Acheter Rubio se distingue par la qualité des produits et leur efficacité, avec des retours sur des finitions qui conservent la couleur naturelle du bois et offrent un rendu durable après application. La livraison est rapide et les colis arrivent dans des emballages soignés, avec des échantillons à visée couleur et des livraisons précises dans les délais indiqués. Le service client et la relation avec le client apparaissent comme fiables et professionnels, avec des échanges téléphoniques satisfaisants et un SAV irréprochable. Les clients apprécient aussi la facilité d’utilisation des produits et le caractère fiable des résultats obtenus sur divers supports, du bois d’intérieur au teck de voilier.
Produit beaucoup trop long à appliquer (sur contreplaque peuplier)
Quantité utilisée bien plus importante que ce qui était indiqué (au moins 3 fois plus).
Odeur (vanille/noix de coco) très forte et reste encore (produit appliqué il y a 4 jours).
Produit reste très cher pour le rendement obtenu malgré une seule application effectuée.
Déçu par ce produit.
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes et que l'application a été plus longue qu'annoncée. Votre retour concernant l'odeur et la quantité utilisée est précieux pour nous, et nous allons en tenir compte pour améliorer nos futures communications. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter entière satisfaction avec nos autres produits. Afin d'obtenir une application idéale, n'hésitez pas à consulter nos tutos vidéos pour une bonne préparation de votre bois : https://www.youtube.com/watch?v=1C8M4JfTGiM&lc=UgzAh1bQhaH0scm9U4V4AaABAg Cordialement, L'équipe acheter-rubio.fr
J
Jonathan R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
La livraison très lente une semaine entre la commande et livraison.
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Nous sommes navrés de ce délai indépendant de notre volonté. Nous espérons que vous apprécierez les produits achetés. Bien cordialement, L'Equipe Acheter-Rubio
E
Estelle C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Trop de délais pour envoyer les commandes
Promesse de 24h en réalité 3 jours après 2 relances..,
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Nous sommes navrés si vous avez trouvé le temps long avant de recevoir votre commande. Mais nous n'avons jamais fait la promesse d'une livraison en 24h. Sur notre site, il est marqué "livraison sous 3 à 4 jours". Vous pouvez éventuellement recevoir votre commande sous 48h si elle est faite avant midi. Nous espérons que vous apprécierez nos produits. Bien cordialement, L'Equipe Acheter-Rubio
T
Thibaud R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Je suis déçu du nouveau packaging des échantillons, les petits flacons étaient bien mieux avant, on pouvait garder le restant pour d'autre essais sur différents bois plus tard ou des petits projets. C'est dommage
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Les échantillons 20ml existent toujours et sont toujours à la vente. Vous avez certainement sélectionné le format 6ml qui se présente sous forme de sachet en effet. Nous espérons que vous serez heureux de vos tests de rendus. Bien cordialement, L'Equipe Acheter-Rubio
D
Damien G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Très bon site et très bon produits. Dommage de devoir payer aussi cher un nuancier pour pouvoir vendre leurs produits auprès de nos clients
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Merci pour votre fidélité et votre avis élogieux. Nous regrettons ces 2 étoiles uniquement au sujet d'un désaccord sur le prix d'un nuancier... Bien cordialement, L'Equipe Acheter-Rubio
L
Lorenz L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Après 4 ans mon bardage mélèze traité au saturabois affiche de nombreuses marques noires (pourrissement?) et un aspect délavé sur les côtés ouest, sud et nord de la maison où il est en contact avec la pluie (le bois a bien été préparé avec Wood Cleaner). Côté est c'est mieux (le vent n'y envoie pas la pluie) mais à ce prix c'est une déception.
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Notre produit n'est pas antifongique et n'empêche pas le développement de champignons. Nous vous invitons à enlever les traces noires avec une solution javelisée : - mouiller le bois - pulvériser de l'extrait de javel - rincer dans les 15 minutes Après cette opération, vous pourrez juger du ternissement véritable de votre bardage. N'hésitez pas à joindre notre service au technique 07 57 90 56 04. Bien cordialement, L'Equipe Acheter-Rubio
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Lorenz L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Après 4 ans mon bardage mélèze traité au saturabois est dégueulasse avec des marques noires et un aspect délavé (le bois a bien été préparé avec Wood Cleaner). A ce prix j'espérais mieux.
