Acheter Rubio se distingue par la qualité des produits et leur efficacité, avec des retours sur des finitions qui conservent la couleur naturelle du bois et offrent un rendu durable après application. La livraison est rapide et les colis arrivent dans des emballages soignés, avec des échantillons à visée couleur et des livraisons précises dans les délais indiqués. Le service client et la relation avec le client apparaissent comme fiables et professionnels, avec des échanges téléphoniques satisfaisants et un SAV irréprochable. Les clients apprécient aussi la facilité d’utilisation des produits et le caractère fiable des résultats obtenus sur divers supports, du bois d’intérieur au teck de voilier.
on m'a recommande votre marque et après consultation sur votre site au commandé et m'attendais à avoir des notices d'utilisation , n'ayant pas eu encore le temps de rechercher sur votre site vos produits sont en attente, c'est decevant
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Les notices d'applications sur sont les fiches produits sur notre site internet. N'hésitez pas à joindre notre service technique au 07 57 90 56 04 pour vous faire accompagner sur l'application de nos produits ou à visionner nos tuto vidéos sur notre chaîne Youtube : https://www.youtube.com/@RubioMonocoatFrance Bien cordialement, L'Equipe Acheter-Rubio
C
Christine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Dommage qu il n y ai pas de mode d emploi (conseils , quantité mélange , durée séchage etc ) et être obligé d aller chercher sur internet. Je n ai pas encore utilisé le produit .
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Vous pouvez trouver nos tutos vidéos sur Youtube : https://www.youtube.com/@RubioMonocoatFrance Et la fiche technique du produit sur notre e-shop à la page produit. Si besoin de conseils, notre service technique se tient à disposition au 07 57 90 56 04. Bien cordialement, L'Equipe Acheter-Rubio
A
Antoine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Le site est vraiment très bien. Le produit acheté ne fonctionne quant à lui que moyennement
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Merci pour avis. N'hésitez pas à joindre notre service technique au 07 57 90 56 04 qui pourra vous conseiller au mieux sur nos produits. Bonne journée, L'Equipe Acheter-Rubio
R
Rémi C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Photo pas identique
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous conseillons de tester nos produits sur votre propre support avant de traiter une surface important, afin d'être sûr du rendu. N'hésitez pas à joindre notre service technique pour tout conseil. Bien cordialement, L'Equipe Acheter-Rubio
S
Stéphane L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Depuis la dernière mise à jour je m'y perd un peu en plus certaines appellations ont changées... Pas top
Réponse de Acheter Rubio
Merci pour votre avis ! Nous prenons note de votre remarque. Les noms des teintes ont en effet leur appellation internationale désormais. A bientôt sur Acheter-Rubio !
M
Marc Antoine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Bonne présentation des produits.
Réponse de Acheter Rubio
Merci pour votre avis !
M
Michel V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Site bien fait mais la navigation pour le choix des couleurs des huiles n'est pas agréable. Il faut fqire derouler toutes les teintes pour voir mes dernières. Pas la possibilité de continuer la recherche après la dernière vue.
Réponse de Acheter Rubio
Merci pour votre retour d'expérience, nous prenons note de vos remarques pour améliorer notre site. Bonne journée, L'Equipe Acheter-Rubio
E
Emilie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
J'étais deçu par le produit. La finition n'était pas tout que était promis. Pour l'application, le pot était très difficile à ouvrir et re-fermer. Je ne sais pas s'il y avait un problème avec le mien mais il a rendu l'experience beaucoup moin agréeable. Je vais rester avec le poly que je connais dans l'avenir. L'achat sur le site a assez bien roulé et j'ai reçu les produits sans souci et assez vite. Cependant, le prix pour l'expedition était cher. J'ai eu l'envie d'ajouter les produits supplementaire mais je n'ai pas trouvé une façon de les ajouter une fois la commande passé. Pour eviter les frais d'expedition doublé, j'ai commandé la reste sur amazon.
