Les clients soulignent la constance d’un envoi rapide et une livraison dans les délais, avec des colis reçus en bon état et des produits conformes à la description, ce qui renforce la fiabilité de la boutique. Ils apprécient aussi le service client pour son professionnalisme et sa réactivité, notamment en cas d’erreur ou de besoin de remboursement intégral. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme satisfaisante ou parfaite, avec des exemples concrets tels que des articles anti-moustiques efficaces et des lunettes pour l’éclipse arrivant rapidement et en bon état. Enfin, le processus d’achat est perçu comme sérieux et fluide, avec des enlèvements en magasin et des informations utiles sur les produits et leur utilisation.
Une première commande, passée sans encombre, pour laquelle j'ai bénéficié de l'offre de bienvenue. Avec un prix intéressant (le même que celui proposé en direct par le fabricant). J'ai profité de la livraison en point relais à 1 €. Mais la liste des points de retrait Pickup proposée est très limitée, comparée à la réalité (et à celles proposées par les autres boutiques). Elle s'est même encore réduite lorsque (incrédule) j'ai demandé son réaffichage à partir de mon code postal (bug !!?). De quoi sensiblement minimiser l’intérêt de ce mode de livraison. J'ai apprécié de pouvoir régler via Paypal. La commande a été expédiée le lendemain. C'est du moins ce qui m'a été annoncé. Dans les faits, plusieurs jours après elle était toujours marquée "en cours de préparation chez l'expéditeur" dans le suivi Chronopost. J'ai dû faire une réclamation (via le formulaire de contact) auprès du Service Client pour que le colis soit finalement expédié (sans avoir eu d'explication). Les 2 draps commandés sont bien arrivés, directement déposés dans le colis, sans emballage (sinon leur anneau de maintien). Pas même une feuille de papier, alors qu'ils étaient censés être individuellement "livré[s] dans une jolie boîte cadeau en carton recyclé" (si on en croit la description du site achatnature). Une expérience d'achat qui, sans être rédhibitoire, n'a pas été particulièrement convaincante.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour ce retour complet et détaillé dès votre première commande. Vos observations nous sont précieuses et nous permettent d'améliorer notre service.
Concernant la liste des points relais Chronopost, celle-ci est effectivement mise à jour en temps réel en fonction des disponibilités de chaque point de retrait, ce qui peut expliquer les variations que vous avez constatées.
Le délai d'expédition plus long qu'annoncé était quant à lui lié à un retard d'approvisionnement de notre côté. Nous aurions dû vous en informer spontanément plutôt que de vous laisser faire la démarche vous-même et nous nous en excusons.
Enfin, votre remarque sur la boîte cadeau est tout à fait légitime. Cet emballage individuel n'est en effet plus proposé depuis longtemps et la description du produit a depuis été corrigée sur notre site. Nous regrettons que cette information erronée ait encore été visible au moment de votre commande.
Nous espérons que malgré ces désagréments, vous aurez l'occasion de renouveler votre expérience avec nous dans de meilleures conditions.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
V
Valentine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Je suis contente de mon achat.
V
Vanessa H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Rien à signaler, conforme au niveau livraison et « produit »
L
Lydie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
10 larves de coccinelles vivantes sur une cinquantaine annoncée. Dommage .
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que seulement une dizaine de larves de coccinelles sur la cinquantaine annoncée étaient vivantes à la réception. Un tel écart est effectivement très décevant et nous le comprenons tout à fait.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande avec quelques photos si possible, afin que nous puissions trouver une solution adaptée rapidement.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
D
Danièle S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Produit efficace
P
Philippe D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Super tout c'est bien passé
L
Laurent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2026
Étant donné qu'il y a eu un soucis , l'envoie est reporté de 15j ou 3 semaines mais comme c'était pour une observation dans une école , le fait du retard ne nous arrange pas du tout.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons tout à fait votre déception. Dans le cadre d'un projet d'observation scolaire, le respect des délais est primordial et un décalage d'une semaine par rapport à la date demandée pour l'envoi des chenilles a pu considérablement compliquer l'organisation de votre classe.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir trouver une solution plus adaptée à votre situation à ce moment-là. Pour tout projet scolaire à l'avenir, nous vous encourageons à contacter notre service client en amont afin de nous préciser vos contraintes de dates, cela nous permet de mieux anticiper et de trouver ensemble le meilleur créneau d'envoi possible.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Morgan P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
très bien, conforme à la description
C
Christelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Super!!!
S
Sophie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Petites chenilles bien reçues à la date prévue, mes élèves sont ravis, plus qu'à les voir grandir et se métamorphoser!
