Français 
M
Note : 4 sur 5
Pas évident de faire tenir le tendeur.
Avis clients de achatnature.com
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 13 149 avis publiés
Résumé des avis
Le site est facile à utiliser et propose des produits de qualité, avec une livraison rapide et fiable qui arrive dans les temps et parfois même plus tôt que prévu. Les clients apprécient l’efficacité du service, la disponibilité des articles et l’emballage soigné, ainsi que le support client réactif et professionnel. De nombreux commentaires saluent la précision des descriptions et le respect des engagements en matière de commande et de livraison, renforçant la confiance dans l’achat et la satisfaction générale. Certains retours mentionnent des expériences positives liées à la rapidité, à la correspondance des produits à leurs attentes et à la variété proposée, notamment pour les articles liés à l’élevage et à l’observation des papillons et insectes.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 3 sur 5
Difficile à mettre en connexion sur le réseau WIFI de ma maison. Appli peu explicite, documentation insuffisante. Des heures de recherche : - la nécessité (trouvée sur internet) de configurer la box (attribuer des SSID différentes aux fréquences 2.4Ghz et 5Ghz), c'est galère. - le QR code non reconnu sur ma tablette mais reconnu sur mon smartphone : bizarre. Maintenant que ça marche, c'est satisfaisant.
G
Note : 3 sur 5
Nos larves de coccinelles sont arrivées à 80% mortes :(
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que la grande majorité de vos larves de coccinelles n'a pas survécu au transport.
L'expédition d'insectes vivants est un processus particulièrement délicat. Malgré tout le soin apporté à la préparation de nos colis et au choix de nos emballages, la fragilité de ces auxiliaires les rend sensibles aux aléas climatiques ou aux délais de livraison imprévus.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client par e-mail en joignant une photo de l'état de votre kit à réception. Soyez assuré que nous trouverons rapidement une solution pour remédier à cette situation et vous permettre de mener à bien votre projet de lutte biologique.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que la grande majorité de vos larves de coccinelles n'a pas survécu au transport.
L'expédition d'insectes vivants est un processus particulièrement délicat. Malgré tout le soin apporté à la préparation de nos colis et au choix de nos emballages, la fragilité de ces auxiliaires les rend sensibles aux aléas climatiques ou aux délais de livraison imprévus.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client par e-mail en joignant une photo de l'état de votre kit à réception. Soyez assuré que nous trouverons rapidement une solution pour remédier à cette situation et vous permettre de mener à bien votre projet de lutte biologique.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
B
Note : 3 sur 5
Le pot de terre de diatomée s'est ouvert dans le colis et s'est réparti un peu partout. Également dans mon intérieur lorsque j'ai ouvert le colis. Pas très agréable.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre pot de terre de diatomée s'est ouvert durant le transport. Nous imaginons sans peine le désagrément causé par la poussière s'éparpillant dans votre colis et votre intérieur ; ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir.
Comme vous n'avez pas encore pris contact avec nous, nous vous invitons à envoyer une photo du produit endommagé à notre service client. Nous aurons ainsi à cœur de vous proposer une solution adaptée pour remédier à cet incident de livraison.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre pot de terre de diatomée s'est ouvert durant le transport. Nous imaginons sans peine le désagrément causé par la poussière s'éparpillant dans votre colis et votre intérieur ; ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir.
Comme vous n'avez pas encore pris contact avec nous, nous vous invitons à envoyer une photo du produit endommagé à notre service client. Nous aurons ainsi à cœur de vous proposer une solution adaptée pour remédier à cet incident de livraison.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
B
Note : 4 sur 5
produit conforme
J
Note : 3 sur 5
Le rendement n'est pas enorme et cela a été très long à démarrer
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience concernant votre kit de culture de pleurotes.
Je regrette d'apprendre que la pousse a mis du temps à s'amorcer et que la récolte n'a pas été aussi abondante que vous l'espériez. La culture des champignons est un processus vivant sensible aux conditions environnantes, comme la température ou le taux d'humidité de la pièce, ce qui peut parfois expliquer un démarrage capricieux ou un rendement limité.
Si vous souhaitez obtenir des conseils spécifiques pour optimiser une éventuelle seconde pousse ou si vous avez des questions sur l'entretien de votre kit, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous accompagner.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.co
Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience concernant votre kit de culture de pleurotes.