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, En effet, nous envoyons nos colis très rapidement afin qu'ils soient livrés dans les 2 jours ouvrés. Une fois la commande payée, comme bien souvent sur les boutiques en ligne, il n'est pas possible d'ajouter de produits supplémentaires. Nous en sommes désolés. Nous espérons que vous apprécierez les qualités de nos produits. Bien cordialement, L'Equipe Acheter-Rubio
E
Emilie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
J'étais deçu par le produit. C'est ok mais il n'est pas tout que était promis. Le pot était très difficile à ouvrir et re-fermer. Je ne sais pas s'il y avait un problème avec le mien mais il a rendu l'experience beaucoup moin agréeable. Je vais rester avec le poly que je connais dans l'avenir.
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Nous sommes étonnés de votre commentaire. Nos pots s'ouvrent et se referment comme les pots de peinture traditionnels... Nous espérons que vous apprécierez la qualité de notre huile. Bien cordialement, L'Equipe Acheter-Rubio
B
Bernard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
je n'ai malheureusement pas reçu de réponse au sujet de la date figurant à l'arrière du pot qui est de février 2022 alors que nous sommes en novembre 2024?
Réponse de Acheter Rubio
Merci de votre réponse.
L
Leonora H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Bon produit. La surface couverte annoncée est largement supérieure à la réalité... produit onéreux par conséquent.
Réponse de Acheter Rubio
La surface de cet escalier est le panneau 3pli neuf, lisse, sans stries. La façon d'appliquer est celle que vous avez indiqué sur la vidéo: pinceau, pad. Le Oil + couvre moins de 8m2 et non 17m2 comme indiqué. c'est très cher voir le rendement réel.
E
Eric H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
PAS TRES BIEN
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Pouvez-vous nous en dire plus sur votre expérience, s'il vous plaît ?
I
Isabelle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Mon produit commandé s'est fait attendre un peu !
Mais le service client a répondu très rapidement à ma demande .
Réponse de Acheter Rubio
Merci pour votre avis ! Nous sommes vraiment désolés et espérons que vous serez néanmoins satisfaite de notre produit de finition ! :) A bientôt sur Acheter-Rubio !
G
Gorioux G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Site internet bien fait. N'hésitez pas à utiliser les échantillons, nous ne l'avons pas fait et avons été extrêmement déçu du résultat. Attention, le nuancier ne correspond pas du tout à l'effet réel.
Réponse de Acheter Rubio
Merci pour votre retour d'expérience ! En effet, nous conseillons toujours de tester le rendu directement sur son propre bois à traiter. Le rendu sera différent selon l'essence de bois. A bientôt sur Acheter-Rubio !
G
Georges M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Pas évident de s'y retrouver dans les choix des petits packaging et les différences de teintes, trop complexe manque d'illustrations
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Nous sommes navrés si le choix a été complexe. Notre équipe commerciale se tient à disposition pour vous guider soit par le chat, soit par téléphone au 0757905604. Chaque bois étant unique, le rendu peut varier d'un projet à l'autre, c'est pourquoi il est important de d'abord tester via un échantillon. En espérant que vous êtes satisfait de vos achats, Très bonne journée, Acheter-Rubio
T
Theo L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Produits de très grande qualité. Rien à dire là-dessus.
En revanche pour une application durable, la consommation est très largement surévalué. Prévoir a minima 30 % de produits en plus.
Gros point faible : bien trop cher.. dommage
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Merci pour votre avis. De quel produit parlez-vous ? La consommation peut varier selon les stries du bois et son ancienneté. Il est aussi très important de bien suivre notre protocole d'application en suivant les tutoriels vidéos sur notre chaîne Youtube : https://www.youtube.com/@RubioMonocoatFrance A bientôt sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Commande passée il y a plus de 3 semaines et non reçue
T
Tristan J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Beaucoup trop cher... sans que cela soit justifié.