N
Nathalie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Reçu rapidement ma commande. Parfait
J
Jean-Diègue A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Top produit reçu sous 2 jours ouvré aussi bien et frais de port moins chère que sur Amazon
D
Delphine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Achat conforme à la description
V
Véronique L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
La majorité des larves étaient mortes à l'arrivée. Seulement 4 sont réellement sorties de la boîte.
N
Nicole R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Livraison rapide
A
Amandine J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
J'ai commandé des coccinelles. Une boîte était bien, l'autre il n'y avait pas grand chose de vivant dedans, du coup je suis plutôt déçue
J
Jean Michel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
reception rapide de notre commande.
I
Isabelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
envoi rapide, emballage top et explications claires pour mettre en œuvre les larves de coccinelles. Un sans faute !
V
Veronique D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Parfait
D
Didier T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
J’espère qu’elle mangeront les pucerons de mon grand laurier rose breton
C
Christian D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Très satisfaite
C
Claude D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
le produit est conforme à ce que j'avais identifié sur le site internet qui est bien fait
M
Michel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Produit conforme; Prix raisonnable. Livré rapidement
G
Gauthier-Alaric D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Très réactif et professionnel. Produit conforme à la description, commande complète et bien emballée. Rien à dire, je recommanderais les yeux fermés !
A
Armelle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Coccinelles bien actives, boîte accrochée dans le rosier et aussitôt elles sont sorties pour se mettre à l'oeuvre.
N
Nicole R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Livraison rapide, produit conforme, rien à redire.
F
Francis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
le piège est bien, et je j'espère efficace, dans le doc il est question de sachet de produit à mettre dans de l'eau, pas de produit, en fait il faut acheter le reste pour pouvoir s'en servir, pas top, surtout que ce n'est pas donné, le piège et le reste
G
Georges B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Commande reçue rapidement et conforme à mon attente.
S
Sarah B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Commande reçue rapidement et produits conformes à mes attentes.
T
Thierry M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Parfaitement conforme a mes souhaits.
V
Valérie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Un service clients rapide à répondre et bienveillant. j'ai reçu ma fontaine et malheureusement le filète céramique était brisé. Ils m'ont tout de suite programmé un nouvel envoi pour cette pièce.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci beaucoup pour ce retour qui nous touche sincèrement. Recevoir une fontaine avec un filet céramique brisé est bien sûr décevant, et nous sommes heureux que notre équipe ait pu réagir rapidement en programmant l'envoi d'une nouvelle pièce.
Nous espérons que votre fontaine fonctionne désormais parfaitement et que vous en profitez pleinement.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Marc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
C'est ma première commande, la préparation du colis est rapide l'envoi également, mais le transporteur, les transporteurs en général font mal leur boulot, ils maltraitent les colis et dans celui-ci de colis, tout bouger, à repenser l'envoi.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci pour ce retour dès votre première commande, et nous sommes ravis que la préparation et l'expédition aient été rapides de notre côté. Votre remarque sur le calage intérieur du colis est en revanche tout à fait légitime, et nous la prenons sérieusement en compte. La manutention des transporteurs pouvant effectivement être brusque, il nous appartient d'anticiper cela en renforçant la protection des produits à l'intérieur du colis.
Nous espérons que le contenu de votre commande n'a pas été endommagé, et si tel était le cas, n'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Emballage à revoir ,colis à moitié ouvert
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour. Recevoir un colis à moitié ouvert est effectivement préoccupant, aussi bien pour l'état du produit à l'intérieur que pour la confiance que vous placez dans votre commande.
Nous prenons ce signalement très au sérieux et allons le remonter à notre équipe afin de revoir notre processus d'emballage. Si le contenu de votre colis a été impacté, n'hésitez pas à contacter notre service client avec quelques photos, afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
V
Volker P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Tout s'est bien passé
P
Pierre G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
conforme rien à reprocher
R
Reynald B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Prix juste et livraison rapide.
J
Jean-Sébastien G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Service au top ! Merci à vous
R
Regine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
L'achat s'est très bien passé, la réception du colis aussi, mais les coccinelles ne sont pas restées sur l'arbuste infesté de pucerons... Il en reste encore beaucoup et plus de coccinelles !
C
Camille N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
J'ai acheté des chenilles pour les observer se transformer en papillons et des larves de coccinelles. L'achat et l'expédition se sont correctement réalisés. Les explications sont très simples et très bien faites. Il est donc très facile de mettre en place l'observation de ces insectes. Nous sommes ravis
S
Sarah V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
3ème commande passée sur Achatnature et je suis à chaque fois très satisfaite !
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