N
Nicolas G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Très beau produit dommage que je n'ai pas pu être remboursé d'au moins 2 échantillons comme il est spécifié sur le site internet sachant que j'en ai eu pour 30 d'échantillons
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Vous pouvez obtenir le remboursement de deux échantillons en suivant la procédure décrite ici : https://www.acheter-rubio.fr/page/18-remboursement-des-echantillons Bien cordialement, L'Equipe Acheter-Rubio
R
Richard B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Voir commentaires plus bas
R
Remi V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Il ne faut pas mettre que les commentaires sur le site il faut aussi afficher les commentaires fait à propos des produits merci
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Les avis sur les produits apparaissent sur les pages des produits concernés. Bien cordialement, L'Equipe Acheter-Rubio
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Rien à dire sur la rapidité de livraison et le contenu de la commande .En REVANCHE , attention aux échantillons remboursables...en dépit de plusieurs coups de téléphone et des demandes de conseil sur les modalités à suivre pour obtenir mon remboursement, je n'ai jamais reçu le montant promis !!!
C
Carmilla D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Ma commande n'est pas arrivée et c'était urgent pour finir une commande très importante ! Colissimo c'est vraiment minable , pas une fois ça arrive dans le délai prévu ! Je sais qu'il est difficile de trouver un transporteur fiable et pas cher
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Nous sommes navrés que votre colis ne soit pas arrivé aussi rapidement que souhaité. Mais il semble qu'il ait bien été livré dans la semaine de votre commande. Nous espérons que vous serez heureuse de votre achat/ Bien cordialement, L'Equipe Acheter-Rubio
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
ne correspond pas à mon besoin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Les produits sont excellents mais le site est vraiment mal fait. On ne comprend pas ce qu'il faut acheter ni comment appliquer les produits. Pour tannin primer la fiche technique dit de poncer au 120 après, le présentateur rubio (voir video pirard) dit le contraire, il n'est pas mentionné que cela remplace le produit de nettoyage, ...
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Nous ne pouvons que vous conseiller de suivre les protocoles d'application indiqués dans les fiches techniques des produits, dans les tutos vidéos sur la chaîne Youtube Rubio Monocoat France, ou par téléphone avec notre équipe technique au 07 57 90 56 04. Nous ne sommes pas responsables des propos tenus sur les chaînes Youtube d'influenceurs belges. Notre site est constamment en évolution, nous notons vos remarques et tentons de mettre davantage en avant nos tutos vidéos. N'hésitez pas à suivre notre module "guide personnalisé" pour vous accompagner dans vos achats. Bien cordialement, L'Equipe Acheter-Rubio
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Aucune info sur les délai des livraisons et lorsqu'on a enfin un numéro de suivi le colis a plusieurs jours de retard.
Pour une société qui s'adresse aux professionnels c'est pas très pro.
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Nous sommes navrés, Colissimo vous a en effet livré avec 2 jours de retard, nous n'en sommes pas responsables, votre commande étant sortie de notre usine le 16 janvier. Vous pouvez trouver votre numéro de suivi dans votre espace client, et Colissimo envoie plusieurs e-mails sur le suivi de livraison, vous pouvez donc suivre l'acheminement de votre colis sans problème. Bien cordialement, L'Equipe Acheter-Rubio
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Bonjour, j'ai pu faire l'essaie pour la premiere fois de votre produit, je le trouve excellent au niveau de la facilité d'application, mais j'ai pris monocaot naturel et le rendu est plutôt hors de mes espérance. Il y a un effet blanchâtre sur mon bois qui ne me satisfait pas, j'ai cru que le bois aller rester couleur d'origine donc naturel comme indiqué votre produit. Dommage pour le rendu final de ma table que je prévoyais autrement.
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience ! Nous sommes navrés que le rendu couleur ne corresponde pas exactement à vos attentes. Afin de prévenir les déceptions au niveau couleur, nous faisons une offre de remboursement sur 2 échantillons, afin que nos clients puissent faire un test à moindre coût sur leur propre support. Nous espérons que vous apprécierez la protection apportée à votre bois. Le service client se tient à disposition pour vous conseiller lors de vos achats au : 07 57 90 56 04. A bientôt sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Commande de 2 échantillons Saturabois monocoat et reçu 1 seul échantillon malgré le bon de livraison qui mentionne bien les 2 échantillons. Problème signalé sur le site, j'attends de voir comment sera géré le problème.
