Le site est facile à utiliser et propose des produits de qualité, avec une livraison rapide et fiable qui arrive dans les temps et parfois même plus tôt que prévu. Les clients apprécient l’efficacité du service, la disponibilité des articles et l’emballage soigné, ainsi que le support client réactif et professionnel. De nombreux commentaires saluent la précision des descriptions et le respect des engagements en matière de commande et de livraison, renforçant la confiance dans l’achat et la satisfaction générale. Certains retours mentionnent des expériences positives liées à la rapidité, à la correspondance des produits à leurs attentes et à la variété proposée, notamment pour les articles liés à l’élevage et à l’observation des papillons et insectes.
produit pas trés intéressant, au moindre vent l'appareil est tombé et s'est cassé - livraison très bien
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que votre produit n'a pas répondu à vos attentes, notamment à cause des intempéries. Il est vrai que ce produit est plutôt léger et ne résiste pas bien au vent, il est plutôt conseillé de le poser sur une table lorsque le temps n'est pas clément. Ce produit est très apprécié de nos clients car il propose une capture facile des guêpes et frelons avec une recette simple. Nous vous remercions pour votre retour sur vos produits et votre livraison, n'hésitez pas à revenir à revenir vers notre service client si besoin. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
M
Melynda L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Reçu dans les temps mais aucun mode d'emploi comme indiqué au moment de la commande dans le descriptif. Aucun papier bulle pour protéger... je dois pourtant passer d'autres commandes et j'ignore si les trichogrammes étaient bien vivant en à la livraison puisque je constate encore des mites volées dans ma maison alors j'ignore s'ils s'échappent ou non de mes 2 placards grâce aux trichogrammes ou pas
Réponse de achatnature.com
Bonjour Je vous remercie de nous avoir fait par de votre expérience lors de votre commande. Le mode d'emploi peut être oublié ponctuellement, nous en sommes navrés et nous essayons de mettre en place des nouvelles méthodes de préparation pour éviter cela, pour mettre en place votre traitement, toutes les informations sont disponibles sur notre fiche produit et cela pour vous accompagner au mieux. Au regard de votre livraison, votre colis a été livré au point relais en 24h, ce qui est la durée la plus optimale pour le transport des trichogrammes. Nous envoyons les diffuseurs dans un colis standard car les diffuseurs sont en matière très dure et résistante au choc, cela ne pose pas de problème lors du transport. Pour votre traitement, il est trop tôt pour observer un résultat, car nous estimons en moyenne que le traitement doit être fait au moins 8 semaines pour complètement éradiquer une invasion de mites. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin de davantage d'informations. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
T
Thomas S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Délais de livraison pas hyper clair de prime abord.
Paquet de larves de coccinelles arrive déchiré dans l enveloppe.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre commande. Nous avons à cœur de rendre nos délais d'expédition aussi clairs que possible, en particulier pour les auxiliaires de lutte biologique. Nous expédions les colis le mardi et le mercredi (ainsi que le jeudi mais uniquement pour les livraisons en point relais) pour les commandes effectuées jusqu'au lundi. Lors d'un problème rencontré lors de la livraison, notre service client est disponible pour répondre à votre demande, sur présentation de photos et d'explications de votre situation. Nous vous souhaitons une belle fin de journée, L'équipe achatnature.com
K
Klaudia S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Commande passée il y 5 jours . Demande de Chronopost car larves vivantes! Colis toujours pas livré. Je n’ose imaginer l’état des larves à leur arrivée. À quoi sert le Chronopost ???
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions de nous avoir écrit sur votre commande. Après vérification, votre colis a effectivement pris du retard durant le trajet avec le transporteur sans explication. Les nématodes étant des organismes vivants pouvant survivre jusqu'à 6 jours en dehors du frigo, vous pouvez toujours les utiliser malgré le décalage de livraison. Nous restons disponibles si vous avez des questions durant votre traitement. En vous souhaitant un beau début de semaine, L'équipe achatnature.com
S
Silvana K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Il est trop large,
On ne peux pas l’ajuster à la largeur de la porte
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes heureux de lire votre avis sur votre commande. Après vérification, le produit que vous avez commandé est plutôt un produit universel, afin de s'adapter au plus grand nombre de portes. Nous sommes navrés que cela n'ait pas été ajusté pour votre porte et nous espérons qu'il est utilisable pour vous comme cela. Nous restons disponibles si besoin. En vous souhaitant une belle après-midi, L'équipe achatnature.com
M
mahé G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Bon site mais les larves n'ont pas survécu à l'arrivée...
