Les clients soulignent la constance d’un envoi rapide et une livraison dans les délais, avec des colis reçus en bon état et des produits conformes à la description, ce qui renforce la fiabilité de la boutique. Ils apprécient aussi le service client pour son professionnalisme et sa réactivité, notamment en cas d’erreur ou de besoin de remboursement intégral. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme satisfaisante ou parfaite, avec des exemples concrets tels que des articles anti-moustiques efficaces et des lunettes pour l’éclipse arrivant rapidement et en bon état. Enfin, le processus d’achat est perçu comme sérieux et fluide, avec des enlèvements en magasin et des informations utiles sur les produits et leur utilisation.
Déçu, j’ai deja commande 2 fois des chenilles de papillons et aucun souci. Et là j’en ai commandé pour l’école de ma fille et 2 son mortes.. je ne sais pas si c’est du au debut du printemps peu être que ce n’est pas encore le bon moment mais sur les 5, 2 ne bougent pas depuis 2 jours elles etaient toute noir foncer comme sécher j’ai dû les retirer et les jeter..
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour ce retour détaillé. Nous comprenons d'autant mieux votre déception que vos deux précédentes commandes s'étaient déroulées sans le moindre souci. Voir deux chenilles noircies et desséchées est une situation difficile, et encore plus dans le cadre d'un projet à l'école de votre fille où chaque petit pensionnaire compte.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès que vous constatez une anomalie, afin que nous puissions vous accompagner et trouver une solution adaptée rapidement.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Mickaël L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
Très déçu. Pas plus d'une dizaine de larves dans les deux boite de cinquante commandées. Du coup traitement inefficace. Je ne recommande ni le produit, ni l'enseigne. Cela est ma première et dernière commande.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour, et nous comprenons pleinement votre déception. Recevoir à peine une dizaine de larves pour deux boîtes de cinquante commandées est effectivement inacceptable, et cela explique tout à fait l'inefficacité du traitement sur vos végétaux.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir bien plus tôt. Pour toute commande incomplète ou non conforme à l'avenir, nous vous invitons à contacter notre service client dès réception, ce type de situation mérite une prise en charge rapide et nous aurions pu vous apporter une solution concrète.
Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous montrer que cette expérience ne reflète pas ce que nous souhaitons offrir à nos clients.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Clotilde G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
Les larves ne bougent pas, j’ai ouvert l’opercule, aucune larve n’est sorti. J’ai pris un pinceau pour les mettre sur mon rosier, aucun signe de vie. Je suis vraiment déçue par cette achat.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Recevoir des larves sans aucun signe de vie, et devoir utiliser un pinceau pour les déposer sur votre rosier sans le moindre résultat, est tout à fait compréhensible comme source de frustration.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions beaucoup aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, nous vous encourageons vivement à contacter notre service client dès réception, afin de trouver une solution rapide et adaptée à votre commande.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Marc V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
1 semaine pour recevoir 1 lettre suivie avec 6 sachets . Et suis tjs a la recherche de cette lettre marquee livree chez mes voisins .1er et dernier achat
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes vraiment désolés pour cette situation. Ne pas recevoir un colis marqué comme livré est particulièrement stressant, et chercher ses affaires chez les voisins ne devrait jamais faire partie de l'expérience d'achat.
Notre service client vous a contacté suite à votre signalement mais n'a pas eu de retour de votre part. Nous restons bien entendu disponibles pour trouver une solution concrète concernant vos 6 sachets, n'hésitez pas à revenir vers nous.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
A
Agnes P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
J’ai reçu mon article soit nématodes pour papillon du palmier sans aucun mode d’emploi. Juste 2 sachets mis en vrac dans un carton. Je ne pense pas renouveler mes achats sur le site, désolée.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci pour votre message, et nous sommes désolés que vos nématodes pour papillon du palmier vous soient parvenus sans mode d'emploi. Nous comprenons tout à fait que cela puisse être déconcertant, ce type de produit nécessitant des conditions d'utilisation précises pour être pleinement efficace.
Afin de ne pas vous laisser sans ressource, nous vous invitons à contacter notre service client qui pourra vous transmettre toutes les instructions nécessaires à leur bonne utilisation.
Nous prenons également note de ce manquement dans la préparation de votre commande, car un produit sans son mode d'emploi n'est tout simplement pas une commande complète.
Nous espérons pouvoir vous donner une meilleure impression à l'avenir.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
E
Erik L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
II est content !
