Le site est facile à utiliser et propose des produits de qualité, avec une livraison rapide et fiable qui arrive dans les temps et parfois même plus tôt que prévu. Les clients apprécient l’efficacité du service, la disponibilité des articles et l’emballage soigné, ainsi que le support client réactif et professionnel. De nombreux commentaires saluent la précision des descriptions et le respect des engagements en matière de commande et de livraison, renforçant la confiance dans l’achat et la satisfaction générale. Certains retours mentionnent des expériences positives liées à la rapidité, à la correspondance des produits à leurs attentes et à la variété proposée, notamment pour les articles liés à l’élevage et à l’observation des papillons et insectes.
Nous avons été surpris de devoir encore payer pour échanger le bon pour les chenilles.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous comprenons que le processus pour l'expédition des chenilles est compliqué. En revanche, il est bien précisé à plusieurs reprises sur la fiche du produit que des frais d'expéditions sont à régler sur le site du producteur. L'équipe d'achatnature.com
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Prise compte de ma demande mais solution pas adaptée. Livraison annoncée non respectée.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Après échange avec notre service client, nous avons décidé de vous expédier une nouvelle commande afin de répondre au mieux à votre problématique. L'équipe achatnature.com
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Achat arrivé abîmé faute de colis correctement fait. Remboursement de 20 % ou retour ce qui n’est pas dans ma politique écologique.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, après plusieurs échanges avec notre service client, nous vous avons proposé deux solutions : la première l'échange ou le retour du produit défectueux, ou alors la possibilité de garder le produit et ainsi gagner 20% du produit. Nous avons fait notre nécessaire pour vous apporter des solutions. Nous sommes sincèrement désolés si celle-ci ne vous conviennent pas. L'équipe achatnature.com
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
livraison trop tardive.
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Bonjour, La livraison a duré 24 heures. Nous sommes sincèrement désolés si cela ne convient pas à vos exigences, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos commandes dans les plus briefs délais. L'équipe achatnature.com
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Seules quelques larves de cocinelles vivantes sur une cinquantaine annoncée ! Achat inutile et enfants très déçus...
Réponse de achatnature.com
Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Pour le moment je n'ai pas aimé
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Bonjour Burck, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
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suite à un achat du 01/05/2023
Réception des colis ouvert et boîtes abimée. Pour offrir c est moyen
A
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suite à un achat du 09/04/2023
Bonjour,
Malheureusement la boîte en plastique contenant les larves était cassée. Et je n'ai pu déposer sur mes plantes, qu'une dizaine de larves (normalement la boîte en contient 50 environ,).
Du coup, pb de pucerons pas reglé du tout.
Il faut que je rachète une nouvelle boîte, cette fois ci pas auprès du même distributeur.
Cdt
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Bonjour Véronique, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
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suite à un achat du 12/04/2023
C'est avec le service après vente que j'ai eu des soucis : attaque de fourmis sur les trichogrammes dans ma boite aux lettres et aucun geste de la part du service après vente qui estime que les fourmis n'ont eu aucun impacte sur les œufs alors que nous avons bien vu les œufs dans les mandibules des fourmis !
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les fourmis dans votre boîte aux lettres. Cependant, nous tenons à souligner que les infestations de fourmis ne relèvent pas de notre responsabilité en tant que service après-vente. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Cordialement,
A
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suite à un achat du 14/04/2023
Livraison des oeufs non incluse... Et presque 10€! C'est très cher !
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Bonjour, Je comprends votre surprise concernant les frais supplémentaires pour la livraison des chenilles. Je tiens à préciser que ces frais sont expliqués par le fait que notre fournisseurs est basé en Angleterre, ce qui entraîne des coûts de transport plus élevés. De plus, nous avons également dû ajuster nos tarifs en raison de l'inflation, ce qui a également contribué à l'augmentation des frais de livraison. Nous sommes désolés que ces frais supplémentaires vous aient pris par surprise, mais nous espérons que vous apprécierez tout de même la qualité de nos produits. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Déçu du piège par ce que livré sans phéromones,ce qui n'était pas clairement indiqué et qui change tout vue le prix
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Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de votre achat. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'absence de phéromones dans le piège, ce qui n'était pas clairement indiqué dans la description du produit. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous allons prendre en compte votre avis et améliorer la description du produit pour éviter toute confusion à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis de recevoir des commentaires constructifs pour nous aider à nous améliorer. Cordialement, L'équipe achatnature
A
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suite à un achat du 04/04/2023
Livraison rapide
A
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suite à un achat du 02/04/2023
Bonjour
J'ai commandé des larves de coccinelles et la majorité sont arrivées mortes de
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Bonjour Faustine, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
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suite à un achat du 06/04/2023
Je viens de recevoir mon colis ce jour, bien enveloppé cette, mais avec la lampe cassée à l’intérieur , car une personne à eu la non intelligence de placer l’ ampoule sous la lampe de sel….elle est donc en miette, je vais être obligée de racheter une ampoule…
Inadmissible de ne pas vérifier vos colis
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Bonjour Béatrice, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
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suite à un achat du 21/03/2023
Livraison ok. Mais les larves de l article "50 larves de coccilaure" semblent mortes ou même absentes (en tout cas on ne voit rien...).
