Les clients soulignent la constance d’un envoi rapide et une livraison dans les délais, avec des colis reçus en bon état et des produits conformes à la description, ce qui renforce la fiabilité de la boutique. Ils apprécient aussi le service client pour son professionnalisme et sa réactivité, notamment en cas d’erreur ou de besoin de remboursement intégral. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme satisfaisante ou parfaite, avec des exemples concrets tels que des articles anti-moustiques efficaces et des lunettes pour l’éclipse arrivant rapidement et en bon état. Enfin, le processus d’achat est perçu comme sérieux et fluide, avec des enlèvements en magasin et des informations utiles sur les produits et leur utilisation.
Commande reçue très très rapidement, trop par rapport à ce qu’il y a d’écrit sur le site. Du coup les larves étaient déjà grosse quand je les ai montré à mes élèves.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner une note concernant votre commande. Après avoir regardé les informations de votre commande, votre colis est arrivé dans les délais prévus, car un produit vivant commandé le lundi avec livraison en point relais part le mercredi pour une livraison en 24-48h. De plus, notre délai de livraison indiquait bien une livraison en fin de semaine, nous sommes navrés que la livraison n'ait pas convenu à votre planning pédagogique. Si vous souhaitez des précisions sur les délais de livraison de nos produits, vous pouvez à tout moment contacter notre service client qui pourra vous renseigner. En vous souhaitant une belle semaine, L'équipe achatnature.com
C
Colette B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Bonjour, les champignons n’ont pas poussé.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes ravis de lire votre avis concernant votre commande et nous sommes également navrés d'apprendre que votre culture de champignons ne s'est pas passée comme prévu. Le mieux est de contacter notre service client afin que vous puissiez détailler les conditions de votre culture et qu'il puisse trouver une solution au problème que vous rencontrez. En attendant, nous vous souhaitons une belle matinée, L'équipe achatnature.com
G
Gerard C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Livraison rapide
V
Viviane R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Site et livraison impeccable. Mais beaucoup larve de coccinelle morte .
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Afin de trouver une solution rapide au problème que vous rencontrez, je vous invite à prévenir notre service client de la situation en envoyant également des photos, il sera disponible pour vous afin de comprendre ce qu'il s'est passé. En vous souhaitant une belle fin de semaine, L'équipe achatnature.com
J
Joss C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Livraison ultra rapide, produits conformes merci pour ça !
En revanche à l’avenir j’éviterai la livraison point retrait pickup , car modification pour un point retrait difficile d’accès depuis mon domicile, impossible de se garer donc j’ai dû prendre le métro et deux bus AR !! Selon les commentaires il semblerait que chronopost soit coutumier du fait pour votre site. Dommage !
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience de livraison. Effectivement, il peut arriver des imprévus au niveau du transporteur sur lesquels ni vous ni nous n'avons le contrôle, ce qui peut occasionner des changements de point relais selon les informations qu'obtiennent les livreurs au dernier moment. Dans ce cas-là, si le point relais est trop compliqué à rejoindre pour vous, nous pouvons vous renvoyer un colis afin de vous faciliter la tache. Notre service client reste disponible via le formulaire de contact sur notre site internet. Nous transmettrons votre compliment aux services concernées. A bientôt pour de nouvelles aventures nature, L'équipe achatnature.com
O
Olivier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
La livraison a pris presqu'un mois et je n'ai jamais été informé du délai/retard. Je n'ai trouvé nulle part sur le site un mail ou un téléphone pour vous contacter et demander si la livraison était bien partie. J'ai failli refaire une commande sur un autre site. Cordialement.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Suite à une importance hausse de la demande et un retard de production chez notre producteur, les délais d'expédition de nos auxiliaires de lutte biologique ont été plus importants qu'à l'accoutumée, nous en sommes navrés. Notre service client reste disponible en cas de questions sur votre commande, via le formulaire de contact de notre site et peut vous informer de l'évolution de votre commande. Cela reste des cas isolés car les retards de production sont passagers, mais nous comprenons bien votre position et nous prenons votre avis au sérieux afin de faire remonter l'information aux services concernés. En vous souhaitant une belle semaine, L'équipe achatnature.com
G
Gilles D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
livraison tardive .