M
Maryline Gilles L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
J ai acheté des produits contre les insectes, les bouchons qui ferment le contenant étaient cassés et un des contenant etait endommagé ! Transport non sérieux !
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement de découvrir que votre colis vous est parvenu dans un tel état, avec des bouchons cassés et un contenant endommagé. Nous comprenons votre déception, d'autant plus que ce type d'incident peut compromettre l'utilisation des produits.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pris contact avec notre service client à la réception, car nous aurions immédiatement étudié une solution adaptée pour remplacer les articles défectueux. Nous vous invitons vivement à nous écrire en précisant la référence de votre commande ainsi que des photos des produits abîmés : notre équipe se chargera de traiter votre dossier dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Christine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Aucun oeuf n'a éclos. Résultat nul
N
Nadine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Réception d un sachet de nematodes posé dans la boîte d envoi sans la boîte d origine qui est présentée sur le site. On se demande d où sort ce sachet et impossible de savoir comment utiliser le dosage.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous comprenons votre surprise à la réception du sachet sans sa boîte d'origine.
Comme indiqué sur notre site, nous privilégions l'envoi du sachet seul afin de limiter les emballages superflus et de faciliter le transport. Cependant, ce sachet aurait dû être accompagné d'un dépliant explicatif détaillant précisément le mode d'emploi et les dosages à respecter. Il semble qu'un oubli soit survenu lors de la préparation de votre colis et nous en sommes sincèrement désolés.
Pour ne pas retarder votre traitement, nous vous invitons à contacter notre service client par mail. Nous pourrons ainsi vous transmettre immédiatement la notice d'utilisation et répondre à vos questions sur le dosage afin que vous puissiez utiliser vos nématodes dans les meilleures conditions possibles.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Laurent P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Livraison à domicile impossible. Le colis qui devait etre livré dans un commerce juste en bas de chez moi a ete déposé à l’autre bout de ville, m'obligeant à traverser toute la ville alors que je suis en situation de handicap.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour récupérer votre commande.
Nous comprenons parfaitement que ce détour forcé à l'autre bout de la ville ait représenté une épreuve particulièrement contraignante, d'autant plus au regard de votre situation de handicap. Le choix d'un commerce de proximité est justement destiné à faciliter la réception de vos produits, et il est regrettable que le transporteur n'ait pas respecté ce choix initial.
Sachez que nous allons signaler cet incident auprès de notre prestataire de livraison afin de comprendre pourquoi votre colis a été déposé si loin de votre domicile malgré la présence d'un point de retrait plus proche. Votre retour nous est précieux pour améliorer la qualité de nos services de transport.
Il ne faut pas hésiter à nous contacter dans ce cas, pour trouver un moyen de vous faire parvenir un nouveau colis.
Nous vous remercions pour votre patience malgré ces circonstances pénibles.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Lydie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2026
Produit non conforme à la photo. suite ct amabilité et solution à revoir. non slt l'interlocutrice me dit que la photo est à l'envers (faux par rapport à un détail) et coût pour renvoyer l'article + décôte si abîmé durant le transport !!
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous regrettons sincèrement que le produit reçu ne semble pas correspondre à l'image présentée sur notre boutique en ligne. La conformité de nos articles par rapport aux visuels est un point sur lequel nous essayons d'être particulièrement précis.
Les détails que vous rapportez concernant l'amabilité de l'échange et les explications fournies sur l'orientation de la photo nous préoccupent, car cela ne reflète pas la qualité d'accompagnement que nous souhaitons offrir. De notre côté, nous ne retrouvons pas de trace de cet échange dans notre historique récent. C'est pourquoi nous vous invitons à nous contacter directement pour nous transmettre une photo de l'article reçu. Cela nous permettra d'étudier précisément ce défaut de conformité et de trouver une solution plus équilibrée concernant les frais de retour et les conditions de remboursement que vous jugez contraignantes.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
F
Frederic G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
le processus colissimo nécessite d'être dans ses murs à l'horaire de passage du préposé ... il ne dépose pas l'objet dans la BAL. Par ailleurs votre nouvel envoi en enveloppe ordinaire est une bien tendre protection pour 2 sachets souples ....
