Les clients soulignent la constance d’un envoi rapide et une livraison dans les délais, avec des colis reçus en bon état et des produits conformes à la description, ce qui renforce la fiabilité de la boutique. Ils apprécient aussi le service client pour son professionnalisme et sa réactivité, notamment en cas d’erreur ou de besoin de remboursement intégral. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme satisfaisante ou parfaite, avec des exemples concrets tels que des articles anti-moustiques efficaces et des lunettes pour l’éclipse arrivant rapidement et en bon état. Enfin, le processus d’achat est perçu comme sérieux et fluide, avec des enlèvements en magasin et des informations utiles sur les produits et leur utilisation.
Nous n’avons pas reçu la commande. Impossible de téléphoner à qui que ce soit
Passer commande trop compliqué site difficile
Réponse de achatnature.com
bonjour
Votre commande faite sur notre site a été livré le 2/06 à 9h47 (codes d'accès envoyés)
Notre service client répond de façon très réactive (contact@achatnature.com)
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2018
Achat de chenilles... les bons fonctionnent très bien mais on est basculé ensuite sur un site anglais... difficile de tout comprendre !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2018
Sûrement sérieux, mais la procédure de commande est compliquée, car il faut activer plusieurs codes avant de recevoir les chenilles. Un code global pour un achat devrait suffire, or ce n est pas le cas. Et si le mail d activation passe dans vos spams, vous ne saurez jamais qu il faut activer encore 3 autres codes... Or en cette période de l année, il y a beaucoup à faire pour tout le monde. Il faut absolument simplifier les étapes de réception des chenilles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2018
Paiement simple mais utilisation des coupons plus compliqué.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2018
site clair et envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2018
3 etoiles pour ces super idees ingenieuses
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2018
Le site est bien mais pb avec commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2018
moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Site correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2018
Impossible de valider ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
Il a fallu commander mes coccinelles par téléphone après avoir inscrit le code et attendu 2 semaines. L'entreprise qui devait les envoyer n'a pas été avertie par vos services.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Cela fait plusieurs années que je fais des commandes pour ma classe. Cette année, les chenilles de papillons sont arrivées au-delà des 10 jours (peut-être à cause des jours fériés) et elles étaient déjà assez grosses. Après 2 jours d'observation seulement, elles étaient à l'état de chrysalide. Mes élèves et ceux des 2 autres classes ont à peine eu le temps de les voir à l'état de chenilles. Je suis très déçue. De plus, il a fallu repayer des frais de port alors qu'ils étaient "déjà inclus".
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Les larves issues du kit délevage requièrent un paiemnt supplémentaire de 3.49 € comme cela est stipulé clairement sur notre site. En cas de retard (difficile avec les jours fériés) un nouvel envoi peut être fait, il faut en faire la demande sur notre site, cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2018
J ai bien reçu les chenilles mais je m attendais à avoir des spécimens plus jeunes. Satisfaite malgré tout.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2018
la façon de procéder n'est claire du tout et je n'ai pas réussi à avoir mon produit dans les délais prévus
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Voici une copie de la 1ere ligne du descriptif produit sur le site
"Votre code est envoyé en temps réeel aussitôt votre commande validée et payée.
Le statut de votre commande passe en "livré" ce qui signifie que votre code vous a été expédié et livré (et non les larves)"
Nous ne gérons pas le déclenchement de l'envoi car la majorité des clients (enseignants surtout) veulent choisir eux meme la date réelle d'envoi sur le site insectlore. parfois nous avons des commandes de codes en avril mais ensuite une demande d'envoi de chenilles fin mai.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2018
Livraison des produits assez rapide. Par contre les documents du kit d'élevage papillons modèle école sont exclusivement en anglais et seulement 4 chenilles en vie reçues sur les 33. Le fait que les chenilles viennent d'Angleterre semble poser problème (13 jours pour les recevoir..)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2018
Malheureusement, souvent je ne trouve pas ce que je cherche.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
J'ai achèté kit Shii-take et j'ai recolté aucun chamignon, par contre j'ai suivi la notice minutieusement, a mon avis le substrat ne présente pas aucun micélium dedans....Merci pour ce kit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2018
Nous sommes ravis de notre acquisition, du service, mais côté écologie du paquet d'emballage pas terrible : un énorme carton pour trois petits rouleaux !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
service livraison médiocre
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2018
déçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2018
le délai entre envoi du coupon et la réception des chenilles est long
Informations à donner clairement lors de l'achat des délais de près de 5 à 6 semaines après réception du filet !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
OK super
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
Même pas d emballage lors de l envoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2018
Pas ou peu d'information sur les dates de disponibilité des produits, manque de professionnalisme. Dommage, le site est sympa et les produits semblent bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2017
Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer. Il est préférable d' envoyer la facture à adresse de facturation et non dans le colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2017
J'ai acheté un minuteur et la pile n'était pas vendu sur ce site.
Site très moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2017
Article arrivé cassé (le couvercle du nichoir était cassé j'ai du le recoller).
Le site en lui même est bien fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2017
Les délais n¨ont pas été respectés. Aucune excuse de la part d¨achatt nature. Service client désagréable qui n´a accepté aucune responsabilité sur le retard de livraison.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Votre commande a bien été envoyé le 10/4 1er jour ouvrable apres votre commande et livrée rapidement au bureau de Poste comme vous l'avez demandé, cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2017
Mes larves de coccinelles n'ont rien donné
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2017
Plein d'assiettes tordues.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2017
Les coccinelles ont disparues dans l'heure, malgré la maison à coccinelles, et les larves n'ont rien donné
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2017
bonsoir
lorsque j'ai réceptionné mes chenilles il y avait un gros amas de nourriture qui formait une boule et je suppose que cela a "écrasé" et maltraité les chenilles pendant le transport car elles ne se sont pas fixées au couvercle du pot et n'ont pas pu se transformer en papillons (mais elles se sont mises en chrysalides parterre 2 jours après réception.
comme le fournisseur de chenille est anglais je ne me suis pas sentie capable de faire une réclamation mais ce fut une grosse déception pour toute la classe (moi y compris) nous avons eu un papillon auquel il manquait une patte et qui a eu des ailes atrophiées.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Nous aurions pu gérer cette réclamation pour vous avec l'éleveur en angleterre. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2017
Extrêmement déçu par ma commande d'auxiliaires de jardins. Sur la boite il était indiqué 100 spécimens, et en ouvrant la boite de suite après sa réception, il n'y en avait tout au plus 40.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
les auxiliaires ne sont pas dénombrables de visu
Cordialmeent
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
J ai malheureusement reçu mes larves de coccinelles au bout d une semaine et du coup la moitié etaient mortes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2017
Très moyen...livraison plus tardive que prévue, résultat : des larves de chrysope en bien mauvais état...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2017
Le site est normal mais les produits livrés ne sont pas de très bonne qualités en exemple larves de coccinelles, très déçus
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2017
Livraison incomplète et pas facile pour avoir le complément
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2017
J’ai commandé un kit avec 2 pots de larves de papillon et je n’en ai reçu qu’un ! Mes élèves étaient déçus. Je ne repasserai pas par votre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2017
Pour un site proposant des produits bio respectueux de l'environnement, j'ai été choquée de constater que ma commande comportant 2 produits a fait l'objet de 2 colis distincts pour 2 envois et livraisons séparées un reçu à mon domicile, l'autre à aller chercher chez un transporteur : du gâchis d'emballages, de transports ... Bonjour la taxe carbone et la facture écologique !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2017
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