Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des colis arrivant dans les temps prévus ou même plus tôt, parfois en parfait état et conformes à la commande. Le choix de produits est décrit comme intéressant et pertinent pour la lutte raisonnée, avec des articles bien emballés et des emballages adaptés pour la sécurité du contenu. Le service client et l’expérience d’achat sont perçus comme professionnels et efficaces, avec des process de traitement de commande rapides et une interface de site facile d’utilisation. Les avis positifs soulignent également que les produits répondent aux attentes et que les livraisons et le suivi permettent une expérience globale satisfaisante.
Vraiment très déçu d'avoir payé 2 frais de port pour 2 colis alors que j ai effectué 1 seule commande sur le site nature et découvertes,mais une partie de la commande produit nature et découvertes et la deuxième partie un partenaire .....alors que le tout était proposé chez nature et découvertes....c'est vraiment abusif !!! C'est la 1ere fois que je commandais sur le site .....dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
RAS !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Rapide, claire,bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Bien reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
J'ai été jusqu'à cette année satisfait de vos services, mais en 2020 ? Compte tenu du confinement j'ai effectué des achats pour Noël d'un montant important et ce pendant la période d'une remise de 20%.
Ces achats ont été fait par internet et en fait de remise la plupart de mes achats non pas profité de 20% mais de 5% plus différents frais.
Oui? Je suis déçu pour cette année.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
J'ai pu trouver l'objet assez vite, avec une description conforme à ce que j'ai reçu.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
préparation rapide et soignée, livraison cependant au bon vouloir de Colissimo...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
je préfèrerai acheter en magasin mais il y en a de moins en moins ....dommage !
je vais maintenant sur votre site que lorsque je ne trouve pas dans les magasins proche de mon domicile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Aucun soucis pour la commande et le délai de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Cadeau pour Noël
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Rien a signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
navigation sur le site facile - livraison parfaite - petit problème pour le paiement débité 2 fois vite résolu ce qui explique la note de 4 étoiles sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Plus de pinceau dans la boîte comme avant, c’est dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
maintenant j attend de voir au printemps.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Un peu long pour la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Bon rapidité d’envoi et bon emballage.
Je suis juste déçu de voir que le produit ne peut pas être utilisé en cette saison et qu’il va se périmer avant même de pouvoir l’ utiliser
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Livraison rapide, mais les produits ne font pas le job
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Colis reçu rapidemment
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Très bon site, service clients, livraison, très bien. Pas de problème particulier
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Produit conforme à mon attente
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
RAS, livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Le moteur de recherche et descriptifs des produits permettent de choisir en toute connaissance.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Livraison: parfait
Commande: j'ai commandé 2 jouets en bois (bateaux). Tous les deux étaient très poussiéreux. L'un d'eux s'est totalement disloqué dès que j'ai retiré l'emballage plastique. On apercevait quelques pièces du bateau détachées à travers l'emballage. La poussière glissées dans les interstices du bois témoignait que le bateau était dans cet état depuis longtemps. Le bateau ne s'est pas abîmé pendant le transport.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
RAS j'ai bien reçu le produit mais ça a été assez long pour le recevoir.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Délais de livraison respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Bonjour,
Malheureusement plus de la moitié des insectes étaient morts mais ce n'est pas mon genre de mettre de mauvais avis. On travaille avec du vivant et les contraintes que cela implique.. cdt
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Site clair et ergonomique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Reçu rapidement pas de problème
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Trois semaines pour recevoir ma commande alors que sur le site elle était marquée traitée 2 jours après
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
RAS Livraison dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Erreur de produit reçu... j'ai du attendre plus de 15 jours, et encore en les relançant pour obtenir mon achat !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Achatnature est le seul site où j'ai pu trouver ce produit écologique pour me débarrasser des mites.
Le colis est arrivé dans les délais prévus.
Tout était nickel.
Je recommande.
J'enlève une étoile car sur le site même d'achatnature j'ai dû un peu fouiller pour trouver le produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Mail me confirmant l'envoi de ma commande dans les temps au bout 1 semaine toujours rien, contact avec le service client pour savoir ou en était la livraison: "nous avons eu des problèmes d'approvisionnement vôtre commande seras envoyer dans les 2 prochains jours". 2 semaines d'attente pour un produit "livré sous 5 jours" avec un mensonge sur l'envois si ce n'est pas se moquer des clients...
Réponse de achatnature.com
Bonjour,
Effectivement, comme nous vous l'avions indiqué, le producteur avait subit un délai de production rallongé sur ce produit. Ce sont des produits vivants donc la production est plus délicate.
Nous vous prions de nouveau de bien vouloir nous excuser pour le délai de livraison rallongé d'1 semaine.
Excellente journée
Service clients
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Ras,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Ras.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
s'est passé sans problème sans
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Cela fait plusieurs fois que l'on vous commande ce produit qui est très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Cela fait 2 fois que je commande et quand l'enveloppe arrive les micros organismes se sont échappés et ont envahi l'enveloppe.
Du coup je récupère tout et je met tout dans les placards et ça marche quand même.
Quand aux larves de coccinelles seulement 3 ont survécus au transport.
Dommage
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter pour les produits vivants, en effet, une livraison retardée peut effectivement conclure à un décès des produits.
Il est bien indiqué dans la fiche produit des coccinelles que le produit est garanti, c'est à dire que si la livraison prend trop de temps, nous renvoyons les larves, il suffit de nous contacter via notre site internet avec une photo des produits reçus.
La procédure est entièrement indiquée sur notre site achatnature.com
Excellente journée
Service clients
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