Acheter Rubio se distingue par la qualité des produits et leur efficacité, avec des retours sur des finitions qui conservent la couleur naturelle du bois et offrent un rendu durable après application. La livraison est rapide et les colis arrivent dans des emballages soignés, avec des échantillons à visée couleur et des livraisons précises dans les délais indiqués. Le service client et la relation avec le client apparaissent comme fiables et professionnels, avec des échanges téléphoniques satisfaisants et un SAV irréprochable. Les clients apprécient aussi la facilité d’utilisation des produits et le caractère fiable des résultats obtenus sur divers supports, du bois d’intérieur au teck de voilier.
2e achat chez vous et encore une fois un manque d'informations qui me conduisent à faire un mauvais choix par rapport à mes besoins .
La livraison sëest mal passé, paquet ouvert que jëai bêtement accepté, arrivé avec du retard , pas terrible non plus mais le transport vous nëy pouvez pas grandëchose.
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Nous sommes navrés que votre achat se soit passé ainsi. N'hésitez pas à joindre notre service technique au 07 57 90 56 04 qui vous accompagne dans vos projets du lundi au vendredi de 9h à 17h et vous renseigne de manière personnalisée selon vos besoins. L'Equipe Acheter-Rubio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
on se rend pas compte des rendus
Réponse de Acheter Rubio
Merci pour votre avis ! Les teintes sur le site sont les rendus sur du chêne. Il vous faut tester les couleurs sur votre propre support pour être certain du rendu, chaque bois et chaque projet étant uniques. A bientôt sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Pour les personnes qui n'y connaissent rien, c'est pas claire de trouver un produit qui correspond au besoin.
Réponse de Acheter Rubio
Merci pour votre avis ! Nous mettons tout en uvre pour améliorer au quotidien notre site internet. A bientôt sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Le produit est bien mais la livraison est toujours en retard. Svp changez de transporteur
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Nous sommes navrés, d'ordinaire la livraison Colissimo arrive dans les 2 jours ouvrés si la commande a été faite avant midi. Nous espérons que vos prochaines livraisons se dérouleront mieux. Bien cordialement, L'Equipe Acheter-Rubio
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Produit très efficace. Un régal à utiliser. Dommage que le prix soit aussi élevé.
Réponse de Acheter Rubio
Merci pour votre retour d'expérience ! :) A bientôt sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Les produits ne sont pas forcément référencés comme il en est question sur les tutos
Réponse de Acheter Rubio
Merci pour votre avis ! Nous prenons note de votre remarque pour améliorer notre site internet. A bientôt sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Site facile d'utilisation
Réponse de Acheter Rubio
Merci beaucoup pour votre avis ! :) A bientôt sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Je suis très satisfait des produits Rubio. Je trouve dommage qu'en tant que Menuisier porte parole de Rubio auprès de tous mes clients, je n'accède pas à des tarifs préférentiels.
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, En tant que professionnel, vous pouvez accéder à des tarifs préférentiels via l'espace pro de notre site. N'hésitez pas à vous renseigner directement via notre formulaire de contact : https://www.acheter-rubio.fr/contact Bonne journée, L'Equipe Acheter-Rubio
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Site très complet, mais il est difficile d'y trouver un mode opératoire de base, comportant les informations aussi simples que le temps de séchage du préparateur ou la durée de vie en pot du Rubio une fois mélangé à son durcisseur.
Réponse de Acheter Rubio
Merci pour votre avis et vos suggestions ! :) Nous pouvons déjà vous répondre sur ces points : Le préparateur sèche en quelques minutes, selon la température et l'aération de votre pièce. Le bois reprendra sa teinte initial, le séchage se voit à l'il nu. Le mélange Oil Plus 2C avec l'accélérateur a une durée de vie de 6h en moyenne (le mélange se mettra à durcir), c'est pourquoi il faut prévoir au mieux la quantité à utiliser pour chaque projet. En espérant vous revoir sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Problème expliqué ci-dessous
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
ok fait le boulot.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Les produits sont très bon, ça fait plusieurs fois que je commande. La livraison est rapide. Le seul point pour moi qui enlève une étoile est le fait que je trouve ces produits un peu cher, je fait des meubles pour mon plaisir, j'ai donc du mal à payer cher, mais pour l'instant je n'ai pas trouvé de produit équivalents et aussi facile à utiliser.
