Français 
C
Note : 2 sur 5
J'ai l'impression qu'il n'y avait pas de larves dans la boîte.
Avis clients de achatnature.com
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 13 149 avis publiés
Résumé des avis
Le site est facile à utiliser et propose des produits de qualité, avec une livraison rapide et fiable qui arrive dans les temps et parfois même plus tôt que prévu. Les clients apprécient l’efficacité du service, la disponibilité des articles et l’emballage soigné, ainsi que le support client réactif et professionnel. De nombreux commentaires saluent la précision des descriptions et le respect des engagements en matière de commande et de livraison, renforçant la confiance dans l’achat et la satisfaction générale. Certains retours mentionnent des expériences positives liées à la rapidité, à la correspondance des produits à leurs attentes et à la variété proposée, notamment pour les articles liés à l’élevage et à l’observation des papillons et insectes.
Avis 2 étoiles
Réinitialiser les filtresL
Note : 2 sur 5
J'ai acheté des tricogrammes et des coccinelles. Les trichogrammes sont arrivés éclos dans l'enveloppe. Donc le traitement pour 4 semaines est fichu.
B
Note : 2 sur 5
Bonjour Lorsque j’ai reçu mon colis beaucoup de larves étaient mortes
F
Note : 2 sur 5
Les coccinelles sont une mauvaise idée. C'est inefficace car elles ne restent pas sur l'arbre fruitier. Je pense que les larves fonctionnent mieux. 19€ perdus.
F
Note : 2 sur 5
Les larves de coccinelle sous garantie, n'ont pas été remplacées et je n'ai pour l'instant aucune nouvelles...
J
Note : 2 sur 5
Pas de colis réfrigéré malgré le fait que j'ai payé l'option, changement de point relais pour un autre qui est fermé le weekend du premier mai, résultat tous les insectes sont morts...
H
Note : 2 sur 5
Malgré ce qu il y avait sur les arbres (cochenilles et pucerons) Les coccinelles ne sont pas restées Un peu de l arnaque
A
Note : 2 sur 5
Pas assez d’explications fournis avec les kits ! C’est vraiment dommage… Beaucoup de larves de coccinelles sont déjà mortes… il doit en rester une dizaine et encore…
D
Note : 2 sur 5
malgre la rapide livrassion le larves arrive mort
M
Note : 2 sur 5
80 larves commandées avec pochette réfrigérante pour optimiser le tout , et quasi aucune larves en vie...
L
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu le bon produit et attends toujours le bon malgré la réactivité du sav par mail.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos sincères excuses pour l'erreur survenue lors de la préparation de votre commande. Ce type d'incident ne reflète pas la rigueur que nous nous efforçons d'appliquer, et nous comprenons la frustration occasionnée par cette attente.
Nous sommes toutefois rassurés de savoir que notre service client a su se montrer réactif dans vos échanges par mail, et nous pouvons vous confirmer que votre dossier a depuis été résolu. Nous espérons que le bon produit vous donnera entière satisfaction.
Votre retour nous est précieux et nous incite à renforcer nos contrôles afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos sincères excuses pour l'erreur survenue lors de la préparation de votre commande. Ce type d'incident ne reflète pas la rigueur que nous nous efforçons d'appliquer, et nous comprenons la frustration occasionnée par cette attente.
Nous sommes toutefois rassurés de savoir que notre service client a su se montrer réactif dans vos échanges par mail, et nous pouvons vous confirmer que votre dossier a depuis été résolu. Nous espérons que le bon produit vous donnera entière satisfaction.
Votre retour nous est précieux et nous incite à renforcer nos contrôles afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
D
Note : 2 sur 5
Reçu la commande pas conforme merci
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous avons bien pris note de votre remarque concernant la conformité de votre commande.
Comme nos équipes vous l'ont précisé lors de vos récents échanges avec notre service client, nous vous confirmons que les articles livrés correspondent bien à votre commande initiale. Il arrive parfois que l'aspect visuel de certains produits naturels ou un changement de conditionnement puisse prêter à confusion lors de l'ouverture du colis, mais nous vous assurons qu'il s'agit bien des références sélectionnées.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition si vous avez la moindre interrogation au moment de l'utilisation de vos produits.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous avons bien pris note de votre remarque concernant la conformité de votre commande.
