Le site est facile à utiliser et propose des produits de qualité, avec une livraison rapide et fiable qui arrive dans les temps et parfois même plus tôt que prévu. Les clients apprécient l’efficacité du service, la disponibilité des articles et l’emballage soigné, ainsi que le support client réactif et professionnel. De nombreux commentaires saluent la précision des descriptions et le respect des engagements en matière de commande et de livraison, renforçant la confiance dans l’achat et la satisfaction générale. Certains retours mentionnent des expériences positives liées à la rapidité, à la correspondance des produits à leurs attentes et à la variété proposée, notamment pour les articles liés à l’élevage et à l’observation des papillons et insectes.
Déçu par le transport. Le colis a certainement dû se faire écraser car le blister contenant les larves de coccinelle était détérioré lors du déballage. L'ensemble du contenu était donc dispersé dans le colis, donc inutilisable...
A
Avi A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Sur le site c'est écrit préventif mais sur l'emballage ce n'est que curatif, cela m'a induit en erreur.
M
MAUD B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Les larves de coccinelles sont mortes pour moitié.....
A
Aurélie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Larve arrivée morte mis a part 2larves vivante
N
NICOLE W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Satisfaite sauf pour les articles comprenant des êtres vivants qui ne devraient pas être dans un simple stock
E
Emilie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Parfait. Je trouve cependant le pot de chenilles cher pour 5 chenilles.
L
Laure V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Sur ce site je n'ai commandé qu'une fontaine en béton. 1er envoi un oiseau cassé et il y a un éclat sur la fontaine. La société me propose d'en renvoyer une autre ( je garde la première). La fontaine est cassée en trois morceaux. Est-ce l'emballage qui fait défaut ? ou est-ce le transporteur (pas d'étiquette avec la mention fragile sur les colis)? Avec les deux envois je peux monter la fontaine sans éléments à recoller. Le service client est réactif, les envois sont rapides mais les articles fragiles sont à éviter sur ce site.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à leur emballage. Vos remarques sur la fragilité des articles seront prises en compte pour améliorer notre service. Nous sommes heureux que notre service client ait pu vous assister rapidement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de davantage d'aide.
Cordialement,
L'équipe achatnature.com
S
Stéphanie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Nombreuses larves mortes
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience sur notre site "achatnature.com". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ce problème avec les larves. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons renforcer nos contrôles de qualité pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Afin que nous puissions vous portez assistance, je vous invite à contacter notre service client pour qu'il puisse trouver une solution adapté à votre problème.
En vous souhaitant une agréable journée,
L'équipe achatnature.com
E
elise F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Les 2/3 des coccinelles étaient mortes à l arrivée du colis
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et l'état dans lequel ils arrivent. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble ?
N'hésitez pas à nous transmettre des photos de vos coccinelles.
Cordialement,
L'équipe achatnature.com
M
Marie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
tant que le transporteur sera CHRONOPOST qui ne livre jamais JAMAIS au bon Pickup, je ne commanderai + ni chez AchatNature ni chez aucun autre vendeur (bien que AchatNature, autant que le client, soit victime de ce mauvais transporteur). Je n'ai à ce jour pas reçu le produit qui a été livré dans un Pickup que je n'avais pas choisi.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments liés à la livraison de votre commande et comprenons votre frustration face à la situation avec le transporteur. Nous partageons votre déception et espérons que cette expérience ne vous dissuadera pas de revenir chez nous à l'avenir.
Suite à l'intervention de notre service client, vous avez finalement reçu le colis en passant par un autre transporteur.
En vous souhaitant une agréable journée,
L'équipe achatnature.com
F
Francois L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Expédition Trop longue.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour sur notre site.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais d'expédition trop longs et nous prenons votre remarque en considération pour améliorer nos services.
Effectivement, le délai d'expédition a été plus long que prévu pour votre colis car nous n'avons pas été livré la semaine de votre commande à cause d'un défaut de production, ce qui a décalé l'envoi à la semaine suivante avec un envoi d'un produit frais et conforme.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire.
En vous souhaitant une agréable journée,
L'équipe achatnature.com
K
Katell K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Hélas je n’ai vu que 2 larves de coccinelles, les autres semblent mortes !?
J
Jean Claude C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Reçu 2 kits de culture de champignons,dont 1 en mauvais état.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec un de vos articles. Afin de pouvoir vous venir en aide, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact de notre site. Le mieux est d'envoyer un descriptif de ce que vous avez remarqué ainsi que des photos. A partir de vos informations, mes collègues pourront vous proposer la solution adaptée à votre situation. En attendant votre contact, nous vous souhaitons une belle fin de journée, L'équipe achatnature.com
C
Carine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Déçue par le produit anti moucherons du terreau ne fonctionne pas du tout. N'a aucun effet sur eux !
