Français 
I
Note : 1 sur 5
Le colis est arrivé avec 6 jours de retard, tous les trichogrammes étaient mortes 😔
Avis clients de achatnature.com
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 13 289 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la constance d’un envoi rapide et une livraison dans les délais, avec des colis reçus en bon état et des produits conformes à la description, ce qui renforce la fiabilité de la boutique. Ils apprécient aussi le service client pour son professionnalisme et sa réactivité, notamment en cas d’erreur ou de besoin de remboursement intégral. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme satisfaisante ou parfaite, avec des exemples concrets tels que des articles anti-moustiques efficaces et des lunettes pour l’éclipse arrivant rapidement et en bon état. Enfin, le processus d’achat est perçu comme sérieux et fluide, avec des enlèvements en magasin et des informations utiles sur les produits et leur utilisation.
Avis 1 étoile
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Note : 1 sur 5
Je ne suis absolument pas satisfait : colis pas reçu depuis mi-juin et pas de réponse du service client au bout de 24H00 (délai annoncé maximal sur le site). Afficher des performances c'est bien, les respecter, c'est beaucoup mieux !!!
C
Note : 1 sur 5
Le colis réfrigéré ne l'était plus du tout lors de la remise... Les larves sont sèches! Je ne pense pas qu'il y ait âme qui vive dans cette petite boite! Les conditions d'envoi n'ont pas été optimales pour conserver les larves vivantes! Ma fille est très déçue, nous espérons qu'achat nature fera un geste et nous renverra des larves non séchées!!!! Aussi j'aurais préféré recevoir les larves chez moi plustôt qu'au point relais!
A
Note : 1 sur 5
Support qui répond à côté de la plaque.
A
Note : 1 sur 5
Service client incompétent, incapable de répondre aux questions.
V
Note : 1 sur 5
Tous les larves sont mortes, attendre autant de temps pour ça!
H
Note : 1 sur 5
Il n'y a que 3 larves vivantes sur 50, malgré le colis réfrigéré... ma fille et moi sommes très déçues !!
D
Note : 1 sur 5
Effectivement, larves mortes à l’arrivée malgré la livraison « fraîcheur »
P
Note : 1 sur 5
J'ai acheté trois pots de chenilles. Elle contenaient seulement 2 ou 3 chenilles...
A
Note : 1 sur 5
Nous avons une qu'une chenille vivante dans chaque pot
C
Note : 1 sur 5
Bonjour, J'ai reçu mon colis avec du retard et toutes les chenilles sont décédées. Je suis très déçue, c'est la première fois que cela arrive. Cordialement
D
Note : 1 sur 5
Les 5 chenilles d'une des boîtes que j'ai commandé sont arrivées mortes. Je l'ai signalé mais je n'ai pas eu de retour de votre part.
C
Note : 1 sur 5
Très déçu car j’ai reçu que 2 chenilles dans le pot
B
Note : 1 sur 5
je colis recu mais non garder au frais du coup les mini insecte était deja sorti quand j ai ouvert pas sur que ca face son effet
S
Note : 1 sur 5
3 chenilles sur 5 reçue pour le prix c est scandaleux!
I
Note : 1 sur 5
Bonjour, J'ai commandé 2 kits élevage de coccinelles pour observation dans 2 classes de maternelle. Les larves sont bien arrivées en état, j'ai transféré les larves dans les boîtes loupe (je réalise cet élevage tous les 2 ans j'ai donc l'habitude...) et 5 jours après plus rien ne bougeait dans les boîtes. Mortalité totale des larves malgré tous les soins prodigués laissés en consigne. Je suis consciente que vous n'y pouvez rien mais la déception est grande du côté des enfants ( et du mien!). Il a fait très chaud au moment de l'envoi ( 26 mai), le colis était en état donc je ne sais pas ce qui a pu se passer... J'ai déjà réalisé cet élevage à plusieurs reprise, j'ai souvent commandé chez vous sans jamais avoir ce résultat. Bien cordialement Irène Lafourcade
I
Note : 1 sur 5
Je n'ai reçu qu'une chenille
D
Note : 1 sur 5
Le produit ne fonctionne pas
C
Note : 1 sur 5
Mes chenilles sont toutes arrivées mortes. Grosse déception. Cela fait plusieurs années que je commande je n'ai jamais eu ce type d'incident auparavant. J'espère que vous me proposerez une solution rapidement
L
Note : 1 sur 5
J’ai reçu le colis en retard et à l’intérieur tout est cassé sans aucune chenille.
