Le site est facile à utiliser et propose des produits de qualité, avec une livraison rapide et fiable qui arrive dans les temps et parfois même plus tôt que prévu. Les clients apprécient l’efficacité du service, la disponibilité des articles et l’emballage soigné, ainsi que le support client réactif et professionnel. De nombreux commentaires saluent la précision des descriptions et le respect des engagements en matière de commande et de livraison, renforçant la confiance dans l’achat et la satisfaction générale. Certains retours mentionnent des expériences positives liées à la rapidité, à la correspondance des produits à leurs attentes et à la variété proposée, notamment pour les articles liés à l’élevage et à l’observation des papillons et insectes.
Un nombre très limité de larves est sorti de la boite après 4 jours.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Fabienne, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
G
Graziella D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Relativement rapide
E
Emmanuel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Je n’ai pas été prévenu que la commande était arrivée à destination.
D
Dominique C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Au bout de 2 jours, il ne reste qu'une larve vivante. Très déçu
Réponse de achatnature.com
Bonjour Dominique, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
N
Nathalie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Il faudra repenser la livraison des trichogrames. Je peux comprendre que quelques uns seront déjà sortis lors de la livraison, mais cette fois-ci, c'étaient vraiment trop.
J
Jacques G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Envoie rapide
P
Philippe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Compliqué de trouver se que je cherchais. Problème de qualité à la livraison.
Mais j ai été 100 % remboursé.
Service client réactif
C
Carokine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
A la réception , plus de la moitié des larves étaient mortes.
J’ai contacté le service client mais pas de réponse de leur part.
Du coup le traitement n’a pas été efficace ….
Dommage vu le montant de la commande …
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Notre service client a échanger avec vous le jeudi 19 juin à 11h53 sans réponse de votre part. Bonne journée,
N
Nicolas M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Produit reçu bien emballé, mais tous les oeufs étaient éclos, par contre je n'ai trouvé aucun contact pour échanger sur le produit reçu qui n'est plus utilisable...
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nicolas, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
N
nora M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
très déçue, sur les 2 produits achetés 5 larves vivantes pour les rosiers, 1 pour le cerisier...
pour des boîtes de 50 chaque, ça fait léger...
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Une réponse a été apporté par notre service client le 15 juin à 14h36. Bonne journée
L
LOLITA B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Commande livrée rapidement avec un bon suivi. Les coccinelles étaient vivantes (malgré le transport), livré en point relais dans un carton qui se trouvait dans un grand sac avec pleins d'autres cartons, donc pas idéal pour livrer du vivant... Aucune mention n'était présente pour prévenir qu'il y avait des êtres vivants dans ce carton ! Cependant, elles semblaient en forme.
M
Melissa H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Je suis satisfaite de la livraison
S
Sonia E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
l'acide citrique complément renversée dans le carton ..
Réponse de achatnature.com
Bonjour Sonia, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
D
David S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Toutes les larves étaient mortes à la livraison
Réponse de achatnature.com
Bonjour David, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
M
Michel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
livraison a revoir
Réponse de achatnature.com
Cher(e) client(e), Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons rectifier cette situation. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur ce qui s'est passé lors de la livraison ? Cela nous aidera à comprendre les problèmes rencontrés et à trouver une solution appropriée. Nous prendrons des mesures immédiates pour améliorer notre service de livraison et nous assurer que vos futures commandes seront traitées de manière efficace. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
M
Martine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Après avoir signalé que ma commande était toujours en préparation après 1 semaine, Achatnature a fait preuve de réactivité et je l'ai reçue dans les 24h. Une surprise toutefois à la lecture de votre SMS qui indiquait un autre point relais que celui prévu ... Quand Achatnature m'en informait par email..., j'avais déjà récupéré mon colis !
J
Joelle F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
je mets 5/5 à votre produit et 0/5 à la livraison : colis sous traité par GLS à Mondial relay, qui ne l'a pas livré au bon magasin-relais, mais à 10km de là, puis renvoyé à votre site, puis nouvelle livraison, à nouveau à 10km et là j'ai fini par aller le chercher malgré la distance, mais je ne vous commanderai plus rien à cause de votre livreur
M
Marie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Le service est bon mais la produit ne convient pas
P
Pascale B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
commande arrivée très vite. larves mises immédiatement comme indiqué dans l'arbuste.
Y
Yves B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
en ce qui concerne les nématodes,rien de visible car effectué dispersion le 16/06/23.
Pour les larves de chrysopes,sur la "centaine"pas vu grand chose remuer dans leur boite !Boite mise en place dans mon piéris(andromère) le 14/06/23 .
A voir d'ici 2 semaines si encore présence massive du tigre du piéris !
S
soazic L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
La rapidité de l'envoi pour des chenilles : elles sont arrivée déjà très grandes.
R
Romain D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Boîte de 50 arriver mortes . Refus de prise en charge du service client . Pourtant colis remis en main propre et photo à l’appuie
J
JEAN MARIE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Normal.
M
Murielle P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Bien. Prise en charge de la commande et livraison rapide. Cependant, l'emballage est à améliorer selon moi. Les trichogrammes achetés ne sont plus dans un emballage spécifiques mais en vrac dans une enveloppe.