Réponse de Acheter Rubio
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience ! :) A bientôt sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Le service technique est fort aimable et riche de conseils. Les produits : à voir dans le temps ! Par contre pour le retour d un pot je ne trouve pas l adresse où le renvoyer et si cela est possible par le Relais (identique à la livraison) malgré plusieurs mails de relance. La seule réponse obtenue sont les conditions générales de vente et de retour (où ne figure pas cette adresse)...
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour Madame, Vous avez reçu une réponse à votre e-mai. Les produits sont à retourner à l'adresse suivante : Rubio Monocoat Roeselaarsestraat 535 8870 Izegem Belgique Bien cordialement, L'Equipe Acheter-Rubio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Assez rapide. En revanche je n'ai jamais eu de retour a ma demande de conseil par mail
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Je ne donne que 4 étoiles car si je suis très satisfaite en ce qui concerne l'emballage et la livraison, je déplore qu'il soit indiqué sur le site 2 échantillons saturabois gratuits alors que lors de la commande de cleaner ces 2 échantillons, soit disant offerts, m'aient été facturés 4,20 pour l'un et 5,88 pour l'autre !
J'attends une prochaine livraison de wood cream très prochainement j'espère que les délais d'envoi seront tout aussi rapide.
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Merci pour votre avis ! Les échantillons sont remboursés sur demande lors de votre prochaine commande. Voici la procédure à suivre : https://www.acheter-rubio.fr/page/18-remboursement-des-echantillons Très belle journée, L'Equipe Acheter-Rubio
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
R. A. S
Réponse de Acheter Rubio
Merci pour votre avis ! :) A bientôt sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
j'ai appelé un conseiller pour être sur d'avoir une teinte invisible sur ma table ce qui n'est pas explicite sur le site ( pour oil 2c), mais la personne en ligne a été de tres bon conseil
Réponse de Acheter Rubio
Merci pour votre retour d'expérience ! :) Notre équipe technique se tient disponible pour vous conseiller. A bientôt sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Livraison rapide.
Très beau rendu de la teinte pure sur le noyer.
Le produit est quelque peu onéreux, mais la quantité mise en oeuvre est infime par rapport à la surface.
Réponse de Acheter Rubio
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience ! :) A bientôt sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Bien peut-être améliorer
Réponse de Acheter Rubio
Merci pour votre avis ! :) A bientôt sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Le nuancer ne correspond pas du tout à la couleur du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
La mise à jour des données sur le suivi de la commande ne s'effectue pas
Difficile de savoir où en est la commande
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Nous sommes navrés de cette déconvenue, indépendant de notre volonté. Merci de nous en avoir fait part, nous allons faire remonter cela auprès du service concerné. Bien cordialement, L'Equipe Acheter-Rubio
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Loupé de Chronopost qui change de dépôt et le nouveau est fermé à 12h00 réouverture lundi.
Absent sem prochaine
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Nous sommes navrés de cette déconvenue, indépendant de notre volonté. Nous espérons que vous pourrez aller chercher à temps votre colis. Bien cordialement, L'Equipe Acheter-Rubio
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Réception conforme à la commande. Délai de livraison Ok
Réponse de Acheter Rubio
Merci pour votre avis ! :) A bientôt sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
rien n'a redire
Réponse de Acheter Rubio
Merci beaucoup pour votre avis ! :) A bientôt sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Je suis satisfait de ma commande au global, prise en compte et envoi rapide.
Ma recharche d'un ancien produit a été un peu laborieux... pour un oil 2C Aqua en l'occurence
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Informations claires, accès à un conseiller aisé.
Réponse de Acheter Rubio
Merci beaucoup pour votre avis ! :) A bientôt sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Il est compliqué de s'y retrouver entre les noms en anglais et en français. Il serait plus simple de n'avoir qu'une seule dénomination dans une langue ou l'autre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Contact très agréable avec le conseiller au téléphone; répondant à toutes mes questions et soucieux de satisfaire le client.
Les produits commandés sont tout à fait satisfaisant.
Seul bémol, la navigation à travers le site n'est pas très agréable : manque de fluidité, miniatures illustrant les coloris trop petites.
Je regrette qu'il n'y ai pas un nuancier étoffé sur le site afin d'avoir une idée approximative du rendu d'une teinte sur différentes essences.
