Le site est facile à utiliser et propose des produits de qualité, avec une livraison rapide et fiable qui arrive dans les temps et parfois même plus tôt que prévu. Les clients apprécient l’efficacité du service, la disponibilité des articles et l’emballage soigné, ainsi que le support client réactif et professionnel. De nombreux commentaires saluent la précision des descriptions et le respect des engagements en matière de commande et de livraison, renforçant la confiance dans l’achat et la satisfaction générale. Certains retours mentionnent des expériences positives liées à la rapidité, à la correspondance des produits à leurs attentes et à la variété proposée, notamment pour les articles liés à l’élevage et à l’observation des papillons et insectes.
j'ai trouvé rapidement ce que je cherchais (larves de coccinelles), mais la commande a mis plus d'une semaine à être préparée et expédiée, et est arrivée en bien mauvais état (une dizaine de larves vivantes sur les 50 annoncées). du coup les pucerons ont prospéré tranquillement en attendant et ont trouvé peu de prédateurs. effet nul !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
Bof bof
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Entreprise peu sérieuse ! Emballage de médiocre qualité ! Produits quantitatif pas au Rdv !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Sur 80 larves de coccinelles, 20 sont arrivées en vie, dans un stade déjà assez avancé.
Je suis très déçu du produit qui me paraissait déjà assez « avancé ».
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
les larves étaient toutes mortes...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
La moitié des larves étaient mortes
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
Commande très longue a arriver, les larves n'ont pas pu faire grand chose contre l'invasion de pucerons dans mes pommiers...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
La livraison a été très longue et la moitié des larves étaient mortes !
Le site est bon mais il y a un problème entre la date d expédition et de livraison.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Le site très bien mais la date de réception aléatoire des chenilles une catastrophe...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Chenilles arrivées trop tard. A l'état de cocon 36h après donc pas le temps d'observer avec mes petits élèves.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
pas de problème côté timing de la commande mais chenilles mortes (2) dès leur arrivée...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2019
Le numéro de commande que l'on m'avait donné était un numéro qui avait déjà servi. J'ai dû relancer à plusieurs reprises par mail sans avoir aucune sécurité sur l'achat des chenilles qui en principe arriveront après le week-end de l'ascension... Et le montant a été débité de mon compte! Merci de me confirmer ma commande et de la date de livraison.
Réponse de achatnature.com
Bonjour on vous a imméditatement donné un nouveau code, merci de contacter l'assistance du site en bas à droite de la page d'accueil pour toute question, cordialement
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2019
Je n’ai reçu que la moitié de ma commande, un pot avec 5 larves au lieu des 2 pots qui étaient convenus. Comment puis je faire pour récupérer le second pot?
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Il suffit d'écrire à notre service client rubrique assistance de notre site
Votre voucher sur ce kit vous donne droit à 10 chenilles
Cordialement
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
Pas de vérification in fine de l'état de la commande avant l'envoi.
Une soucoupe et un pied en céramique ébréchés.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2018
Malheureusement, mes achats n’ont pas été concluants. Dommage car le principe écolo du site est intéressant.
Les verres compostables ne sont pas de bonnes qualités et les couverts sont un peu petits.
Matériels sympa pour un picnic mais pas une grande occasion.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2018
Chenilles arrivées très tardivement ( commandées le 7 septembre , arrivées le 25 septembre , presque en fin de période scolaire ) recevoir le kit séparément n est pas pratique et fait perdre du temps , devoir payer la livraison qui vient d Angleterre en plus, tout cela fait que je ne prendrais pas le kit chez achanature l année prochaine.
Réponse de achatnature.com
Chere madame
C'est le même système partout en Europe chez tous les revendeurs.
En revanche nous sommes les seuls en France à assurer un SAV qui ne se limite pas au seul envoi du kit mais qui vous accompagne jusqu'à la réception des chenilles.
Merci de contacter notre service client via le site avec votre numéro de voucher (code pour commander les chenilles)
Cordialement
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2018
Commande de trichogrammes expédiée mais jamais reçu. Au bout de 10j apres expédition j ai fait deux demandes de contact par le site et pas de réponse.
35e jeté par les fenêtres.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2018
Délai livraison très bien mais les larves n'ont pas survécues . C'est une très grande déception pour mes deux enfants et moi même.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2018
Nous n’avons pas reçu la commande. Impossible de téléphoner à qui que ce soit
Passer commande trop compliqué site difficile
Réponse de achatnature.com
bonjour
Votre commande faite sur notre site a été livré le 2/06 à 9h47 (codes d'accès envoyés)
Notre service client répond de façon très réactive (contact@achatnature.com)
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Cela fait plusieurs années que je fais des commandes pour ma classe. Cette année, les chenilles de papillons sont arrivées au-delà des 10 jours (peut-être à cause des jours fériés) et elles étaient déjà assez grosses. Après 2 jours d'observation seulement, elles étaient à l'état de chrysalide. Mes élèves et ceux des 2 autres classes ont à peine eu le temps de les voir à l'état de chenilles. Je suis très déçue. De plus, il a fallu repayer des frais de port alors qu'ils étaient "déjà inclus".