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous comprenons parfaitement que l'exigence de présence pour la réception du colis puisse représenter une contrainte d'organisation importante, surtout lorsque le dépôt en boîte aux lettres n'est pas possible. Par ailleurs, nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'envoi sous enveloppe ordinaire pour vos deux sachets souples. La protection de nos produits durant le transport est un aspect que nous cherchons constamment à optimiser, et votre retour nous est très précieux pour réévaluer la robustesse de nos emballages de remplacement.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
F
Fanny R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
Jai acheté un kit d élevage ee coccinelle au bout de trois jours toutes les larves etaient mortes
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec le kit d'élevage de coccinelles n'a pas été concluante et que les larves n'ont pas survécu après seulement trois jours. Nous comprenons tout à fait votre déception, car la réussite de cet élevage est un moment d'observation très attendu, souvent par toute la famille.
Le vivant reste fragile et peut parfois être sensible à des facteurs environnementaux imprévus. N'ayant pas eu de contact de votre part auprès de notre service après-vente, nous vous encourageons vivement à nous écrire par mail. Nous tenons à étudier votre situation de près afin de comprendre ce qui a pu se passer et vous proposer une solution adaptée pour que vous puissiez mener ce projet à son terme.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Michel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Livraison rapide Produit cassé dans l’enveloppe d’expédition Pacage pas adapté
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que le produit soit arrivé cassé, ce qui est bien sûr inacceptable. Nous prenons note de votre remarque concernant le packaging d'expédition, qui est un point sur lequel nous devons progresser.
Nous sommes cependant soulagés d'avoir pu intervenir rapidement pour vous proposer un remplacement, et espérons que ce nouvel envoi vous donnera entière satisfaction.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
F
Frederic H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Produit sans effet, quasiment aucunes larves dans les paquets. Très cher payé avec transport poche froide pourtant, pour aucun résultat prévisible. Arrêtez de vendre ce produit, c'est juste une perte financière pour les acheteurs
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci de nous avoir partagé votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. La situation que vous décrivez, avec très peu de larves présentes malgré le transport en poche froide, est effectivement très décevante et nous comprenons tout à fait votre frustration face à cet investissement.
Nous prenons ce type de retour très au sérieux car il nous permet d'améliorer la qualité de nos produits et de nos sélections. Nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
J
Jean-Luc A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Je n'est toujours rien reçu... Et quand on veut faire un suivi de commande votre dispositif ne fonctionne pas.... Jla
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes désolés pour cette expérience frustrante. Le suivi de commande indique une livraison en boîte aux lettres prévue aujourd'hui, nous vous invitons donc à vérifier celle-ci dans le courant de la journée si ce n'est pas encore fait.
Concernant le problème de suivi sur notre site, nous prenons note et nous en excusons. N'hésitez pas à nous contacter directement si votre colis n'est pas arrivé en fin de journée, nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution rapide.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Laetitia I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Mon colis est arrivé certainement très secoué, le substrat était tout décollé et avait écrasé les chenilles qui étaient toutes mortes dès l'ouverture du colis
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vos chenilles sont arrivées dans cet état. Recevoir un colis aussi abîmé, avec des chenilles décédées dès l'ouverture, est une situation que nous regrettons sincèrement.
Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous répondre rapidement le 23/03 et nous espérons avoir pu trouver une solution satisfaisante à la suite de cet échange. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
I
Ingrid S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Aucune larve dans la boîte, que des déchets.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous n'avez trouvé aucun signe de vie à l'ouverture de votre boîte. Recevoir ce qui semble n'être que du substrat de transport sans les insectes attendus est une situation tout à fait anormale et je comprends votre déception.
Les larves sont parfois très petites ou ont tendance à se camoufler au sein du matériau de protection (souvent constitué de cosses ou de particules de bois) pour se protéger des chocs durant le voyage. Cependant, si après une inspection minutieuse, aucune présence n'est détectée, il s'agit d'un incident lié au conditionnement ou au transport que nous devons impérativement résoudre.
Je vous invite à contacter notre service client par mail ou par téléphone afin que nous puissions organiser immédiatement un nouvel envoi de larves vigoureuses ou procéder au remboursement de cet article. Nous souhaitons que vous puissiez mener à bien votre projet de lutte naturelle dans les meilleures conditions.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
A
Anne-Marie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Les larves ne bougent pas beaucoup. Peut être qu’elles sont mortes.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous comprenons votre inquiétude en observant le manque d'activité de vos larves.
Il est important de noter que ces petits insectes peuvent entrer dans une phase de léthargie naturelle, souvent accentuée par le stress du transport ou par la fraîcheur des températures durant le trajet. De plus, les larves observent régulièrement des périodes d'immobilité totale lorsqu'elles s'apprêtent à muer pour passer au stade de développement suivant.