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Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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suite à un achat du 26/02/2023
C'est très simple : le colis ne portait AUCUNE mention indiquant qu'il fallait le garder au frais, résultat tout était mort lorsque je l'ai reçu.
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Bonjour, Merci pour votre réponse. Nous avons livré votre colis en 24h. Pas d'inquiétude, les nématodes vivent + de 7 jours à température ambiante, ensuite, il est préférable de les stocker au frais. Nous avons bien indiqué ces informations sur la fiche produit. Si vous avez besoin de + d'information, vous pouvez nous joindre sur achatnature.com. Bonne journée, Arnaud V.
A
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suite à un achat du 18/03/2023
J'ai commandé deux recharges liquide de produit attractif contre les mouches asiatique. Une des deux recharges était légèrement percée. Une partie du liquide c'est rependu dans la boîte contenant la recharge, je ne dispose donc plus que d'une partie de la recharge (environ 1/3 de perdu). Soit le sachet contenant le liquide était percé avant l'expédition, soit le sachet s'est percé au cours du transport.
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Bonjour ERIC, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
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suite à un achat du 08/12/2022
Plus de 15 jours de délai de livraison, malgré de nombreuses relances.
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Bonjour Jean-Pierre, En effet, nous avons subi un problème d'approvisionnement sur le microscope, nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée. Voici un coupon de réduction (=JEANPIERRE) pour votre compte achatnature.com qui vous permettra d'obtenir une livraison gratuite sans minimum de commande. Bonne journée, Le service client achatnature.com
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Commande reçue endommagée, le pas de vis était cassé ce qui n'empêche pas le bon fonctionnement du filtre mais qui ne permet pas que celui ci soit vissé droit.
Cependant nous avons reçu la commande rapidement
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Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Vous pouvez nous contacter via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
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suite à un achat du 08/01/2023
Acheté des insectes qui doivent censément se conserver au frigo mais arrivent dans une enveloppe bulle sans rien….
J’ai été le chercher au bout de 2j au point relais alors je suppose que ça ne va pas fonctionner.. dommage.
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Bonjour, Voici comment nous précédons pour l’envoi des auxiliaires de lutte biologique : Grâce à un approvisionnement hebdomadaire sur-mesure le mardi et le mercredi, nous expédions directement le jour même des produits ultra-frais, sortant directement de la production. Le délai de livraison moyen des transporteurs disponibles lors de votre commande étant de 48h, nous pouvons envoyer les produits en colis standard car cette durée hors du frigo ne détériore pas la qualité du produit. Comme indiqué sur nos fiches produits les nématodes peuvent survivre jusqu’à 6 jours en dehors du frigo. Vos nématodes sont donc arrivées chez vous en pleine forme. En vous souhaitant une bonne journée. L'équipe achanature.com
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
article non conforme à la commande
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Bonjour Dominique, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Nous allons vous contacter via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Mauvaise expérience, ne rembourse pas en totalité. J'ai fais confiance je n'aurai pas du
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Bonjour Kim, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Cependant, la commande que vous avez passée sur le site est indépendante des deux autres réalisées sur la place de marché. Également, pour des raisons de couts logistiques : pour chaque individu, un retour point relais est traité avec la règle du produit périssable et les frais de port ne lui sont donc pas remboursé. Nous ne pouvons pas vous apporter plus de solutions à ce qui a déjà été fait et nous en sommes sincèrement désolés. Cordialement, Service client achatnature.com
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Deux kits achetés en même temps.
L'un à pourris l'autre se développe normalement.
Mes deux ont été arrosés et laissée dans les même conditions.
Malgré de nombreux échange avec achat nature aucune solutions n'a été trouvé et surtout de maigre conseils sans jamais vraiment nous apporter une solution. Dommage de l'argent gaspillé pour des kits qui du coup ne sont pas à la hauteur.