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Les larves issues du kit délevage requièrent un paiemnt supplémentaire de 3.49 € comme cela est stipulé clairement sur notre site. En cas de retard (difficile avec les jours fériés) un nouvel envoi peut être fait, il faut en faire la demande sur notre site, cordialement
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2018
la façon de procéder n'est claire du tout et je n'ai pas réussi à avoir mon produit dans les délais prévus
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Voici une copie de la 1ere ligne du descriptif produit sur le site
"Votre code est envoyé en temps réeel aussitôt votre commande validée et payée.
Le statut de votre commande passe en "livré" ce qui signifie que votre code vous a été expédié et livré (et non les larves)"
Nous ne gérons pas le déclenchement de l'envoi car la majorité des clients (enseignants surtout) veulent choisir eux meme la date réelle d'envoi sur le site insectlore. parfois nous avons des commandes de codes en avril mais ensuite une demande d'envoi de chenilles fin mai.
Cordialement
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
J'ai achèté kit Shii-take et j'ai recolté aucun chamignon, par contre j'ai suivi la notice minutieusement, a mon avis le substrat ne présente pas aucun micélium dedans....Merci pour ce kit
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2018
déçue.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2017
Article arrivé cassé (le couvercle du nichoir était cassé j'ai du le recoller).
Le site en lui même est bien fait.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2017
Les délais n¨ont pas été respectés. Aucune excuse de la part d¨achatt nature. Service client désagréable qui n´a accepté aucune responsabilité sur le retard de livraison.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Votre commande a bien été envoyé le 10/4 1er jour ouvrable apres votre commande et livrée rapidement au bureau de Poste comme vous l'avez demandé, cordialement
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2017
Mes larves de coccinelles n'ont rien donné
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2017
bonsoir
lorsque j'ai réceptionné mes chenilles il y avait un gros amas de nourriture qui formait une boule et je suppose que cela a "écrasé" et maltraité les chenilles pendant le transport car elles ne se sont pas fixées au couvercle du pot et n'ont pas pu se transformer en papillons (mais elles se sont mises en chrysalides parterre 2 jours après réception.
comme le fournisseur de chenille est anglais je ne me suis pas sentie capable de faire une réclamation mais ce fut une grosse déception pour toute la classe (moi y compris) nous avons eu un papillon auquel il manquait une patte et qui a eu des ailes atrophiées.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Nous aurions pu gérer cette réclamation pour vous avec l'éleveur en angleterre. Cordialement
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2017
Extrêmement déçu par ma commande d'auxiliaires de jardins. Sur la boite il était indiqué 100 spécimens, et en ouvrant la boite de suite après sa réception, il n'y en avait tout au plus 40.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
les auxiliaires ne sont pas dénombrables de visu
Cordialmeent
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2017
Livraison incomplète et pas facile pour avoir le complément
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2017
Les larves étaient quasi toutes mortes. Reçu au bout de 4 ou 5 jours...
Réponse de achatnature.com
Bonjour
le délai est normal, avez vous signalé en temps voulu le probleme rencontré ? Cordialement
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2017
j'ai été déçu, les acariens prédateurs que j'ai commandé sont arrivés tard, et au moins 80% étaient morts.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Aviez vous signalé le problème en temps voulu ? cordialement
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2017
L'emballage des produits est très mal fait (mangeoire cassée) et de plus c'est un emballage avec des dizaines de sacs plastiques, pas très écolos !
Le rapport qualité / prix n'est vraiment pas bons.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2016
J'ai commandé des larves de coccinelles. la moitie était en vie.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Parfois, notamment en cas de fortes chaleurs ou délai postal trop long il peut y avoir une mortalité excessive
Vous avez dû contacter le SAV ?
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2016
Problème lors de la réception du colis( kit géant papillons ). ..il manquait le bon de commande pour les larves papillons. Nous avons contacté le service client pour faire une "réclamation" enfin surtout savoir comment avoir le bon de commande pour les larves. Nous avons dû batailler pour recevoir le bon et finalementt avons dû repayer pour le recevoir.Donc plutôt déçu de cette commande enfin surtout du service client. Point positif : le produit et le concept sont très bien. Ma fille était heureuse de son cadeau d'anniversaire même si elle a du attendre pour recevoir les larves chenilles. 7 papillons sur 10 ont pu voir le jour !
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Nous avons bataillé nous meme nous meme pour obtenir un nouveau bon aupres de l'éleveur anglais de chenilles.
Vous n'avez pas dû repayer car il est normal comme stipulé sur le site que vous ayez à payer des frais de participation pour l'envoi de chenilles soir environ 6 €
Codialement
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2016
entre la date de ma commandé payée par carte et celle de l'arrivée effective de mon colis s'est écoulé 3 semaines! le premier envoi s'est "perdu" dans la forée postale, le deuxieme est arrivé avec des larves toutes écloses et mortes...
Ai perdu: 30 euros et mon arbre est toujours bien malade.
Moralité: acheter directement en magasin! et ne rien acheter en Aout vu que ce pays semble frappé de mort cérébrale durant cette période de grandes vacances.....
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2015
J'ai commandé des phasmes et bien suivi les instructions... phasmes seulement ont éclos mais sont morts dans les 48 h malgré nourriture et humidification...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu la moitié de ma commande et j'attends toujours l'avoir qui devait être expédié très vite ( donc en juin!).
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