M
Marie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
A réception,ce sont déjà des larves de stade 3. Il n'y a plus d'œufs à observer ni larves stades 1 et 2.
J'ai reçu le colis le vendredi soir... mais je ne reverrai mes élèves que le lundi... avec des larves déjà bien trop développées . L'expérience est donc déjà ratée.
D
dominique B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Le colis est impeccable par contre la boîte de mon achat à l'intérieur du colis est abîmée. Comme c'est un cadeau je ne suis pas satisfaite.
S
Sandrine A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
La boîte contenant les larves s est ouverte dans la carton. J ai pu sauver que quelques larves.... déçue
F
Françoise M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Il y avait plutôt 10 chrisotopes que 100 annoncés . Ce qui rend l achat très très cher
M
Mathieu T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Le système d'avis oblige à mettre un commentaire pour valider les avis. Pour ça que vous passez de 4 (RàS) à 2 (pour attirer votre attention).
J
JEAN P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
LE produit ne correspondant au descriptif technique sur le site web (pas de sortie USB)
C
Clément D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Mon colis a été déposé en point relais mais pas conserver dans les bonnes conditions... Température nettement supérieur a 6°C comme indiqué. (colis récupéré 48h après la livraison)
J'ai bien l'impression que tout mes nématodes sont morts avant même d'être dilué puis envoyé en mission...
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions de nous faire part de vos doutes suite à votre livraison. D'après les informations de votre commande, le colis a été livré en 48h au point relais, ce qui est le délai prévu par notre transporteur. Les nématodes pouvant survivre jusqu'à 6 jours en dehors du frigo, ils supportent très facilement les délais de livraisons moyen de nos transporteurs et sont donc livrés en parfaite santé. Cela nous permet de dire que nous n'avons pas de doute sur la conformité de votre produit. Si besoin, notre service client pourra répondre à vos questions concernant votre commande. En vous souhaitant une belle réussite de votre traitement, L'équipe achatnature.com
R
Régine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Emballage non adapté. Le bocal est intact mais le gel du plantaphore est cassé en plusieurs morceaux, certaines racines ne sont plus dans le gel. la plante en vrac....difficile à offrir !!
R
René A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Article arrivé avec le gel cassé ainsi que des feuilles sûrement du au transport.
C
Caroline M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
j'ai acheté des larves chrysopes pour lutter contre la cochenille, achat installé dès réception en suivant les instructions positionnées sur le produit, aucune larve positionnée sur ma plante (en intérieur), inefficace sans doute problème avec la qualité du produit car j'ai déjà testé avec succès la méthode avec un autre fournisseur. Déçue
S
sébastien D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Date de livraison non respecté, 3 jours de retards, c'est problématique lors de l'achat de trichogrammes.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Après avoir regardé votre commande, je me suis aperçue que votre délai d'expédition a été respecté. Notre calendrier d'envoi présent sur chaque fiche produit des auxiliaires biologiques indique que les commandes passées le dimanche sont expédiées le mardi, ce qui a été le cas pour votre commande. Votre suivi indique en effet que votre colis a été livré le vendredi, ce qui fait 3 jours de trajet contre les 48h prévus par Colissimo, nous sommes navrés par cela. Cependant, les nématodes peuvent survivre jusqu'à 6 jours en-dehors du frigo et les températures extérieures étant actuellement optimales pour le transport, votre produit n'a pas été endommagé malgré le jour de retard imprévu du transporteur. Nous vous souhaitons une belle réussite dans votre traitement avec vos nématodes. En vous souhaitant une belle journée, L'équipe achatnature.com
A
Aurelie V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Aucun avis de réception reçu.
