Français 
M
Note : 4 sur 5
Pour pouvoir estimer, J'attends de voir si les cochenilles ne ont pas revenir !
Avis clients de achatnature.com
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 13 289 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la constance d’un envoi rapide et une livraison dans les délais, avec des colis reçus en bon état et des produits conformes à la description, ce qui renforce la fiabilité de la boutique. Ils apprécient aussi le service client pour son professionnalisme et sa réactivité, notamment en cas d’erreur ou de besoin de remboursement intégral. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme satisfaisante ou parfaite, avec des exemples concrets tels que des articles anti-moustiques efficaces et des lunettes pour l’éclipse arrivant rapidement et en bon état. Enfin, le processus d’achat est perçu comme sérieux et fluide, avec des enlèvements en magasin et des informations utiles sur les produits et leur utilisation.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 3 sur 5
Mes 3 chenilles commandées n'ont donné qu'une seule chenille validé .. Dommage !
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que seulement une de vos trois chenilles commandées s'est développée correctement. Nous comprenons tout à fait la déception que cela représente.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que seulement une de vos trois chenilles commandées s'est développée correctement. Nous comprenons tout à fait la déception que cela représente.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
J
Note : 4 sur 5
J ai bien reçu mes chenilles mais 2 étaient mortes en arrivant. Il serait peut-être souhaitable qu elles soient livrées à domicile et non dans un relai colis qui manipule les colis sans attention particulière
N
Note : 4 sur 5
Rien à redire du côté du fournisseur, mais mauvaise expérience de livraison. Le livreur n'a pas sonné, il a simplement forcé le carton dans la boîte aux lettres. D'ailleurs le carton est arrivé très endommagé et j'ai craint pour mes chenilles.
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, mais attrape-mouche pas efficace et dimensions sacs ne correspondaient à ce que nous recherchions.
M
Note : 4 sur 5
Malgré l'arrivée d'un beau paquet apparemment pas de tonches les pots de tomates, de trèfles à quatre feuilles et le pot ail des ours sont arrivés en plusieurs morceaux malgré leur super emballage, était-ils cassés avant...
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos pots de tomates, de trèfles à quatre feuilles et d'ail des ours sont arrivés en morceaux malgré un emballage soigné. Votre interrogation sur l'état des pots avant l'envoi est tout à fait légitime et méritait une vérification de notre part.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt pour éclaircir la situation avec vous. Pour toute livraison endommagée à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception en nous transmettant quelques photos, cela nous permet de déterminer l'origine du problème et de vous apporter une solution adaptée rapidement.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos pots de tomates, de trèfles à quatre feuilles et d'ail des ours sont arrivés en morceaux malgré un emballage soigné. Votre interrogation sur l'état des pots avant l'envoi est tout à fait légitime et méritait une vérification de notre part.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt pour éclaircir la situation avec vous. Pour toute livraison endommagée à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception en nous transmettant quelques photos, cela nous permet de déterminer l'origine du problème et de vous apporter une solution adaptée rapidement.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un kit d'élevage papillons. Un des 2 pots contenant les chenilles est cassé et il ne reste plus qu une chenille. Très déçue du conditionnement du produit pour l'envoi (le sachet plastique n'a pas résisté à la livraison, il était abimé et déchiré)
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Recevoir un kit d'élevage avec un pot cassé et un sachet déchiré, ne laissant qu'une seule chenille en vie, est une situation tout à fait regrettable qui ne reflète pas le soin que nous souhaitons apporter à la préparation de nos commandes.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu vous apporter une solution rapide en procédant à votre remboursement. Votre remarque sur le conditionnement est prise en compte et remontée à notre équipe afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Recevoir un kit d'élevage avec un pot cassé et un sachet déchiré, ne laissant qu'une seule chenille en vie, est une situation tout à fait regrettable qui ne reflète pas le soin que nous souhaitons apporter à la préparation de nos commandes.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu vous apporter une solution rapide en procédant à votre remboursement. Votre remarque sur le conditionnement est prise en compte et remontée à notre équipe afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Note : 3 sur 5
Le pot est arrivé fissuré, j'espère que cela n'impactera pas le développement des chenilles.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que le pot est arrivé fissuré. Nous comprenons tout à fait l'inquiétude que cela peut susciter quant au bon développement de vos chenilles.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception en nous transmettant quelques photos, afin que nous puissions évaluer rapidement la situation et vous apporter une solution avant que cela n'impacte votre élevage.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que le pot est arrivé fissuré. Nous comprenons tout à fait l'inquiétude que cela peut susciter quant au bon développement de vos chenilles.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception en nous transmettant quelques photos, afin que nous puissions évaluer rapidement la situation et vous apporter une solution avant que cela n'impacte votre élevage.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai ni reçu les larves ni la nourriture prévu avec le kit élevage de coccinelle. Mon fils était très déçu en ouvrant son colis