A
Arnaud D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Les coccinelles sont très voraces. Cependant il à ce jour (3 jours après réception), je n’en ai observé qu’une dizaine par boîte. A voir par la suite.
M
MURIEL S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
aucun souci de commande ou de délai de livraison , ai installé comme indiqué sur la notice le sachet de larve sur un rosier .....et toujours aucune coccinelle en vue ....cela fait une dizaine de jours
P
patrick L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Commande de larves de coccinelles. Les larves reçues trop tardivement sont presque toutes mortes . Navrant !!!
P
pierre P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Peu clair quand à la description réelle du produit
A
Aurélie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
La commande et la livraison ont été impeccables. Les larves sont arrivées nombreuses et en nombre mais 3 jours après l'installation, je n'en ai plus aucune. Pourtant, j'ai respecté les consignes qui sont très claires et précises. Mon projet avec mes élèves tombent à l'eau et cela a engagé des frais pour rien au final. C'est fort dommage. Je sais qu'il y a de la perte mais là c'est beaucoup trop sur un pack et une recharge!
Réponse de achatnature.com
Bonjour Aurélie, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
J
Jean-Luc B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Livraison rapide, mais larves de coccinelle à 80% morte à la livraison
Réponse de achatnature.com
Bonjour Jean-Luc, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Je suis très déçu. La livraison a mis du temps et du coup les chenilles étaient déjà bien grosse.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, La croissance des chenilles est accélérée lors des chaleurs, nous en sommes désolés. Sur présentation de photos à réception des chenilles, vous pouvez nous envoyer des explications par mail à serviceclient@achatnature.com pour que l'on voit ensemble ce qu'il est possible de vous proposer. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
C
Christine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Peu de larves vivantes - par contre efficacité sur les pucerons
envoi rapide
Réponse de achatnature.com
Bonjour Christine, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
M
Milagros M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
3 larves sur 30 commandées …ça fait peu ! De plus colis livré chez mon voisin…
Réponse de achatnature.com
Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
C
Chloé P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Bonjour, j’ai reçu ma commande rapidement, tout semblait parfait, pourtant les coccinelles adultes étaient mortes dans leur boîte
Je n’ai pas assez de recule sur les larves pour le moment.
Merci et bonne journée
Réponse de achatnature.com
Bonjour Chloé, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
N
Nathalie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Les larves sont arrivées en majorité en âge de s'envoler. Résultats, pfff partis les coccinelles qui devaient manger les cochenilles de mon olivier... Bref déçue, je ne rachèterai pas sur achat nature (ni autre site avec expédition. Ce genre de produit doit être acheté et utilisé de suite).
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Les coccinelles spéciales cochenilles commandées sont vendues en tant qu'adultes, il est donc normal qu'elles soient en âge de s'envoler. Le placement est alors important car il faut qu'elles trouvent à manger directement afin de rester à l'endroit souhaité et veillez à ce qu'il y ait suffisamment de nuisibles. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
L
Laura D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
J'ai commandé trois kits complets (avec deux boîtes de chenilles) pour mon école. Ils sont arrivés très rapidement MAIS, les chenilles ne sont pas dedans, il faut les commander sur le site "insectlore" au UK (grâce à un reçu qui indique que vous les avez déjà payées) et payer pour CHAQUE kit 9,99€ de frais de port en plus. J'ai donc dû payer 30€ en plus du prix. Ce qui revient finalement très cher (117€ pour les trois kits + 30€ de frais de port...)
De plus cette information n'est pas indiquée clairement sur le site...
Je conseille de commander directement sur le site insectlore, il n'y à pas d'intérêt particulier à commander directement en France, puisqu'il faut passer par le UK de toute façon.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes sur ce produit, nous remettons en question nos procédures constamment afin de faciliter votre expérience d'achat. Nous sommes en partenariat avec le producteur anglais depuis de nombreuses années et nous optimisons chaque année le processus d'achat des chenilles. Le prix a évolué à cause de l'inflation et nous comprenons que cela puisse poser problème, cependant, nous avons détaillé et indiqué chaque changement cette année ainsi que les tarifs à chaque étape sur nos fiches produit afin que cela soit clair pour vous au moment de votre achat. Dans cette démarche, nous nous efforçons avec notre partenaire de vous proposer le suivi le plus adapté possible dans votre achat et votre élevage de papillons. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
N
Nathalie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
pourrait être plus clair.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous nous efforçons chaque jour d'améliorer votre expérience d'achat et nous prenons au sérieux chacune des remarques que vous pourriez nous faire. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
L
Layla T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Contente des articles reçus mais pas des coccinelles commandées. Le mode de livraison (poste) ne convient pas pour ce type de produit.
Réponse de achatnature.com
Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
AUBUGEAU A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Dans un paquet de 50 larves de coccinelles, il y en a au plus 10 !!!
Réponse de achatnature.com
Bonjour AUBUGEAU, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
N
Nicolas D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Délai de livraison long
Acheté 2 boîtes de 20 une bonne dizaine étaient mortes bref je ne recommande pas hélas
Réponse de achatnature.com
Bonjour Nicolas, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
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