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Bonjour Charlotte, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Nous vous avons proposé le remboursement du kit défectueux par email. Cordialement, L'équipe achatnature
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Mauvaise adresse de livraison
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Bonjour Olivier, Nous ne sommes pas bien sur de comprendre votre avis. Envoyez nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com avec plus de détails, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Je commande mes nématodes régulièrement sur ce site, mais le prix devient de plus en plus élevé, sans compter les frais de port excessifs. De plus le délai de traitement ainsi que le délai de livraison ne sont pas réactifs. Une commande passée le 06/09/2022 livrée une semaine plus tard cela n'est pas très sérieux. Je suis donc déçu. Sur d'autres sites le prix est identique mais la livraison est offerte, et effectuée sous 3 jours.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Je croyais commander en France mais les chenilles venaient d'Angleterre. De plus, elles sont parties avec du retard et ont mis plus de 10 jours à arriver, déjà en chrysalides (projet pédagogique tombé à l'eau). Pour finir, j'ai écrit un mail de réclamation au service après-vente, mais je n'ai jamais eu de réponse.
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Bonjour Lugdivine, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Cependant, nous avons bel et bien répondu à votre email le 30 mai à 09:10 en vous proposant un geste commercial. Merci de vérifier dans vos spams ou indésirables. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
j ai commandé chez achatnature mais en fait ma commande a été redirigé sur un autre site
je ne savais même ^pas que c'était légal
et j ai attendu un mois ma livraison : le colis venant de UK a été refusé à la fro,ntière et je l ai reçu un moi après
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nicolas, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Néanmoins, pour des raisons logistiques et techniques, nous sommes obligés de passer par insectlore, notre fournisseur, pour l'envoi des chenilles. Nous avons malheureusement connu cette année des blocages à la douane anglaise due au BREXIT et nous avons donc mis en place en collaboration avec insectlore certains gestes commerciaux. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Malheureusement, l'acheminement du colis a été plus long que prévu et les insectes ont souffert de ce fait: seuls 2 papillons ont éclos, dont un blessé. La boîte est arrivée retournée et cela à "écrasé" les insectes.
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Bonjour Corinne, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Les chenilles reçues étaient déjà très grosses, elles ont fait leur cocon 2 jours après réception, impossible de les observer. Ensuite après éclosion, seuls 3 papillons sur 5 sont sortis.
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Bonjour Celine, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons ce produit sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Commande reçue dans les délais
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
j'ai reçu ma commande alors que l'on ne peut pas l'utiser en juillet et en aôut
c'est bête ils sont soi disant bons jusqu'au 9 septembre à suivre
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Bonjour, Les nématodes Néma palmiers peuvent parfaitement être utilisés en juillet et en aout. La période d'utilisation optimale de ses produits est de mars à novembre inclus. Cordialement, achatnature.com
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
deux commandes effectuées de larves de coccinelles la seconde à peine la moitié de larves vivantes
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Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Trop de retard sur le colis, 60%des larves mortes.
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Bonjour David, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
La livraison a mis beaucoup de temps
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Les larves ont été réceptionnées mortes. Le site du client annonce une info de livraison à +7j en 1ère page et le colis est arrivé à + 3jours.
Chronopost ne précisant pas l'origine des colis (nom du vendeur), je n'ai pas été alerté pour ces produits vivants arrivés 5j avant la date à +7j mentionnée ci-dessus.
Achat nature informe du départ de la livraison, mais pas de la disponibilité du colis au point relais.
Aucun geste commercial ensuite.
Le service commercial considère que ce qui est en 1ère page, affichée avec le produit ne vaut pas par rapport à ce qui est écrit 3 pages après.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Retard dans la livraison, impossible d'observer la croissance des chenilles, déjà prêtes pour la phase de chrysalide et 3 chenilles HS :(
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Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Un problème avec la livraison arrivant plus d'une semaine après la date d'expédition a entrainé la mort des 3/4 des larves de coccinelles commandées
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Bonjour Benoit, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Les guêpes devraient voyager en frais, car à cette époque, il fait trop chaud, et elles étaient déjà parties... Elles étaient presque toute sorties...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
La commande est arrivée beaucoup trop tard
des chenilles mortes dans les 4 pots et 2 chrysalides formées et tombées au fond du pot
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Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons ce produit sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
La livraison est arrivée en retard. Le colis était endommagé.
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Bonjour Sophie, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
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