Les clients soulignent la constance d’un envoi rapide et une livraison dans les délais, avec des colis reçus en bon état et des produits conformes à la description, ce qui renforce la fiabilité de la boutique. Ils apprécient aussi le service client pour son professionnalisme et sa réactivité, notamment en cas d’erreur ou de besoin de remboursement intégral. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme satisfaisante ou parfaite, avec des exemples concrets tels que des articles anti-moustiques efficaces et des lunettes pour l’éclipse arrivant rapidement et en bon état. Enfin, le processus d’achat est perçu comme sérieux et fluide, avec des enlèvements en magasin et des informations utiles sur les produits et leur utilisation.
Les larves sont arrivées mortes, mon interlocuteur s'est engagé à les renvoyer avant une certaine date ou à me rembourser, le nouveau paquet n'est pas arrivé à temps et les larves sont à nouveau mortes faute de pouvoir être récupérées, et l'interlocuteur n'a pas tenu son engagement à me rembourser
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
J'ai reçu le lombricompost et les vers. Il est d'excellente qualité mais j'attends encore le kit d'elevage de papillons... Il etait prevu de le faire avec ma classe... Trop tard! Je suis extrêmement déçue...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
pas pratique le code à faire
trop de délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2019
achat de coccinelles (pack de 350) reçue mortes ...2 x !
je ne crois pas que ce soit la faute d'Achat nature, mais plus de La Poste qui n'ont pas su faire leur travail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Larves envoyées par un producteur au bout de 2 semaines (alors que cela n'était pas indiqué dans le descriptif et ce que cela était urgent pour nous). J'ai tenté d'appeler achat nature plusieurs fois, en vain …
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
pour ma dernière commande toute mes larves étaient morte
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
J'ai commandé 80 larves de coccinelles. Malheureusement seules 12 étaient encore vivante lorsque le colis m'a été livré..
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Première commande jamais arrivée ( larves coccinelles), 2° envoi reçu mais très déçu, quelques larves vivantes, d'autres mortes et pas sur qu'il y en avait 80.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
Les larves de coccinelle était toutes mortes...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
Dans le kit les larves de coccinelles sont arrivées mortes
Attends un remboursement ou un bon achat je pense que le voyage est trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
Les 3/4 des larves de coccinelles reçues étaient mortes dans le paquet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
toutes mortes
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
le délai est beaucoup trop long entre la commande et la reception des larves
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2019
Commande passée dimanche en espérant que l'envoi soit fait le lundi. Elle ne sera qu'envoyee le mardi avec le jeudi férié... Pas très Pertinent.b
Du coup , lettre reçue le samedi matin , et il ne me restait qu'une dizaine de larves vivantes.
Plus jamais !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Affreux ! Je commande des chenilles pour ma classe en juin. Achat Nature me donne un code à activer sur un site anglais.
Alors que je choisis une date de livraison, il semble que cela n'ai pas été validé, je ne sais pour quelle raison. la livraison n'a donc jamais eu lieu.
Impossible de relancer la livraison avec le même code 2 semaines plus tard.
Bref, je déconseille fortement de commander des chenilles sur ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Aucun problème concernant les produits conforment et bien emballés.
Par contre , le site n'est pas sécurisé et j ai été hacké lors de l achat.
Je ne recommanderai plus à l' avenir..
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Notre site est parfaitement sécurisé en https (et non en http). les données bancaires ne sonts pas stockées chez nous et sécurisées par le protocole sécurisé 3D SECURE. Pouvez vous revenir vers nous le plus urgemment possible pour étudier ce qui s'est passé concrètement et que notre agence soit tenue au courant
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
le site renvoie sur un site anglais sur lequel on ne réussit jamais à valider le code!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
Impossible de trouver l'endroit pour envoyer le coupon.
Du coup j'ai envoyé par lettre et je n'ai toujours rien reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
Nul! Il manquait un element ont mis une semaine a me le renvoyer alors qu ils m avaient dit que ce serait fait le lendemain. Et j ai du les relancer au bout de 5 jours...et ils ne m ont meme pas mis un petit sac en plastique additionnel pour s excuser du retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2019
Bon site dommage que la livraison ne suit pas...
Déçue...
Réponse de achatnature.com
Bonjour
La commande a été passée le 15-04 à 15h et expédiée le 16-04 à 9h et livrée le 19-04
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
AUCUNE REPONSE A MES COURRIERS CONCERNANT MA COMMANDE QUE JE J'AI PAS RECU
Réponse de achatnature.com
Bonjour
merci de contacter l'assistanvce du site en bas à droite du site pour avoir une réponse rapide,
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2019
Je ne commanderais plus jamais sur ce site. Mauvaise foi absolue
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
Produits écologiques à prix abordables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
Bonjour
Je suis très déçue de mon achat de chenilles. Voilà plus de deux mois que j'ai commandé et je n'ai toujours pas reçu le code à expédier et aucune nouvelles d'achanature pour m'expliquer le problème. Pourtant j'ai payé et j'ai vraiment besoin de mes chenilles pour le mois de mai. J'espère encore !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Pas de réponse du service client à mon mail
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
J'ai commandé des oeufs de chenilles, j'ai payé et je n'ai rien reçu.