Je regrette d'apprendre que la pousse a mis du temps à s'amorcer et que la récolte n'a pas été aussi abondante que vous l'espériez. La culture des champignons est un processus vivant sensible aux conditions environnantes, comme la température ou le taux d'humidité de la pièce, ce qui peut parfois expliquer un démarrage capricieux ou un rendement limité.
Si vous souhaitez obtenir des conseils spécifiques pour optimiser une éventuelle seconde pousse ou si vous avez des questions sur l'entretien de votre kit, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous accompagner.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.co
C
Note : 4 sur 5
Les peluches hérissons sont mignonnes, mais les oreilles sont trop petites, presque invisibles; de plus, le sachet papier trop mou, la grande peluche un peu écrasée, et les poils bien déformés, pliés et de travers
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis détaillé sur vos peluches hérissons.
S'il est plaisant de savoir que vous les trouvez mignonnes, je regrette que leur physionomie, notamment la discrétion des oreilles, ne réponde pas totalement à vos attentes. Vos remarques concernant l'emballage en sachet papier sont également précieuses : il est regrettable que ce choix de conditionnement n'ait pas suffisamment protégé la grande peluche, impactant l'aspect de sa fourrure lors du transport. Nous allons réfléchir à des solutions plus protectrices pour que nos articles conservent leur forme initiale jusqu'à votre domicile.
Si l'aspect des poils ne s'est pas stabilisé ou si ce produit ne vous apporte pas entière satisfaction, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis d'étudier votre dossier et de vous proposer une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis détaillé sur vos peluches hérissons.
S'il est plaisant de savoir que vous les trouvez mignonnes, je regrette que leur physionomie, notamment la discrétion des oreilles, ne réponde pas totalement à vos attentes. Vos remarques concernant l'emballage en sachet papier sont également précieuses : il est regrettable que ce choix de conditionnement n'ait pas suffisamment protégé la grande peluche, impactant l'aspect de sa fourrure lors du transport. Nous allons réfléchir à des solutions plus protectrices pour que nos articles conservent leur forme initiale jusqu'à votre domicile.
Si l'aspect des poils ne s'est pas stabilisé ou si ce produit ne vous apporte pas entière satisfaction, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis d'étudier votre dossier et de vous proposer une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
V
Note : 2 sur 5
Le carton d'emballage était endommagé aux angles et laissait apparaître le peignoir. Il serait judicieux d'emballer le produit dans un papier de soie pour mieux le protéger et d'utiliser des cartons d'emballage plus résistants.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Je vous remercie d'avoir partagé ce retour détaillé concernant la réception de votre commande.
Je suis navrée d'apprendre que votre colis est arrivé fragilisé aux angles, laissant ainsi entrevoir votre peignoir. Vos suggestions concernant l'utilisation de papier de soie et le renforcement de la qualité de nos cartons sont très pertinentes ; elles nous permettent de repenser nos méthodes de préparation pour assurer une meilleure protection de vos articles durant le transport. Soyez assuré que vos remarques sont transmises dès maintenant à notre équipe logistique afin d'améliorer la robustesse de nos prochains envois.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Je vous remercie d'avoir partagé ce retour détaillé concernant la réception de votre commande.
Je suis navrée d'apprendre que votre colis est arrivé fragilisé aux angles, laissant ainsi entrevoir votre peignoir. Vos suggestions concernant l'utilisation de papier de soie et le renforcement de la qualité de nos cartons sont très pertinentes ; elles nous permettent de repenser nos méthodes de préparation pour assurer une meilleure protection de vos articles durant le transport. Soyez assuré que vos remarques sont transmises dès maintenant à notre équipe logistique afin d'améliorer la robustesse de nos prochains envois.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
A
Note : 3 sur 5
pas assez d'informations préalables sur le mode de culture, qui impose par ex une temperature entre 20 et 25 DEGR2S? Je n'ai pas d'endroit assez chauffé chez moi et pas d'indications pour mettre ces cultures en attente d'ici que le temps se réchauffe....et l'odeur des cartons est forte non adaptée à l'intérieur, alors que la précédente achetée n'avait aucune odeur. C'est bien de prévenir le client!