Réponse de Acheter Rubio
Non vos produits ne sont pas monocouche pour un plan de travail, totalement insuffisant pour protéger le bois. Beaucoup trop cher pour ce qui n'est qu'une huile de lin et résine epoxy...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Je suis déçu de la couleur obtenue avec la teinte acajou : sur le site, je pensais obtenir une teinte foncée, or le résultat sur du fresne est rose clair
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Nous proposons des échantillons pour pouvoir tester le rendu sur votre bois. Le rendu peut différer selon l'essence de bois, son ancienneté, etc... Notre offre de remboursement d'échantillon vous permet de tester avant d'acheter en grande quantité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Il manquait un article dans ma commande (Pinceau). J'ai fait une réclamation auprès de Rubio. J'ai obtenu une réponse m'indiquant que le SAV faisait le nécessaire pour me renvoyer l'article manquant. J'attends la livraison
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour
Non je ne l'ai pas reçu
Oú, l'avez-vous envoyé. Directement à mon domicile ou dans un point relais ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Il manquait un article dans ma commande (Pinceau). J'ai fait une réclamation auprès de Rubio. J'ai obtenu une réponse m'indiquant que le SAV faisait le nécessaire pour me renvoyer l'article manquant. J'attends la livraison
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de cette déconvenue. Avez-vous bien reçu votre pinceau ? L'Equipe Acheter Rubio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Il manquait un article dans ma commande (Pinceau). J'ai fait une réclamation auprès de Rubio. J'ai obtenu une réponse m'indiquant que le SAV faisait le nécessaire pour me renvoyer l'article manquant. J'attends la livraison
Réponse de Acheter Rubio
Seul le service après-vente peut vous répondre. Vous pouvez les contacter ici : https://www.acheter-rubio.fr/contact
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Je suis satisfais de l'aspect vente mais un peu déçu du sav, surtout concernant les commandes qui peuvent être retournées. A l'époque de la démocratisation des transporteurs en Europe, un bon de retour gratuit serait une bonne chose d'autant que j'ai tenté d'annuler la commande dans les dix minutes qui ont suivies me rendant compte de mon erreur (mist à la place de natural).
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment navrés. En effet, une fois la commande faite, nous ne pouvons pas l'annuler. Si vous refusez la livraison, vous êtes intégralement remboursé. En espérant que vous apprécierez nos produits, Très bonne journée, L'Equipe Acheter-Rubio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Je trouve moyen d'envoyer des pots cabossés ; l'emballage carton de l'envoi ne présentait aucun défauts, donc il a été emballé dans sa protection plastique tel quel.
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de cette déconvenue. Il y a certainement eu un choc. Vous pouvez très bien nous retourner le produit s'il n'a pas été ouvert. contactez le service client ici : https://www.acheter-rubio.fr/contact Bien cordialement, L'Equipe Acheter-Rubio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Je trouve moyen d'envoyer des pots cabossés ; l'emballage carton de l'envoi ne présentait aucun défauts, donc il a été emballé dans sa protection plastique tel quel.
Réponse de Acheter Rubio
Merci de votre retour ; comme je l'ai indiqué, l'emballage carton était en parfait état ! Vu l'état du pot, s'il y avait eu un choc pendant l'expédition, l'emballage carton serait détruit !
Je ne retournerai pas le produit puisqu'il est utilisable ; il est évident que le pot a été emballé déjà cabossé ; le but de ma remarque est tout simplement pour que vous en teniez compte pour votre image de marque
Cdlt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
les noms de produits change trop souvent
Réponse de Acheter Rubio
Merci pour votre avis ! :) Nous avons actualisé les noms des teintes Oil Plus 2C en version internationale il y a un an et demi, afin qu'elles soient les mêmes dans les 82 pays où sont vendus nos produits. Nous sommes navrés de ce désagrément. A bientôt sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
1 an après la pose de mon saturateur malheureusement le bois (red cedar) est plein de champignons noirs. J'aurais aimé que cette solution soit plus durable vu le prix
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Merci pour votre message. Nos finitions extérieures permettent une résistance mécanique, aux UV, et à l'humidité. Le traitement de finition n'est par contre pas fongicide. Le développement de champignons peut être nettoyé de la façon suivante : - Mouillez le bois, - Appliquez sans frotter ou en pulvérisant de l'extrait de javel, - Rincez dans les 10 minutes. N'hésitez pas à joindre notre service technique au 07 57 90 56 04 si besoin ! Très bonne journée, L'Equipe Acheter-Rubio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Excellent produit, facile à appliquer, le résultat impeccable. Néanmoins je ne lui accorderai que 3 étoiles car rien à mon sens ne justifie tel prix...