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre fils ait été déçu en découvrant son kit d'élevage de coccinelles incomplet. Recevoir un colis sans les larves ni la nourriture prévus est effectivement une situation que nous regrettons profondément.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu réagir rapidement en procédant à l'envoi des éléments manquants. Nous espérons que votre fils a pu profiter pleinement de son kit par la suite et observer de belles coccinelles.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre fils ait été déçu en découvrant son kit d'élevage de coccinelles incomplet. Recevoir un colis sans les larves ni la nourriture prévus est effectivement une situation que nous regrettons profondément.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu réagir rapidement en procédant à l'envoi des éléments manquants. Nous espérons que votre fils a pu profiter pleinement de son kit par la suite et observer de belles coccinelles.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
A
Note : 2 sur 5
Les larves n'étaient pas très dynamiques et cela n'a pas fonctionné.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vos larves manquaient de vitalité à la réception et n'ont pas produit les résultats attendus. Ce type de situation est effectivement décevant, surtout lorsque l'on compte sur ces auxiliaires pour traiter une infestation.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir échanger avec vous plus tôt afin de comprendre ce qui n'a pas fonctionné. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, cela nous permet d'intervenir rapidement et de vous proposer une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vos larves manquaient de vitalité à la réception et n'ont pas produit les résultats attendus. Ce type de situation est effectivement décevant, surtout lorsque l'on compte sur ces auxiliaires pour traiter une infestation.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir échanger avec vous plus tôt afin de comprendre ce qui n'a pas fonctionné. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, cela nous permet d'intervenir rapidement et de vous proposer une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
F
Note : 3 sur 5
Colis mal emballé
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis vous est parvenu mal emballé, ce point est essentiel pour nous et nous le prenons très au sérieux.
Si le contenu de votre commande a été impacté, nous vous invitons à contacter notre service client en nous transmettant quelques photos, afin que nous puissions trouver une solution adaptée et remonter ce problème à notre équipe d'expédition.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis vous est parvenu mal emballé, ce point est essentiel pour nous et nous le prenons très au sérieux.
Si le contenu de votre commande a été impacté, nous vous invitons à contacter notre service client en nous transmettant quelques photos, afin que nous puissions trouver une solution adaptée et remonter ce problème à notre équipe d'expédition.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Note : 2 sur 5
J'ai l'impression qu'il n'y avait pas de larves dans la boîte.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Recevoir une boîte sans larves est une situation tout à fait anormale que nous regrettons profondément.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu vous apporter une solution rapide en procédant à votre remboursement. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que cette expérience ne reflète pas la qualité que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Recevoir une boîte sans larves est une situation tout à fait anormale que nous regrettons profondément.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu vous apporter une solution rapide en procédant à votre remboursement. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que cette expérience ne reflète pas la qualité que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
E
Note : 3 sur 5
Une première commande, passée sans encombre, pour laquelle j'ai bénéficié de l'offre de bienvenue. Avec un prix intéressant (le même que celui proposé en direct par le fabricant). J'ai profité de la livraison en point relais à 1 €. Mais la liste des points de retrait Pickup proposée est très limitée, comparée à la réalité (et à celles proposées par les autres boutiques). Elle s'est même encore réduite lorsque (incrédule) j'ai demandé son réaffichage à partir de mon code postal (bug !!?). De quoi sensiblement minimiser l’intérêt de ce mode de livraison. J'ai apprécié de pouvoir régler via Paypal. La commande a été expédiée le lendemain. C'est du moins ce qui m'a été annoncé. Dans les faits, plusieurs jours après elle était toujours marquée "en cours de préparation chez l'expéditeur" dans le suivi Chronopost. J'ai dû faire une réclamation (via le formulaire de contact) auprès du Service Client pour que le colis soit finalement expédié (sans avoir eu d'explication). Les 2 draps commandés sont bien arrivés, directement déposés dans le colis, sans emballage (sinon leur anneau de maintien). Pas même une feuille de papier, alors qu'ils étaient censés être individuellement "livré[s] dans une jolie boîte cadeau en carton recyclé" (si on en croit la description du site achatnature). Une expérience d'achat qui, sans être rédhibitoire, n'a pas été particulièrement convaincante.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour ce retour complet et détaillé dès votre première commande. Vos observations nous sont précieuses et nous permettent d'améliorer notre service.
