Français 
N
Note : 2 sur 5
Il faudra repenser la livraison des trichogrames. Je peux comprendre que quelques uns seront déjà sortis lors de la livraison, mais cette fois-ci, c'étaient vraiment trop.
Avis clients de achatnature.com
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 13 149 avis publiés
Résumé des avis
Le site est facile à utiliser et propose des produits de qualité, avec une livraison rapide et fiable qui arrive dans les temps et parfois même plus tôt que prévu. Les clients apprécient l’efficacité du service, la disponibilité des articles et l’emballage soigné, ainsi que le support client réactif et professionnel. De nombreux commentaires saluent la précision des descriptions et le respect des engagements en matière de commande et de livraison, renforçant la confiance dans l’achat et la satisfaction générale. Certains retours mentionnent des expériences positives liées à la rapidité, à la correspondance des produits à leurs attentes et à la variété proposée, notamment pour les articles liés à l’élevage et à l’observation des papillons et insectes.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
A la réception , plus de la moitié des larves étaient mortes.
J’ai contacté le service client mais pas de réponse de leur part.
Du coup le traitement n’a pas été efficace ….
Dommage vu le montant de la commande …
J’ai contacté le service client mais pas de réponse de leur part.
Du coup le traitement n’a pas été efficace ….
Dommage vu le montant de la commande …
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Notre service client a échanger avec vous le jeudi 19 juin à 11h53 sans réponse de votre part. Bonne journée,
N
Note : 2 sur 5
Produit reçu bien emballé, mais tous les oeufs étaient éclos, par contre je n'ai trouvé aucun contact pour échanger sur le produit reçu qui n'est plus utilisable...
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nicolas, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
N
Note : 2 sur 5
très déçue, sur les 2 produits achetés 5 larves vivantes pour les rosiers, 1 pour le cerisier...
pour des boîtes de 50 chaque, ça fait léger...
pour des boîtes de 50 chaque, ça fait léger...
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Une réponse a été apporté par notre service client le 15 juin à 14h36. Bonne journée
S
Note : 2 sur 5
l'acide citrique complément renversée dans le carton ..
Réponse de achatnature.com
Bonjour Sonia, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
D
Note : 2 sur 5
Toutes les larves étaient mortes à la livraison
Réponse de achatnature.com
Bonjour David, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
M
Note : 2 sur 5
livraison a revoir
Réponse de achatnature.com
Cher(e) client(e), Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons rectifier cette situation. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur ce qui s'est passé lors de la livraison ? Cela nous aidera à comprendre les problèmes rencontrés et à trouver une solution appropriée. Nous prendrons des mesures immédiates pour améliorer notre service de livraison et nous assurer que vos futures commandes seront traitées de manière efficace. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
P
Note : 2 sur 5
commande arrivée très vite. larves mises immédiatement comme indiqué dans l'arbuste.
R
Note : 2 sur 5
Boîte de 50 arriver mortes . Refus de prise en charge du service client . Pourtant colis remis en main propre et photo à l’appuie
P
Note : 2 sur 5
Commande de larves de coccinelles. Les larves reçues trop tardivement sont presque toutes mortes . Navrant !!!
A
Note : 2 sur 5
La commande et la livraison ont été impeccables. Les larves sont arrivées nombreuses et en nombre mais 3 jours après l'installation, je n'en ai plus aucune. Pourtant, j'ai respecté les consignes qui sont très claires et précises. Mon projet avec mes élèves tombent à l'eau et cela a engagé des frais pour rien au final. C'est fort dommage. Je sais qu'il y a de la perte mais là c'est beaucoup trop sur un pack et une recharge!
Réponse de achatnature.com
Bonjour Aurélie, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
J
Note : 2 sur 5
Livraison rapide, mais larves de coccinelle à 80% morte à la livraison
Réponse de achatnature.com
Bonjour Jean-Luc, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
M
Note : 2 sur 5
3 larves sur 30 commandées …ça fait peu ! De plus colis livré chez mon voisin…
Réponse de achatnature.com
Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
C
Note : 2 sur 5
Bonjour, j’ai reçu ma commande rapidement, tout semblait parfait, pourtant les coccinelles adultes étaient mortes dans leur boîte
Je n’ai pas assez de recule sur les larves pour le moment.
Merci et bonne journée
Je n’ai pas assez de recule sur les larves pour le moment.
Merci et bonne journée
Réponse de achatnature.com
Bonjour Chloé, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
L
Note : 2 sur 5
J'ai commandé trois kits complets (avec deux boîtes de chenilles) pour mon école. Ils sont arrivés très rapidement MAIS, les chenilles ne sont pas dedans, il faut les commander sur le site "insectlore" au UK (grâce à un reçu qui indique que vous les avez déjà payées) et payer pour CHAQUE kit 9,99€ de frais de port en plus. J'ai donc dû payer 30€ en plus du prix. Ce qui revient finalement très cher (117€ pour les trois kits + 30€ de frais de port...)