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour ce retour détaillé qui nous permet d'identifier des points d'amélioration importants pour nos conseils de culture.
Nous comprenons tout à fait que l'exigence d'une température constante entre 20 et 25°C puisse représenter une contrainte, surtout si vous ne disposez pas d'une pièce chauffée en permanence. Ces conditions sont en effet déterminantes pour la réussite de la culture, et nous prenons note de votre remarque afin de rendre ces informations plus visibles avant l'achat, ainsi que les conseils pour stocker le produit en attendant des jours plus doux.
Concernant l'odeur du carton, il est surprenant qu'elle soit plus forte que lors de votre précédente commande. S'agissant de produits vivants et de substrats naturels, des variations d'odeur peuvent parfois survenir selon les lots, mais nous restons attentifs à ce point pour que l'usage en intérieur reste agréable.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour ce retour détaillé qui nous permet d'identifier des points d'amélioration importants pour nos conseils de culture.
Nous comprenons tout à fait que l'exigence d'une température constante entre 20 et 25°C puisse représenter une contrainte, surtout si vous ne disposez pas d'une pièce chauffée en permanence. Ces conditions sont en effet déterminantes pour la réussite de la culture, et nous prenons note de votre remarque afin de rendre ces informations plus visibles avant l'achat, ainsi que les conseils pour stocker le produit en attendant des jours plus doux.
Concernant l'odeur du carton, il est surprenant qu'elle soit plus forte que lors de votre précédente commande. S'agissant de produits vivants et de substrats naturels, des variations d'odeur peuvent parfois survenir selon les lots, mais nous restons attentifs à ce point pour que l'usage en intérieur reste agréable.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
F
Note : 2 sur 5
Bonjour à vous, Je trouve que la livraison est longue et sans information malgré mes recherches. bonne journée
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant votre commande vers la Suisse.
Nous regrettons sincèrement que ces 8 jours d'attente vous aient semblé longs et que les informations de suivi n'aient pas été plus claires lors de vos recherches. Bien que les livraisons internationales impliquent parfois des étapes de transit spécifiques, nous sommes conscients que l'absence de visibilité sur l'avancée de son colis est une source d'inquiétude. Votre retour nous est précieux pour échanger avec nos partenaires logistiques afin d'améliorer la transparence du suivi pour nos clients frontaliers.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant votre commande vers la Suisse.
Nous regrettons sincèrement que ces 8 jours d'attente vous aient semblé longs et que les informations de suivi n'aient pas été plus claires lors de vos recherches. Bien que les livraisons internationales impliquent parfois des étapes de transit spécifiques, nous sommes conscients que l'absence de visibilité sur l'avancée de son colis est une source d'inquiétude. Votre retour nous est précieux pour échanger avec nos partenaires logistiques afin d'améliorer la transparence du suivi pour nos clients frontaliers.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Note : 4 sur 5
J'enlève une étoile car je n'ai pas été avisée du dépôt de ma commande dans ma boîte aux lettres, heureusement que c'est l'hiver les nématodes étaient intacts si ça avait été en pleine canicule ils auraient été inutilisables vu que je n'ouvre pas ma boîte aux lettres tous les jours
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous comprenons parfaitement que l'absence d'avis de livraison soit problématique, d'autant plus que les nématodes sont des organismes vivants dont l'efficacité dépend directement de leur fraîcheur. C'est un soulagement de savoir que les températures hivernales ont préservé la qualité de votre commande malgré ce manque d'information lors du dépôt.
Soyez assuré que nous prenons votre remarque très au sérieux. Nous allons faire un point avec notre transporteur afin que le suivi en temps réel soit plus rigoureux, vous permettant ainsi de réceptionner vos colis sensibles en toute sérénité, quelle que soit la saison.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous comprenons parfaitement que l'absence d'avis de livraison soit problématique, d'autant plus que les nématodes sont des organismes vivants dont l'efficacité dépend directement de leur fraîcheur. C'est un soulagement de savoir que les températures hivernales ont préservé la qualité de votre commande malgré ce manque d'information lors du dépôt.