S
Note : 1 sur 5
Larves de coccinelle inefficace sans doute du à trop de cadavre dans la boite
C
Note : 1 sur 5
Pour un kit d'élevage de 5 chenilles annoncé à l'achat sur le site, il n'y avait dans le pot que 3 chenilles (peut-être 4????). Sur les chenilles restantes, une est manifestement morte avant la livraison, une autre peine à se développer et il n'est pas certain qu'elle survive et 1 se développe à priori normalement. Résultat des courses: 16€50 dépensés pour 1 chenille( peut-être 2) cela fait cher!!!!! J'attends un geste commercial.
F
Note : 1 sur 5
Les phéromones sont en place depuis plusieurs semaines maintenant sans qu'aucun papillon n'ait été capturé (en situation d'infestation). Le produit ayant été fabriqué en 08/2023, c'est peut-être "normal". Je suis néanmoins déçue
S
Note : 1 sur 5
Paquet arrivé avec les Chenilles écrasées par la nourriture ! Non exploitable.
M
Note : 1 sur 5
colis livré mais non signalé, lorsque je l'ai récupéré les tricogrammes étaient tous morts.
N
Note : 1 sur 5
Sur les 25 une dizaine de coccinelles étaient mortes , je ne suis donc pas satisfaite du tout
J
Note : 1 sur 5
Les œufs n’ont jamais éclos. Ils étaient verts à l’arrivée et puis sont devenus blancs
C
Note : 1 sur 5
J'ai reçu une boite avec 5 chenilles au lieu de 5. J'ai immédiatement fait réclamation avec photo en piece jointe. 3 jours après, toujours aucune réponse d'achatnature à ma réclamation!!!! Quel manque de réactivité!
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un pack longue vue Kyte avec trépied, sacoche et support smartphone, j'ai reçu avec 8 jours de retard uniquement le trépied et la sacoche. Après relance j'ai reçu sous 72 heures la longue vue mais pas celle commandée qui est une 20x60X et je reçois une 15x47X. Suite à ma réclamation on m'informe que le modèle que j'ai commandé sur le site n'est plus fabriqué par Kyte, le site achatnature n'est pas à jour, par contre mon règlement lui a bien été encaissé avant toute expédition ! Vraiment pas sérieux, c'est la première et dernière fois que je passe par ce site que je ne recommande pas bien sur !
B
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu 10 chenilles mais 2 ( 4 dans un pot et 2 dans l’autre)
P
Note : 1 sur 5
Je déconseille vivement cette entreprise. J'ai commandé un kit de trichogrammes et, dès la réception, j'ai constaté que beaucoup d'insectes étaient morts ou éclos hors du colis pendant le transport. La garantie affichée sur leur site stipule clairement la prise en charge en cas de constat de mortalité, lors d'une livraison chronopost. Or le service client, au lieu de respecter ses engagements, m'a opposé un refus catégorique. Publicité mensongère : ils garantissent des produits sains, mais se défilent en cas de problème. Ne perdez ni votre temps ni votre argent avec cette entreprise qui ne respecte ni ses promesses, ni ses clients.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et comprenons que cette expérience ait été décevante.
Nos trichogrammes sont expédiés avec le plus grand soin : chaque diffuseur contient plus de 6 000 œufs, conditionnés avec un pack réfrigéré et livrés en 48h via Chronopost. Ce protocole est conçu pour assurer la viabilité optimale du produit à réception. La présence de quelques individus éclos lors du transport est un phénomène naturel, inhérent au cycle de développement de ces insectes, et n'affecte pas l'efficacité du kit.
Notre garantie s'applique en cas de mortalité significative constatée à la livraison. Au regard des éléments observés — diffuseurs conformes avec un éclosion très minoritaire — les conditions de mise en jeu de cette garantie n'étaient pas réunies, comme notre service client vous l'a expliqué.
Si vous avez des questions complémentaires sur l'utilisation de votre kit ou souhaitez qu'un membre de notre équipe vous accompagne, n'hésitez pas à nous contacter.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et comprenons que cette expérience ait été décevante.
Nos trichogrammes sont expédiés avec le plus grand soin : chaque diffuseur contient plus de 6 000 œufs, conditionnés avec un pack réfrigéré et livrés en 48h via Chronopost. Ce protocole est conçu pour assurer la viabilité optimale du produit à réception. La présence de quelques individus éclos lors du transport est un phénomène naturel, inhérent au cycle de développement de ces insectes, et n'affecte pas l'efficacité du kit.
