Avis clients de achatnature.com

Bonjour Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec une de vos boîtes de coccinelles. Il est vrai qu'il est difficile de savoir à réception si les coccinelles sont en vie ou non, car elles peuvent être en mue, en nymphe ou juste cachées dans leur substrat, en particulier lorsque la livraison a eu lieu en 48h. C'est dans cette démarche que le service client vous a demandé de patienter pour voir les jours suivants si l'activité change. Le mieux dans ce cas, est de renvoyer une photo dans les jours suivants si le constat est que les coccinelles ne sont pas conformes. N'hésitez pas à contacter notre service client lorsque vous rencontrez ce type de problème et de leur donner des nouvelles les jours suivants. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com

Bonjour Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre produit à réception. Notre service client peut vous aider dans ce cas, il est possible de le contacter en expliquant votre situation avec des photos, pour que l'on puisse vous envoyer un produit conforme en remplacement. Nous espérons que les coccinelles survivantes ont pu s'attaquer à vos nuisibles. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com

Bonjour Nous vous remercions de nous écrire un avis. Au regard de votre commande, tout a été optimal du délai d'expédition à la livraison, nous sommes navrés que quelque chose vous ait chagriné. Si vous souhaitez des conseils sur le produit reçu ou votre traitement, n'hésitez pas à contacter notre service client qui reste disponible pour vous répondre. En vous souhaitant un agréable week-end, L'équipe achatnature.com

Bonjour Nous vous remercions pour le partage de votre expérience avec notre produit. Comme recommandé sur notre site et sur le flyer du producteur présent dans la boîte de l'élevage, il est préférable de laisser les coccinelles dans la boîte de transport dans un premier temps car elles sont tellement petites, qu'elles peuvent en effet passer en dehors de la boite. En ce qui concerne le délai de livraison, les commandes du mercredi sont toujours envoyées le mardi suivant comme indiqué sur notre calendrier d'envoi et le colis a été livré chez vous en 48h comme les délais annoncés par le transporteur. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com

Bonjour Nous vous remercions pour votre retour concernant votre livraison et votre produit Votre colis a bien été envoyé en colis réfrigéré, qui utilise un principe de pack congelé que nous plaçons avec le produit dans un carton sur mesure avec un isolant particulier pour que la température soit maintenue le plus longtemps possible. D'après nos tests réalisés, le colis reste frais jusqu'à 30h, ce qui explique que le colis ne soit plus froid à réception mais la durée de refroidissement est suffisante pour protéger les produits. Votre colis a eu un trajet de 48h jusqu'au point relais, il a donc été suffisamment protégé jusqu'à l'arrivée chez vous. Si vous remarquez un changement inhabituel comme la moisissure dans la nourriture de coccinelles, il ne faut pas hésiter à contacter notre service client, en effet cela peut arriver comme il s'agit d'œufs de papillons. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com

Bonjour Nous vous remercions pour le partage de votre expérience de livraison pour votre commande. D'après les informations de votre commande, les délais d'expédition annoncés sur nos fiches produit ont été respectés ainsi que les délais du transporteur. Les commandes du samedi pour des coccinelles sont toujours expédiées le mardi suivant et la livraison en Colissimo a été réalisée en 48h, pour une livraison à votre adresse le jeudi de la même semaine. Les délais ont été optimaux pour vos produits. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com

Bonjour Nous vous remercions pour votre retour concernant votre livraison. Votre colis a bien été envoyé en colis réfrigéré, qui utilise un principe de pack congelé que nous plaçons avec le produit dans un carton sur mesure avec un isolant particulier pour que la température soit maintenue le plus longtemps possible. D'après nos tests réalisés, le colis reste frais jusqu'à 30h, ce qui explique que le colis ne soit plus froid à réception mais la durée de refroidissement est suffisante pour protéger les produits. Pour tout doute ou question concernant votre produit ou votre livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client pour qu'il puisse vous apporter le conseil nécessaire. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com

Bonjour Nous vous remercions pour votre avis sur votre commande. Nous sommes navrés que le choix de vos coccinelles n'ait pas été facile, même si nos fiches produit sont complètes et détaillées, cela peut se révéler difficile de savoir ce dont vous avez besoin selon votre plante. En cas de doute, le mieux est de se faire confirmer l'information par notre service client. Pour notre principe de colis réfrigéré, il s'agit d'un pack congelé que nous plaçons avec les produits dans un colis fait spécialement avec une isolation pour maintenir la température le plus longtemps possible. La durée de refroidissement est jusqu'à 30h d'après les tests réalisés, votre colis avait donc une température ambiante fraiche après 26h de trajet. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com

Bonjour Nous lisons votre avis avec attention et nous vous remercions de nous avoir écrit. Votre colis a bien été envoyé en colis réfrigéré, qui utilise un principe de pack congelé que nous plaçons avec le produit dans un carton sur mesure avec un isolant particulier pour que la température soit maintenue le plus longtemps possible. D'après nos tests réalisés, le colis reste frais jusqu'à 30h, ce qui explique que le colis ne soit plus froid à réception mais la durée de refroidissement est suffisante pour protéger les produits. Votre colis a subi 2 jours de retard de livraison car il n'a pas pu être livré le samedi à votre adresse, ce qui peut expliquer que les premiers œufs de trichogrammes aient éclos, mais en prenant en compte le surplus mis par le producteur, vous avez suffisamment de quoi faire pour faire votre traitement comme prévu. Pour tout doute ou question concernant votre produit ou votre livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client pour qu'il puisse vous apporter le conseil nécessaire. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com

Bonjour Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un manque d'informations durant votre achat. Nos fiches produits sont construites pour être le plus complètes possible afin de vous apporter toutes les informations requises à ce que votre produit acheté corresponde à celui que vous recevez. Nous avons été particulièrement attentifs pour les kits d'élevage de papillons, qui contiennent des frais supplémentaires afin que nos clients ne rencontrent pas de mauvaise surprise lors de leur étape de commande de chenilles. Nous sommes navrés que nos informations n'aient pas été suffisantes pour vous. Notre service client reste disponible pour toute question sur nos produits si vous avez besoin. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com

Bonjour Nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis sur votre commande. Avec les chaleurs qui commencent le cycle des coccinelles commence doucement à se raccourcir, ce qui peut les faire passer des stades de croissance en quelques jours et ce à une vitesse hallucinante. Comme chaque larve a sa propre croissance, il est possible que certaines soient plus grandes que d'autres, ce qui explique que vous ayez vu quelques nymphes les jours suivant la réception. Ce n'est pas inquiétant car les coccinelles adultes sont toutes aussi efficaces que les larves et auront besoin de reprendre des forces en sortie de nymphe. Si vous rencontrez le moindre problème, notre service client reste disponible pour vous répondre. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com

Bonjour Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés durant votre expérience d'achat sur notre site internet. Les frais supplémentaires dus au producteur lors de la planification de l'envoi des chenilles sont indiqués sur chaque fiche produit de nos kits d'élevage de papillons afin que cette information soit la plus visible pour nos clients. Nous sommes bien conscients que ces frais secondaires peuvent créer un mécontentement et c'est pour cela que nous en informons nos clients sur notre site. Pour des élevages de papillons sereins, nous vous conseillons un élevage en début de saison, vers avril/mai. Notre service client reste disponible pour toute question sur nos produits. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com