Concernant la liste des points relais Chronopost, celle-ci est effectivement mise à jour en temps réel en fonction des disponibilités de chaque point de retrait, ce qui peut expliquer les variations que vous avez constatées.
Le délai d'expédition plus long qu'annoncé était quant à lui lié à un retard d'approvisionnement de notre côté. Nous aurions dû vous en informer spontanément plutôt que de vous laisser faire la démarche vous-même et nous nous en excusons.
Enfin, votre remarque sur la boîte cadeau est tout à fait légitime. Cet emballage individuel n'est en effet plus proposé depuis longtemps et la description du produit a depuis été corrigée sur notre site. Nous regrettons que cette information erronée ait encore été visible au moment de votre commande.
Nous espérons que malgré ces désagréments, vous aurez l'occasion de renouveler votre expérience avec nous dans de meilleures conditions.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour ce retour complet et détaillé dès votre première commande. Vos observations nous sont précieuses et nous permettent d'améliorer notre service.
Concernant la liste des points relais Chronopost, celle-ci est effectivement mise à jour en temps réel en fonction des disponibilités de chaque point de retrait, ce qui peut expliquer les variations que vous avez constatées.
Le délai d'expédition plus long qu'annoncé était quant à lui lié à un retard d'approvisionnement de notre côté. Nous aurions dû vous en informer spontanément plutôt que de vous laisser faire la démarche vous-même et nous nous en excusons.
Enfin, votre remarque sur la boîte cadeau est tout à fait légitime. Cet emballage individuel n'est en effet plus proposé depuis longtemps et la description du produit a depuis été corrigée sur notre site. Nous regrettons que cette information erronée ait encore été visible au moment de votre commande.
Nous espérons que malgré ces désagréments, vous aurez l'occasion de renouveler votre expérience avec nous dans de meilleures conditions.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Note : 3 sur 5
10 larves de coccinelles vivantes sur une cinquantaine annoncée. Dommage .
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que seulement une dizaine de larves de coccinelles sur la cinquantaine annoncée étaient vivantes à la réception. Un tel écart est effectivement très décevant et nous le comprenons tout à fait.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande avec quelques photos si possible, afin que nous puissions trouver une solution adaptée rapidement.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que seulement une dizaine de larves de coccinelles sur la cinquantaine annoncée étaient vivantes à la réception. Un tel écart est effectivement très décevant et nous le comprenons tout à fait.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande avec quelques photos si possible, afin que nous puissions trouver une solution adaptée rapidement.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
B
Note : 2 sur 5
Bonjour Lorsque j’ai reçu mon colis beaucoup de larves étaient mortes
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'un grand nombre de larves étaient mortes à la réception de votre colis. Cette situation est bien loin de ce que nous souhaitons offrir à nos clients et nous le regrettons profondément.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, nous vous invitons à contacter notre service client dès la réception de votre commande, afin que nous puissions analyser ce qui s'est passé et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'un grand nombre de larves étaient mortes à la réception de votre colis. Cette situation est bien loin de ce que nous souhaitons offrir à nos clients et nous le regrettons profondément.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, nous vous invitons à contacter notre service client dès la réception de votre commande, afin que nous puissions analyser ce qui s'est passé et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
A
Note : 4 sur 5
En fait, je me suis trompée de produit j'ai pris les nematodes pour charancon du palmier , alors que je devais prendre les nematodes pour le papillon du palmier. Est ce quand même efficace ?