Comme nos équipes vous l'ont précisé lors de vos récents échanges avec notre service client, nous vous confirmons que les articles livrés correspondent bien à votre commande initiale. Il arrive parfois que l'aspect visuel de certains produits naturels ou un changement de conditionnement puisse prêter à confusion lors de l'ouverture du colis, mais nous vous assurons qu'il s'agit bien des références sélectionnées.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition si vous avez la moindre interrogation au moment de l'utilisation de vos produits.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Note : 2 sur 5
Le colis est bien arrivé dans les délais mais les larves de coccinelles n'étaient plus des larves mais des adultes qui couraient dans la boîte plastique. Certes elles ont un tout petit travaillé mais au bout de 3 jours, elles semblent être toutes mortes malgré le respect des consignes. Achat décevant vu le prix.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement votre déception.
A noter que les coccinelles anti-cochenilles que vous avez commandé sont bien des adultes et non des larves.
Il n'est pas normal qu'elles ne survivent que trois jours, d'autant plus que vous avez scrupuleusement respecté les consignes d'installation.
Comme vous n'avez pas encore sollicité notre service client, nous vous invitons à nous contacter par e-mail en joignant une photo de votre boîte. Nous avons à cœur de comprendre ce qui a pu se passer et de vous proposer une solution adaptée pour compenser cet achat qui n'a pas porté ses fruits.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement votre déception.
A noter que les coccinelles anti-cochenilles que vous avez commandé sont bien des adultes et non des larves.
Il n'est pas normal qu'elles ne survivent que trois jours, d'autant plus que vous avez scrupuleusement respecté les consignes d'installation.
Comme vous n'avez pas encore sollicité notre service client, nous vous invitons à nous contacter par e-mail en joignant une photo de votre boîte. Nous avons à cœur de comprendre ce qui a pu se passer et de vous proposer une solution adaptée pour compenser cet achat qui n'a pas porté ses fruits.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Note : 2 sur 5
Seulement 5 larves de coccinelles vivantes
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes désolés d'apprendre qu'un si petit nombre de larves a survécu au voyage. Malgré une livraison en 48h en point relais, ce qui constitue pourtant les conditions optimales pour le transport d'insectes vivants, la fragilité de ces petites bêtes réserve parfois des imprévus.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions faire le point sur votre commande et trouver ensemble une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous sommes désolés d'apprendre qu'un si petit nombre de larves a survécu au voyage. Malgré une livraison en 48h en point relais, ce qui constitue pourtant les conditions optimales pour le transport d'insectes vivants, la fragilité de ces petites bêtes réserve parfois des imprévus.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions faire le point sur votre commande et trouver ensemble une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
V
Note : 2 sur 5
Bonjour, Je suis très déçu de mon achat. Le produit est arrivé démonté et l’assemblage des deux parties supérieures a été très difficile, les éléments s’emboîtant mal. De plus, une fissure est déjà présente sur la partie arrière destinée à la fixation sur un poteau. Dans ces conditions, j’ai de sérieux doutes sur la solidité et la durabilité de ce nid. Ce produit ne correspond pas à la qualité attendue. Bien cordialement Viviane Hardoin
R
Note : 2 sur 5
Kit Procerex chenilles processionnaire mal conçu car les chenilles détourne l’accès au sac !!
E
Note : 2 sur 5
Produit défectueux !
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous regrettons sincèrement d'apprendre que le nichoir pour mésanges que vous avez reçu présente un défaut de fabrication.
Pour que ces oiseaux puissent s'installer en toute sécurité et préparer leur nidification dans les meilleures conditions, il est essentiel que leur habitat soit parfaitement robuste et protecteur. Un nichoir défectueux ne remplit malheureusement pas son rôle de refuge pour la biodiversité de votre jardin.
Afin de remédier à cette situation, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en joignant une photo du produit endommagé. Nous pourrons ainsi vous proposer rapidement une solution adaptée, qu'il s'agisse d'un échange ou d'un remboursement, pour que vous puissiez accueillir vos petits pensionnaires comme prévu.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous regrettons sincèrement d'apprendre que le nichoir pour mésanges que vous avez reçu présente un défaut de fabrication.