J’ai acheté des nématodes qui sont des organismes vivants.
Ils sont restés dans la boîte aux lettres sur une durée indéterminée. Je ne sais pas s’ils étaient du coup vivants quand j’ai réalisé le traitement sur mon palmier. Au vu du prix de la livraison, je m’attendais à une protection du colis plus adaptée contre les chaleurs car je le répète, ce sont des organismes vivants. Aucune garantie que mon traitement ait du coup fonctionné. Un peu déçu..
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mécontentement. Comme tout colis suivi, votre colis est notifié par La Poste sur votre adresse mail dès l'expédition, afin que vous puissiez suivre l'avancée de l'acheminement. Votre colis a été expédié le 10/10 et a été livré chez vous le 13/10, les nématodes pouvant survivre à température ambiante pendant 6 jours, votre produit était parfaitement utilisable à réception. Selon le degré de l'invasion, le traitement des nématodes peut avoir besoin de renouveler afin de renforcer l'attaque auprès des nuisibles afin de les éradiquer complètement. Si vous avez besoin de davantage d'informations sur l'utilisation des nématodes en lutte biologique, notre service client est disponible pour vous renseigner. En vous souhaitant une belle fin de journée, L'équipe achatnature.com
A
ANNE S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Le point relais qui m'a été proposé ne travaille plus avec vous.....ce qui a posé de nombreux problèmes pour cause de non-livraison possible, "entreprise fermée",retour au dépôt de livraison, réexpédition au même endroit malgré coups de teléphone payants (DPD) , mise en attente payante, renseignements erronés, déplacement jusquà l'ancien point relais choisi qui lui, m'a mise sur la piste d'une autre adresse de livraison.... Après plusieurs mails de ma part, ENFIN, j'ai pu récupérer mon colis.....mais....entretemps, le temps s'est écoulé, la météo a fraîchi sous les 12 ° d'application du produit acheté.....et celui-ci va être périmé en novembre.....j'espère pouvoir l'employer efficacement et que les températures vont remonter !En fait, votre site n'aurait pas dû me proposer un point relais avec lequel il ne travaillait plus !🤔🤢 Quelle déception de devoir attendre 13 jours pour un colis avec date de péremption !
C
Cédric A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Assez déçu pour une première commande chez vous, car le produit livré n'était pas celui commandé. Cela met par forcément en confiance pour d'autre achat... mais l'erreur est humaine. Par contre point positif, un service après-vente à l'écoute et réactif pour le retour de mon produit non conforme. Dans l'attente de la régularisation.
Cordialement.
-
- P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Impossibilité d’avoir le produit livré à domicile , temps entre la commande et la réception très long , mode d’emploi très mal expliqué ,frais de port extrêmement haut.
G
Gerard T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Mon colis a été livré chez un voisin qui était absent et qui m'a ramené mon colis 5 jours plus tard !!
J'en ai informé le site car au bout de 5 jours dans une boîte aux lettres en plein soleil les nématodes étaient inutilisables.
Malheureusement je n'ai reçu aucune réponse. Ce site n'assume pas et semble ignorer son responsabilité quant à la bonne fin de livraison.
J'ai l'habitude de commander les nématodes sur un autre site et cette fois pour un coup d'essai c'est une catastrophe.
Service client inexistant. Je ne recommande surtout pas.
É
Émilie J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
La commande est bien arrivée mais j'ai acheté un lot de 100 larves de chrysopes et après plusieurs jours je peux garantir que j'en ai vu 15 MAX et quelques jours encore après plus aucune trace sur mes plantes, je ne sais pas où elles sont. J'ai tjrs autant de cochenilles et 20€ à la poubelle.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Après échange avec notre service client nous vous avons proposé une solution. Bonne journée,
S
Stéphanie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Etiquette déchirée, toile de jute déchirée bref...décevant
L
Laure L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
La boîte de chenilles est arrivée toutes cassée :(
M
Michel T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Bonjour
J'ai commandé 2 articles 1 statuette Decobird (Mésange Bleue ): Magnifique , j'ai d'ailleurs passé une nouvelle commande de statuettes !
