Français 
F
Note : 2 sur 5
Dans l’une des boîtes il n’y avait que 3 chenilles dont 1 morte..
Avis clients de achatnature.com
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 13 289 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la constance d’un envoi rapide et une livraison dans les délais, avec des colis reçus en bon état et des produits conformes à la description, ce qui renforce la fiabilité de la boutique. Ils apprécient aussi le service client pour son professionnalisme et sa réactivité, notamment en cas d’erreur ou de besoin de remboursement intégral. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme satisfaisante ou parfaite, avec des exemples concrets tels que des articles anti-moustiques efficaces et des lunettes pour l’éclipse arrivant rapidement et en bon état. Enfin, le processus d’achat est perçu comme sérieux et fluide, avec des enlèvements en magasin et des informations utiles sur les produits et leur utilisation.
Avis 2 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 2 sur 5
L'envoi est rapide mais l'article reçu est incomplet
R
Note : 2 sur 5
la fin du parcours, en particulier la date prévue pour la livraison, était inaccessible...
C
Note : 2 sur 5
...............................................................................................................................................................................
M
Note : 2 sur 5
Le colis a mis trop longtemps à arriver. Arrivé samedi ! Cher payé le refrigerant qui était de l'eau à l'arrivée. Les trichogrammes étaient tous sortis. Ça risque de fort de le pas être efficace !! Cher payé. Déçue..
M
Note : 2 sur 5
c bon
R
Note : 2 sur 5
Malheureusement, quand j'ai reçu mon colis, toutes les chenilles étaient déjà en chrysalide et, avec le voyage, elles étaient dans la terre. Malheureusement, quand elles sont sorties de leur chrysalide, toutes leurs ailes étaient abîmées et elles n'ont pas pu s'envoler. Ça a rendu les enfants tristes.
N
Note : 2 sur 5
J'ignore si la canicule a joué un rôle mais malgré le colis froid, les larves n'ont pas bougé depuis l'installation de la boite vendredi soir. Tant pis.
C
Note : 2 sur 5
Très déçu des coccinelles.. il n'y a pas beaucoup de larves. Peut une dizaine ont survécu.. et ça depuis la réception. En revanche les chenilles très satisfaite.
G
Note : 2 sur 5
la congelation n'estt pas du tout conforme
L
Note : 2 sur 5
Les chenilles ne sont pas vigoureuses et certaines semblent mortes.
C
Note : 2 sur 5
Seuls 2 chenilles sont vivantes 1 semaine après réception du colis, sur 10 prévues...
K
Note : 2 sur 5
3 chenilles seulement sur les 5 commandées. Le colis devait arriver le vendredi 12 juin et n'est arrivé que le lundi 15 juin.
C
Note : 2 sur 5
Au moins 4 chenilles/papillons annoncés dans le bocal et sur l’annonce publicitaire. Recu une seule, le reste, completement sec..mort. Triste pour ces êtres qui n’ont pas du vivre un trajet facile.. et fachée Pour le prix et la publicité non contractuelle .. ce n’est pas ce que j’attendais.. surtout pour mes enfants. Deux etoiles pour le respect des delais, le materiel d’observation des chenilles et papillons. En attente du retour du SAV.
C
Note : 2 sur 5
Assez déçue car une boite avec seulement 3 chenilles au lieu de 5 !!!
C
Note : 2 sur 5
Les produits ont été livrés rapidement. Mais ils étaient tous très proches de leurs dates de péremption. Ça n’est pas correct
I
Note : 2 sur 5
Pas suffisamment de conseils pour les kits de culture, donc production perdue. Le site indique de suivre les consignes simples, les consignes indiquées sur la boite ne sont pas celles du site ! Quand on n'est pas spécialiste on a besoin d'informations claires. Malheureusement pour moi, tout est parti à la poubelle
E
Note : 2 sur 5
3 chenilles sur 5 annoncées et dans un état déplorable
C
Note : 2 sur 5
Je suis déçue car je n ai reçu que 4 chenilles au lieu de 5....
M
Note : 2 sur 5
5 chenilles mortes sur 10 commandées...