Pour que ces oiseaux puissent s'installer en toute sécurité et préparer leur nidification dans les meilleures conditions, il est essentiel que leur habitat soit parfaitement robuste et protecteur. Un nichoir défectueux ne remplit malheureusement pas son rôle de refuge pour la biodiversité de votre jardin.
Afin de remédier à cette situation, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en joignant une photo du produit endommagé. Nous pourrons ainsi vous proposer rapidement une solution adaptée, qu'il s'agisse d'un échange ou d'un remboursement, pour que vous puissiez accueillir vos petits pensionnaires comme prévu.
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L'équipe achatnature.com
V
Note : 2 sur 5
Le carton d'emballage était endommagé aux angles et laissait apparaître le peignoir. Il serait judicieux d'emballer le produit dans un papier de soie pour mieux le protéger et d'utiliser des cartons d'emballage plus résistants.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Je vous remercie d'avoir partagé ce retour détaillé concernant la réception de votre commande.
Je suis navrée d'apprendre que votre colis est arrivé fragilisé aux angles, laissant ainsi entrevoir votre peignoir. Vos suggestions concernant l'utilisation de papier de soie et le renforcement de la qualité de nos cartons sont très pertinentes ; elles nous permettent de repenser nos méthodes de préparation pour assurer une meilleure protection de vos articles durant le transport. Soyez assuré que vos remarques sont transmises dès maintenant à notre équipe logistique afin d'améliorer la robustesse de nos prochains envois.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Je vous remercie d'avoir partagé ce retour détaillé concernant la réception de votre commande.
Je suis navrée d'apprendre que votre colis est arrivé fragilisé aux angles, laissant ainsi entrevoir votre peignoir. Vos suggestions concernant l'utilisation de papier de soie et le renforcement de la qualité de nos cartons sont très pertinentes ; elles nous permettent de repenser nos méthodes de préparation pour assurer une meilleure protection de vos articles durant le transport. Soyez assuré que vos remarques sont transmises dès maintenant à notre équipe logistique afin d'améliorer la robustesse de nos prochains envois.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
F
Note : 2 sur 5
Bonjour à vous, Je trouve que la livraison est longue et sans information malgré mes recherches. bonne journée
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant votre commande vers la Suisse.
Nous regrettons sincèrement que ces 8 jours d'attente vous aient semblé longs et que les informations de suivi n'aient pas été plus claires lors de vos recherches. Bien que les livraisons internationales impliquent parfois des étapes de transit spécifiques, nous sommes conscients que l'absence de visibilité sur l'avancée de son colis est une source d'inquiétude. Votre retour nous est précieux pour échanger avec nos partenaires logistiques afin d'améliorer la transparence du suivi pour nos clients frontaliers.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant votre commande vers la Suisse.
Nous regrettons sincèrement que ces 8 jours d'attente vous aient semblé longs et que les informations de suivi n'aient pas été plus claires lors de vos recherches. Bien que les livraisons internationales impliquent parfois des étapes de transit spécifiques, nous sommes conscients que l'absence de visibilité sur l'avancée de son colis est une source d'inquiétude. Votre retour nous est précieux pour échanger avec nos partenaires logistiques afin d'améliorer la transparence du suivi pour nos clients frontaliers.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
P
Note : 2 sur 5
Déçu par la couleur ambiante que donne la lampe, rien à voir avec l'impression sur le site web...
N
Note : 2 sur 5
Un des articles n'est pas en bon état, comme couvert de rouille.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que l’un des articles que vous avez reçu présente de la rouille. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité et nous comprenons la déception que cela peut engendrer. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions trouver rapidement une solution adaptée, que ce soit un échange ou un remboursement.
Nous profitons de ce message pour vous adresser nos meilleurs vœux pour les fêtes de fin d’année, en espérant que vous pourrez les passer dans de belles conditions malgré ce désagrément.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que l’un des articles que vous avez reçu présente de la rouille. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité et nous comprenons la déception que cela peut engendrer. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions trouver rapidement une solution adaptée, que ce soit un échange ou un remboursement.