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons tout à fait ce type de confusion, les appellations de nos produits pouvant parfois prêter à méprise. La bonne nouvelle est que les nématodes que vous avez commandés sont efficaces aussi bien contre le charançon que contre le papillon palmivore. Votre traitement devrait donc produire les résultats attendus sur vos palmiers.
N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez des questions sur les conditions d'utilisation ou d'application du produit.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons tout à fait ce type de confusion, les appellations de nos produits pouvant parfois prêter à méprise. La bonne nouvelle est que les nématodes que vous avez commandés sont efficaces aussi bien contre le charançon que contre le papillon palmivore. Votre traitement devrait donc produire les résultats attendus sur vos palmiers.
N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez des questions sur les conditions d'utilisation ou d'application du produit.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Note : 3 sur 5
Étant donné qu'il y a eu un soucis , l'envoie est reporté de 15j ou 3 semaines mais comme c'était pour une observation dans une école , le fait du retard ne nous arrange pas du tout.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons tout à fait votre déception. Dans le cadre d'un projet d'observation scolaire, le respect des délais est primordial et un décalage d'une semaine par rapport à la date demandée pour l'envoi des chenilles a pu considérablement compliquer l'organisation de votre classe.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir trouver une solution plus adaptée à votre situation à ce moment-là. Pour tout projet scolaire à l'avenir, nous vous encourageons à contacter notre service client en amont afin de nous préciser vos contraintes de dates, cela nous permet de mieux anticiper et de trouver ensemble le meilleur créneau d'envoi possible.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons tout à fait votre déception. Dans le cadre d'un projet d'observation scolaire, le respect des délais est primordial et un décalage d'une semaine par rapport à la date demandée pour l'envoi des chenilles a pu considérablement compliquer l'organisation de votre classe.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir trouver une solution plus adaptée à votre situation à ce moment-là. Pour tout projet scolaire à l'avenir, nous vous encourageons à contacter notre service client en amont afin de nous préciser vos contraintes de dates, cela nous permet de mieux anticiper et de trouver ensemble le meilleur créneau d'envoi possible.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
K
Note : 4 sur 5
Nous avons bien reçu nos chenilles en bon état et avec tout le matériel demandé. Dommage que notre première date d'expédition n'ait pas été prise en compte. Il a fallu appeler pour reprogrammer l'expédition (sur le site, c'était noté livré!) A la deuxième expédition, le colis est arrivé un samedi (jour de fermeture de l'école) Mis à part ces problèmes de livraison, le kit semble très qualitatif!
F
Note : 2 sur 5
Les coccinelles sont une mauvaise idée. C'est inefficace car elles ne restent pas sur l'arbre fruitier. Je pense que les larves fonctionnent mieux. 19€ perdus.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour ce retour et comprenons votre déception face à un résultat qui n'a pas répondu à vos attentes.
Il est vrai que les coccinelles adultes sont des insectes libres dans leurs déplacements et peuvent quitter la zone traitée, même en présence de pucerons. Votre intuition concernant les larves est tout à fait juste : étant incapables de voler, elles restent concentrées sur la zone d'infestation et sont généralement plus efficaces pour un traitement ciblé sur un arbre fruitier.
Notre service client reste disponible pour vous orienter vers le produit le plus adapté à votre situation pour vos prochains achats.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour ce retour et comprenons votre déception face à un résultat qui n'a pas répondu à vos attentes.
Il est vrai que les coccinelles adultes sont des insectes libres dans leurs déplacements et peuvent quitter la zone traitée, même en présence de pucerons. Votre intuition concernant les larves est tout à fait juste : étant incapables de voler, elles restent concentrées sur la zone d'infestation et sont généralement plus efficaces pour un traitement ciblé sur un arbre fruitier.