Soyez assuré que nous prenons votre remarque très au sérieux. Nous allons faire un point avec notre transporteur afin que le suivi en temps réel soit plus rigoureux, vous permettant ainsi de réceptionner vos colis sensibles en toute sérénité, quelle que soit la saison.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Note : 4 sur 5
Reçu dans le délai.
J
Note : 4 sur 5
Rapide et sans surprises.
P
Note : 2 sur 5
Déçu par la couleur ambiante que donne la lampe, rien à voir avec l'impression sur le site web...
V
Note : 4 sur 5
jolies petites boussoles pour enfants
N
Note : 2 sur 5
Un des articles n'est pas en bon état, comme couvert de rouille.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que l’un des articles que vous avez reçu présente de la rouille. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité et nous comprenons la déception que cela peut engendrer. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions trouver rapidement une solution adaptée, que ce soit un échange ou un remboursement.
Nous profitons de ce message pour vous adresser nos meilleurs vœux pour les fêtes de fin d’année, en espérant que vous pourrez les passer dans de belles conditions malgré ce désagrément.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que l’un des articles que vous avez reçu présente de la rouille. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité et nous comprenons la déception que cela peut engendrer. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions trouver rapidement une solution adaptée, que ce soit un échange ou un remboursement.
Nous profitons de ce message pour vous adresser nos meilleurs vœux pour les fêtes de fin d’année, en espérant que vous pourrez les passer dans de belles conditions malgré ce désagrément.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
N
Note : 3 sur 5
Emballage très insuffisant, produit abîmé à l'arrivée.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que l’emballage n’a pas été suffisant et que votre produit est arrivé abîmé. Votre retour est précieux et nous allons transmettre vos remarques à notre équipe logistique afin d’améliorer le conditionnement et garantir une meilleure protection des articles lors de l’expédition.
N'hésitez pas à contacter notre service client.
Nous espérons que nous aurons l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de vos prochaines commandes. En cette période de fêtes, nous vous adressons nos meilleurs vœux et de belles célébrations.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que l’emballage n’a pas été suffisant et que votre produit est arrivé abîmé. Votre retour est précieux et nous allons transmettre vos remarques à notre équipe logistique afin d’améliorer le conditionnement et garantir une meilleure protection des articles lors de l’expédition.
N'hésitez pas à contacter notre service client.
Nous espérons que nous aurons l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de vos prochaines commandes. En cette période de fêtes, nous vous adressons nos meilleurs vœux et de belles célébrations.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
L
Note : 4 sur 5
Colis reçu mais emballage de la radio abîmé. Pour offrir c est pas top en espérant que la radio est en parfaite etat
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant l’emballage de la radio et l’importance que cela représente lorsqu’il s’agit d’un cadeau. Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que le produit à l’intérieur soit en parfait état et conforme à vos attentes.
Nous prenons note de votre remarque afin d’améliorer l’emballage et vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d’année.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant l’emballage de la radio et l’importance que cela représente lorsqu’il s’agit d’un cadeau. Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que le produit à l’intérieur soit en parfait état et conforme à vos attentes.
Nous prenons note de votre remarque afin d’améliorer l’emballage et vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d’année.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Note : 3 sur 5
J'avais 2 colis : l'un était en parfait état. L'autre était très détérioré, en partie ouvert. À l'intérieur, il y avait un jeu seconde vie dont le packaging était mentionné abîmé mais là, il était écrasé et ouvert avec des petites pièces sorties d'un sachet et de la boîte. J'ai dû vérifier si le compte de pièces était bon, heureusement oui. Je suis déçue en partie.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de constater que l’un de vos produits est arrivé en parfait état, mais nous comprenons votre déception concernant l’autre, dont le jeu seconde vie est arrivé partiellement ouvert et avec le packaging endommagé. Il est vrai que sur la photo, le produit était enfoncé sur le côté droit mais il est possible que nous n'ayons pas vu qu'un sachet à l'intérieur était ouvert car il était resté scellé.
Nous comprenons que cela ait nécessité de vérifier le compte des pièces, et nous sommes soulagés que tout soit complet malgré ces désagréments.
Vos retours sont précieux pour nous permettre d’améliorer l’emballage et la préparation des articles afin d’éviter ce type de situation à l’avenir. Nous espérons que vous pourrez malgré tout profiter pleinement de votre jeu.