A priori j'étais censée recevoir un bon pour les commander (?). La dernière fois que j'avais commandé des chenilles je ne me rappelle pas avoir dû suivre cette procédure.
C'était pour un usage scolaire, donc les délais sont passés pour cette fois c'est trop tard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2018
Je suis très déçue !!!!!
Les bêtes sont arrivées presque toutes mortes !!! Il devait en avoir 3 ou 4 de vivantes et là au jour 16 elles ont l’air mortes !!!! Les enfants sont extrêmement déçus et moi aussi !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
Tres deçu , achat passé le 05 Juillet nous sommes debut Aout et aucunes nouvelles de ma commande.Il impossible de le contacter et se n est pas faute d avoir essayer.Ma carte a été débité 2 jours apres avoir commander.Site qui manque de serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
Les Chenilles sont arrivé toute morte .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2018
La livraison n'a jamais eu lieu alors que j'avais souscrit l'option de livraison la plus chère pour être sûr d'être livré dans les temps.
Pendant 1 semaine, le jour de livraison a été repoussé au lendemain.
Tout simplement lamentable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2018
Commande jamais reçu. Très déçue et pas de remboursement.....
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Comme indiqué votre code a été envoyé 2 heures apres votre commande
Ensuite les chenilles arrivent 7 à 10 jours après la date que vous choisissez sur le site de insectlore.biz
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2018
I sent multiple emails concerning my order. No one answered my emails
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Tous les emails sont répondus dans un délai de 6 à 12 h ouvrables
Si un message peut parfois être "oublié" il n'est pas possible qu'il n'y ait eu aucune réponse
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
Je n'ai jamais reçu mes chenilles à temps , d'ailleurs je les attends toujours pour une livraison demandée le 5 juin !!! J'espère être remboursée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
Nous ne sommes pas satisfaits compte tenu d'un grand retard de livraison et d'un filet percé non remplacé.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Nous n'avons pas été avertis de cet incident. Sur les délais, la procédure de commandes des chenilles n'avait pas été comprise, c'est chose faite maintenant, codialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2018
J'ai reçu une boite abîmée, alors que je devais l'offrir à mon filleul, j'ai envoyé un mail au service client et ... AUCUNE NOUVELLE !!!!
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Nous n'avons pas reçu d'email de votre part. merci de contacter notre service client
Cordialement
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
un délai d'attente interminable, il faut renter un code pour valider les commandes, pas pratique du tout
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Oui ce processus est encore le plus efficace car votre code est envoyé sous 3h sur votre adresse email. Ensuite le procédure et les délais sont clairement explicités, cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2018
Que 4 oeufs dans l enveloppe avec plein de morceaux de tube cassé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
J'ai commandé un kit pédagogique de coccinelles le 3 mai en même temps qu'une collègue. Je n'ai reçu que le premier envoi, c'est à dire les loupes et le code pour commander les coccinelles, ce que j'ai fait le jour même, nous sommes le 1er juin, toujours rien!!!! Ma collègue a tout reçu.
Après réclamation le 26 mai, on m'annonce le 28 mai que selon le suivi de la poste, mon colis serait à Anduze, à une soixantaine de km de chez moi mais nous sommes le 1er juin et toujours rien.
Je suis vaccinée, terminées les ventes de ce genre!!!!
Réponse de achatnature.com
Bonjour
merci de contacter notre service client en mentionnant le numéro du bon d'échange des coccinnelles
On peut aisément demander un nouvel envoi si le vôtre n'a pas abouti, cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
Très compliqué, même si on est habitué à commander sur internet. site difficile à comprendre et même à trouver car la préface est la même que chez les concurrents. Liens fournis invalides.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
L'envoi des bons d'échange par voie électronique est la plus efficace, la plus rapide, la plus économique et écologique des solutions par rapport à l'envoi papier des coupons.
Les liens envoyés par email sont parfois bloqués par les logiciels de messagerie, il convient alors de copier-coller l'url du site.
Quant au site lui meme vous parlez sans doute du site mais pas du nôtre que vous évaluez
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
Commande non reçue, mail envoyé, pas de réponse...
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Conformément à notre engagement votre code a été envoyé par email 2 h apres votre commande, cordialement
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