Acheter Rubio se distingue par la qualité des produits et leur efficacité, avec des retours sur des finitions qui conservent la couleur naturelle du bois et offrent un rendu durable après application. La livraison est rapide et les colis arrivent dans des emballages soignés, avec des échantillons à visée couleur et des livraisons précises dans les délais indiqués. Le service client et la relation avec le client apparaissent comme fiables et professionnels, avec des échanges téléphoniques satisfaisants et un SAV irréprochable. Les clients apprécient aussi la facilité d’utilisation des produits et le caractère fiable des résultats obtenus sur divers supports, du bois d’intérieur au teck de voilier.
1 an après la pose de mon saturateur malheureusement le bois (red cedar) est plein de champignons noirs. J'aurais aimé que cette solution soit plus durable vu le prix
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Merci pour votre message. Nos finitions extérieures permettent une résistance mécanique, aux UV, et à l'humidité. Le traitement de finition n'est par contre pas fongicide. Le développement de champignons peut être nettoyé de la façon suivante : - Mouillez le bois, - Appliquez sans frotter ou en pulvérisant de l'extrait de javel, - Rincez dans les 10 minutes. N'hésitez pas à joindre notre service technique au 07 57 90 56 04 si besoin ! Très bonne journée, L'Equipe Acheter-Rubio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Excellent produit, facile à appliquer, le résultat impeccable. Néanmoins je ne lui accorderai que 3 étoiles car rien à mon sens ne justifie tel prix...
Réponse de Acheter Rubio
Merci pour votre avis ! :) Notre prix pour un produit monocouche est équivalent au prix investi pour 3 couches chez nos concurrents, et vous bénéficiez d'un produit de qualité et d'une application facile et rapide ! A bientôt sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Excellent produit, rien à redire sur la qualité, le rendu, et la simple utilisation de ce produit. Néanmoins je n'accorderai que 3 étoiles à cause de son tarif, à mon sens beaucoup trop élevé !
Réponse de Acheter Rubio
Merci pour votre avis ! :) Notre prix pour un produit monocouche est équivalent au prix investi pour 3 couches chez nos concurrents, et vous bénéficiez d'un produit de qualité et d'une application facile et rapide ! A bientôt sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
J'ai commandé en deux fois une dizaine d'échantillons mais c'est toujours trop clair ou trop foncé.
Pourquoi n'avez-vous pas un nuancier par essence de bois.
Je souhaite appliquer l'huile Rubio sur du hêtre légèrement étuvé avec une teinte moyenne. Jusqu'à présent j'ai fait une dizaine d'essais sans obtenir la teinte souhaitée.
Le nuancier sur internet est fait pour du chêne.
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Nous sommes navrés du temps de recherche pour votre rendu idéal. N'hésitez pas à joindre à notre service technique au 0757905604 qui peut vous guider dans le choix des teintes. Très bonne journée, L'Equipe Acheter-Rubio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Un peu de mal à s'y retrouver et à faire la différence dans l'emploi des produits
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Merci pour votre avis, nous prenons note de votre remarque. Nous avons mis en place un guide d'achat personnalisé, n'hésitez pas à l'utiliser la prochaine fois : https://www.acheter-rubio.fr/guide-achat-personnalise A bientôt sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
J'ai trouvé assez rapidement le produit souhaité. Livraison rapide.
Réponse de Acheter Rubio
Merci pour votre retour d'expérience ! :) A bientôt sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Difficile de trouver l'option de 2 échantillons gratuits !!
Du coup on les paye
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Il s'agit d'une offre de remboursement d'échantillons sur votre prochain achat. Plus de détails ici : https://www.acheter-rubio.fr/page/18-remboursement-des-echantillons Bonne journée, L'Equipe Acheter-Rubio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
sur 9 articles, il en manquait 3 contrairement à ce que disait la packing list. Elle devrait servir à vérifier le contenu du paquet avant envoi. Je perds du temps et mon client aussi.
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de ce soucis sur votre commande. Nous espérons que vous avez apprécié nos produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Bonjour,
Un peu petit votre échantillon, en cadeau et geste commercial de votre part, en souhaitant que le client en achète davantage , j'aurais préféré...
