Activa est perçue comme sérieuse et efficace dans les explications des produits, avec une livraison rapide et un service client attentif et réactif par téléphone pour les conseils. Les clients valorisent la constance des résultats et l’efficacité des produits, notamment des compléments et des soins qui soutiennent le système respiratoire et la peau, ainsi que la fiabilité des envois et la disponibilité des informations utiles comme le livret joint. La rapidité et la précision des expéditions, la qualité des produits utilisés depuis longtemps et l’attention à la clientèle ressortent comme des forces récurrentes, tout en décrivant une expérience d’achat en ligne facile et des livraisons conformes et soignées. Le degré d’assurance et de satisfaction générale est renforcé par des retours positifs sur l’accueil téléphonique, les conseils personnalisés et les résultats constatés sur le long terme.
J'ai reçu la commande avec une date d'expiration dépassée
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Réponse de Activa
Bonjour, Merci pour votre intérêt pour nos produits et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous avons envoyé une réponse privée à votre e-mail pour procéder à un nouvel envoi de la commande. J'espère avoir répondu à vos questions, Bonne journée ! L'équipe Produits Nutritifs
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Produits sans composition d'ingrédients, fabriqué à Malaga, pas en France comme indiqué et sans réponse à ma demande de retour, même pas de réponse
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Réponse de Activa
Bonjour, Nos produits sont bien fabriqués en France, près de Nice, où nous avons nos laboratoires depuis plus de 20 ans. L'adresse de Malaga indiquée sur la boîte est celle de notre filiale espagnole, avec laquelle nous avons réalisé les déclarations et certifications de nos suppléments pour pouvoir commercialiser les complexes sur le marché espagnol. En ce qui concerne la composition détaillée, en plus de se trouver dans les fiches techniques de notre site web, elle se trouve également sur la boîte, car ces informations sont absolument obligatoires dans les suppléments alimentaires. Concernant votre commande, elle apparaît comme livrée et reçue par vous le 12 juin. Merci de nous confirmer cette livraison. D'autre part, pour information, les suppléments des Laboratoires ACTIVA peuvent également être obtenus en pharmacies ou herboristeries si cela vous est plus facile. J'espère avoir répondu à vos questions, Bonne journée ! L'équipe Produits Nutritifs
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
J'espère que cette fois ma commande arrivera bien.
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C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Néfaste. J'attends une commande depuis un mois qui devait arriver en 72 heures et personne ne m'a contacté pour me dire où est ma commande, ou où je dois la récupérer. Cela arrive à cause du paiement anticipé, si j'avais payé à la livraison, cela ne se serait pas produit. Je vais devoir porter plainte pour qu'on me rembourse, voilà où nous en sommes. Première et dernière fois que j'achète ici.
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Réponse de Activa
Bonjour, Comme mentionné par e-mail, nous avons effectué le remboursement intégral de votre dernière commande. Pour vos prochains achats, n'hésitez pas à choisir la livraison en point de retrait si vous ne pouvez pas recevoir les colis chez vous. J'espère avoir répondu à vos questions, Bonne journée ! L'équipe Produits Nutritifs
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Bonne et rapide attention et livraison de la commande. Je ne peux pas donner d'avis sur le produit car je viens de commencer à le prendre, mais j'ai essayé d'autres produits il y a quelque temps et ils m'ont plu.
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Bien
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Commande facile à gérer. Fournie dans les délais. Reçue selon les conditions d'achat.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
livraison super rapide emballage nickel
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
J'ai remarqué des valeurs plus basses sur le tensiomètre.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
trop compliqué
Réponse de Activa
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ait pas été un succès. Nous avons une conseillère clientèle disponible pour vous accompagner si besoin d'aide ou besoin d'explication complémentaires. N'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse email contact@pronutri.com ou au 0492080083. Excellente journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
aucun effet pour le colon irritable
Réponse de Activa
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Je vous invite à contacter notre experte sur l'adresse email contact@pronutri.com ou sur le numéro 0492080975, elle pourra vous conseiller au mieux sur l'utilisation de nos compléments alimentaires. Excellente journée, Cordialement
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Je ne prends cela que depuis quelques jours, je pourrai donner un meilleur avis dans 30 jours au moins, j'espère que cela sera efficace, c'est pour cela que je le prends, je donnerai mon avis plus sûr dans quelques jours, le produit semble bon.
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Réponse de Activa
Bonjour Diego, merci beaucoup pour votre intérêt pour nos suppléments, pour quoi que ce soit, vous pouvez nous contacter. Bonne journée ! L'équipe Produits Nutritifs
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Cela fait presque deux semaines et je n'ai toujours pas reçu la commande.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Bien , facile d'accès, livraison dans les temps
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Je les prends depuis moins d'une semaine. C'est trop tôt pour donner des références.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Le produit de bien-être homme est bon, le seul inconvénient pour moi est le goût des capsules, cela pourrait être amélioré.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Bonjour, tous les produits sont de très bonne qualité à mon avis.