De plus cette information n'est pas indiquée clairement sur le site...
Je conseille de commander directement sur le site insectlore, il n'y à pas d'intérêt particulier à commander directement en France, puisqu'il faut passer par le UK de toute façon.
De plus cette information n'est pas indiquée clairement sur le site...
Je conseille de commander directement sur le site insectlore, il n'y à pas d'intérêt particulier à commander directement en France, puisqu'il faut passer par le UK de toute façon.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes sur ce produit, nous remettons en question nos procédures constamment afin de faciliter votre expérience d'achat. Nous sommes en partenariat avec le producteur anglais depuis de nombreuses années et nous optimisons chaque année le processus d'achat des chenilles. Le prix a évolué à cause de l'inflation et nous comprenons que cela puisse poser problème, cependant, nous avons détaillé et indiqué chaque changement cette année ainsi que les tarifs à chaque étape sur nos fiches produit afin que cela soit clair pour vous au moment de votre achat. Dans cette démarche, nous nous efforçons avec notre partenaire de vous proposer le suivi le plus adapté possible dans votre achat et votre élevage de papillons. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
A
Note : 2 sur 5
Dans un paquet de 50 larves de coccinelles, il y en a au plus 10 !!!
Réponse de achatnature.com
Bonjour AUBUGEAU, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
N
Note : 2 sur 5
Délai de livraison long
Acheté 2 boîtes de 20 une bonne dizaine étaient mortes bref je ne recommande pas hélas
Acheté 2 boîtes de 20 une bonne dizaine étaient mortes bref je ne recommande pas hélas
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nicolas, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
Q
Note : 2 sur 5
Très déçu. Je reçois les larves de coccinelles 2 jours après. Donc expédition très rapide. À réception je trouve que ça ne grouille pas beaucoup dans la boîte. Je suis les instructions. Elle sortent et dévorent instantanément tout ce qu'elles trouvent. Je sors la boîte. Je la vide et j'en trouve 2 encore vivante. Tout le reste était mort et bien sec. Je me suis arrêté de compter à 20 cadavres. Donc je ne commanderais plus chez eux !
Réponse de achatnature.com
Bonjour Quentin, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
C
Note : 2 sur 5
Pas de souci pour passer commande
M
Note : 2 sur 5
Très peu de larves
Réponse de achatnature.com
Bonjour Muriel, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
T
Note : 2 sur 5
Sur 80 larves, à peine une 10aine étaient vivantes. Pourtant envoi très rapide grâce à Chronopost
Réponse de achatnature.com
Bonjour Thomas, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
N
Note : 2 sur 5
Mauvais achat : livraison très lente, toutes les larves étaient mortes
Réponse de achatnature.com
Bonjour Natalia, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
Note : 2 sur 5
J’ai acheté 80 larves de coccinelles contre les pucerons mais après nombreuses observations j’ai l’impression qu’il y en avait plutôt 20-30.. j’en ai fais part au service client qui m’a répondu que mes larves étaient toutes là et en pleine forme.. j’avais lu de nombreux commentaires qui disaient déjà cela et j’aurai dû me méfier.. dommage..
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Le service client donne son expertise grâce aux images que vous fournissez. Evidemment un taux de mortalité peut être constaté et quand le cas est présent alors nous garantissons les larves avec un nouvel envoi. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
Note : 2 sur 5
Commande de larves de coccinelles pour tenter d'éradiquer des pucerons. Un calendrier d'expédition est affiché lorsqu'on commande. Celui-ci n'a pas du tout été respecté (aucun jour férié). Commande passée le jeudi, l'expédition devait être le mardi suivant. Sauf que ça été expédié le jour même et bien sûr c'est arrivé le samedi midi. Relais fermé le dimanche, je n'avais pas du tout prévu de faire 30 km pour aller chez ce colis avant que la "garantie" ne fonctionne plus car le délai de 48h serait dépassé.
A l'arrivée sur 100 larves, j'ai du en avoir une 20aine. Comme elles étaient assez grandes (entre 5mm et 1 cm), on les voyait bien quand je les ai mise dans une assiette, les cosses de sarrasin bougeaient
Vraiment déçue sur toute la ligne.
A l'arrivée sur 100 larves, j'ai du en avoir une 20aine. Comme elles étaient assez grandes (entre 5mm et 1 cm), on les voyait bien quand je les ai mise dans une assiette, les cosses de sarrasin bougeaient
Vraiment déçue sur toute la ligne.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous comprenons votre inquiétude. En revanche, comme annoncé lors de nos échange par mail : Si vous remarquez une faible activité d’ici 3-4 jours, vous pouvez nous contacter en nous envoyant une photo de vos larves. Nous prendrons une décision afin de répondre le mieux à vos besoins. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
Note : 2 sur 5
J’avais commandé le kit de papillons et cela n’est vraiment pas pratique.