Cordialement.
Charles Velly.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Bonjour,
Bien MAIS il faudrait des explications et un mode d'emplois pour l'application des produits ! C'est bien dommage !
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, De nombreux tutoriels vidéos sont accessibles sur notre site et notre chaîne Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCcW-MtPnZqA_gIvIm4awG8A Notre service technique se tient également à disposition pour tout renseignement au 07 57 90 56 04 du lundi au vendredi de 9h à 17h.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Les produits et les prix sont ce qu'ils sont, pas de surprise.
J'ai envoyé un mail au service client pour savoir si je pouvais compléter ma commande, pas reçu de réponse, ni oui ni non...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Après une commande de deux produits, je n'en reçois quëun. Après réclamation je reçois le second. J'aurais trouvé élégant de me mettre un cadeau comme des échantillons dans le deuxième paquet.
Réponse de Acheter Rubio
Merci pour votre avis ! Nous sommes navrés qu'il y ait eu un soucis sur votre commande. Nous prenons note de votre remarque. A bientôt sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Juste un problème lors de l'ouverture du durcisseur. Le pot est bouché car le durcisseur est polymerisé sous le bouchon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Commande conforme et arrivée dans les délais; mais j'ai contacté le service client le lendemain de la commande pour modification. Aucune réponse de leur part.
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Nous sommes heureux de savoir que votre commande a été conforme et est arrivée dans les délais. Il arrive que les réponses de notre service client aillent dans les spams de certaines messageries. Quoiqu'il en soit, nous ne sommes pas en mesure de modifier les commandes une fois celles-ci actées. Mais vous pouvez toujours demander un remboursement en retournant l'article intacte. Bonne journée, L'Equipe Acheter-Rubio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
commande le 19 février et la livraison en colissimo prévue pour le 26 février, c'est vraiment trop long! Déçue par ce délai
Réponse de Acheter Rubio
Merci beaucoup, bon rubiotage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
commande le 19 février et la livraison en colissimo prévue pour le 26 février, c'est vraiment trop long! Déçue par ce délai
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour,
en fait c'est le délai qui m'a été annoncé par le service colissimo. J'ai eu l'agréable surprise de recevoir mon colis hier, donc en fait dans les délais. Il me reste à tester les teintes de l'huile.
Donc je remonte mon appréciation d'une étoile.
Je vous remercie aussi d'avoir pris le temps de me répondre :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
commande le 19 février et la livraison en colissimo prévue pour le 26 février, c'est vraiment trop long! Déçue par ce délai
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Ce délai est en effet très étonnant cat nous sommes en mesure de livrer en 2 jours ouvrés en temps normal. Nous sommes vraiment navrés. En espérant que nos produits soient à la hauteur de vos attentes :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Frais de livraison trop chère pour un long délais de livraison
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Nous sommes navrés de votre avis. La livraison a lieu en 2 jours ouvrés pour toute commande passée avant midi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Commande arrivée rapidement
Réponse de Acheter Rubio
Merci pour votre avis ! :) A bientôt sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Aucune info sur les délai des livraisons et lorsqu'on a enfin un numéro de suivi le colis a plusieurs jours de retard.
Pour une société qui s'adresse aux professionnels c'est pas très pro.
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Nous sommes navrés, Colissimo vous a en effet livré avec 2 jours de retard, nous n'en sommes pas responsables, votre commande étant sortie de notre usine le 16 janvier. Vous pouvez trouver votre numéro de suivi dans votre espace client, et Colissimo envoie plusieurs e-mails sur le suivi de livraison, vous pouvez donc suivre l'acheminement de votre colis sans problème. Bien cordialement, L'Equipe Acheter-Rubio
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Bonjour, j'ai pu faire l'essaie pour la premiere fois de votre produit, je le trouve excellent au niveau de la facilité d'application, mais j'ai pris monocaot naturel et le rendu est plutôt hors de mes espérance. Il y a un effet blanchâtre sur mon bois qui ne me satisfait pas, j'ai cru que le bois aller rester couleur d'origine donc naturel comme indiqué votre produit. Dommage pour le rendu final de ma table que je prévoyais autrement.