En cette période de fêtes, nous vous adressons nos meilleurs vœux.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de constater que l’un de vos produits est arrivé en parfait état, mais nous comprenons votre déception concernant l’autre, dont le jeu seconde vie est arrivé partiellement ouvert et avec le packaging endommagé. Il est vrai que sur la photo, le produit était enfoncé sur le côté droit mais il est possible que nous n'ayons pas vu qu'un sachet à l'intérieur était ouvert car il était resté scellé.
Nous comprenons que cela ait nécessité de vérifier le compte des pièces, et nous sommes soulagés que tout soit complet malgré ces désagréments.
Vos retours sont précieux pour nous permettre d’améliorer l’emballage et la préparation des articles afin d’éviter ce type de situation à l’avenir. Nous espérons que vous pourrez malgré tout profiter pleinement de votre jeu.
En cette période de fêtes, nous vous adressons nos meilleurs vœux.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
E
Note : 2 sur 5
On me demande mon avis mais je n’ai toujours pas reçu ma commande. Faisons les choses dans l’ordre s’il vous plaît.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous comprenons parfaitement votre frustration de ne pas avoir encore reçu votre commande et le fait que l’on vous demande votre avis avant cela. Afin de clarifier la situation et de suivre votre commande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à contacter directement notre service client. Ils pourront vous apporter toutes les informations nécessaires et vous accompagner pour résoudre ce contretemps.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous comprenons parfaitement votre frustration de ne pas avoir encore reçu votre commande et le fait que l’on vous demande votre avis avant cela. Afin de clarifier la situation et de suivre votre commande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à contacter directement notre service client. Ils pourront vous apporter toutes les informations nécessaires et vous accompagner pour résoudre ce contretemps.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
F
Note : 4 sur 5
Produit bien reçu en temps et en heure. J'attends de voir l'efficacité et les résultats du produit sur mes plantes.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre produit est arrivé en temps et en heure. N’hésitez pas à observer l’évolution de vos plantes dans les prochains jours.
Si vous souhaitez échanger sur les résultats obtenus ou obtenir des conseils pour optimiser l’efficacité du produit, notre équipe sera toujours heureuse de vous accompagner.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre produit est arrivé en temps et en heure. N’hésitez pas à observer l’évolution de vos plantes dans les prochains jours.
Si vous souhaitez échanger sur les résultats obtenus ou obtenir des conseils pour optimiser l’efficacité du produit, notre équipe sera toujours heureuse de vous accompagner.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
J
Note : 4 sur 5
Le produit correspond à ce que je voulais. Pas encore testé...
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le produit correspond à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous une fois que vous l’aurez testé : votre expérience nous permettra de mieux vous accompagner et d’affiner nos conseils.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le produit correspond à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous une fois que vous l’aurez testé : votre expérience nous permettra de mieux vous accompagner et d’affiner nos conseils.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Note : 4 sur 5
Produit conforme à mes attentes, Par contre, faites un effort sur l’emballage… un petit film ou sachez de protection pour les peluches serait apprécié !
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant l’emballage des peluches. Actuellement, nous n’ajoutons pas de film ou sachet de protection afin d’éviter un suremballage pour des produits non fragiles, mais votre remarque nous permet de réfléchir à des solutions qui puissent préserver les articles tout en restant respectueuses de l’environnement.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant l’emballage des peluches. Actuellement, nous n’ajoutons pas de film ou sachet de protection afin d’éviter un suremballage pour des produits non fragiles, mais votre remarque nous permet de réfléchir à des solutions qui puissent préserver les articles tout en restant respectueuses de l’environnement.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Note : 2 sur 5
La moitié des coccinelles et larves mortes
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour concernant la réception de vos coccinelles et larves. Nous comprenons votre déception à constater que la moitié d’entre elles étaient mortes à leur arrivée. Afin de pouvoir examiner cette situation et envisager une solution adaptée, il nous serait nécessaire de recevoir une photo attestant de la mortalité constatée.
