Le site est facile à utiliser et propose des produits de qualité, avec une livraison rapide et fiable qui arrive dans les temps et parfois même plus tôt que prévu. Les clients apprécient l’efficacité du service, la disponibilité des articles et l’emballage soigné, ainsi que le support client réactif et professionnel. De nombreux commentaires saluent la précision des descriptions et le respect des engagements en matière de commande et de livraison, renforçant la confiance dans l’achat et la satisfaction générale. Certains retours mentionnent des expériences positives liées à la rapidité, à la correspondance des produits à leurs attentes et à la variété proposée, notamment pour les articles liés à l’élevage et à l’observation des papillons et insectes.
Suite à ma commande de larves de coccinelles effectuée le 30 mai, j'ai été très mécontente des services de la POSTE COLISSIMO. Ce colis aurait dû m'être livré le lendemain ou le sur-lendemain de votre envoi, et il n'est arrivé que huit jours plus tard. Résultat, les larves n'ont pas survécu. Etant donné que ni LA POSTE ni votre société ne m'ont indemnisée, je ne sais pas si je vous ferai une commande ultérieurement. Je sais que le délai de livraison n'est pas de votre faute mais je ne sais pas quoi faire pour être dédommagée des prix engagés. Merci de me donner votre avis.
Réponse de achatnature.com
Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Je n'ai pas vu beaucoup de chrysopes ni de coccinelles vivantes après avoir installé les larves dans mon jardin, tout en suivant les consignes !!!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Il est dommage de devoir faire une autre opération pour valider la date d'envoi.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Date d'envoi demandé non respecté
Réponse de achatnature.com
Bonjour Aurore, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Cependant concernant les produits vivants, nous n'avons pas de stock à l'entrepôt car les produits sont commandés du lundi au mardi chez le producteur qui nous livre le lendemain, du mardi au mercredi. Les produits sont donc envoyés du mardi au mercredi. Si vous commandez le jeudi, votre commande est expédiée le mardi de la semaine suivante. Car nous recevons votre commande le vendredi matin, sauf que nous ne commandons pas au producteur le jeudi et vendredi car le risque est trop élevé de mortalité des produits car ils peuvent rester bloqués dans les transports. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Envoie très long.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Très complexe car de nombreuses fois en anglais
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Achat de larvesbde coccinelles et de chrysopes contre invasion de pucerons :
- chrysopes vivantes mais minuscules, impossible de vérifier s'il y a bien le compte. 3 jours après implantation, plus aucune larve visible sur les plans.
- quant aux coccinelles, boîte arrivée avec plus de la moitié des coccinelles mortes au fond de la boîte, collées dans le sucre.
Les pauvres coccinelles restantes n'ont pas réussi à elles seules à combattre mon invasion.
- SAV contacté, n'attendez rien d'eux, aucun renvoi ni geste commercial proposé. Soit disant que le commerçant met plus de larves dans la boîte pour pallier les pertes. J'en doute fort au regard de la population qu'il y avait à l'intérieur.
Bref passez votre chemin, mieux vaut payer quelques euros de plus mais être sûr de recevoir le compte...
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Bonjour Stephanie, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons le produit uniquement sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Si nous jugeons que le taux de mortalité est peu important nous n'envoyons pas gratuitement de nouvelle boite. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Une 1ere fois la livraison a été repoussée d’une semaine. Puis la livraison a été annoncée un lundi pour départ mardi. En fait, ellle a été réellement expédiée le mercredi pour arriver au point relais le jeudi…. Mais le jeudi était férié (Ascension) point relais fermé. Je n’ai pu avoir mon colis que le vendredi. Les coccinelles étaient encore vivantes, ouf. Seul problème depuis le mercredi le mistral s’était levé, je pense qu’aucune coccinelle n’est allé sur mes rosiers… Si la livraison avait eu lieu en temps et en heure…. nous aurions évité le vent !! Je ne renouvellerai pas mon expérience avec AchatNature !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
La plupart des larves commandées étaient mortes.
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Bonjour Aloïs, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Seules quelques larves de coccinelle sont arrivées vivantes sur une cinquantaine commandées. Nous les avons disposé exactement comme indiqué mais nous n'avons pas eu la présence d'esprit de prendre une photo, le service client a donc grossièrement rejeté notre réclamation. Je ne renouvellerai certainement pas l'expérience !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Je ne suis pas satisfaite de ma commande.