achat de 50 larves de coccinelles quelques mortes et le compte n'y est pas.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions pour votre avis. Au regard de vos informations de commande, votre colis a été livré en 48h avec des coccinelles sortant de la production de la semaine. Si vous rencontrez un problème à réception, je vous invite à contacter notre service client dans les 48h avec des photos de votre produit pour que l'on puisse trouver une solution pour votre commande. En vous souhaitant une belle saison de printemps, L'équipe achatnature.com
C
Carole L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Bonjour, j'ai commandé un coffret de 5 appeaux oiseaux. Je l'ai bien reçu, rien à redire dessus et cela a été rapide. Je suis contente du site. Par contre je suis déçue du packaging ET surtout de la finition de 2 appeaux bois (ils ne sont pas lisses, ils râpent, je ne m'attendais pas à cela. C'est dommage. Cdt Carole LC
Réponse de achatnature.com
Bonjour C'est toujours un plaisir pour nous de lire les expériences d'achat de nos clients. Je vois que la qualité de finitions des appeaux de votre coffret ne correspond pas à ce que vous attendiez et nous en sommes navrés. Après discussion avec le fournisseur à ce propos, celui-ci m'a indiqué que certaines pièces n'étaient plus lissées pour donner une esthétique plus authentique et plus rustique à leur appeau, avec une texture plus granuleuse. Cette nouvelle fabrication a été vérifiée afin qu'elle ne compromette pas la qualité des bruits d'oiseaux et les appeaux répondent toujours aux besoin en terme de son. N'hésitez pas à contacter notre service client si les appeaux s'avèrent être dysfonctionnels. En attendant, nous vous souhaitons de belles aventures sonores, L'équipe achatnature.com
F
Francois S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Notice d'emploi en English et Deutsch comment faire pour le fonctionnement
C
Céline S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
J'a reçu le carton sans aucune protection dedans, du coup le kit coccinelle était ouvert avec la boite de larves qui se baladait dans le grand carton.
Comme c'est une première pour moi je sais pas c'est normal que mes larves soient si peu actives ou si elles n'ont pas aimé le voyage...
Y
Yves M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Achat de phéromones, certains d'entre eux ont été fabriqués en 2021 ...
Cela se conserve 3 ans au réfrigérateur, ce qui n'est pas le cas pendant le transport ...
Donc pas le choix je dois tous les utiliser cette année.
M
Marie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Le produit a mis du temps à arriver
A
Axelle V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Nos larves sont arrivés au stade 3... C'est dommage, on ne pourra pas suivre entièrement l'évolution.
M
Marie Helene L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
achat nature ne nous a pas prévenu des délais très longs de livraison
M
Melanie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Très cher comparé à d autres sites
J
Johan V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Packaging très moyen
S
Sylvie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Lorsqu'il n’est pas possible d’honorer la commande dans le délai indiqué au départ il serait bien d’en informer le client avec un simple petit message. Sinon rien à redire.
A
Annette R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
la boite de jeu ne correspond pas a celle commandée :lors de la commande la boite était fond rouge avec un esquimeau :donc les familles ne sont pas les mêmes
G
Gilbert K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
J'ai bien reçu le produit commandé. Toutefois le relais que j'avais choisi a été modifié unilatéralement par Chronopost, ce qui m'a obligé à prendre ma voiture alors que j'avais choisi un point relais accessible à pied. Sur le produit lui-même, lors de mes précédents achats il était conditionné dans une petite boîte en carton très pratique. Cette fois-ci les phéromones étaient agrafées sur un morceau de papier. Conclusion : dégradation nette du service; Cordialement
E
Erick O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
DELAI DE LIVRAISON UN PEU LONG
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Votre colis a été expédié le lendemain de votre commande et vous a été livré avec un jour de décalage sur les 48h indiquées par le transporteur, car la prise en charge n'a pas été immédiate. Cela peut arriver et nous sommes navrés du délai supplémentaire imprévu pour votre colis. Dans l'amélioration de nos délais de livraison, je prends en compte votre remarque afin de la faire remonter aux équipes concernées. En vous souhaitant une belle fin de semaine, L'équipe achatnature.com
D
Didier G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Réception un peu longue. Des produits commandés non adaptés à la saison
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Au regard de votre commande, il y a eu en effet un décalage de production sur un de vos produits lié à la basse saison, ce qui a engendré un délai d'expédition imprévu et nous en sommes navrés. Pour les nématodes, ils sont utilisables entre mars et novembre à titre indicatif, lorsque le sol est à 12°C au minimum, vos traitements peuvent être réalisés sans problème dès maintenant si les conditions requises le permettent. Pour ce qui est des capsules de phéromones, vous pouvez les conserver au frigo pour une utilisation dans l'année ou jusqu'à 3 ans au congélateur si vous souhaitez les utiliser plus tard. En vous souhaitant des bons traitements de votre jardin, L'équipe achatnature.com
L
Laurent J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
pas d'avis particulier.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous noter. Nous apprécions les remarques et conseils de nos clients, il ne faut pas hésiter à nous préciser le bon mais aussi le mauvais de votre expérience, afin que l'on puisse en tirer un apprentissage pour nous améliorer. Si besoin, notre service client est également disponible pour vous répondre avant, pendant et après votre commande. En vous souhaitant une belle continuation, L'équipe achatnature.com
B
Bernard F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
Bonjour, L'annonce précisait l'objet à 30 cm. En réalité, c'est 20 cm !