K
Note : 2 sur 5
Je commande chaque année chez vous. Cette fois ci il n'avait que 3 chenilles dans le pot. Pas trois chenilles vivants et deux morts... juste trois. Je vous ai contacté pour le signalé et la réponse était "Nous garantissons 3 chenilles sur 5 dans chaque pot de chenilles". Je ne trouve pas cela adequate. J'ai payé pour 5, pas 3. Je ne suis pas contente et c'est dommage. J'ai deja commandé plusieurs fois chez vous et je vous ai recommandé a plein des amis.
C
Note : 2 sur 5
J’ai acheté des larves de coccinelles avec une option pour garder le colis au frais pendant 30h, expédié le soir, livré 30h après (jusque là pas de souci) mais colis totalement trempé ! Leur glaçon avait intégralement fondu et l’emballage cartonné recueillant les larves également ! C’est le point de collecte qui était content car cela avait coulé sur beaucoup d’autres colis !
C
Note : 2 sur 5
1 semaine qu j'ai installé les coccilaure et rien ne ce passe. J'ai arrêté tout traitement et du coup mon arbre ce meurt
V
Note : 2 sur 5
J’ai commandé un kit d’élevage de coccinelles, quand j’ai ouvert le paquet, de nombreuses larves étaient déjà mortes
A
Note : 2 sur 5
Reçu boîte défectueuse larve coccinelle
H
Note : 2 sur 5
La plupart des larves étaient mortes à l'arrivée du colis.
L
Note : 2 sur 5
Les dates de livraisons ont été respectées mais dans les deux boites achetées, il y avait seulement 2 chenilles ( au lieu de 5). J'avais déjà commandé ces produits chez d'autres fournisseurs mais je n'avais pas rencontré ce poblème.
Y
Note : 2 sur 5
une grande partie des bestioles étaient mortes à l'arrivée
J
Note : 2 sur 5
Bonjour, Nous n'avons reçu que 4 chenilles et elles étaient déjà grandes, nous avons pourtant récupéré le colis le jour de son arrivée afin de pouvoir voir l'évolution des chenilles.
A
Note : 2 sur 5
Commande de trois boites de chenilles: une parfait avec 5 chenilles, une autre seulement 2 chenilles :-/et la dernière n'a qu'une chenille :-( pour le prix c'est très cher ! Je commande depuis plusieurs années sur ce site mais là je suis un peu déçue. Les chenilles sont déjà à un stade très avancé donc un peu déçue également. Petit dôme pour coccinelles acheté qui est très bien et apprécié par mes élèves. On peut bien les observer !
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre fidélité de longue date et pour ce retour détaillé. Nous sommes heureux que le dôme pour coccinelles ait été apprécié par vos élèves et permis de belles observations en classe.
En revanche, nous comprenons tout à fait votre déception concernant les deux boîtes de chenilles incomplètes ainsi que leur stade de développement déjà avancé à la réception. Avec seulement 2 chenilles dans l'une et 1 dans l'autre, ces quantités étaient effectivement en deçà de notre garantie de 3 chenilles vivantes par pot.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu prendre en charge votre situation et trouver une solution adaptée. Nous espérons que cela a permis de limiter la déception de vos élèves et que la prochaine commande sera à la hauteur de vos attentes habituelles.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre fidélité de longue date et pour ce retour détaillé. Nous sommes heureux que le dôme pour coccinelles ait été apprécié par vos élèves et permis de belles observations en classe.
En revanche, nous comprenons tout à fait votre déception concernant les deux boîtes de chenilles incomplètes ainsi que leur stade de développement déjà avancé à la réception. Avec seulement 2 chenilles dans l'une et 1 dans l'autre, ces quantités étaient effectivement en deçà de notre garantie de 3 chenilles vivantes par pot.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu prendre en charge votre situation et trouver une solution adaptée. Nous espérons que cela a permis de limiter la déception de vos élèves et que la prochaine commande sera à la hauteur de vos attentes habituelles.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
V
Note : 2 sur 5
Malheureusement les larves étaient pratiquement toutes mortes. Ils devaient en rester simplement 2 dommage
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que pratiquement toutes vos larves étaient mortes à la réception, n'en laissant que deux en vie. C'est une situation tout à fait regrettable et nous la comprenons profondément.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions analyser ce qui s'est passé et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que pratiquement toutes vos larves étaient mortes à la réception, n'en laissant que deux en vie. C'est une situation tout à fait regrettable et nous la comprenons profondément.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions analyser ce qui s'est passé et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
B
Note : 2 sur 5
Commande de 80 larves, que deux en mouvement, les autres semblent mortes malgré le supplément fraicheur 30h de 2,5€...