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Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande ait subi un retard lié à la douane. En lien avec notre fournisseur nous avons mis en place des gestes commerciaux que nous vous avons déjà communiqués. Merci.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Le site Achat nature est très bien, c'est la suite qui est compliquée et décevante.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande ait subi un retard lié à la douane. En lien avec notre fournisseur nous avons mis en place des gestes commerciaux que nous vous avons déjà communiqués. Merci.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
J'ai commandé un kit : j'élève mes coccinelles pour un projet de classe. Les larves sont toutes mortes avant d'atteindre la stade de coccinelle. J'ai contacté le service client qui n'a rien su faire pour moi.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Livraison nul
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Bonjour Richard, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
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suite à un achat du 02/05/2022
Pour la première fois depuis mes nombreuses commandes auprès de votre site, j'ai eu la mauvaise surprise de recevoir 5 pots d'élevage de papillons très défectueux. (Chrysalydes déjà formées dans la plupart des pots, 1 pot avec de la moisissure dedans et chenilles mortes).
Je suis dans une école en rep au budget très modeste. Ce projet concernait toutes les classes de cp et l'investissement n'est vraiment pas à la hauteur de nos attentes.
Svp, un geste commercial serait le bienvenu.
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Bonjour, Nous sommes navré, votre commande subis a un retard lié à la douane. En lien avec notre fournisseur voici les solutions que l’on vous propose : - Mettre votre commande en attente et organiser un nouvel envoi à une date ultérieure ou l'année prochaine. - Poursuivre avec un nouvel envoi qui sera expédié dès que possible. Veuillez s’il vous plait nous tenir informer le plus rapidement possible par mail à [serviceclient@achatnature.com] (merci de ne pas répondre sur cette discussion votre demande ne pourra être prise en compte) L'équipe achatnature
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Les délais de livraison ont été beaucoup trop longs.
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Bonjour Elisabeth, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
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suite à un achat du 04/05/2022
Je suis très déçu, les chenilles sont arrivés déjà en cocon. Aucune observation possible avec mes élèves. De plus j'ai payé pour 5 chenilles et j'en ai reçu 4.
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Bonjour, Nous sommes navré, votre commande subis a un retard lié à la douane. En lien avec notre fournisseur voici les solutions que l’on vous propose : - Mettre votre commande en attente et organiser un nouvel envoi à une date ultérieure ou l'année prochaine. - Poursuivre avec un nouvel envoi qui sera expédié dès que possible. Veuillez s’il vous plait nous tenir informer le plus rapidement possible par mail à [serviceclient@achatnature.com] (merci de ne pas répondre sur cette discussion votre demande ne pourra être prise en compte) L'équipe achatnature
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suite à un achat du 09/05/2022
Chenilles reçues en phase de chrysalides, inutiles pour des enfants de maternelle. Pots à l’envers dans l’emballage avec les aliments quasiment sur le couvercle, ce qui a tué une chenille au passage (en tout 9 chenilles: 5 dans un pot, dont une morte, et 4 dans l’autre).
Le vendeur m’a juste informée de les commander au mois de mars à l’avenir si je voulais les recevoir petites !
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes navré, votre commande subis a un retard lié à la douane. En lien avec notre fournisseur voici les solutions que l’on vous propose : - Mettre votre commande en attente et organiser un nouvel envoi à une date ultérieure ou l'année prochaine. - Poursuivre avec un nouvel envoi qui sera expédié dès que possible. Veuillez s’il vous plait nous tenir informer le plus rapidement possible par mail à [serviceclient@achatnature.com] (merci de ne pas répondre sur cette discussion votre demande ne pourra être prise en compte) L'équipe achatnature
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suite à un achat du 05/05/2022
J’ai reçu 4 chenilles uniquement, et déjà en chrysalides !!!! Quel intérêt !?
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Bonjour, Nous sommes navré, votre commande subis a un retard lié à la douane. En lien avec notre fournisseur voici les solutions que l’on vous propose : - Mettre votre commande en attente et organiser un nouvel envoi à une date ultérieure ou l'année prochaine. - Poursuivre avec un nouvel envoi qui sera expédié dès que possible. Veuillez s’il vous plait nous tenir informer le plus rapidement possible par mail à [serviceclient@achatnature.com] (merci de ne pas répondre sur cette discussion votre demande ne pourra être prise en compte) L'équipe achatnature
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
3 sur 5 chenilles étaient mortes quand le colis m'a été livré.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
cette commande est arrivée sans problème. Je laisse pourtant une mauvaise appréciation car lors de mon précédent achat les trichogrammes avaient éclos et étaient mortes durant le transport
Réponse de achatnature.com
Bonjour, , Il arrive que les trichogrammes sortent de leur diffuseurs pendant le transport. Cependant cela représente une infime parti de la quantité totale. Vous pouviez donc faire votre traitement sans aucun problème. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Bonne livraison,mais effet nul.