Le transport ayant été effectué dans les conditions optimales de 24 h, nous ne pouvons malheureusement pas traiter de réclamation sans ce support visuel. Une fois votre photo reçue, nous pourrons analyser précisément le problème et revenir vers vous avec une réponse personnalisée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour concernant la réception de vos coccinelles et larves. Nous comprenons votre déception à constater que la moitié d’entre elles étaient mortes à leur arrivée. Afin de pouvoir examiner cette situation et envisager une solution adaptée, il nous serait nécessaire de recevoir une photo attestant de la mortalité constatée.
Le transport ayant été effectué dans les conditions optimales de 24 h, nous ne pouvons malheureusement pas traiter de réclamation sans ce support visuel. Une fois votre photo reçue, nous pourrons analyser précisément le problème et revenir vers vous avec une réponse personnalisée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
T
Note : 3 sur 5
J'ai passé la commande facilement, (3 paquets de 7 litres , kit de culture de champignon), l'envoi était rapide, même si chronopost ne fonctionne pas comme d'habitude. J'ai ouvert les cartons. 2 kits ont le volume commandé, c'est à dire 7 litres. Le 3e kit ne contient que la moitié, cad 3 litres. J'ai écrit à achtanature mais ils répondent que c'est le bon produit, bon code, bon emballage, etc... Soit c'est le fournisseur Minichamp qui s'est trompé, soit c'est le personnel d'achatnature , quelqu'un qui a fait tomber le carton, et a remis un autre produit à l'intérieur du paquet. Moi j'ai commandé la grande taille, et en obtenu une petite!
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée avec votre commande de kits de culture de champignons. Nous comprenons parfaitement votre surprise en constatant que le troisième kit semblait contenir moins de substrat.
Nous souhaitons vous apporter une précision importante : les kits de shii-také utilisent un type de substrat différent, plus compact, ce qui peut donner l’impression d’un volume moindre même si le contenu correspond bien à la quantité annoncée de 7.5 litres. Cette spécificité est confirmée par notre fournisseur. Ainsi, malgré l’aspect visuel, le kit est conforme à la taille que vous avez commandée.
Nous comprenons que cette différence de perception puisse prêter à confusion et nous restons disponibles pour toute question supplémentaire sur la culture ou l’utilisation de vos kits. Votre retour nous aide à mieux informer nos clients sur ces particularités.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée avec votre commande de kits de culture de champignons. Nous comprenons parfaitement votre surprise en constatant que le troisième kit semblait contenir moins de substrat.
Nous souhaitons vous apporter une précision importante : les kits de shii-také utilisent un type de substrat différent, plus compact, ce qui peut donner l’impression d’un volume moindre même si le contenu correspond bien à la quantité annoncée de 7.5 litres. Cette spécificité est confirmée par notre fournisseur. Ainsi, malgré l’aspect visuel, le kit est conforme à la taille que vous avez commandée.
Nous comprenons que cette différence de perception puisse prêter à confusion et nous restons disponibles pour toute question supplémentaire sur la culture ou l’utilisation de vos kits. Votre retour nous aide à mieux informer nos clients sur ces particularités.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
N
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu,envoi rapide. Trop tôt pour savoir si ça marche..
V
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un produit Biotop et je reçois un produit Greenapy, même si ils sont identiques j'aurai aimé être prévenu. D'autre part, la pochette pour garder le produit frais n'est pas de bonne qualité, comment la recycler ? lors de ma précedente commande j'ai reçu un "cube congélation" que je peux encore utiliser.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci pour votre retour concernant votre commande. Nous comprenons votre surprise à recevoir un produit Greenapy à la place de Biotop. Pour clarifier, Biotop a récemment changé de nom pour devenir Greenapy : le contenu et la qualité des produits restent identiques, seul le packaging évolue progressivement. Nous aurions effectivement pu mieux communiquer ce changement et prenons note de votre remarque pour les prochaines communications.
Concernant la pochette de conservation, nous comprenons qu’elle ne vous ait pas entièrement satisfait. Vous pouvez la jeter ou la réutiliser selon vos besoins, par exemple pour conserver des aliments ou vos produits au frais, comme vous avez pu le faire avec le cube de congélation reçu précédemment.