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience ! Nous sommes navrés que le rendu couleur ne corresponde pas exactement à vos attentes. Afin de prévenir les déceptions au niveau couleur, nous faisons une offre de remboursement sur 2 échantillons, afin que nos clients puissent faire un test à moindre coût sur leur propre support. Nous espérons que vous apprécierez la protection apportée à votre bois. Le service client se tient à disposition pour vous conseiller lors de vos achats au : 07 57 90 56 04. A bientôt sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Simple et efficace
Réponse de Acheter Rubio
Merci pour votre avis ! A bientôt sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Commande de 2 échantillons Saturabois monocoat et reçu 1 seul échantillon malgré le bon de livraison qui mentionne bien les 2 échantillons. Problème signalé sur le site, j'attends de voir comment sera géré le problème.
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cette erreur. Un nouvel envoi a été programmé. Bien cordialement, L'Equipe Acheter-Rubio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Difficile de se rendre compte uniquement par les images. Il faut vraiment tester sur le bois.
Réponse de Acheter Rubio
Tout à fait, car chaque bois est unique ! Nous invitons notre aimable clientèle a testé le rendu en amont via nos échantillons. Bien cordialement, L'Equipe Acheter-Rubio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Le produit est trop visqueux pour être appliqué à la main (éponge, chiffon ou pinceau). Il faut impérativement avoir une ponceuse orbitale (que je n'ai pas) et le pad mousse (non plus). Il faut donc traiter vos pièces avant d'assembler votre meuble, autrement vous n'arriverez pas à accéder aux coins du meuble avec la ponceuse orbitale. Il y a d'autres détails à prendre en compte, par exemple si vous devez coller le chant d'une étagère sur une surface déjà traité, la colle n'aura pas la même prise. Dans le cout du produit il faut ajouter le prix du pad mousse, 10 euros, pour chaque application.
Faire un petit essai sur une planche de 0,25 m2, comme on voit sur les vidéos, c'est une chose ; s'attaquer à 18m2 de bois à la main (ce qui est faisable avec un vernis quelconque), s'en est une autre. Donc, il faut insister auprès des utilisateurs sur le mode d'application du produit. Le rendement n'est pas du tout le même et on s'en aperçoit lorsqu'on passe l'éponge pour essuyer le surplus.
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, En effet, selon chaque projet, il faudra utiliser l'outil adapté pour l'application : éponge, scrubby pad beige, ou pad beige pour ponceuse rotative. Et de même pour l'essuyage : chiffons, scurbby pad blanc, ou pad blanc sur ponceuse rotative. Nous invitons notre aimable clientèle a consulter nos tutos vidéos sur notre chaîne Youtube : https://www.youtube.com/playlist?list=PLq_ACZt-Me5nENZqNhlF0MDMisLjT8oGo Et à utiliser notre nouvel outil "mon panier sur mesure" qui propose les produits et outils adaptés à chaque projet. A bientôt sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Suite à une erreur informatique de la part d'acheter Rubio il manque une partie de ma commande. Je suis en retard sur une livraison à cause de cela
Réponse de Acheter Rubio
Nous sommes navrés de ce problème informatique indépendant de notre volonté, et espérons que vous apprécierez toutefois nos produits. Bien cordialement, L'Equipe Acheter-Rubio
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
La couleur chene doré est orange et ne correspond pas du tout à l'image qui est donnée sur le site. Appliqué sur du pin et décevant. J'aurais dû le laisser à sa couleur naturelle. J'ai même testé sur du chêne et ce n'est pas plus satisfaisant. Plus foncé mais pas du tout conforme à votre image. Dommage, j'apprécie vos produits mais je regrette cet achat
Réponse de Acheter Rubio
La raison pour laquelle je ne l'ai pas fait est que les fdp sont élevés en comparaison du prix des échantillons. S'il faut commander 2 fois, ça fait un certain budget.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
La couleur chene doré est orange et ne correspond pas du tout à l'image qui est donnée sur le site. Appliqué sur du pin et décevant. J'aurais dû le laisser à sa couleur naturelle. J'ai même testé sur du chêne et ce n'est pas plus satisfaisant. Plus foncé mais pas du tout conforme à votre image. Dommage, j'apprécie vos produits mais je regrette cet achat
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Nous sommes navrés que le rendu ne vous ait pas plu. Nous invitons toujours nos clients à utiliser les échantillons pour valider la teinte, la réaction étant différente sur chaque essence de bois. A bientôt nous espérons sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
2e achat chez vous et encore une fois un manque d'informations qui me conduisent à faire un mauvais choix par rapport à mes besoins .