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que sur les 80 larves commandées, seules deux donnaient signe de vie à la réception, malgré le supplément fraîcheur 30h souscrit. Avoir pris cette précaution et constater un tel résultat est particulièrement décevant et nous le comprenons tout à fait.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir bien plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions analyser ce qui s'est passé et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que sur les 80 larves commandées, seules deux donnaient signe de vie à la réception, malgré le supplément fraîcheur 30h souscrit. Avoir pris cette précaution et constater un tel résultat est particulièrement décevant et nous le comprenons tout à fait.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir bien plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions analyser ce qui s'est passé et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
F
Note : 2 sur 5
Bonjour Le carton d'emballage est trop fin pour résister aux manutentions. Le carton était explosé, les différents articles éparpillés. Les différents articles qui composés l'expédition ne sont pas abimés. Vos cartons d'expédition mérite d'être mieux sécurisés. Sincères salutations
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour ce retour constructif et sommes soulagés d'apprendre que les articles eux-mêmes n'ont pas été endommagés malgré un carton arrivé dans un état aussi préoccupant. Votre remarque sur l'épaisseur et la solidité de nos cartons d'expédition est tout à fait légitime, la manutention lors du transport pouvant être particulièrement brusque.
Cet avis datant de quelque temps, nous tenons à vous assurer que ce type de retour est précieux pour nous permettre d'améliorer notre conditionnement et d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise à l'avenir.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour ce retour constructif et sommes soulagés d'apprendre que les articles eux-mêmes n'ont pas été endommagés malgré un carton arrivé dans un état aussi préoccupant. Votre remarque sur l'épaisseur et la solidité de nos cartons d'expédition est tout à fait légitime, la manutention lors du transport pouvant être particulièrement brusque.
Cet avis datant de quelque temps, nous tenons à vous assurer que ce type de retour est précieux pour nous permettre d'améliorer notre conditionnement et d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise à l'avenir.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
I
Note : 2 sur 5
J’ai payé pour un colis réfrigéré et avec les fortes chaleurs 90% de mes larves sont arrivés mortes.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que malgré l'option réfrigérée souscrite, 90% de vos larves sont arrivées mortes lors de cette période de fortes chaleurs. Nous comprenons tout à fait votre déception, d'autant plus que vous aviez pris la précaution de choisir ce conditionnement adapté.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions analyser les conditions de transport et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que malgré l'option réfrigérée souscrite, 90% de vos larves sont arrivées mortes lors de cette période de fortes chaleurs. Nous comprenons tout à fait votre déception, d'autant plus que vous aviez pris la précaution de choisir ce conditionnement adapté.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions analyser les conditions de transport et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
P
Note : 2 sur 5
Nous avions que 2 chenilles vivantes dans le pot a la réception et malgré mes mails je n'ai pas de reponse a ce jour.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que seulement deux chenilles étaient vivantes à la réception, et que vous avez eu le sentiment de ne pas obtenir de réponse de notre part dans les délais espérés.
Nous sommes heureux que notre service client ait finalement pu traiter votre demande et trouver une solution satisfaisante. Nous espérons que la suite s'est déroulée dans de meilleures conditions et que vous avez pu profiter de vos chenilles.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que seulement deux chenilles étaient vivantes à la réception, et que vous avez eu le sentiment de ne pas obtenir de réponse de notre part dans les délais espérés.