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cette erreur. Un nouvel envoi a été programmé. Bien cordialement, L'Equipe Acheter-Rubio
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Suite à une erreur informatique de la part d'acheter Rubio il manque une partie de ma commande. Je suis en retard sur une livraison à cause de cela
Réponse de Acheter Rubio
Nous sommes navrés de ce problème informatique indépendant de notre volonté, et espérons que vous apprécierez toutefois nos produits. Bien cordialement, L'Equipe Acheter-Rubio
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
La couleur chene doré est orange et ne correspond pas du tout à l'image qui est donnée sur le site. Appliqué sur du pin et décevant. J'aurais dû le laisser à sa couleur naturelle. J'ai même testé sur du chêne et ce n'est pas plus satisfaisant. Plus foncé mais pas du tout conforme à votre image. Dommage, j'apprécie vos produits mais je regrette cet achat
Réponse de Acheter Rubio
La raison pour laquelle je ne l'ai pas fait est que les fdp sont élevés en comparaison du prix des échantillons. S'il faut commander 2 fois, ça fait un certain budget.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
La couleur chene doré est orange et ne correspond pas du tout à l'image qui est donnée sur le site. Appliqué sur du pin et décevant. J'aurais dû le laisser à sa couleur naturelle. J'ai même testé sur du chêne et ce n'est pas plus satisfaisant. Plus foncé mais pas du tout conforme à votre image. Dommage, j'apprécie vos produits mais je regrette cet achat
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Nous sommes navrés que le rendu ne vous ait pas plu. Nous invitons toujours nos clients à utiliser les échantillons pour valider la teinte, la réaction étant différente sur chaque essence de bois. A bientôt nous espérons sur Acheter-Rubio !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Le nuancer ne correspond pas du tout à la couleur du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Il est compliqué de s'y retrouver entre les noms en anglais et en français. Il serait plus simple de n'avoir qu'une seule dénomination dans une langue ou l'autre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
a la suite de ma commande? j ai envoye un mùail demandant si je pouvais changer de couleur, on m a repondu, et le changement n a pas ete fait. J ai donc du utiliser la commande livree et je ne suis pas content de la couleur. J ai redemande qulle couleur se rapprochait de l incolore et je n ai a ce jour aucune reponse. C est un peu nul. Merci.
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Nous sommes navrés que vous vous soyez trompé sur la couleur dans votre commande. Malheureusement, une fois que la commande est traitée par l'usine, elle ne peut être modifiée comme vous l'a sûrement expliqué notre service client. Il faut alors refusé la commande lors de la livraison pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, ou bien faire un retour sans utiliser le produit. Pour un accompagnement technique sur votre projet (choix de couleur), nous vous invitons à joindre par téléphone notre service dédié au 07 57 90 56 04. Nous conseillons toujours de tester les teintes via nos échantillons pour être sûr du rendu, chaque essence de bois étant différente... Bien cordialement, L'Equipe Acheter-Rubio
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
moyen
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, Pouvez-vous nous en dire plus sur votre expérience ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
il manque un produit à réception
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Le site promet une réduction de 5% à l'ouverture du compte et de la première commande. J'ai passé ma commande et n'ai jamais reçu le bon de réduction malgré mes 2 e-mails au service client. Très déçue
Réponse de Acheter Rubio
Bonjour, j'ai vérifié mes spams dès le début et ne l'ai pas reçu.
Pouvez-vous me le renvoyer svp? Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Bon produit et bon rendu mais très déçu que on ne peut pas faire de raccord... J'ai été amené à devoir réponcer une petite partie de mon plan de travail donc je l'ai huilé comme la première fois et l'huile s'imprégne pas . La partie restaurer et beaucoup plus claire que le reste et on voit vraiment les démarcations...
Réponse de Acheter Rubio
Pour restaurer une partie d'un plan de travail, il faut faire un ponçage progressif au grain 60, puis 80 et enfin 120, pour que l'huile s'imprègne de manière identique à l'application initiale. Notre équipe technique se tient à disposition pour vous accompagner au 07 57 90 56 04. N'hésitez pas à les joindre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Pour finalement me faire livrer il m a fallu une dizaine d appels et deux semaines les produits par contre sont de première qualité
Réponse de Acheter Rubio
Nous sommes vraiment navrés de ces problèmes sur votre livraison, indépendants de notre volonté et qui sont très rares. Nous sommes heureux de savoir que nos produits aient été à la hauteur de vos attentes et nous espérons vous revoir sur une prochaine commande avec des conditions habituelles de livraison ! :)
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