Nous espérons que ces informations vous seront utiles et que vous continuerez à profiter de vos produits Greenapy dans les meilleures conditions.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Merci pour votre retour concernant votre commande. Nous comprenons votre surprise à recevoir un produit Greenapy à la place de Biotop. Pour clarifier, Biotop a récemment changé de nom pour devenir Greenapy : le contenu et la qualité des produits restent identiques, seul le packaging évolue progressivement. Nous aurions effectivement pu mieux communiquer ce changement et prenons note de votre remarque pour les prochaines communications.
Concernant la pochette de conservation, nous comprenons qu’elle ne vous ait pas entièrement satisfait. Vous pouvez la jeter ou la réutiliser selon vos besoins, par exemple pour conserver des aliments ou vos produits au frais, comme vous avez pu le faire avec le cube de congélation reçu précédemment.
Nous espérons que ces informations vous seront utiles et que vous continuerez à profiter de vos produits Greenapy dans les meilleures conditions.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
S
Note : 2 sur 5
J’ai acheté des trichogrammes avec un pack réfrigérant puisqu’il s’agit d’organismes vivants. Mais le temps de livraison a pris tellement de temps que le paquet n’était plus du tout frais. J’imagine donc que ça n’a plus aucune utilité. Vous mentionnez des taches noires sur les plaquettes montrant l’existence de ces insectes. Aucune chez moi.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour concernant la réception de vos trichogrammes. Comme vous le mentionnez, il s’agit d’organismes vivants qui nécessitent un transport rapide et un maintien au frais. Nos packs réfrigérants sont conçus pour conserver les trichogrammes environ 30 heures, et l’éclosion se produit normalement sous 3 à 5 jours en période hivernale.
Le délai de livraison ne semble pas inquiétant pour votre produit, car les trichogrammes n'ont pas éclos avant la réception, ce qui est rassurant.
Vous pouvez placer vos plaquettes comme prévu et garder le restant en stock au frigo en attendant de les placer à leur tour.
N’hésitez pas à nous contacter directement avec votre numéro de commande si vous avez besoin de davantage de conseils pour votre traitement.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour concernant la réception de vos trichogrammes. Comme vous le mentionnez, il s’agit d’organismes vivants qui nécessitent un transport rapide et un maintien au frais. Nos packs réfrigérants sont conçus pour conserver les trichogrammes environ 30 heures, et l’éclosion se produit normalement sous 3 à 5 jours en période hivernale.
Le délai de livraison ne semble pas inquiétant pour votre produit, car les trichogrammes n'ont pas éclos avant la réception, ce qui est rassurant.
Vous pouvez placer vos plaquettes comme prévu et garder le restant en stock au frigo en attendant de les placer à leur tour.
N’hésitez pas à nous contacter directement avec votre numéro de commande si vous avez besoin de davantage de conseils pour votre traitement.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Y
Note : 4 sur 5
RAS
B
Note : 4 sur 5
Livraison rapide par contre la poche de glace de tres mauvaise qualité décongelé alors que je l'ai récupéré dès que ça été livré j'espère que les bêtes ont résistes à la chaleur
G
Note : 4 sur 5
Les délais de livraison n'auraient-ils pas pu être un peu plus rapides ?
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant les délais de livraison. Nous faisons toujours de notre mieux pour expédier les commandes rapidement, mais il peut arriver que les délais soient un peu plus longs selon le transporteur ou le volume de commandes.
Votre avis nous aide à améliorer notre service et nous continuerons à chercher des solutions pour accélérer l’expédition de vos prochaines commandes.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant les délais de livraison. Nous faisons toujours de notre mieux pour expédier les commandes rapidement, mais il peut arriver que les délais soient un peu plus longs selon le transporteur ou le volume de commandes.
Votre avis nous aide à améliorer notre service et nous continuerons à chercher des solutions pour accélérer l’expédition de vos prochaines commandes.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
N
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Colis bien emballé
P
Note : 4 sur 5
RAS
L
Note : 2 sur 5
très mauvaise qualité
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité de votre article ne vous a pas apporté satisfaction. Nous accordons une grande importance à la fiabilité de nos produits et à l’expérience de nos clients.
Pour mieux comprendre ce qui n’a pas répondu à vos attentes et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous préciser ce qui vous a déçu (finition, solidité, utilisation...) ? Cela nous permettra d’améliorer nos contrôles et de vous orienter vers un produit plus conforme à vos besoins.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité de votre article ne vous a pas apporté satisfaction. Nous accordons une grande importance à la fiabilité de nos produits et à l’expérience de nos clients.