T
Thomas C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Temps de réponse long , produit non disponible lors de la commande.
F
France M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Je me souviens avoir trouvé la navigation un peu laborieuse entre fiche produit puis listes des produits.
J’aurais apprécié de pouvoir voir dans le titre le contenu de certain pack de appeaux, plutôt que de devoir aller sur la fiche produit, scroller…
Paquet reçu dans les temps, bien emballé, sans chichis.
J’aurais apprécié d’avoir une possibilité d’être notifié du réassort d’un objet indisponible.
G
Guillaume H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
Le jeu n'était pas calé dans le carton d'expédition (en calant le jeu dans un coin, ça laissait 8 à 12cm de vide sur les côtés), il s'est baladé dans le carton, car les livreurs balancent les colis. Résultat, un coin de la boîte cartonnée est aplati. Cela aurait été évité avec des chutes pour caler le jeu
M
MICHELE J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Je n'ai pas reçu ma commande !
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Après vérification, votre réclamation a pu être résolue grâce à votre recherche active auprès du transporteur en collaboration avec notre service client et après enquête, votre colis a été déclaré perdu. Cela a permis à notre service client de vous renvoyer un nouveau colis avec un autre transporteur et de vous livrer au plus vite malgré cet incident. Nous vous remercions pour votre implication dans la recherche de solution et vous souhaitons une belle année 2025, L'équipe achatnature.com
A
Amélie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Il manque dans le livre les graines qui devait être collé à la fin. Elles ont été arrché
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions pour le partage de votre expérience. Il peut arriver que des pièces se détachent durant la manipulation des produits dans les entrepôts, nous sommes navrés pour cela. Notre service client a effectué le renvoi d'un nouveau produit neuf en remplacement, à temps pour que vous puissiez avoir le produit conforme pour Noël. Nous vous remercions pour votre coopération durant la résolution de votre demande. En vous souhaitant une belle année 2025, L'équipe achatnature.com
A
Adeline K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Ne respecte pas les délais de livraison
E
Evelyne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Emballage insuffisant. La boîte de l'objet commandé est parvenue endommagée, le cadeau aura triste mine...
R
Roseline F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Produit bien emballé, reçu en très bon état, MAIS non livré au relais choisi MAIS dans un autre situé à 3 km de mon domicile dans un faubourg excentré et perdu. Pas pratique du tout...
N
nathalie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Je n'ai pas assez navigué sur le site pour avoir un avis
B
BERNARD L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Les photos des objets ne correspondent pas aux articles
A
Annick D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Délais de livraison respectés mais traitement inefficace pour la deuxième fois. Je ne sais plus que faire pour me débarrasser de ce fléau
E
estelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Envoi rapide, par contre, l'une des peluches sonores commandée sur les 8 ne fonctionne pas...
F
Francois C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Coffret incomplet
J
Jean Michel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Article de qualité mais livré avec un seul oculaire en 31.7 et une notice de montage limite avec juste quelques photos de petite taille en N&B !
Pour le prix les flexibles c'est pas top non plus pour une telle marque.
Carte de la Lune manquante, dommage mais pas grave.
Pas d'oculaire au coulant 50mm ni doubleur de focale Barlow
Aurait mérité une 4ème étoile avec davantage d'accessoires.
F
Francoise R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Les informations sur la boîte sont en allemand !
J'espère que la documentation a l'intérieur est traduite en français ️....
F
Francois C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
confusion possible entre certains articles.
pas très fluide
C
Catherine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Colis arrivé rapidement comme convenu
S
Sylvie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
pas d'explication au sujet des nématodes anti mouches.reçu le paquet mème pas envelopper c'est un peu juste!!! On ne sait pas comment procéder pour le mettre ds les plantes!!! nul!!!
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé le flyer que nous avons pour habitude de mettre dans nos colis de nématodes dans votre colis. Nous avons fait le choix d'envoyer les nématodes en sachet dans un colis protégé afin de réduire le suremballage, le produit pouvant sans problème être envoyé sans cela. Afin que l'on puisse vous envoyer le document par voie numérique, je vous invite à contacter notre service client via le formulaire sur notre site, qui se fera un plaisir de vous fournir toutes les informations qu'il vous manque pour réussir votre traitement. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
D
Damien G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Bonjour, commande satisfaisante sauf la boussole pour enfant qui est vraiment très médiocre notamment au niveau de l'aiguille qui est très instable et manque de précision. Les enfants auront donc du mal à l'utiliser.
