pas de possibilité de suivi. Montre commandée reçue avec de nombreuses rayures

Produit réceptionné conforme a la demande mais la boîte était déjà ouverte.. Objet de présentation ? Je n'ai pas eu de confirmation de commande lors de son passage mais seulement 3 jours après, après avoir fait une demande en ligne.

Je n'ai jamais reçu mon colis et je suis déçue et en colère. Pourtant ce n'est pas la première fois que je commande chez vous. C'est dommage car je n'ai plus confiance et je ne commanderai peut-être plus chez vous