La livraison sëest mal passé, paquet ouvert que jëai bêtement accepté, arrivé avec du retard , pas terrible non plus mais le transport vous nëy pouvez pas grandëchose.
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Nous sommes navrés que votre achat se soit passé ainsi. N'hésitez pas à joindre notre service technique au 07 57 90 56 04 qui vous accompagne dans vos projets du lundi au vendredi de 9h à 17h et vous renseigne de manière personnalisée selon vos besoins. L'Equipe Acheter-Rubio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
on se rend pas compte des rendus
Réponse de Acheter Rubio
Merci pour votre avis ! Les teintes sur le site sont les rendus sur du chêne. Il vous faut tester les couleurs sur votre propre support pour être certain du rendu, chaque bois et chaque projet étant uniques. A bientôt sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Pour les personnes qui n'y connaissent rien, c'est pas claire de trouver un produit qui correspond au besoin.
Réponse de Acheter Rubio
Merci pour votre avis ! Nous mettons tout en uvre pour améliorer au quotidien notre site internet. A bientôt sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Le produit est bien mais la livraison est toujours en retard. Svp changez de transporteur
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Nous sommes navrés, d'ordinaire la livraison Colissimo arrive dans les 2 jours ouvrés si la commande a été faite avant midi. Nous espérons que vos prochaines livraisons se dérouleront mieux. Bien cordialement, L'Equipe Acheter-Rubio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Je suis très satisfait des produits Rubio. Je trouve dommage qu'en tant que Menuisier porte parole de Rubio auprès de tous mes clients, je n'accède pas à des tarifs préférentiels.
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, En tant que professionnel, vous pouvez accéder à des tarifs préférentiels via l'espace pro de notre site. N'hésitez pas à vous renseigner directement via notre formulaire de contact : https://www.acheter-rubio.fr/contact Bonne journée, L'Equipe Acheter-Rubio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
ok fait le boulot.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Le service technique est fort aimable et riche de conseils. Les produits : à voir dans le temps ! Par contre pour le retour d un pot je ne trouve pas l adresse où le renvoyer et si cela est possible par le Relais (identique à la livraison) malgré plusieurs mails de relance. La seule réponse obtenue sont les conditions générales de vente et de retour (où ne figure pas cette adresse)...
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour Madame, Vous avez reçu une réponse à votre e-mai. Les produits sont à retourner à l'adresse suivante : Rubio Monocoat Roeselaarsestraat 535 8870 Izegem Belgique Bien cordialement, L'Equipe Acheter-Rubio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Assez rapide. En revanche je n'ai jamais eu de retour a ma demande de conseil par mail
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Le nuancer ne correspond pas du tout à la couleur du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
La mise à jour des données sur le suivi de la commande ne s'effectue pas
Difficile de savoir où en est la commande
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Nous sommes navrés de cette déconvenue, indépendant de notre volonté. Merci de nous en avoir fait part, nous allons faire remonter cela auprès du service concerné. Bien cordialement, L'Equipe Acheter-Rubio
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Il est compliqué de s'y retrouver entre les noms en anglais et en français. Il serait plus simple de n'avoir qu'une seule dénomination dans une langue ou l'autre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
suite à un dysfonctionnement de confirmation de paiement sur le site, j'ai finalement payé 2 commandes sans pouvoir les annuler. Assez peu de recherche de solution de la part du site pour résoudre le problème.
Mais produits excellents
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Nous sommes navrés, notre nouveau site a encore quelques bugs en effet. N'hésitez pas à contacter notre service après-vente : https://www.acheter-rubio.fr/contact A bientôt sur Acheter-Rubio !
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