Nous profitons de ce message pour vous adresser nos meilleurs vœux pour les fêtes de fin d’année, en espérant que vous pourrez les passer dans de belles conditions malgré ce désagrément.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
E
Note : 2 sur 5
On me demande mon avis mais je n’ai toujours pas reçu ma commande. Faisons les choses dans l’ordre s’il vous plaît.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous comprenons parfaitement votre frustration de ne pas avoir encore reçu votre commande et le fait que l’on vous demande votre avis avant cela. Afin de clarifier la situation et de suivre votre commande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à contacter directement notre service client. Ils pourront vous apporter toutes les informations nécessaires et vous accompagner pour résoudre ce contretemps.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous comprenons parfaitement votre frustration de ne pas avoir encore reçu votre commande et le fait que l’on vous demande votre avis avant cela. Afin de clarifier la situation et de suivre votre commande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à contacter directement notre service client. Ils pourront vous apporter toutes les informations nécessaires et vous accompagner pour résoudre ce contretemps.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Note : 2 sur 5
La moitié des coccinelles et larves mortes
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour concernant la réception de vos coccinelles et larves. Nous comprenons votre déception à constater que la moitié d’entre elles étaient mortes à leur arrivée. Afin de pouvoir examiner cette situation et envisager une solution adaptée, il nous serait nécessaire de recevoir une photo attestant de la mortalité constatée.
Le transport ayant été effectué dans les conditions optimales de 24 h, nous ne pouvons malheureusement pas traiter de réclamation sans ce support visuel. Une fois votre photo reçue, nous pourrons analyser précisément le problème et revenir vers vous avec une réponse personnalisée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour concernant la réception de vos coccinelles et larves. Nous comprenons votre déception à constater que la moitié d’entre elles étaient mortes à leur arrivée. Afin de pouvoir examiner cette situation et envisager une solution adaptée, il nous serait nécessaire de recevoir une photo attestant de la mortalité constatée.
Le transport ayant été effectué dans les conditions optimales de 24 h, nous ne pouvons malheureusement pas traiter de réclamation sans ce support visuel. Une fois votre photo reçue, nous pourrons analyser précisément le problème et revenir vers vous avec une réponse personnalisée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
V
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un produit Biotop et je reçois un produit Greenapy, même si ils sont identiques j'aurai aimé être prévenu. D'autre part, la pochette pour garder le produit frais n'est pas de bonne qualité, comment la recycler ? lors de ma précedente commande j'ai reçu un "cube congélation" que je peux encore utiliser.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci pour votre retour concernant votre commande. Nous comprenons votre surprise à recevoir un produit Greenapy à la place de Biotop. Pour clarifier, Biotop a récemment changé de nom pour devenir Greenapy : le contenu et la qualité des produits restent identiques, seul le packaging évolue progressivement. Nous aurions effectivement pu mieux communiquer ce changement et prenons note de votre remarque pour les prochaines communications.
Concernant la pochette de conservation, nous comprenons qu’elle ne vous ait pas entièrement satisfait. Vous pouvez la jeter ou la réutiliser selon vos besoins, par exemple pour conserver des aliments ou vos produits au frais, comme vous avez pu le faire avec le cube de congélation reçu précédemment.
Nous espérons que ces informations vous seront utiles et que vous continuerez à profiter de vos produits Greenapy dans les meilleures conditions.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Merci pour votre retour concernant votre commande. Nous comprenons votre surprise à recevoir un produit Greenapy à la place de Biotop. Pour clarifier, Biotop a récemment changé de nom pour devenir Greenapy : le contenu et la qualité des produits restent identiques, seul le packaging évolue progressivement. Nous aurions effectivement pu mieux communiquer ce changement et prenons note de votre remarque pour les prochaines communications.
Concernant la pochette de conservation, nous comprenons qu’elle ne vous ait pas entièrement satisfait. Vous pouvez la jeter ou la réutiliser selon vos besoins, par exemple pour conserver des aliments ou vos produits au frais, comme vous avez pu le faire avec le cube de congélation reçu précédemment.