Nous vous conseillons de les placer quelques heures à température ambiante douce (autour de 20°C) pour les aider à sortir de cette torpeur. Si, malgré ce délai, vous ne constatiez aucun signe de vitalité, nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions étudier la situation de plus près.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
E
Ecole Primaire M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Une des deux boîtes contenants les chenilles est arrivée complètement cassée. Les chenilles se sont échappées.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous regrettons vivement d'apprendre que l'une de vos deux boîtes est arrivée endommagée, permettant ainsi aux chenilles de s'échapper.
Il est toujours regrettable de constater que les aléas du transport ont malmené des contenants destinés à des organismes vivants. Nous comprenons parfaitement votre déception face à la perte de ces petits pensionnaires que vous attendiez pour vos observations.
Afin que vous puissiez mener à bien votre projet d'élevage, nous vous invitons à contacter notre service client en joignant une photo de la boîte brisée. Nous ferons le nécessaire pour vous faire parvenir une nouvelle boîte de chenilles dans les plus brefs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
E
Estelle W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Commande d'une boîte de 80 larves de coccinelle, seulement une vingtaine reçu
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes navrés de constater cet écart important entre la quantité de larves de coccinelles commandée et celle réceptionnée dans votre boîte.
Recevoir seulement une vingtaine d'individus vivants sur les 80 prévus est anormal et ne vous permet pas de lutter efficacement contre les pucerons comme vous l'aviez prévu. S'agissant d'organismes vivants, il arrive parfois qu'ils se cachent dans le substrat de transport ou qu'ils subissent les aléas du voyage, mais un tel manque nécessite une rectification de notre part.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions organiser un nouvel envoi ou trouver une solution qui vous convienne pour compenser ce désagrément.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
M
Marine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Œufs déjà éclos
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vos trichogrammes sont arrivés déjà éclos.
Le transport de ces auxiliaires est complexe, car leur cycle de vie est fortement influencé par les variations de température. Un coup de chaleur durant le trajet peut malheureusement accélérer leur développement et provoquer une éclosion prématurée avant leur installation dans votre potager.
Comme vous l'avez souligné, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client par e-mail en joignant une photo des diffuseurs concernés. Soyez assuré que nous procéderons rapidement au renvoi de nouveaux produits afin que vous puissiez protéger efficacement vos cultures contre les parasites.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
E
Edgar K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2026
aucun résultat
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous regrettons d'apprendre que votre expérience avec le kit d'élevage de coccinelles n'a pas produit les résultats attendus.
L'observation du cycle de vie de la coccinelle est une expérience fascinante, mais elle repose sur des organismes vivants dont le développement est sensible. Plusieurs facteurs peuvent influencer la réussite de l'élevage, notamment le respect des températures ambiantes, le taux d'humidité ou encore la disponibilité de la nourriture pour les larves.
Afin de comprendre précisément ce qui a pu freiner l'évolution de votre kit, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous pourrons ainsi analyser ensemble les conditions de mise en place et vous proposer une solution adaptée pour que vous puissiez mener à bien cette observation pédagogique.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
B
Bernard V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
3 champignons ont pousse sur 2 bacs de cultures
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions d'avoir partagé ce résultat concernant vos deux bacs de culture.
Il est vrai qu'une récolte de trois champignons peut sembler modeste pour deux kits. La culture de champignons est une expérience vivante qui dépend de facteurs environnementaux très précis, tels que le taux d'humidité, la luminosité ou la température ambiante de votre pièce.
N'hésitez pas à vérifier si les conditions d'exposition recommandées dans la notice ont été pleinement réunies. Sachez également que plusieurs "pousses" sont souvent possibles avec un même kit ; nous espérons que les cycles suivants seront plus généreux. Nos conseillers restent à votre disposition si vous souhaitez obtenir des astuces spécifiques pour optimiser votre récolte.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Claude M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
mauvaise conception du produit (écopiege pour chenille processionnaire)
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Je vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience concernant le piège pour chenilles processionnaires.
Je regrette d'apprendre que la conception du produit ne vous apporte pas entière satisfaction, particulièrement au niveau des dimensions de la mousse que vous jugez trop petite par rapport au collier. L'efficacité de ce dispositif reposant sur une installation précise, votre retour est essentiel pour nous permettre d'évaluer ce point technique à la production.
