Activa se distingue par une livraison rapide et conforme, et par une gestion soignée des commandes avec une attention particulière portée à l’accueil téléphonique et au conseil produit. Les clients soulignent des produits utilisés depuis longtemps et des résultats positifs sur des aspects tels que le soin des voies respiratoires, les cheveux et la peau, attestant d’une efficacité et d’un bénéfice perçu sur le long terme. Le service client est apprécié pour sa réactivité et son sérieux, avec des expériences de traitement rapide des commandes et d’attention à la clientèle. Les retours évoquent également une expérience d’achat en ligne facile et des livraisons généralement rapides et fiables.
J'ai passé une commande de 4 boîtes et je n'en ai reçu que 2.
Impossible de contacter par téléphone. Je leur ai envoyé un e-mail, mais je n'ai pas encore reçu de réponse à ma demande.
Avis traduit
Réponse de Activa
Bonjour, Merci pour votre intérêt pour nos suppléments, En effet, nous avons reçu votre e-mail il y a environ 3 jours, avant ce week-end, nous étions en train de vous répondre maintenant car notre service client est fermé les vendredis/samedi et dimanche. Nous nous excusons pour ce désagrément, nous vous envoyons les 2 boîtes manquantes. Passez une bonne journée ! L'équipe Produits Nutritifs
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
J'ai reçu la commande avec une date d'expiration dépassée
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Réponse de Activa
Bonjour, Merci pour votre intérêt pour nos produits et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous avons envoyé une réponse privée à votre e-mail pour procéder à un nouvel envoi de la commande. J'espère avoir répondu à vos questions, Bonne journée ! L'équipe Produits Nutritifs
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Produits sans composition d'ingrédients, fabriqué à Malaga, pas en France comme indiqué et sans réponse à ma demande de retour, même pas de réponse
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Réponse de Activa
Bonjour, Nos produits sont bien fabriqués en France, près de Nice, où nous avons nos laboratoires depuis plus de 20 ans. L'adresse de Malaga indiquée sur la boîte est celle de notre filiale espagnole, avec laquelle nous avons réalisé les déclarations et certifications de nos suppléments pour pouvoir commercialiser les complexes sur le marché espagnol. En ce qui concerne la composition détaillée, en plus de se trouver dans les fiches techniques de notre site web, elle se trouve également sur la boîte, car ces informations sont absolument obligatoires dans les suppléments alimentaires. Concernant votre commande, elle apparaît comme livrée et reçue par vous le 12 juin. Merci de nous confirmer cette livraison. D'autre part, pour information, les suppléments des Laboratoires ACTIVA peuvent également être obtenus en pharmacies ou herboristeries si cela vous est plus facile. J'espère avoir répondu à vos questions, Bonne journée ! L'équipe Produits Nutritifs
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
J'espère que cette fois ma commande arrivera bien.
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C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Néfaste. J'attends une commande depuis un mois qui devait arriver en 72 heures et personne ne m'a contacté pour me dire où est ma commande, ou où je dois la récupérer. Cela arrive à cause du paiement anticipé, si j'avais payé à la livraison, cela ne se serait pas produit. Je vais devoir porter plainte pour qu'on me rembourse, voilà où nous en sommes. Première et dernière fois que j'achète ici.
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Réponse de Activa
Bonjour, Comme mentionné par e-mail, nous avons effectué le remboursement intégral de votre dernière commande. Pour vos prochains achats, n'hésitez pas à choisir la livraison en point de retrait si vous ne pouvez pas recevoir les colis chez vous. J'espère avoir répondu à vos questions, Bonne journée ! L'équipe Produits Nutritifs
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Bonne et rapide attention et livraison de la commande. Je ne peux pas donner d'avis sur le produit car je viens de commencer à le prendre, mais j'ai essayé d'autres produits il y a quelque temps et ils m'ont plu.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Bien
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Commande facile à gérer. Fournie dans les délais. Reçue selon les conditions d'achat.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
livraison super rapide emballage nickel
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
J'ai remarqué des valeurs plus basses sur le tensiomètre.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
trop compliqué
Réponse de Activa
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ait pas été un succès. Nous avons une conseillère clientèle disponible pour vous accompagner si besoin d'aide ou besoin d'explication complémentaires. N'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse email contact@pronutri.com ou au 0492080083. Excellente journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
aucun effet pour le colon irritable
Réponse de Activa
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Je vous invite à contacter notre experte sur l'adresse email contact@pronutri.com ou sur le numéro 0492080975, elle pourra vous conseiller au mieux sur l'utilisation de nos compléments alimentaires. Excellente journée, Cordialement
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Je ne prends cela que depuis quelques jours, je pourrai donner un meilleur avis dans 30 jours au moins, j'espère que cela sera efficace, c'est pour cela que je le prends, je donnerai mon avis plus sûr dans quelques jours, le produit semble bon.