De plus il y a eu un problème avec min envoi de chenilles
De plus il y a eu un problème avec min envoi de chenilles
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous avons conscience que le processus concernant les chenilles est compliqué. En revanche, nnous mettons tout en oeuvre afin de le rendre le plus facile possible : des vidéos, ainsi que toutes les étapes sont indiquées sur la fiche produit. En ce qui concerne votre problème de livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client qui vous répondra dans les plus briefs délais. Bonne journée, L'équipe achatnature.com
A
Note : 2 sur 5
la boîte contenant les chenilles est arrivée cassée car il n'y avait pas de protection dans le colis.
Réponse de achatnature.com
Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
C
Note : 2 sur 5
Coffret bien présenté mais il n'y a pas 50 larves ! Et au bout de 2 jours , nous constatons de nombreux décès. Sommes déçus
Réponse de achatnature.com
Bonjour CYNTHIA, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
Note : 2 sur 5
Bonne navigation mais produit un peu passé .decu
Réponse de achatnature.com
Bonjour Michel, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
S
Note : 2 sur 5
3 jours après la pose des larves de Coccinelles, rien ne se passe. Elles semblent mortes
Réponse de achatnature.com
Bonjour Sabine, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
C
Note : 2 sur 5
Délai de commande +2 n a pas été respecté ! Pourquoi ?
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Je vous confirme une livraison en 48h. N'hésitez pas à demander à notre service client votre lien de suivi, nous serons en mesure de vous le fournir. Bonne journée, L'équipe achatnature.com
A
Note : 2 sur 5
Achat de 4 kits elevage papillons pour un projet d'école. Un panel peut être pas assez clair car nous avons fini par nous tromper. Finalement nous avons eu la mauvaise surprise que nous n'avions pas les figurines du kit géant pour 1€ de plus (environ 10€ en achat seul). En plus pour commander les vouchers nous avons payé 10€ supplémentaires/numéro de vouchers pour des frais d'envoi. Cela n'était pas très visible au moment de la commande du kit. Donc cela revient plus à 55€ pour un kit + frais d'envoi.
A
Note : 2 sur 5
pas vu une seule coccinelle
A
Note : 2 sur 5
Mes enfants étaient très enthousiastes à l’idée de voir l’évolution des coccinelles mais malheureusement 2-3 jours après elles étaient toutes mortes …
Je suis un peu déçue
Je suis un peu déçue
Réponse de achatnature.com
Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
Note : 2 sur 5
Le site est très bien
A
Note : 2 sur 5
Nous avons reçu le colis dans les délais, pour 1 er achat ras
A
Note : 2 sur 5
les articles sélectionnés ne sont pas les articles livrés
A
Note : 2 sur 5
Site bien fait
Mais produit non conforme en ce qui concerne les larves de coccinelles
que des cadavres
Mais produit non conforme en ce qui concerne les larves de coccinelles
que des cadavres
Réponse de achatnature.com
Bonjour Jean-François, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes disponibles pour vous afin de trouver une solution aux difficultés rencontrées. Afin que l'on puisse voir cela ensemble, vous pouvez nous écrire à serviceclient@achatnature.com en nous précisant votre situation, votre numéro de commande ainsi qu'une photo de vos larves. Passez une bonne journée, Cordialement, L'équipe Achatnature.com
A
Note : 2 sur 5
Pas dingue. Beaucoup de décès pendant le trajet… je ne recommande pas du tout.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Maxime, Nous vous remercions pour votre avis. Nous souhaitons toujours nous améliorer afin de répondre au mieux à vos besoins. Afin que l'on puisse voir ensemble le problème rencontré pendant votre commande, vous pouvez nous écrire à serviceclient@achatnature.com en nous précisant votre situation, votre numéro de commande ainsi qu'une photo de vos larves. Passez une bonne journée, Cordialement, L'équipe Achatnature.com
A
Note : 2 sur 5
Bonjour,
Coccinelles et larves anti-pucerons commandés.
Sur 20 coccinelles prévues j’en ai compté moins de 8, et concernant les larves, je n’en ai pas vu sortir…
Coccinelles et larves anti-pucerons commandés.
Sur 20 coccinelles prévues j’en ai compté moins de 8, et concernant les larves, je n’en ai pas vu sortir…
Réponse de achatnature.com
Bonjour Olivier, Nous vous remercions pour votre avis. Nous nous efforçons de résoudre les problématiques de nos clients pour améliorer votre expérience de commande. Afin que l'on puisse voir ensemble votre demande, vous pouvez nous écrire à serviceclient@achatnature.com en nous précisant votre situation, votre numéro de commande ainsi qu'une photo de vos larves. Passez une bonne journée, Cordialement, L'équipe Achatnature.com
A
Note : 2 sur 5
Assez déçu par le suivi en service client car je n'ai toujours pas reçu de réponse à mon message envoyé le 10/05 (confirmé par accusé de réception) pour signaler une livraison hors délai du produit (7 jours hors frigo) et qui remet en cause son efficacité (comme signalé sur le site). Du coup, pas certain que je renouvelle et conseille le site.