Notre service client reste disponible pour vous orienter vers le produit le plus adapté à votre situation pour vos prochains achats.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
F
Note : 2 sur 5
Les larves de coccinelle sous garantie, n'ont pas été remplacées et je n'ai pour l'instant aucune nouvelles...
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que le remplacement de vos larves de coccinelles sous garantie n'a pas été effectué et que vous êtes resté sans nouvelles de notre part. Cette situation ne correspond pas au suivi que nous nous engageons à apporter à nos clients et nous le regrettons profondément.
Cet avis datant de quelque temps, nous espérons que votre situation a depuis été résolue. Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à revenir vers notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions régulariser cela dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que le remplacement de vos larves de coccinelles sous garantie n'a pas été effectué et que vous êtes resté sans nouvelles de notre part. Cette situation ne correspond pas au suivi que nous nous engageons à apporter à nos clients et nous le regrettons profondément.
Cet avis datant de quelque temps, nous espérons que votre situation a depuis été résolue. Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à revenir vers notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions régulariser cela dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
V
Note : 4 sur 5
Très bien concernant les chenilles de papillons; moins bien pour les larves de coccinelles car beaucoup de mortes à l'ouverture.
M
Note : 4 sur 5
Le site est agréable, les délais de livraison respectés, colis conforme aux attentes, un bémol pour un article (larves de coccinelle)
F
Note : 3 sur 5
le piège est bien, et je j'espère efficace, dans le doc il est question de sachet de produit à mettre dans de l'eau, pas de produit, en fait il faut acheter le reste pour pouvoir s'en servir, pas top, surtout que ce n'est pas donné, le piège et le reste
M
Note : 3 sur 5
C'est ma première commande, la préparation du colis est rapide l'envoi également, mais le transporteur, les transporteurs en général font mal leur boulot, ils maltraitent les colis et dans celui-ci de colis, tout bouger, à repenser l'envoi.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci pour ce retour dès votre première commande, et nous sommes ravis que la préparation et l'expédition aient été rapides de notre côté. Votre remarque sur le calage intérieur du colis est en revanche tout à fait légitime, et nous la prenons sérieusement en compte. La manutention des transporteurs pouvant effectivement être brusque, il nous appartient d'anticiper cela en renforçant la protection des produits à l'intérieur du colis.
Nous espérons que le contenu de votre commande n'a pas été endommagé, et si tel était le cas, n'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Merci pour ce retour dès votre première commande, et nous sommes ravis que la préparation et l'expédition aient été rapides de notre côté. Votre remarque sur le calage intérieur du colis est en revanche tout à fait légitime, et nous la prenons sérieusement en compte. La manutention des transporteurs pouvant effectivement être brusque, il nous appartient d'anticiper cela en renforçant la protection des produits à l'intérieur du colis.
Nous espérons que le contenu de votre commande n'a pas été endommagé, et si tel était le cas, n'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
D
Note : 3 sur 5
Emballage à revoir ,colis à moitié ouvert
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour. Recevoir un colis à moitié ouvert est effectivement préoccupant, aussi bien pour l'état du produit à l'intérieur que pour la confiance que vous placez dans votre commande.
Nous prenons ce signalement très au sérieux et allons le remonter à notre équipe afin de revoir notre processus d'emballage. Si le contenu de votre colis a été impacté, n'hésitez pas à contacter notre service client avec quelques photos, afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour. Recevoir un colis à moitié ouvert est effectivement préoccupant, aussi bien pour l'état du produit à l'intérieur que pour la confiance que vous placez dans votre commande.
Nous prenons ce signalement très au sérieux et allons le remonter à notre équipe afin de revoir notre processus d'emballage. Si le contenu de votre colis a été impacté, n'hésitez pas à contacter notre service client avec quelques photos, afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
J
Note : 4 sur 5
Bonne expérience
S
Note : 3 sur 5
Je suis assez déçue car le colis ne contenait que 4 chenilles . Au vu du prix, j'aurais aimé avoir ma commande complète .