Nous espérons que ces informations vous seront utiles et que vous continuerez à profiter de vos produits Greenapy dans les meilleures conditions.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
S
Note : 2 sur 5
J’ai acheté des trichogrammes avec un pack réfrigérant puisqu’il s’agit d’organismes vivants. Mais le temps de livraison a pris tellement de temps que le paquet n’était plus du tout frais. J’imagine donc que ça n’a plus aucune utilité. Vous mentionnez des taches noires sur les plaquettes montrant l’existence de ces insectes. Aucune chez moi.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour concernant la réception de vos trichogrammes. Comme vous le mentionnez, il s’agit d’organismes vivants qui nécessitent un transport rapide et un maintien au frais. Nos packs réfrigérants sont conçus pour conserver les trichogrammes environ 30 heures, et l’éclosion se produit normalement sous 3 à 5 jours en période hivernale.
Le délai de livraison ne semble pas inquiétant pour votre produit, car les trichogrammes n'ont pas éclos avant la réception, ce qui est rassurant.
Vous pouvez placer vos plaquettes comme prévu et garder le restant en stock au frigo en attendant de les placer à leur tour.
N’hésitez pas à nous contacter directement avec votre numéro de commande si vous avez besoin de davantage de conseils pour votre traitement.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour concernant la réception de vos trichogrammes. Comme vous le mentionnez, il s’agit d’organismes vivants qui nécessitent un transport rapide et un maintien au frais. Nos packs réfrigérants sont conçus pour conserver les trichogrammes environ 30 heures, et l’éclosion se produit normalement sous 3 à 5 jours en période hivernale.
Le délai de livraison ne semble pas inquiétant pour votre produit, car les trichogrammes n'ont pas éclos avant la réception, ce qui est rassurant.
Vous pouvez placer vos plaquettes comme prévu et garder le restant en stock au frigo en attendant de les placer à leur tour.
N’hésitez pas à nous contacter directement avec votre numéro de commande si vous avez besoin de davantage de conseils pour votre traitement.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Note : 2 sur 5
très mauvaise qualité
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité de votre article ne vous a pas apporté satisfaction. Nous accordons une grande importance à la fiabilité de nos produits et à l’expérience de nos clients.
Pour mieux comprendre ce qui n’a pas répondu à vos attentes et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous préciser ce qui vous a déçu (finition, solidité, utilisation...) ? Cela nous permettra d’améliorer nos contrôles et de vous orienter vers un produit plus conforme à vos besoins.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité de votre article ne vous a pas apporté satisfaction. Nous accordons une grande importance à la fiabilité de nos produits et à l’expérience de nos clients.
Pour mieux comprendre ce qui n’a pas répondu à vos attentes et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous préciser ce qui vous a déçu (finition, solidité, utilisation...) ? Cela nous permettra d’améliorer nos contrôles et de vous orienter vers un produit plus conforme à vos besoins.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Note : 2 sur 5
Colis reçus trop tardivement Les tues mites avaient éclos dans le colis , avec la chaleur, et donc c est inutile
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés que votre colis soit arrivé tardivement et que les trichogrammes aient perdu leur efficacité à cause de la chaleur. Nous comprenons parfaitement votre déception : recevoir un produit inutilisable après l’attente est très frustrant.
Nous allons transmettre votre retour à notre service logistique afin d’améliorer nos délais de livraison, surtout pour ce type de produit sensible. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous trouvions ensemble une solution pour vous satisfaire.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous sommes sincèrement désolés que votre colis soit arrivé tardivement et que les trichogrammes aient perdu leur efficacité à cause de la chaleur. Nous comprenons parfaitement votre déception : recevoir un produit inutilisable après l’attente est très frustrant.
Nous allons transmettre votre retour à notre service logistique afin d’améliorer nos délais de livraison, surtout pour ce type de produit sensible. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous trouvions ensemble une solution pour vous satisfaire.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Note : 2 sur 5
Je trouve que proposer une date d'envoie avant achat ne sert à rien la date n'a pas été respecté le colis est envoyé en retard mauvaise logistique l.(La boutique ne fait pas de geste commercial ce n'est pas la politique de la maison).En se qui concerne le produit, il est de bonne qualité et il est efficace.
B
Note : 2 sur 5
Je ne parle pas du matériel qui a été mis en place mais qui doit faire ses preuves. Mais la qualité négative de la livraison qui n'a pas répondu à mon besoin. Sur le site le matériel commandé est présent dans des boîtes cartons sur lesquels il semble qu'il y ait des informations. Pour moi les 4 pièges m'ont été livrés démontés et en vrac dans un grand carton, sans aucune information sur le montage ni sur les conditions de mise en place. A réception du colis, j'ai fait cette remarque écrite au site de vente, je n'ai reçu aucune réponse.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la présentation de votre colis et le manque d’informations lors de la réception.