Réponse de Acheter Rubio
Merci pour votre avis ! :) Nous prenons note de vos remarques précieuses afin d'améliorer notre nouveau site internet. A bientôt sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Produits livrés rapidement. Conditionnement en flacons de 100ml très pratiques pour les petits travaux.
Réponse de Acheter Rubio
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience ! :) A bientôt sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Le site acheterrubio semble présenter plusieurs bugs mais in fine les commandes passent ! Livraison trés rapide. Comme toujours pour ce type de produits les rendements annoncés sont très surestimés !
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Nous sommes navrés que notre nouveau site internet présente quelques bugs, nous y remédions. Les rendements annoncés dépendent des stries de votre bois, de son ancienneté,... Aussi, attention à ne pas trop en appliquer ! Très bonne journée, L'Equipe Acheter-Rubio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
suite à un dysfonctionnement de confirmation de paiement sur le site, j'ai finalement payé 2 commandes sans pouvoir les annuler. Assez peu de recherche de solution de la part du site pour résoudre le problème.
Mais produits excellents
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Nous sommes navrés, notre nouveau site a encore quelques bugs en effet. N'hésitez pas à contacter notre service après-vente : https://www.acheter-rubio.fr/contact A bientôt sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
a la suite de ma commande? j ai envoye un mùail demandant si je pouvais changer de couleur, on m a repondu, et le changement n a pas ete fait. J ai donc du utiliser la commande livree et je ne suis pas content de la couleur. J ai redemande qulle couleur se rapprochait de l incolore et je n ai a ce jour aucune reponse. C est un peu nul. Merci.
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Nous sommes navrés que vous vous soyez trompé sur la couleur dans votre commande. Malheureusement, une fois que la commande est traitée par l'usine, elle ne peut être modifiée comme vous l'a sûrement expliqué notre service client. Il faut alors refusé la commande lors de la livraison pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, ou bien faire un retour sans utiliser le produit. Pour un accompagnement technique sur votre projet (choix de couleur), nous vous invitons à joindre par téléphone notre service dédié au 07 57 90 56 04. Nous conseillons toujours de tester les teintes via nos échantillons pour être sûr du rendu, chaque essence de bois étant différente... Bien cordialement, L'Equipe Acheter-Rubio
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Des exemples de réalisations "dans la vraie vie "seraient un plus indéniable, merci.
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Merci pour votre remarque, nous enrichissons actuellement notre site avec des photos avant/après. Vous pouvez voir de nombreux exemples sur nos réseaux sociaux, n'hésitez pas à nous suivre ! :) Très belle journée, L'Equipe Acheter-Rubio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
problème entre tarif annoncé et facturé
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Nous sommes étonnés de votre message. S'il y a eu un problème lors de la facturation, n'hésitez pas à joindre notre service après-vente afin de résoudre ce problème. Bonne journée, L'Equipe Acheter-Rubio
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
J'ai passé une commande pour la Suisse et j'ai dû vous contacter une première fois pour savoir si il était possible de passer une commande et une deuxième fois pour résoudre un problème avec une livraison non prise en compte pour cette destination. Vous avec encore un peu de travail pour que le processus d'une commande pour la Suisse soit plus direct!
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Nous sommes navrés du désagrément que vous avez eu lors de votre achat. Notre nouveau site internet venait d'être lancé avec quelques ajustements à faire. Vous ne devriez plus rencontrer ce genre de problème à l'avenir. Merci pour votre confiance, A bientôt sur Acheter-Rubio
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Bon site, mais manque de mail pour le suivi de la commande
Réponse de Acheter Rubio
Merci pour votre avis ! :) Pensez à bien regarder dans vos spams, un mail est envoyé à chaque étape de la commande. A bientôt sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Très bons produits et conseiller très pro.
Réponse de Acheter Rubio
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience ! :) A bientôt sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
bons produits pour les meubles d'intérieur. attention à la lasure pour les terrasses
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
livraison un peut longue, pas de tarif professionnels mais un excellent produit que je recommande !
Réponse de Acheter Rubio
Merc beaucoup pour votre avis ! :) Vous pouvez créer votre compte pro sur notre boutique en ligne ;) A bientôt sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Service technique à l'écoute et compréhensif ; tout le contraire du service commercial !
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