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception à la réception de votre colis. Cependant, nous tenons à vous préciser que la recharge de chenilles est indiquée sur notre site pour une quantité de 3 à 5 individus, une fourchette qui tient compte de la variabilité naturelle liée à l'élevage de ces insectes. Avec 4 chenilles reçues, votre commande est bien conforme à ce qui est annoncé.
Nous sommes néanmoins à votre disposition si vous avez d'autres questions sur le produit ou son utilisation.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception à la réception de votre colis. Cependant, nous tenons à vous préciser que la recharge de chenilles est indiquée sur notre site pour une quantité de 3 à 5 individus, une fourchette qui tient compte de la variabilité naturelle liée à l'élevage de ces insectes. Avec 4 chenilles reçues, votre commande est bien conforme à ce qui est annoncé.
Nous sommes néanmoins à votre disposition si vous avez d'autres questions sur le produit ou son utilisation.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Note : 4 sur 5
Colis très bien emballé et bien reçu.
J
Note : 2 sur 5
Pas de colis réfrigéré malgré le fait que j'ai payé l'option, changement de point relais pour un autre qui est fermé le weekend du premier mai, résultat tous les insectes sont morts...
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette situation. Deux problèmes se sont malheureusement cumulés : l'absence du colis réfrigéré pourtant payé, et un changement de point relais vers un lieu fermé pendant le week-end du 1er mai. Chacun de ces éléments aurait à lui seul pu compromettre la commande, et leur combinaison n'a laissé aucune chance à vos insectes.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir bien plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, nous vous invitons à contacter notre service client dès réception de votre commande afin que nous puissions prendre en charge rapidement ce type de problème et vous apporter une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette situation. Deux problèmes se sont malheureusement cumulés : l'absence du colis réfrigéré pourtant payé, et un changement de point relais vers un lieu fermé pendant le week-end du 1er mai. Chacun de ces éléments aurait à lui seul pu compromettre la commande, et leur combinaison n'a laissé aucune chance à vos insectes.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir bien plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, nous vous invitons à contacter notre service client dès réception de votre commande afin que nous puissions prendre en charge rapidement ce type de problème et vous apporter une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
A
Note : 4 sur 5
Emballage tout à fait correct avec protection colis réfrigéré mais j'ai un doute sur la quantité de 80 larves de coccinelles commandées Cordialement Alain GLEYE
H
Note : 2 sur 5
Malgré ce qu il y avait sur les arbres (cochenilles et pucerons) Les coccinelles ne sont pas restées Un peu de l arnaque
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre frustration de ne pas avoir obtenu les résultats espérés malgré la présence de cochenilles et de pucerons sur vos arbres.
Il est important de préciser que les coccinelles sont des insectes naturellement libres dans leurs déplacements. Même en présence de proies, plusieurs facteurs peuvent influencer leur maintien sur une zone précise, notamment les conditions climatiques, l'environnement végétal ou encore la densité de population alentour. Ce comportement, bien que décevant, fait partie de leur nature et ne reflète pas un défaut du produit en lui-même.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui pourra vous donner des conseils pratiques pour optimiser les chances de maintien des coccinelles lors d'une prochaine utilisation.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre frustration de ne pas avoir obtenu les résultats espérés malgré la présence de cochenilles et de pucerons sur vos arbres.
Il est important de préciser que les coccinelles sont des insectes naturellement libres dans leurs déplacements. Même en présence de proies, plusieurs facteurs peuvent influencer leur maintien sur une zone précise, notamment les conditions climatiques, l'environnement végétal ou encore la densité de population alentour. Ce comportement, bien que décevant, fait partie de leur nature et ne reflète pas un défaut du produit en lui-même.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui pourra vous donner des conseils pratiques pour optimiser les chances de maintien des coccinelles lors d'une prochaine utilisation.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
J
Note : 4 sur 5
L'article reçu est très bien et en bon état mais le colis était craqué donc ouvert.