Je ne recommanderai plus.
Cordialement
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Comme indiqué lors de votre échange par mail avec le service client, les larves de coccinelles sont mieux adapté pour une invasion de pucerons, les Chrysopes, que vous avez commandées, ont une action seulement préventive. Cordialement, Achat Nature
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Plante arrivée à moitié desséchée, récupérée de justesse
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A
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suite à un achat du 16/03/2022
Les insectes sont arrivés morts donc inutilisable
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Je n'ai pas reçu les chenilles.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Les chenilles sont à commander sur le site internet de Insectlore qui est notre producteur partenaire grâce qui vous a été fourni soit dans le kit d'élevage, soit par mail. Pour toutes questions, vous pouvez vous rendre sur notre formulaire de contact afin de prendre contact avec notre service client. Bonne journée, Cordialement.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Réponse rapide par mail, mais 0 satisfaction pour le produit.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Je suis insatisfaite car les bougies sont arrivées cassées et j'ai dû les retourner
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
2 commandes à une semaine d'intervalle ...
1 première avec une dizaine de larves vivantes ...
2eme commande avec 5 vivantes ....
et il n'y avait pas le nombre de larves indiquées commercialement sur aucune des 2 commandes ... même en comptant les mortes.
Le retrait sur le relai s'est fait dans la demi journée de réception et mise en oeuvre le même jour sur les arbustes pour les larves présentes.
Délai sur livraison OK
Réponse de achatnature.com
Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com et nous aimerions en parler davantage ! Lorsqu'il n'y a pas assez de larves dans votre commande, vous pouvez solliciter le service client en justifiant cela avec une photo.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Les photos ne reflètent pas la qualité réelle des produits vendus.
Réponse de achatnature.com
Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com et nous aimerions en parler davantage !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Assiette pas très solide j ai trouver mieux
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience produit n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous remarquez un défaut sur un produit, n'hésitez pas à nous en faire part au mail suivant : serviceclient@achatnature.com. Passez une bonne journée, L'équipe Achatnature.com
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
La date de livraison est largement dépasser donc vue que les nématodes ne doit pas dépasser 6 jours en dehors du frigos ,je pense qu’ils sont détruit
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Aucun des 3 traitements achetés cette année n'a fonctionné, pourtant utilisé dans la journée de réception. J'ai perdu mes palmiers infestés de larves.
Aucune n'est morte suite aux 3 traitements... contrairement aux autres années. Je ne commanderais plus ici...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2021
Vraiment déçu.... première fois que je commande mon colis perdu et 2ème fois 10larves de coccinelles vivantes sur 50... Vraiment déçu et je ne pense vraiment pas recommencer chez vous. Bien cordialement
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
2 pièges en vrac dans un carton, sans notice ni conseils. Un élément en plastique blanc dont l'utilisation reste énigmatique. Aucun conseil sur l'emplacement des pièges, les dates, la durée, etc. On a vraiment l'impression qu'ils ont jeté les pièces dans le carton et roule ...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
L’hotel a insecte ne correspond pas du tout a ce que j’ai commandé
A l’intérieur il devait y avoir des petit rondin de bois et la je reçois des briquettes en bois mais rien a voir au niveau visuel
Sur 50 larves de coccinelles commandées et payées
Je ne suis pas sur qu’il y en avait 10
Super déçu
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
La moitié des larves étaient non viables dans une boîte et plus aucune vivante au bout de 48 h post-réception dans l'autre..
Est-ce dû à la nourriture fourni? Un seul tube au lieu des 4 annoncés sur le site (malgré le courrier de rectification dans le colis). Du coup mes deux enfants étaient déçus d'autant qu'ils se sont chamaillés afin d'avoir la propriété du seul pot avec les coccinelles vivantes
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Pour une livraison annoncée le lundi ou mardi j’ai été livré le samedi.
Pulvérisateur soit disant spécial pour nématodes de 1,5 litres alors qu’il fallait au moins 5 litres.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Pas top. Des produits naturels certes mais parfois chers et obsolète. Ma 1ere commande : 3 produits : 3 produits de mauvaise qualité.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
J ai déjà donné mon avis . Merci de le relire et de faire un geste commercial qui ne m a pas été proposé.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
L'efficacité des larves n'a pas été à la hauteur de nos esperances. La livraison a été longue!!!!
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