Nous sommes heureux que notre service client ait finalement pu traiter votre demande et trouver une solution satisfaisante. Nous espérons que la suite s'est déroulée dans de meilleures conditions et que vous avez pu profiter de vos chenilles.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Note : 2 sur 5
Trop de perte
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez constaté trop de pertes lors de votre commande. Bien que nous manquions de détails pour identifier précisément ce qui s'est passé, nous comprenons tout à fait la déception que cela représente.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande en nous indiquant le produit concerné et l'état à la livraison, afin que nous puissions analyser la situation et vous apporter une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez constaté trop de pertes lors de votre commande. Bien que nous manquions de détails pour identifier précisément ce qui s'est passé, nous comprenons tout à fait la déception que cela représente.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande en nous indiquant le produit concerné et l'état à la livraison, afin que nous puissions analyser la situation et vous apporter une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Note : 2 sur 5
Il manquait des chenilles dans deux des trois pots commandés. C'est dommage!
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception à l'ouverture de vos pots. Nous tenons cependant à vous préciser que nos kits chenilles sont vendus avec une garantie de 3 chenilles vivantes sur les 5 par pot, une fourchette qui tient compte de la variabilité naturelle liée à l'élevage et au transport de ces insectes.
Cet avis datant de quelque temps, si le nombre de chenilles reçues était en deçà de cette garantie, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception afin que nous puissions vérifier ensemble si votre commande était bien conforme.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception à l'ouverture de vos pots. Nous tenons cependant à vous préciser que nos kits chenilles sont vendus avec une garantie de 3 chenilles vivantes sur les 5 par pot, une fourchette qui tient compte de la variabilité naturelle liée à l'élevage et au transport de ces insectes.
Cet avis datant de quelque temps, si le nombre de chenilles reçues était en deçà de cette garantie, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception afin que nous puissions vérifier ensemble si votre commande était bien conforme.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un kit d'élevage papillons. Un des 2 pots contenant les chenilles est cassé et il ne reste plus qu une chenille. Très déçue du conditionnement du produit pour l'envoi (le sachet plastique n'a pas résisté à la livraison, il était abimé et déchiré)
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Recevoir un kit d'élevage avec un pot cassé et un sachet déchiré, ne laissant qu'une seule chenille en vie, est une situation tout à fait regrettable qui ne reflète pas le soin que nous souhaitons apporter à la préparation de nos commandes.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu vous apporter une solution rapide en procédant à votre remboursement. Votre remarque sur le conditionnement est prise en compte et remontée à notre équipe afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Recevoir un kit d'élevage avec un pot cassé et un sachet déchiré, ne laissant qu'une seule chenille en vie, est une situation tout à fait regrettable qui ne reflète pas le soin que nous souhaitons apporter à la préparation de nos commandes.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu vous apporter une solution rapide en procédant à votre remboursement. Votre remarque sur le conditionnement est prise en compte et remontée à notre équipe afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai ni reçu les larves ni la nourriture prévu avec le kit élevage de coccinelle. Mon fils était très déçu en ouvrant son colis
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre fils ait été déçu en découvrant son kit d'élevage de coccinelles incomplet. Recevoir un colis sans les larves ni la nourriture prévus est effectivement une situation que nous regrettons profondément.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu réagir rapidement en procédant à l'envoi des éléments manquants. Nous espérons que votre fils a pu profiter pleinement de son kit par la suite et observer de belles coccinelles.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre fils ait été déçu en découvrant son kit d'élevage de coccinelles incomplet. Recevoir un colis sans les larves ni la nourriture prévus est effectivement une situation que nous regrettons profondément.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu réagir rapidement en procédant à l'envoi des éléments manquants. Nous espérons que votre fils a pu profiter pleinement de son kit par la suite et observer de belles coccinelles.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
A
Note : 2 sur 5
Les larves n'étaient pas très dynamiques et cela n'a pas fonctionné.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vos larves manquaient de vitalité à la réception et n'ont pas produit les résultats attendus. Ce type de situation est effectivement décevant, surtout lorsque l'on compte sur ces auxiliaires pour traiter une infestation.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir échanger avec vous plus tôt afin de comprendre ce qui n'a pas fonctionné. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, cela nous permet d'intervenir rapidement et de vous proposer une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vos larves manquaient de vitalité à la réception et n'ont pas produit les résultats attendus. Ce type de situation est effectivement décevant, surtout lorsque l'on compte sur ces auxiliaires pour traiter une infestation.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir échanger avec vous plus tôt afin de comprendre ce qui n'a pas fonctionné. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, cela nous permet d'intervenir rapidement et de vous proposer une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com