P
Note : 4 sur 5
Arrivé dans les temps
J
Note : 4 sur 5
Bonjour, j'ai apprécié la rapidité de l'envoi pour l'achat des phéromones et nématodes. Néanmoins c'est dommage que vous n'avez pas pû me fournir les pièges à glue ce qui m'a obligé à commander sur un autre site avec double frais d'envoi. Je n'ai d'ailleurs pas encore reçu ces pièges ce qui me pénalise pour la pose globale
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide le point relais pas loin de chez nous pour récupérer les commandes
V
Note : 3 sur 5
Les œufs de chrysopes devaient être morts à l'arrivée car ils sont toujours restés blancs et n'ont pas éclos
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour. Des œufs de chrysopes qui restent blancs sans jamais éclore est effectivement le signe que ceux-ci n'étaient malheureusement pas viables à leur arrivée, et nous comprenons tout à fait la déception que cela représente.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, nous vous invitons à contacter notre service client dès que vous constatez une anomalie, afin que nous puissions vous proposer une solution dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour. Des œufs de chrysopes qui restent blancs sans jamais éclore est effectivement le signe que ceux-ci n'étaient malheureusement pas viables à leur arrivée, et nous comprenons tout à fait la déception que cela représente.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, nous vous invitons à contacter notre service client dès que vous constatez une anomalie, afin que nous puissions vous proposer une solution dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
A
Note : 2 sur 5
Pas assez d’explications fournis avec les kits ! C’est vraiment dommage… Beaucoup de larves de coccinelles sont déjà mortes… il doit en rester une dizaine et encore…
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour. Recevoir un kit avec aussi peu d'explications est effectivement regrettable, surtout lorsque les larves de coccinelles nécessitent des conditions de prise en charge précises dès leur arrivée. Nous comprenons que le manque d'informations ait pu compliquer leur installation et contribuer à ces pertes.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, nous vous encourageons à contacter notre service client dès réception, nos équipes pourront vous guider sur les bonnes conditions d'accueil des larves et envisager une solution si nécessaire.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour. Recevoir un kit avec aussi peu d'explications est effectivement regrettable, surtout lorsque les larves de coccinelles nécessitent des conditions de prise en charge précises dès leur arrivée. Nous comprenons que le manque d'informations ait pu compliquer leur installation et contribuer à ces pertes.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, nous vous encourageons à contacter notre service client dès réception, nos équipes pourront vous guider sur les bonnes conditions d'accueil des larves et envisager une solution si nécessaire.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
V
Note : 3 sur 5
LE COLIS EST PARTI LE 23 au lieu du 21 comme prévu. Il n'est donc pas arrivé avant le we alors que c'est un paquet qui ne doit pas attendre
F
Note : 3 sur 5
Achat de plaquettes antimites alimentaires. J’ai payé pour un bloc de glace. J’ai récupéré le colis le jour de livraison en point relais et le bloc fraîcheur avait fondu. Je ne sais pas si les plaquettes antimites ont gardé leur efficacité.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre inquiétude concernant l'efficacité de vos plaquettes antimites alimentaires. Notre bloc fraîcheur est conçu pour tenir jusqu'à 30 heures, et le retrouver entièrement fondu dès la récupération en point relais le jour même de la livraison est effectivement surprenant.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions examiner la situation et vous apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre inquiétude concernant l'efficacité de vos plaquettes antimites alimentaires. Notre bloc fraîcheur est conçu pour tenir jusqu'à 30 heures, et le retrouver entièrement fondu dès la récupération en point relais le jour même de la livraison est effectivement surprenant.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions examiner la situation et vous apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Note : 3 sur 5
Colis reçu dans les temps, et récupéré le jour même. Malheureusement beaucoup de larves étaient morte à l arrivé.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que malgré une livraison reçue et récupérée dans les temps, une grande partie de vos larves n'étaient pas en vie à l'arrivée. La réactivité de votre côté n'a malheureusement pas suffi à compenser ce problème, et nous le regrettons sincèrement.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir agir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter directement notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions vous proposer une solution dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que malgré une livraison reçue et récupérée dans les temps, une grande partie de vos larves n'étaient pas en vie à l'arrivée. La réactivité de votre côté n'a malheureusement pas suffi à compenser ce problème, et nous le regrettons sincèrement.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir agir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter directement notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions vous proposer une solution dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com