Un peu déçu ...
Cordialement
E
Elie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Vous n'acceptez que les avis favorables (voir la FNAC): alors je mets un avis défavorable. Vous expliquerez ce choix à votre client ACHAT NATURE.
Si j'ai bien compris la FNAC se passe de vos services depuis quelque temps.
Répondez moi je serais curieux de votre réaction à part jouer les censeurs.
Bye.
P
Pierre G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Commandé le 18, expédié le 20, reçu le 27… je trouve le délai un peu long, mais bon… il y avait Noël…
Toutefois, je ne suis pas sûr que toutes les larves de coccinelle aient survécu durant ce laps de temps; le fond de la boîte était gluant, donc très difficile d’enlever les larves; et les œufs de papillon étaient agglomérés dans le tube !
O
Olivier K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Emballage très médiocre, du papier bulle dans un carton à moitié cassé et qui ne correspond pas au produit. Pas d’explications, pas de notices et aucune solution pour l’accrocher.
En revanche le produit a l’air de bonne qualité.
I
Isabelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Conforme à ma commande. La boîte cap sur mer n etait pas protégé par un film plastique si bien q u elle s ouvre par le fond
C
Christophe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Délai et emballage de qualité
P
Philippe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Très mal emballé, tout était en vrac dans le carton
G
Gaëlle J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Mon avis aurait pu être positif si j’avais pu réceptionner mon achat, car votre site par Chand m’avais beaucoup plu … mais vous avez choisi Chronopost pour vos livraisons, c’est regrettable. Malheureusement le groupe fait face à des difficultés de recrutement... Au lieu d’être livré en point relai, mon colis est bloqué depuis 10jours dans l’agence Chronopost de Chambéry…
Je ne peux que vous encourager à changer d’expéditeur !
A
Alain L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Site très classique. Dommage de ne pouvoir vous joindre téléphoniquement même aux heures de bureau pour des précisions
F
Fanny F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Le plantaphore reçu était tout secoué et oe gel en morceaux.
Un échange n'a pas été possible mzis le remboursement z été rapide.
Bins échanges avec le service client
M
Mary M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
J'ai été déçue par le délai de livraison : 11 jours !
Sinon, RAS : je ne peux pas ouvrir la boîte que je dois réexpédier pour l'anniversaire de mon petit fils
M
Michel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Un peu long dans la livraison (6 jours)
S
Séverine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Le point relais a été changé sans me consulter et j'ai récupéré mon colis à l'opposé de sa destination.
Un des articles est arrivé avec un emballage complètement déchiré. C'était un cadeau que je ne pourrai pas offrir.
Je suis plutôt déçue pour cette 1ère expérience.
B
Benoit P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
livraison longue
V
Viviane L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Les délais de livraison plus long que prévu, le prix du port plus cher que prévu.... sinon satisfaite des produits.
S
Sylvain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Commande de capsules de nématodes, délai de livraison correcte, les capsules ne sont pas aussi ronde que sur la photo, certaines sont toute aplaties, d'autres sont collées et sont de diverses calibrage
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience d'achat. Les capsules de nématodes étant composées de produits vivants, elles sont fabriquées par des préparateurs spécialisés et non par des machines, ce qui peut entrainer des différences entre les capsules au niveau esthétique, mais le contenant à l'intérieur de chaque capsule reste le même. Nous allons toutefois faire remonter votre remarque, qui peut participer à l'amélioration de la présentation du produit. En vous souhaitant une belle semaine, L'équipe achatnature.com
L
Laurent L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Juste un peu déçu par le délai de livraison des nématodes (plus rapide sur un autre site).
Réponse de achatnature.com
Bonjour J'ai vérifié les informations de votre commande et nos délais prévus pour l'expédition de ce type de produit ont été respectés. Les commandes effectuées le mercredi sont toujours envoyées le mardi suivant, afin d'éviter que le colis se retrouvent mis en attente par le transporteur durant le week-end, ce qui a été réalisé pour votre commande. La livraison a ensuite eu lieu en point relais en 48h, ce qui est le délai optimal pour recevoir des nématodes en pleine forme. Nous vous remercions d'avoir choisi une méthode naturelle pour traiter vos nuisibles et nous vous souhaitons une belle réussite contre ceux-ci. En vous souhaitant une belle journée, L'équipe achatnature.com
A
Anaïs L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Dommage que le colis soit arrivé dans un autre relai colis que celui prévu initialement (juste avant sa fermeture) résultat : les insectes que j'avais commandés avaient déjà éclos à l'arrivée, j'ai perdu 20€... Il serait intéressant de proposer des livraisons express en colis réfrigéré pour être sûr que cela n'arrive pas.
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