Français 
A
Note : 3 sur 5
Commande Ok, suivi de commande Ok, emballage KO (juste dans un carton, je pense que les trichogrammes n’ont pas survécu car aucune efficacite chez moi),
Avis clients de achatnature.com
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 13 289 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la constance d’un envoi rapide et une livraison dans les délais, avec des colis reçus en bon état et des produits conformes à la description, ce qui renforce la fiabilité de la boutique. Ils apprécient aussi le service client pour son professionnalisme et sa réactivité, notamment en cas d’erreur ou de besoin de remboursement intégral. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme satisfaisante ou parfaite, avec des exemples concrets tels que des articles anti-moustiques efficaces et des lunettes pour l’éclipse arrivant rapidement et en bon état. Enfin, le processus d’achat est perçu comme sérieux et fluide, avec des enlèvements en magasin et des informations utiles sur les produits et leur utilisation.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Malgré les recommandations suivies à la lettre, je n'ai pas vu de coccinelles et mes plantes n'ont pas été débarrassées de leurs envahisseurs. Je suis très déçue pour cet achat conséquent et sans aucun résultat
Réponse de achatnature.com
Bonjour Catherine, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
V
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de ma commande mais je regrette d avoir payé 9,60€ pour une livraison chronopost à mon domicile qui n à jamais été livrée chez moi et qu il a fallu que je face 15Km pour aller récupéré ma commande au point relais le lendemain de la livraison prévue alors que je n'ai pas quitter mon domicile le jour de l livraison et en plus le GPS traceur du livreur est resté au même endroit tout l après-midi. Mais qui va me rembourser mes 9,60€ qui ne mon servi à rien?
H
Note : 4 sur 5
Après erreur de produit lors de l'envoi, bon produit arrivé assez rapidement, réponse rapide du service client.
P
Note : 4 sur 5
Plusieurs produits envisagés mais indisponibles.
Livraison rapide et correcte.
Livraison rapide et correcte.
M
Note : 3 sur 5
Moyen.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Michel, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
P
Note : 4 sur 5
La rapidité de l’envoi est top! Le colis bien emballé. Par contre très déçue par certains produits notamment les couverts en bois très fragiles. Naïvement je pensais qu’étant en bois de bouleau ils seraient un peu plus robustes que ceux vendus en grande surface…idem pour les assiettes ( très belles au demeurant)
A
Note : 3 sur 5
Ne pas indiquer qu’un article est temporairement manquant et prendre quand même la commande.
Réponse de achatnature.com
Bonjour ANNIE, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
F
Note : 4 sur 5
Très bien
G
Note : 3 sur 5
J'ai mis une note moyenne car à la lecture, je n’ai pas compris qu'il fallait acheter en même temps le piège. Mais peut-être ai-je mal lu!
Je n'ai donc pas encore essayé le produit et n'ai pas pu évaluer son efficacité.
Je n'ai donc pas encore essayé le produit et n'ai pas pu évaluer son efficacité.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Gilles, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Cependant, il était bien écrit dans l'encadré beige sur la fiche produit : "Informations utiles : S'utilise avec un piège à phéromones !". Voici le lien du piège en question : https://achatnature.com/pieges-anti-nuisibles-/5413-piege-a-pheromone-papillons-ou-mouches-3355660080037.html Cordialement, L'équipe achatnature.com
E
Note : 4 sur 5
La livraison a un peu tardé - je me suis inquiétée puisqu'il s'agissait de coccinelles.
M
Note : 4 sur 5
Rien de particulier
F
Note : 4 sur 5
Un mauvais article expédié, mais "réparation" effectuée de suite, bravo et merci
M
Note : 4 sur 5
Très bien, achat facile et rapide
M
Note : 3 sur 5
Délai rapide mais manque de relais pour faciliter le retrait du colis.