Juste un défaut qui se répète pour la deuxième fois et qui a indigné ma partenaire. J'ai commandé le bien-être ménopause 3 fois. Je n'ai reçu que la deuxième fois, la première et celle-ci, la troisième, j'ai reçu un colis de perte de poids. Étrange que la même erreur se répète. Avec ce qui a bien fonctionné pour ma femme....
Cordialement
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Livraison telle que indiqué
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Tout s'est bien passé, rien de mauvais à signaler.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Globalement tous les produits sont efficaces sauf le sommeil
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
PRODUITS TRÈS INTÉRESSANTS POUR MULTIPLES PROCESSUS PATHOLOGIQUES.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
très satisfaite : produits, commande facile site très bien fait et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Jamais reçu le colis alors que sur le site c'est noté LIVRÉ je ne recommande pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Jamais reçu le colis alors que sur le site c'est noté LIVRÉ je ne recommande pas
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Pour le moment, je prends le médicament et je reviendrai commenter quand j'aurai terminé de prendre le produit.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
J envoie en commentaire mes 2 problèmes sans réponses depuis plusieurs mois
Réponse de Activa
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Je vous invite à poser votre question sur l'adresse email contact@pronutri.com ou sur le numéro 0492080975 car nous n'avons pas de trace de vos communications. Excellente journée, Cordialement
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
-
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C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Tout d'abord, votre distributeur ne livre pas la marchandise commandée en prétendant qu'il n'y avait personne à domicile, ce qui est faux, il y a toujours quelqu'un chez moi. Par la suite, ils affirment qu'ils n'ont pas pu trouver le domicile, signe qu'ils n'ont jamais été là auparavant en disant qu'il n'y avait personne.
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C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Je vous ai contacté par téléphone, personne ne répond, ensuite par e-mail, je n'ai reçu aucune réponse, et le pire de tout, je n'ai pas reçu ma commande que j'ai passée et payée il y a presque un mois.
Clairement, mon opinion sur vous est très mauvaise
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Réponse de Activa
Bonjour, Merci de votre intérêt pour nos suppléments, Selon le suivi, la commande a été livrée au point de collecte choisi lors du processus d'achat : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CM218923111FR Avez-vous choisi cette solution de livraison ? Merci, L'équipe Produits Nutritifs
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Tout selon les attentes
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
La navigation est correcte, le service client est bon, l'envoi met du temps à arriver, mais c'est normal car il vient de l'étranger.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Commande bien reçue et ce rapidement, mais pour juger, il faut attendre un peu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
je reçois à l'instant ma commande, il faut attendre
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
arnaque
Réponse de Activa
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience avec les cures Activa n'ait pas été un succès. Nous avons une conseillère clientèle disponible pour vous accompagner si besoin d'aide ou besoin d'explication complémentaires par rapport à votre cas. N'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse email contact@pronutri.com ou au 0492080083. Excellente année 2023, et une belle journée ! Chantal du service client
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
L'EMBALLAGE DE L'ENVOI ÉTAIT CASSÉ ET DÉTÉRIORÉ
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Réponse de Activa
Bonjour, merci pour l'information, nous en parlerons avec notre transporteur. Les boîtes étaient-elles en bon état ? Bonne journée, L'équipe Produits Nutritifs
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Cela a pris 10 jours, code de suivi erroné, déficience dans le service client.
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Réponse de Activa
Bonjour Manuel, ce retard dans la commande est dû à la livraison aux Canaries, qui a été plus compliquée pour le transporteur. Nous sommes désolés pour les désagréments, Bonne journée, L'équipe Produits Nutritifs
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
J'ai passé une commande et le lendemain, j'ai reçu une offre sur celle-ci avec une remise de 35 %
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Réponse de Activa
Bonjour German, les offres arrivent indépendamment des commandes passées. Bonne journée, L'équipe Produits Nutritifs
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Je n'ai pas encore reçu ma commande passée le 28 novembre pour un montant de 62€ Personne ne répond au téléphone ni à mes réclamations au service client Un désastre !
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Réponse de Activa
Bonjour Merce, nous sommes désolés pour les désagréments, votre colis a été retardé. Comme indiqué par e-mail, nous avons renvoyé votre colis, nous restons en contact, Bonne journée, L'équipe Produits Nutritifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
livraison rapide
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Malheureusement, le flacon est arrivé à moitié ouvert et renversé dans le carton.
Avis traduit
Réponse de Activa
Bonjour, Merci de votre intérêt pour nos suppléments, nous sommes désolés pour le flacon, nous avons renvoyé le colis à votre adresse. Nous restons en contact, L'équipe Produits Nutritifs
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