Avis traduit
Réponse de Activa
Bonjour Diego, merci beaucoup pour votre intérêt pour nos suppléments, pour quoi que ce soit, vous pouvez nous contacter. Bonne journée ! L'équipe Produits Nutritifs
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Cela fait presque deux semaines et je n'ai toujours pas reçu la commande.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Bien , facile d'accès, livraison dans les temps
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Je les prends depuis moins d'une semaine. C'est trop tôt pour donner des références.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Le produit de bien-être homme est bon, le seul inconvénient pour moi est le goût des capsules, cela pourrait être amélioré.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Bonjour, tous les produits sont de très bonne qualité à mon avis.
Juste un défaut qui se répète pour la deuxième fois et qui a indigné ma partenaire. J'ai commandé le bien-être ménopause 3 fois. Je n'ai reçu que la deuxième fois, la première et celle-ci, la troisième, j'ai reçu un colis de perte de poids. Étrange que la même erreur se répète. Avec ce qui a bien fonctionné pour ma femme....
Cordialement
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Livraison telle que indiqué
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Tout s'est bien passé, rien de mauvais à signaler.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Globalement tous les produits sont efficaces sauf le sommeil
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
PRODUITS TRÈS INTÉRESSANTS POUR MULTIPLES PROCESSUS PATHOLOGIQUES.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
très satisfaite : produits, commande facile site très bien fait et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Jamais reçu le colis alors que sur le site c'est noté LIVRÉ je ne recommande pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Jamais reçu le colis alors que sur le site c'est noté LIVRÉ je ne recommande pas
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Pour le moment, je prends le médicament et je reviendrai commenter quand j'aurai terminé de prendre le produit.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
J envoie en commentaire mes 2 problèmes sans réponses depuis plusieurs mois
Réponse de Activa
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Je vous invite à poser votre question sur l'adresse email contact@pronutri.com ou sur le numéro 0492080975 car nous n'avons pas de trace de vos communications. Excellente journée, Cordialement
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Tout d'abord, votre distributeur ne livre pas la marchandise commandée en prétendant qu'il n'y avait personne à domicile, ce qui est faux, il y a toujours quelqu'un chez moi. Par la suite, ils affirment qu'ils n'ont pas pu trouver le domicile, signe qu'ils n'ont jamais été là auparavant en disant qu'il n'y avait personne.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Je vous ai contacté par téléphone, personne ne répond, ensuite par e-mail, je n'ai reçu aucune réponse, et le pire de tout, je n'ai pas reçu ma commande que j'ai passée et payée il y a presque un mois.
Clairement, mon opinion sur vous est très mauvaise
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Réponse de Activa
Bonjour, Merci de votre intérêt pour nos suppléments, Selon le suivi, la commande a été livrée au point de collecte choisi lors du processus d'achat : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CM218923111FR Avez-vous choisi cette solution de livraison ? Merci, L'équipe Produits Nutritifs
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Tout selon les attentes
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
La navigation est correcte, le service client est bon, l'envoi met du temps à arriver, mais c'est normal car il vient de l'étranger.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Commande bien reçue et ce rapidement, mais pour juger, il faut attendre un peu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
je reçois à l'instant ma commande, il faut attendre
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
arnaque
Réponse de Activa
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience avec les cures Activa n'ait pas été un succès. Nous avons une conseillère clientèle disponible pour vous accompagner si besoin d'aide ou besoin d'explication complémentaires par rapport à votre cas. N'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse email contact@pronutri.com ou au 0492080083. Excellente année 2023, et une belle journée ! Chantal du service client
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
L'EMBALLAGE DE L'ENVOI ÉTAIT CASSÉ ET DÉTÉRIORÉ
Avis traduit
Réponse de Activa
Bonjour, merci pour l'information, nous en parlerons avec notre transporteur. Les boîtes étaient-elles en bon état ? Bonne journée, L'équipe Produits Nutritifs
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Cela a pris 10 jours, code de suivi erroné, déficience dans le service client.
Avis traduit
Réponse de Activa
Bonjour Manuel, ce retard dans la commande est dû à la livraison aux Canaries, qui a été plus compliquée pour le transporteur. Nous sommes désolés pour les désagréments, Bonne journée, L'équipe Produits Nutritifs
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
J'ai passé une commande et le lendemain, j'ai reçu une offre sur celle-ci avec une remise de 35 %
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Réponse de Activa
Bonjour German, les offres arrivent indépendamment des commandes passées. Bonne journée, L'équipe Produits Nutritifs
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Je n'ai pas encore reçu ma commande passée le 28 novembre pour un montant de 62€ Personne ne répond au téléphone ni à mes réclamations au service client Un désastre !
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Réponse de Activa
Bonjour Merce, nous sommes désolés pour les désagréments, votre colis a été retardé. Comme indiqué par e-mail, nous avons renvoyé votre colis, nous restons en contact, Bonne journée, L'équipe Produits Nutritifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
livraison rapide
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