Notre garantie s'applique en cas de mortalité significative constatée à la livraison. Au regard des éléments observés — diffuseurs conformes avec un éclosion très minoritaire — les conditions de mise en jeu de cette garantie n'étaient pas réunies, comme notre service client vous l'a expliqué.
Si vous avez des questions complémentaires sur l'utilisation de votre kit ou souhaitez qu'un membre de notre équipe vous accompagne, n'hésitez pas à nous contacter.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
A
Note : 1 sur 5
Le kit coccinelle que j'ai reçu a eu du retard dans la livraison si bien que quasi toutes les larves sont mortes à l'ouverture
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que le retard de livraison a eu de telles conséquences sur vos larves de coccinelles. Pour ce type de produit vivant, chaque jour supplémentaire de transport peut en effet être fatal, et retrouver la quasi-totalité des larves mortes à l'ouverture est une situation que nous regrettons profondément.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions prendre en charge rapidement ce type de problème et vous apporter une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que le retard de livraison a eu de telles conséquences sur vos larves de coccinelles. Pour ce type de produit vivant, chaque jour supplémentaire de transport peut en effet être fatal, et retrouver la quasi-totalité des larves mortes à l'ouverture est une situation que nous regrettons profondément.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions prendre en charge rapidement ce type de problème et vous apporter une solution adaptée.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Note : 1 sur 5
J’ai commandé des larves de coccinelles et je suis très déçue. Ma commande est arrivée en point relais et je suis immédiatement allée la chercher. Quand j’ai mis les larves dans les boîtes loupe je me suis aperçue que beaucoup de larves étaient déjà mortes et que les quelques survivantes n’étaient pas toutes en bon état. Le soir même j’ai envoyé un mail á achat nature, ça fait maintenant 4 jours et je n’ai toujours pas de retour. Aujourd’hui il me reste environ 5 larves vivantes, c’est peu sur 50 envoyées et décevant pour mes élèves.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Avoir récupéré votre commande immédiatement en point relais et constater malgré tout que la grande majorité des larves de coccinelles étaient mortes ou en mauvais état est une situation tout à fait regrettable, d'autant plus dans le cadre d'un projet avec vos élèves.
Nous comprenons également que le délai de réponse de notre service client n'ait pas été à la hauteur de l'urgence que représentait la situation. Nous sommes heureux que votre dossier ait finalement pu être pris en charge et résolu. Nous espérons que cela a permis de limiter la déception de vos élèves.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Avoir récupéré votre commande immédiatement en point relais et constater malgré tout que la grande majorité des larves de coccinelles étaient mortes ou en mauvais état est une situation tout à fait regrettable, d'autant plus dans le cadre d'un projet avec vos élèves.
Nous comprenons également que le délai de réponse de notre service client n'ait pas été à la hauteur de l'urgence que représentait la situation. Nous sommes heureux que votre dossier ait finalement pu être pris en charge et résolu. Nous espérons que cela a permis de limiter la déception de vos élèves.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
J
Note : 1 sur 5
Commande non reçue
M
Note : 1 sur 5
Sur 2 articles commandés, un défectueux. Pas de réponse à mon mail pour avoir un échange. Très déçue.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'un des deux articles reçus était défectueux, et que vous avez eu le sentiment de ne pas obtenir de réponse dans les délais espérés.
Nous sommes heureux que notre service client ait finalement pu prendre en charge votre demande et trouver une solution satisfaisante. Nous espérons que cet échange vous a permis de recevoir un article conforme à vos attentes et que cette expérience ne ternira pas durablement votre image de notre enseigne.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'un des deux articles reçus était défectueux, et que vous avez eu le sentiment de ne pas obtenir de réponse dans les délais espérés.