Réponse de achatnature.com
Cher(e) client(e), Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que notre délai de livraison a été rapide. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour retirer votre colis en raison du manque de relais. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous allons examiner cette situation avec notre service de livraison et travailler à améliorer nos options de retrait de colis pour faciliter votre expérience. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
F
Note : 3 sur 5
Un nombre très limité de larves est sorti de la boite après 4 jours.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Fabienne, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, les larves sont au rendez vous mais il a fallu 4 packs de 30 larves pour 3 lauriers. Il est vrai que la météo pluvieuse favorise les invasions de pucerons jaunes.
Un sachet est arrivé percé, une mauvaise manipulation des services de la piste, prévoir des emballages plus solides pour nos larves si dévouées !
Un sachet est arrivé percé, une mauvaise manipulation des services de la piste, prévoir des emballages plus solides pour nos larves si dévouées !
S
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide
M
Note : 4 sur 5
Très bonne réaction suite à une erreur de livraison ( 1 pheromone pour 2 commandée) après contact téléphonique un envoi de 2 pheromone gratuitement livré très rapidement
N
Note : 4 sur 5
produit conforme au photo, livraison rapide et bien emballé
J
Note : 4 sur 5
Très bien
S
Note : 4 sur 5
Plein de bons conseils. Parfait
S
Note : 4 sur 5
Site clair.
G
Note : 3 sur 5
Relativement rapide
E
Note : 4 sur 5
Bon conditionnement, rapide même s'il faut attendre le mardi pour que les larves soient envoyées.
E
Note : 3 sur 5
Je n’ai pas été prévenu que la commande était arrivée à destination.
L
Note : 4 sur 5
Produit bien reçu,livraison un peu plus longue que prévue.
H
Note : 4 sur 5
réponse dans les délais prévues
A
Note : 4 sur 5
Livraison sous 3 jours au lieu de 2 à cause de Chronopost. Je pense qu une grande partie des larves était malheureusement morte à cause de la livraison trop longue. Service clients très réactif. Remboursement effectué.
P
Note : 4 sur 5
Rien de particulier à signaler!
D
Note : 2 sur 5
Au bout de 2 jours, il ne reste qu'une larve vivante. Très déçu
Réponse de achatnature.com
Bonjour Dominique, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
N
Note : 2 sur 5
Il faudra repenser la livraison des trichogrames. Je peux comprendre que quelques uns seront déjà sortis lors de la livraison, mais cette fois-ci, c'étaient vraiment trop.
L
Note : 4 sur 5
Super juste une peluche sonore défectueuse donc le désagrément de devoir la renvoyer et attendre une nouvelle.
J
Note : 3 sur 5
Envoie rapide
V
Note : 4 sur 5
Seul bémol sur la livraison. Le carton contenant les larves est arrivé tout abîmé ainsi que la boîte. Sinon le site et les produits proposés sont géniaux aussi bien pour les petits que pour les grands.
S
Note : 4 sur 5
Le site est très bien fait, tout est expliqué même les jours de livraison et le jour de réception lorsqu’on achète des êtres vivants.
Le transporteur n’as pas respecté les délais et j’ai été remboursée sans souci lorsque je l’ai demandé.
Le transporteur n’as pas respecté les délais et j’ai été remboursée sans souci lorsque je l’ai demandé.
Y
Note : 4 sur 5
Tout est correct.
E
Note : 4 sur 5
Achat conforme, mis en application, attentes de résultats
P
Note : 3 sur 5
Compliqué de trouver se que je cherchais. Problème de qualité à la livraison.
Mais j ai été 100 % remboursé.
Service client réactif
Mais j ai été 100 % remboursé.
Service client réactif
C
Note : 2 sur 5
A la réception , plus de la moitié des larves étaient mortes.
J’ai contacté le service client mais pas de réponse de leur part.
Du coup le traitement n’a pas été efficace ….
Dommage vu le montant de la commande …
J’ai contacté le service client mais pas de réponse de leur part.
Du coup le traitement n’a pas été efficace ….
Dommage vu le montant de la commande …
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Notre service client a échanger avec vous le jeudi 19 juin à 11h53 sans réponse de votre part. Bonne journée,