Bonne journée
A
Amandine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Je n'étais pas prévenu que mes chenilles narriveraient au plus tôt au mois de mars en commandant.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions pour votre retour. Après vérification, notre équipe chargée des mises à jour de nos offres a modifié les informations des produits ayant un rapport avec l'envoi des chenilles le 09/09/2024 à 09:12 car le dernier envoi du producteur avait lieu le 16/09/2024. Cela a permis d'avertir les clients lisant les fiches de ces produits que s'ils commandaient actuellement, la saison d'envoi étant terminée pour cette année, les premiers envois se feraient en mars prochain pour la saison 2025. Votre commande datant du 19/09/2024, l'information était disponible sur le produit. Si vous avez le moindre doute avant votre achat, notre service client reste disponible pour répondre à vos questions et vous apportez conseil. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
K
karine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Expédition et livraison rapide
Par contre aucune notice d’instruction sur le produit
G
Gerard F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
À voir l’efficacité…produit non réfrigéré qui se conserve au frigo ?
N
Nicolas C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Toujours pas reçu depuis le 12 Septembre...
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nous vous remercions de nous avoir signalé le problème rencontré avec votre livraison. Au regard de votre suivi, le colis a été retardé par le transporteur et vu le délai, je pense que votre colis n'est actuellement plus localisé. Afin que l'on puisse vous aider, je vous invite à contacter notre service client via notre site, afin que l'on puisse vous proposer les solutions adéquates à votre situation. Nous restons disponibles en cas de questions et besoins lors de votre expérience d'achat. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
M
Marie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Le colis "réfrigéré" (près de 6 euros supplémentaires) est en fait simplement pourvu d'un bloc congelé (valeur : quelques dizaines de centimes) dont l'efficacité est de quelques heures seulement. Au bout de plusieurs jours de transport, les tricholines arrivent déjà éclos et il n'est plus possible de les placer au réfrigérateur. Il faudra donc réitérer l'achat. Suggestions pour le commerçant : un meilleur service de transport du frais et une meilleure information en direction des clients. Merci
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés de la gêne occasionnée concernant la livraison de votre colis réfrigéré. Pour vous apporter des précisions, le coût du colis réfrigéré est de 2,99 €, et il garantit une efficacité de 48 heures, voire plus lorsque les températures sont fraîches. Cependant, si une erreur de notre part a pu affecter la qualité de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service après-vente qui prendra en charge votre dossier avec grand soin. Nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services et vos suggestions seront transmises à notre équipe logistique afin d'optimiser le transport des produits sensibles à la chaleur. Vous trouverez plus d'informations sur nos solutions de livraison et notre FAQ directement sur notre site, ainsi que les coordonnées de notre service après-vente. Nous espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande. Bien à vous,
L
Laura T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Pas assez de communication dans le suivi
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Merci pour votre retour concernant le suivi de votre commande. Nous sommes désolés si la communication n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous constatons que votre colis a été récupéré deux heures après sa mise à disposition au point relais. Si vous n'avez pas reçu les notifications ou informations nécessaires durant ce délai, nous aimerions en savoir plus pour comprendre en quoi notre suivi pourrait être amélioré. Vos retours sont précieux pour nous permettre d’ajuster nos services et vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nous restons disponibles pour toute autre information, et espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Cordialement,
F
flavie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
la livraison avec Chornopost est à éviter.
Livraison longue avec des excuses chaque jour de non livraison (2 dans mon cas) qui ne sont pas crédibles : colis présenté à l'adresse indiqué mais destinaire absent alors que la livraison de vait se faire an consigne automatique. Sur le suivi, on voiit bien que le colis reste dans la même zone géographique mais est éloignée de l'adresse de livraison.
j'avais oublié mais j'ai déjà eu une expérience similaire pour un colis livré à domicile : j'ai eu la même excuse alors que je n'ai jaimais quité mon domicile.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Merci pour votre message et pour avoir partagé votre expérience avec Chronopost. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés, en particulier pour les excuses reçues concernant la non-livraison de votre colis. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus qu’il s’agit de la seconde fois que cela vous arrive. Il est clair que ces incidents ne reflètent pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous avons pris bonne note de vos remarques et allons les transmettre à notre partenaire logistique pour une enquête approfondie et des améliorations à apporter à leur service. Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement,
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