Si vous rencontrez des difficultés pour la mise en place ou si le produit présente un défaut, je vous invite à contacter notre service client. Nous pourrons ainsi étudier votre situation et vous proposer une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
S
Sylviane D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
Nichoir mal construit
F
Francoise R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Je n'ai toujours pas reçu mon colis à ce jour...
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous regrettons sincèrement ce retard de livraison et comprenons votre impatience.
Après vérification de votre suivi, votre colis a bien été remis le 21 janvier. Nous sommes conscients que ce décalage par rapport à la date prévue est regrettable et nous nous excusons pour l'attente supplémentaire que cela vous a imposée. Nous espérons que la qualité de vos produits saura compenser ce désagrément de transport.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
F
Frédéric R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Nid de huppes avec beaucoup d'approximation entre les différents morceaux de bois. il y a un jour entre tous les morceaux. Je suis très mécontent. Je ne recommande pas du tout.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre nid de huppes. Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez constaté des approximations entre les différents morceaux de bois et du jour entre eux, ce qui a généré votre mécontentement. Vos remarques sont importantes et nous allons les transmettre à notre équipe afin d’améliorer la vérification de nos produits.
N'hésitez pas à contacter notre service client.
Nous espérons que malgré ce désagrément, vous pourrez trouver un produit mieux adapté à vos attentes dans notre catalogue.
En vous souhaitant une bonne journée, et de très belles fêtes de fin d’année,
L’équipe achatnature.com
D
Diane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Catastrophique. Ma livraison de trichogrammes antimites alimentaires et vestimentaires étaient mélangés dans le colis sans pouvoir les différencier. Impossible de savoir lesquels mettre dans la chambre et dans la cuisine… J’ai écrit au SAV et 7 jours plus tard je n’ai toujours aucune réponse.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception en découvrant vos trichogrammes alimentaires et vestimentaires mélangés dans le même colis, sans possibilité de les différencier. Cela rend effectivement leur installation très difficile, et nous sommes désolés du désagrément que cela vous a causé.
Vous mentionnez également être restée sans réponse après votre message au service client. Après vérification, notre équipe vous a répondu le 20/11 à 11h37 et reste en attente de votre retour afin de pouvoir vous aider concrètement et trouver la meilleure solution pour vous. N'hésitez pas à nous répondre dès que possible : cela nous permettra de régler la situation rapidement.
Nous souhaitons vraiment que votre expérience avec nos produits et notre service soit positive, et nous restons entièrement disponibles pour vous accompagner.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Christopher E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
J'ai reçu mon colis, le carton était fort endommagé. La boîte anti limaces déjà ouvertes avec le produit répandu. Mais le plus embêtant concernant le lombricomposte, le bac réservoir de collecte du jus est perforé et je n'ai pas reçu de mode d'emploi de montage... J'ai envoyé déjà un message. 2 semaines plus tard, zéro réponse
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé dans un état dégradé, avec la boîte anti-limaces déjà ouverte et le produit répandu, ainsi que le bac réservoir de collecte du jus du lombricomposte perforé. Nous comprenons que l’absence du mode d’emploi a également pu compliquer la mise en place de votre composteur.
Notre service client a répondu à votre message le 18/11 à 10h03. Nous vous invitons à consulter vos mails et à y répondre afin que nous puissions trouver ensemble une solution adaptée à votre situation.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Claude N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Achat effectué le 14/11 commande reçue 22/ 11 , 8 jours et non 48 heures comme vous l'annoncez ! (c'est un produit fragile) J'ai commandé 1 boite de 50 millions de nématodes de la marque DECAMP mais je reçois 2 sachets en plastique sans marque 1er et dernier achat
P
Peggy M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Colis toujours pas reçu
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous indiquez ne pas avoir encore reçu votre colis. Après vérification, celui-ci avait malheureusement été retourné dans nos entrepôts avant d’être immédiatement réexpédié dans un nouveau colis réfrigéré. D’après le suivi, la livraison a bien été effectuée le 06/10/2025.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe achatnature.com
F
Fabienne P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Bonjour, je vous ai envoyé un mail via votre site car à réception des plaquettes il n'y avait aucune bestiole et depuis je n'ai reçu aucune réponse de votre part
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés de lire votre déception. Après vérification, notre service client vous a répondu le 04/09 afin de vous apporter une solution concernant l’absence de bestioles à la réception de vos plaquettes. Peut-être notre réponse s’est-elle retrouvée dans vos courriers indésirables ?