Réponse de Acheter Rubio
Merci pour votre avis ! :) Notre prix pour un produit monocouche est équivalent au prix investi pour 3 couches chez nos concurrents, et vous bénéficiez d'un produit de qualité et d'une application facile et rapide ! A bientôt sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Excellent produit, rien à redire sur la qualité, le rendu, et la simple utilisation de ce produit. Néanmoins je n'accorderai que 3 étoiles à cause de son tarif, à mon sens beaucoup trop élevé !
Réponse de Acheter Rubio
Merci pour votre avis ! :) Notre prix pour un produit monocouche est équivalent au prix investi pour 3 couches chez nos concurrents, et vous bénéficiez d'un produit de qualité et d'une application facile et rapide ! A bientôt sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
J'ai commandé en deux fois une dizaine d'échantillons mais c'est toujours trop clair ou trop foncé.
Pourquoi n'avez-vous pas un nuancier par essence de bois.
Je souhaite appliquer l'huile Rubio sur du hêtre légèrement étuvé avec une teinte moyenne. Jusqu'à présent j'ai fait une dizaine d'essais sans obtenir la teinte souhaitée.
Le nuancier sur internet est fait pour du chêne.
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Nous sommes navrés du temps de recherche pour votre rendu idéal. N'hésitez pas à joindre à notre service technique au 0757905604 qui peut vous guider dans le choix des teintes. Très bonne journée, L'Equipe Acheter-Rubio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Un peu de mal à s'y retrouver et à faire la différence dans l'emploi des produits
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Merci pour votre avis, nous prenons note de votre remarque. Nous avons mis en place un guide d'achat personnalisé, n'hésitez pas à l'utiliser la prochaine fois : https://www.acheter-rubio.fr/guide-achat-personnalise A bientôt sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
J'ai trouvé assez rapidement le produit souhaité. Livraison rapide.
Réponse de Acheter Rubio
Merci pour votre retour d'expérience ! :) A bientôt sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Difficile de trouver l'option de 2 échantillons gratuits !!
Du coup on les paye
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Il s'agit d'une offre de remboursement d'échantillons sur votre prochain achat. Plus de détails ici : https://www.acheter-rubio.fr/page/18-remboursement-des-echantillons Bonne journée, L'Equipe Acheter-Rubio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
sur 9 articles, il en manquait 3 contrairement à ce que disait la packing list. Elle devrait servir à vérifier le contenu du paquet avant envoi. Je perds du temps et mon client aussi.
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de ce soucis sur votre commande. Nous espérons que vous avez apprécié nos produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Bonjour,
Un peu petit votre échantillon, en cadeau et geste commercial de votre part, en souhaitant que le client en achète davantage , j'aurais préféré...
Cordialement.
Charles Velly.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Bonjour,
Bien MAIS il faudrait des explications et un mode d'emplois pour l'application des produits ! C'est bien dommage !
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, De nombreux tutoriels vidéos sont accessibles sur notre site et notre chaîne Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCcW-MtPnZqA_gIvIm4awG8A Notre service technique se tient également à disposition pour tout renseignement au 07 57 90 56 04 du lundi au vendredi de 9h à 17h.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Les produits et les prix sont ce qu'ils sont, pas de surprise.
J'ai envoyé un mail au service client pour savoir si je pouvais compléter ma commande, pas reçu de réponse, ni oui ni non...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Après une commande de deux produits, je n'en reçois quëun. Après réclamation je reçois le second. J'aurais trouvé élégant de me mettre un cadeau comme des échantillons dans le deuxième paquet.
Réponse de Acheter Rubio
Merci pour votre avis ! Nous sommes navrés qu'il y ait eu un soucis sur votre commande. Nous prenons note de votre remarque. A bientôt sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Juste un problème lors de l'ouverture du durcisseur. Le pot est bouché car le durcisseur est polymerisé sous le bouchon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Commande conforme et arrivée dans les délais; mais j'ai contacté le service client le lendemain de la commande pour modification. Aucune réponse de leur part.
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Nous sommes heureux de savoir que votre commande a été conforme et est arrivée dans les délais. Il arrive que les réponses de notre service client aillent dans les spams de certaines messageries. Quoiqu'il en soit, nous ne sommes pas en mesure de modifier les commandes une fois celles-ci actées. Mais vous pouvez toujours demander un remboursement en retournant l'article intacte. Bonne journée, L'Equipe Acheter-Rubio
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