En effet, les pièges sont livrés en vrac afin de limiter le suremballage, mais nous aurions dû être plus clairs à ce sujet. Les indications de montage et de mise en place sont disponibles sur la fiche produit en ligne, et suite à votre message, notre service client vous a adressé le 21/08 un manuel complet en version dématérialisée. Nous espérons que cela vous aura permis de mettre vos pièges en place plus sereinement.
Nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer la transparence et la qualité de nos expéditions, car votre satisfaction reste notre priorité.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la présentation de votre colis et le manque d’informations lors de la réception.
En effet, les pièges sont livrés en vrac afin de limiter le suremballage, mais nous aurions dû être plus clairs à ce sujet. Les indications de montage et de mise en place sont disponibles sur la fiche produit en ligne, et suite à votre message, notre service client vous a adressé le 21/08 un manuel complet en version dématérialisée. Nous espérons que cela vous aura permis de mettre vos pièges en place plus sereinement.
Nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer la transparence et la qualité de nos expéditions, car votre satisfaction reste notre priorité.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
K
Note : 2 sur 5
Délai de livraison trop long. Poche de glace du Sac isotherme arrivée fondue.
B
Note : 2 sur 5
Le suivi de mon colis était complètement erroné. J'ai reçu le sms de livraison de chronopost à 20h00 !! donc j'ai récupéré mon colis avec un jour de retard et donc pas réfrigéré !! Le nombre de larve de chrysopes était vraiment très faible !! Donc très peu d'efficacité !!
L
Note : 2 sur 5
Problème sur notre diffuseur
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez un problème avec votre diffuseur. Afin de mieux comprendre la nature de ce souci et vous apporter une solution rapide et adaptée, pourriez-vous préciser les difficultés rencontrées à notre service client ? Votre satisfaction est essentielle, et nous souhaitons tout mettre en œuvre pour que votre expérience avec notre produit soit pleinement réussie.
N’hésitez pas à nous transmettre plus de détails, nous restons à votre écoute.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
Nous sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez un problème avec votre diffuseur. Afin de mieux comprendre la nature de ce souci et vous apporter une solution rapide et adaptée, pourriez-vous préciser les difficultés rencontrées à notre service client ? Votre satisfaction est essentielle, et nous souhaitons tout mettre en œuvre pour que votre expérience avec notre produit soit pleinement réussie.
N’hésitez pas à nous transmettre plus de détails, nous restons à votre écoute.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
N
Note : 2 sur 5
Bonjour, La protection des trichogrammes contre la chaleur est insuffisante, la pochette de glace est très insuffisante pouir éviter que les guêpes ne sortent avant leur arrivée
N
Note : 2 sur 5
Livraison prévue en point relais choisie pour recevoir le colis plus rapidement, prévue donc jeudi voire vendredi, est seulement arrivé le lundi. Du coup, pas eu les cadeaux pour l'anniversaire de ma filleule. Et je ne saurai jamais si la livraison à domicile prévue le samedi aurait été....
R
Note : 2 sur 5
La livraison n’est pas arrivée près de chez moi mais assez loi
P
Note : 2 sur 5
J’ai du vous relancer pour que le colis soit expédié. De plus, il n’était que très peu réfrigéré. J’espère que les trichogrammes sont toujours vivants !
P
Note : 2 sur 5
Je ne l'ai toujours pas reçu
P
Note : 2 sur 5
Sur les 30 larves affichées sur le paquet il devait y en avoir 15 maximum, 20 si je compte celle qui sont mortes...
G
Note : 2 sur 5
La boîte de larves de coccinelles contenait peu de survivantes, sur 80 moins d'une vingtaine... (Et oui, je suis au courant que les petites carapaces vides sont potentiellement des mues). Lors de mes achats précédents, sur d'autres sites, je n'ai pas rencontré ce problème
A
Note : 2 sur 5
Environ 5 coccinelles vivantes sur les 20. Après 3 heures, je n'en voyais aucune sur les feuilles. Je pense qu'elles se sont envolées ailleurs (ce qui n'était pas le but de mon achat!!!)