N’hésitez pas à nous recontacter si vous n’avez pas reçu ce mail ou si vous avez besoin d’un nouvel envoi de ces informations, nous restons à votre disposition pour que votre expérience se déroule au mieux.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
N
Nicole D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
les larves de coccinelles sont arrivées mortes malgré le colis refrigéré donc j'ai payé pour rien
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les larves de coccinelles sont arrivées mortes, malgré le soin apporté à l’expédition en colis réfrigéré. Votre déception est tout à fait compréhensible, d’autant que vous aviez investi dans ce traitement pour protéger vos plantes.
Afin de trouver rapidement une solution, nous vous invitons à nous contacter via notre service client avec votre numéro de commande. Nous pourrons ainsi vous proposer un remplacement ou un geste commercial adapté.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
J
Jean-Louis R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Très très déçu. J'ai commandé des nématodes SC pour traiter mes palmiers il y a 7jours. Le colis n'es toujours pas arrivé. Dans quel état vais je les recevoir. Manque d'info. Aucune fiabilité de ce site
J
Jean M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Auxiliaires de jardin achetés, une boîte remplie de copeaux sans aucun auxiliaire dedans. La boîte est arrivée ouverte à deux endroits. 20€ pour des copeaux, c'est un petit peu cher.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous comprenons parfaitement votre déception en découvrant une boîte arrivée ouverte et contenant uniquement des copeaux, sans auxiliaires comme prévu. Recevoir un colis abîmé, surtout après un achat de 20€, n’est pas une expérience que nous souhaitons pour nos clients.
Après votre échange avec notre service client, un nouvel envoi a été prévu afin que vous receviez vos auxiliaires de jardin dans de bonnes conditions. Nous espérons que cette solution saura rétablir votre confiance et que vos prochaines expériences seront pleinement satisfaisantes.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
S
Sophie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
J'ai reçu le colis avec plusieurs jours de retard. Le trychogramme ne sont donc plus vivant puisque plus dans le froid. J'ai en plus payé un supplément pour garder au froid. Pouvez vous me rembourser ?
L
Lionel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Système naturel mais totalement inutile car les pucerons vont souvent de paire avec les fourmis qui mangent aussi les larves de coccinelles... Mon amandier subit toujours l'invasion de pucerons et de fourmis..De l'argent jetée par la fenêtre
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous comprenons parfaitement votre déception face à la persistance des pucerons et à la présence des fourmis sur votre amandier. Vous avez raison de souligner que les fourmis protègent souvent les pucerons et s’attaquent malheureusement aux larves de coccinelles, ce qui limite l’efficacité du traitement naturel.
Dans ce type de situation, il peut être utile d’agir également sur les fourmis, par exemple en installant des barrières physiques autour du tronc ou en utilisant des solutions naturelles répulsives. Cela permet aux coccinelles de mieux accomplir leur rôle contre les pucerons et d’obtenir un meilleur équilibre sur l’arbre.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas donné les résultats espérés et restons disponibles si vous souhaitez des conseils personnalisés pour renforcer la protection de votre amandier.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
N
Nicolas M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Jamais reçu ma commande depuis qu'elle a été expédiée le 16 juillet 2025, je l'ai évidemment signaler, et j'ai eu 0 retour. Très pro, merci 👍🏻
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre commande expédiée le 16 juillet n’est jamais arrivée, et surtout que votre signalement n’a reçu aucun retour de notre part. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous allons regarder votre dossier en priorité afin de comprendre ce qu’il s’est passé avec l’expédition et trouver une solution rapide (renvoi ou remboursement selon votre souhait). Pour cela, nous vous invitons à nous contacter notre service client afin que nous puissions agir immédiatement.
Votre confiance nous est précieuse et nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation au plus vite.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
J
Jean Paul M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Pas de petites bestioles dans le flacon, ou plutot elles sont toutes mortes
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour. Les acariens Phytoseiulus sont de très petits auxiliaires vivants et, une fois expédiés, ils peuvent parfois sembler immobiles ou fragiles à la réception. Cela ne signifie pas forcément qu’ils soient tous morts : ces prédateurs sont sensibles aux variations de température et peuvent rester discrets dans le substrat du flacon.
Nous comprenons cependant votre inquiétude de ne pas les voir bouger et nous restons à votre disposition pour vous conseiller sur la meilleure façon de vérifier leur présence et favoriser leur efficacité une fois installés sur vos plantes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous tenons à ce que votre expérience soit réussie.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
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