Nous sommes heureux que notre service client ait finalement pu prendre en charge votre demande et trouver une solution satisfaisante. Nous espérons que cet échange vous a permis de recevoir un article conforme à vos attentes et que cette expérience ne ternira pas durablement votre image de notre enseigne.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
N
Note : 1 sur 5
Moins de 10 larves de coccinelle étaient vivantes (30 commandées) quand j’ai reçu mon paquet.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que moins de 10 larves de coccinelles sur les 30 commandées étaient vivantes à la réception. Un tel écart est tout à fait inacceptable et nous le regrettons profondément.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions analyser ce qui s'est passé et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que moins de 10 larves de coccinelles sur les 30 commandées étaient vivantes à la réception. Un tel écart est tout à fait inacceptable et nous le regrettons profondément.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir plus tôt. Pour toute situation similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, afin que nous puissions analyser ce qui s'est passé et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
C
Note : 1 sur 5
Réception de 2 chenilles au lieu de 5... Pas de réponse du service client
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que seulement deux chenilles sur cinq étaient présentes à la réception. Nous comprenons tout à fait la déception que cela représente.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu prendre en charge votre situation et trouver une solution adaptée. Nous espérons que la suite de votre expérience s'est déroulée dans de meilleures conditions.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que seulement deux chenilles sur cinq étaient présentes à la réception. Nous comprenons tout à fait la déception que cela représente.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu prendre en charge votre situation et trouver une solution adaptée. Nous espérons que la suite de votre expérience s'est déroulée dans de meilleures conditions.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
L
Note : 1 sur 5
Bonjour J’ai commandé des larves de papillons. J’ai reçu deux chenilles seulement. Vraiment, c’est pour ma classe, et je suis très très déçue J’ai écrit. J’attends une réponse.
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que seulement deux chenilles étaient présentes dans votre commande, d'autant plus que celle-ci était destinée à votre classe. Nous comprenons tout à fait votre déception dans ce contexte.
Notre service client vous a adressé une réponse le 2 juin mais n'a malheureusement pas eu de retour de votre part depuis. Nous restons bien entendu disponibles pour trouver une solution adaptée, n'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que seulement deux chenilles étaient présentes dans votre commande, d'autant plus que celle-ci était destinée à votre classe. Nous comprenons tout à fait votre déception dans ce contexte.
Notre service client vous a adressé une réponse le 2 juin mais n'a malheureusement pas eu de retour de votre part depuis. Nous restons bien entendu disponibles pour trouver une solution adaptée, n'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
F
Note : 1 sur 5
Les chenilles et les larves de coccinelles ont été envoyés lors des fortes chaleurs. On ne pouvait pas acheter d'emballage réfrigéré. 7 chenilles sont mortes sur les 15 et il ne reste que 2 coccinelles sur 40. Il aurait fallu différer l'envoi?
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les pertes importantes subies lors de cette période de fortes chaleurs. Perdre 7 chenilles sur 15 et ne retrouver que 2 coccinelles sur 40 est une situation particulièrement décevante, et votre remarque sur le report d'envoi lors des pics de chaleur est tout à fait légitime et constructive.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu prendre en charge votre situation et trouver une solution adaptée. Nous espérons que cela a permis de compenser en partie cette mauvaise expérience.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les pertes importantes subies lors de cette période de fortes chaleurs. Perdre 7 chenilles sur 15 et ne retrouver que 2 coccinelles sur 40 est une situation particulièrement décevante, et votre remarque sur le report d'envoi lors des pics de chaleur est tout à fait légitime et constructive.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu prendre en charge votre situation et trouver une solution adaptée. Nous espérons que cela a permis de compenser en partie cette mauvaise expérience.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
E
Note : 1 sur 5
Toutes les larves de coccinelles sont arrivées mortes. Sur 3 lots de 5 chenilles, 1 seul pot était complet. 1 pot avec 3 chenilles et le dernier avec 1 seule chenille....
Réponse de achatnature.com
Bonjour 🐞
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Recevoir l'ensemble de vos larves de coccinelles mortes est tout à fait inacceptable, et nous le regrettons profondément. Concernant vos chenilles, si nos kits prévoient une garantie de 3 chenilles vivantes sur 5 par pot, un pot ne contenant qu'une seule chenille est effectivement en deçà de ce que nous nous engageons à fournir.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir bien plus tôt face à une telle situation. Pour toute commande présentant plusieurs anomalies à la réception, n'hésitez pas à contacter notre service client dès l'ouverture du colis, afin que nous puissions trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Recevoir l'ensemble de vos larves de coccinelles mortes est tout à fait inacceptable, et nous le regrettons profondément. Concernant vos chenilles, si nos kits prévoient une garantie de 3 chenilles vivantes sur 5 par pot, un pot ne contenant qu'une seule chenille est effectivement en deçà de ce que nous nous engageons à fournir.
Cet avis datant de quelque temps, nous aurions aimé pouvoir intervenir bien plus tôt face à une telle situation. Pour toute commande présentant plusieurs anomalies à la réception, n'hésitez pas à contacter notre service client dès l'ouverture du colis, afin que nous puissions trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe achatnature.com