Pour mieux comprendre ce qui n’a pas répondu à vos attentes et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous préciser ce qui vous a déçu (finition, solidité, utilisation...) ? Cela nous permettra d’améliorer nos contrôles et de vous orienter vers un produit plus conforme à vos besoins.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Note : 2 sur 5
Colis reçus trop tardivement Les tues mites avaient éclos dans le colis , avec la chaleur, et donc c est inutile
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés que votre colis soit arrivé tardivement et que les trichogrammes aient perdu leur efficacité à cause de la chaleur. Nous comprenons parfaitement votre déception : recevoir un produit inutilisable après l’attente est très frustrant.
Nous allons transmettre votre retour à notre service logistique afin d’améliorer nos délais de livraison, surtout pour ce type de produit sensible. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous trouvions ensemble une solution pour vous satisfaire.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous sommes sincèrement désolés que votre colis soit arrivé tardivement et que les trichogrammes aient perdu leur efficacité à cause de la chaleur. Nous comprenons parfaitement votre déception : recevoir un produit inutilisable après l’attente est très frustrant.
Nous allons transmettre votre retour à notre service logistique afin d’améliorer nos délais de livraison, surtout pour ce type de produit sensible. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous trouvions ensemble une solution pour vous satisfaire.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
P
Note : 4 sur 5
Le carton est arrivé abîmé, il ne semble pas assez solide pour résister au transport.
J
Note : 3 sur 5
Quand j'ai commandé je voulais en couleur orange et j'ai eu en vert...
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous comprenons parfaitement votre déception : vous espériez recevoir le produit en orange et il vous est finalement parvenu en vert. À la suite de votre retour, nous avons d’ailleurs pris soin d’ajouter une précision sur la fiche produit, afin que chacun sache que la couleur est envoyée de manière aléatoire entre orange et vert. Votre remarque nous a donc permis d’améliorer l’information donnée à nos clients, et nous vous en remercions.
Nous espérons malgré tout que ce produit en vert saura vous être utile et vous donner satisfaction.
Si cette couleur ne vous convient et l'information n'étant pas précisée lors de votre achat, n'hésitez pas à contacter notre service client.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous comprenons parfaitement votre déception : vous espériez recevoir le produit en orange et il vous est finalement parvenu en vert. À la suite de votre retour, nous avons d’ailleurs pris soin d’ajouter une précision sur la fiche produit, afin que chacun sache que la couleur est envoyée de manière aléatoire entre orange et vert. Votre remarque nous a donc permis d’améliorer l’information donnée à nos clients, et nous vous en remercions.
Nous espérons malgré tout que ce produit en vert saura vous être utile et vous donner satisfaction.
Si cette couleur ne vous convient et l'information n'étant pas précisée lors de votre achat, n'hésitez pas à contacter notre service client.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
D
Note : 3 sur 5
Achat simple explications simples
T
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande. Avis motivé lorsque les mites seront totalement éradiquées!
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que votre commande est bien conforme à vos attentes. Nous comprenons que l’efficacité du produit reste l’étape la plus importante pour vous. Les mites demandent parfois un peu de temps avant d’être totalement éradiquées, mais votre vigilance et la régularité dans l’utilisation du produit seront vos meilleurs alliés.
N’hésitez pas à revenir partager votre expérience une fois le traitement terminé, cela sera très utile à d’autres clients dans la même situation.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que votre commande est bien conforme à vos attentes. Nous comprenons que l’efficacité du produit reste l’étape la plus importante pour vous. Les mites demandent parfois un peu de temps avant d’être totalement éradiquées, mais votre vigilance et la régularité dans l’utilisation du produit seront vos meilleurs alliés.
N’hésitez pas à revenir partager votre expérience une fois le traitement terminé, cela sera très utile à d’autres clients dans la même situation.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Note : 2 sur 5
Je trouve que proposer une date d'envoie avant achat ne sert à rien la date n'a pas été respecté le colis est envoyé en retard mauvaise logistique l.(La boutique ne fait pas de geste commercial ce n'est pas la politique de la maison).En se qui concerne le produit, il est de bonne qualité et il est efficace.