Avis clients de Vitrines de Roanne E-boutique

9,8 /10

Basée sur 204 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment une forte satisfaction concernant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et provenant de marques reconnues. La rapidité de livraison est également un point positif récurrent, avec de nombreux commentaires soulignant que les articles sont reçus dans des délais courts et en excellent état grâce à un emballage soigné. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son sérieux, notamment lors des échanges téléphoniques où les conseillers se montrent disponibles pour apporter des précisions sur les commandes.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Candile D.

Publié le 23/03/2026 à 13h00 suite à un achat du 07/03/2026

Bonjour, Le produit correspond tout à fait à mon attente, en revanche la livraison a été un peu laborieuse. J'avais bien indiqué un complément d'adresse lorsque j'ai passé ma commande en ligne, malheureusement cela n'a pas été communiqué au livreur. Par chance, il a essayé de me joindre et il a pu repasser le lendemain avec les infos complètes. Toutefois, votre mail de confirmation ne donne pas accès aux infos complétées lors de la commande, et lors des échanges par mail avec un certain M. Odin, à aucun moment la notion d'excuse vis à vis du client ne semble une option. Je ne saurais vous dire à quel moment l'info a mal été transmise pour la livraison, mais les mails de M Odin laisse désagréablement entendre que c'est moi qui suis à l'origine du souci, et que je dois "contacter mon bureau de pose le plus proche"... Heu..., ne serait-ce pas à vous de me dire avec précision où mon colis a été déposé? C'est grand le 15e arrondissement...A ce moment-là, j'ai douté de pouvoir retrouver mon colis et de la fiabilité de vos services. Le coup de fil avec le postier m'a un peu rassurée, et finalement tout s'est bien fini. En espérant que ce retour d'expérience vous soit utile. Bien cordialement,

Marie D.

Publié le 31/03/2025 à 18h18 suite à un achat du 05/03/2025

La paire de chaussures commandée chassait trop étroite, j'ai dû retourner ma commande à mes frais et attend toujours le remboursement

Réponse de Vitrines de Roanne E-boutique Publiée le 03/04/2025

Chère cliente,
Les conditions de ventes sont précisées ici : https://vitrinesderoanne.com/conditions-generales
Les frais de retour sont effectivement à la charge du client, prenant en compte le faite que les frais d'envoi sont gratuits alors que nous ne sommes pas une grande Marketplace type Amazon.
Le remboursement ne devrait plus tarder, merci de nous tenir informé si ce n'est pas le cas dans les 10 prochains.
Cordialement,
L'équipe E-boutique

Nadine A.

Publié le 18/06/2022 à 16h34 suite à un achat du 30/05/2022

Produit de qualité. Excellente livraison

Geraldine H.

Publié le 03/05/2022 à 12h39 suite à un achat du 18/04/2022

Un peu déçue car c etait noté frais de livraison offert mais j ai dû renvoyer 5 .60 pour le recevoir a mon domicile pour frais d envoi c est pour cette raison que je mets 2 etoiles et le produit était mis ds une boite a ceinture pas sac toile paul Marius

Laurent H.

Publié le 11/04/2022 à 16h04 suite à un achat du 24/03/2022

Prix et délai corrects. J'enlève 2 étoiles car impossible de différencier l'adresse d'expédition de celle de facturation. Pour un cadeau c'est gênant. Par ailleurs le petit mot d'accompagnement du cadeau n'a pas été délivré...

Réponse de Vitrines de Roanne E-boutique Publiée le 12/04/2022

Cher client,
Nous avons enquêté sur ce problème et il s'avère que le commerçant n'a malheureusement jamais reçu votre demande de petit mot. Nous en sommes désolé.
En ce qui concerne l'adresse, lors de votre commande, le système vous propose l'adresse de facturation et de livraison, il faut uniquement décocher "livrer à l'adresse de facturation".
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations avant de commander.
L'équipe d'achetezenroannais.fr

Valérie J.

Publié le 27/01/2022 à 06h52 suite à un achat du 29/12/2021

Achat facile et disponibilité de l article Malheureusement il manque un passant de ceinture à droite du pantalon c est bien dommage

Celine T.

Publié le 28/12/2021 à 13h55 suite à un achat du 11/12/2021

très déçue cette année de la qualité du pull St James reçu. SI encore la taille commandée reçu avait été la bonne.. sur l'étiquette détachable, c'est bien du M. Mon mari l'essaie et nage dedans.. On regarde de plis près et l'étiquette cousue marque triple XL... Erreur à quel niveau? En tout cas, le pull n'est pas du tout à la hauteur de la qualité habituelle de St James.