Et Plantaphore ballon 500 ml blanc carnivore : Arrivée en vrac , les racines en l'air le produit à l'intérieur complètement éparpillé , le flacon intact parfaitement hermétique ainsi que l'emballage.
En clair à jeter !
La protection lors de la llivraison n'est semble t'il pas suffisante .
Dommage
Y
Yves-Marie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Toutes les graines ont été mangées par les poissons ????
I
ines H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
j’ai commandé une fleur éternelle qui est arrivé abîmé, fripé et troué… plus jamais…
O
OLIVIER F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
100 larves étaient annoncées mais je n'en ai reçu qu'une
B
Benoit R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Suite à détection d’araignées rouges, j’ai commandé 2 fois Phytoseiulus
Et le résultat est nul , j’ai toujours plus d’acariens et pas vu d’amélioration
Peut être le transport leur a été fatal ?
Une enveloppe est insuffisante en ces temps chauds
Les larves caloporteur sont elles plus adaptées ?
X
xavier D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Le produit miracle ne marche pas
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes étonnés de votre retour sur le produit. Voici des instructions complémentaires pour utiliser au mieux l'attractif : - Ouvrir le couvercle du piège et verser 60ml (3 bouchons doseurs) d’attractif liquide dans le fond. - Ajouter de l’eau, remplir au ¾ le fond vert de votre piège. - Bien verrouiller le couvercle. - Poser le PIÈGE À GUÊPES sur une table, un support ou le suspendre à l’aide de la ficelle. - Lorsqu’il est suffisamment encombré de guêpes et d’autres insectes et renouveler le mélange ATTRACTIF + eau. - Renouveler l’attractif après 2 semaines pour qu’il soit toujours actif. Si vous rencontrez toujours des difficultés par la suite, vous pouvez nous contacter via le service client. En vous souhaitant de passer une agréable semaine. L'équipe d'achatnature.com
J
jean pierre P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Pour l instant je n ai qu une larve vivante sur les 50 commandées !!!
J attends une réponse du vendeur.
Réponse de achatnature.com
Cher Jean Pierre, Après votre échange avec notre service client nous avons déterminé la cause de la mortalité des larves : les fourmis. Après une explication de la situation, nous vous avons proposé une nouvelle expédition à nos frais afin de satisfaire votre expérience. Les fourmis sont des prédateurs des larves, il est important de traiter celles ci avant de disposer des larves. Bonne journée,
D
Dominique R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Colis reçu dans les temps
J
Jacques K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Expédition 5 jours après la commande inadmissible
Pas de numéro de suivi ??
A
AGATHE M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Les prédateurs sont arrivés tous morts.
Réponse de achatnature.com
Bonjour AGATHE, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
O
Olivier M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Manque d infos sue le suivi de la livraison.
J
Jean-marie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Date de livraison non respectée, commande faite pour des larves de coccinelles et nous recevons des oeufs : aucun résultat
Réponse de achatnature.com
Bonjour Jean-marie, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
V
Valérie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Peu de coccinelles rescapées , il doit rester une dizaine de larves vivantes. La boîte d'observation est minuscule, la pince est trop petite pour prendre les pop-corn et la nourriture que l'on doit mettre au frigo pour qu'elle ne s'agglomère pas est déjà agglomérée. C'est pas terrible tout ça . La livraison a été repoussée d'un jour par la poste, pour des produits vivants ça peut être fatal. Est ce la raison de ce fiasco ? Va savoir !
C
Catherine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Malgré les recommandations suivies à la lettre, je n'ai pas vu de coccinelles et mes plantes n'ont pas été débarrassées de leurs envahisseurs. Je suis très déçue pour cet achat conséquent et sans aucun résultat
Réponse de achatnature.com
Bonjour Catherine, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
D
Dominique C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Au bout de 2 jours, il ne reste qu'une larve vivante. Très déçu
Réponse de achatnature.com
Bonjour Dominique, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
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