Le site est facile à utiliser et propose des produits de qualité, avec une livraison rapide et fiable qui arrive dans les temps et parfois même plus tôt que prévu. Les clients apprécient l’efficacité du service, la disponibilité des articles et l’emballage soigné, ainsi que le support client réactif et professionnel. De nombreux commentaires saluent la précision des descriptions et le respect des engagements en matière de commande et de livraison, renforçant la confiance dans l’achat et la satisfaction générale. Certains retours mentionnent des expériences positives liées à la rapidité, à la correspondance des produits à leurs attentes et à la variété proposée, notamment pour les articles liés à l’élevage et à l’observation des papillons et insectes.
Quand la commande est payée donc validée il faut en plus aller faire sa commande grâce à un code . Ce nest donc pas une commande validée c'est juste un paiement validé. Cela n'est pas précisé donc perte de temps .
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis, et nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Cependant, tout est expliqué et détaillé sur notre site, vous avez même une vidéo qui vous montre le processus de commande des larves. Tout est donc bien précisé. Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
L’envoie par colissimo a prit une semaine. Seulement quelques larves était en vie, la reste morte. La récolte est 5 coccinelles, toutes petites encore, j’attends le moment pour les libérer.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Quasiment toutes les larves étaient mortes à réception, malgré installation le jour même...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Une boite ouverte dans l'emballage. Larves écrasées. (peu de vivantes)
Deuxième boite: plus de la moitié morte à la livraison. (130 mortes sur 250)
Très très déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Bonjour a tous ; Très mauvaise maison , pour deux raisons ; 1 ) j ai demandai de suspendre la commende, et la reporter , malgré cette demande, la commande m a était envoyée et cette commande était des coccinelles pour pucerons, commande de vingt coccinelles , six vivantes sur les vingt ; des escrocs !!!!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
Toutes les larves coccinelles étaient mortes. Très déçue. Et mes élèves tout autant.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
J aurais aimé que l on m alerte sur le fait d avoir à réaliser les differentes opérations immédiatement à la livraison ! C était un cadeau pour ma petite fille et lorsque j' ai voulu le faire avec elle quelques jours après, les larves étaient mortes !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Une dizaine de larve sur 50
Un papier ou je suppose des œufs
Très déçue
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Je suis très insatisfaite, les larves étaient mortes à leur arrivée
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
livraison tardive .....
contenu nettement insuffisant aux 100 larves attendues.
Je ne commanderai plus sur ce site.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com et nous aimerions en parler davantage !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Les larves de coccinelle sont arrivées totalement mortes. 20€ pour rien..
Réponse de achatnature.com
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A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Envoyé dans une enveloppe bulle sans système pour conserver la température de 4° recommandé. Donc évidemment inefficace quand tu reçois l'enveloppe et qu'il fait plus de 30° dehors.en bref vraiment déçu.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Les nématodes se conservent jusqu'à 6/8 jours hors frigo. Le jour de l'envoi, ils sont reçus dans notre entrepôt le matin même en colis réfrigéré de la part du producteur et conservés au frais jusqu'à la ramasse du transporteur en fin d'après-midi. Vous pouvez donc les utiliser sans crainte !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Deux envois de larves est aucune vivante très très déçu
Réponse de achatnature.com
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A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Rupture de stock sur les larves
On règle mais après cela ne suit pas
Ne pas vendre un produit sans être sûr de la disponibilité !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Préparation livraison longue et produit inefficace q
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A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
La poste a mis 1 semaine pour livrer (avec 1 jour férié au milieu), presque toutes les larves étaient mortes
Réponse de achatnature.com
Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible en vous renvoyant un nouveau produit. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Je n'ai toujours pas reçu le lot de 5 cailles de papillons!!
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Bonjour, Lorsque vous commandez les recharges, vous recevez un code par e-mail qui vous permet de commander les larves sur le site du producteur insectlore.co.uk. Vous pouvez ensuite choisir la date d'expédition des larves. Il faut compter 10-12 jours de livraison. Si vous n'avez pas reçu de codes par e-mail, merci de nous joindre à l'adresse mail serviceclient@achatnature.com ! Bonne journée !
A
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suite à un achat du 03/05/2021
Je suis très insatisfaite.
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A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Je n' ai toujours rien reçu, par contre mon compte à bien été débité. Serait il possible cd être rembourser
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Lorsque vous commandez les recharges, vous recevez un code par e-mail qui vous permet de commander les larves sur le site du producteur insectlore.co.uk. Vous pouvez ensuite choisir la date d'expédition des larves. Il faut compter 10-12 jours de livraison. Si vous n'avez pas reçu de codes par e-mail, merci de nous joindre à l'adresse mail serviceclient@achatnature.com ! Bonne journée !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Je n'ai pas eu ma commande. Elle est passée pour une école, j'espère vraiment l'avoir rapidement...
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Lorsque vous commandez les recharges, vous recevez un code par e-mail qui vous permet de commander les larves sur le site du producteur insectlore.co.uk. Vous pouvez ensuite choisir la date d'expédition des larves. Il faut compter 10-12 jours de livraison. Si vous n'avez pas reçu de codes par e-mail, merci de nous joindre à l'adresse mail serviceclient@achatnature.com ! Bonne journée !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Les larves de coccinelles n’étaient plus en vie. J‘ai néanmoins déposé le popcorn sur les plantes d’artichauts infestés de pucerons, aucune coccinelle à vu le jour.
Réponse de achatnature.com
Merci d’avoir laissé un commentaire, Les larves sont envoyées au stade L1, elles sont très fragiles. Le producteur en met volontairement plus en cas de mortalité, ce qui arrive puisque ce sont des produits naturels. En effet, certaines larves se cachent dans les pop corn, si vous en découpez un, il peut y avoir des larves à l'intérieur. Ce sont des produits fragiles, qu'il faut manipuler avec soin. Juste le fait de prendre un pop corn et de le reposer ou bien d'ouvrir et refermer la boite peut potentiellement tuer des larves. Aussi, vous pouvez apercevoir des mues, ce sont les peaux des larves et non des larves mortes. Bonne journée !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Les larves étaient pas vivante a leur arrivée !!!
Alors je suis très decu
Réponse de achatnature.com
Merci d’avoir laissé un commentaire, Les larves sont envoyées au stade L1, elles sont très fragiles. Le producteur en met volontairement plus en cas de mortalité, ce qui arrive puisque ce sont des produits naturels. En effet, certaines larves se cachent dans les pop corn, si vous en découpez un, il peut y avoir des larves à l'intérieur. Ce sont des produits fragiles, qu'il faut manipuler avec soin. Juste le fait de prendre un pop corn et de le reposer ou bien d'ouvrir et refermer la boite peut potentiellement tuer des larves. Aussi, vous pouvez apercevoir des mues, ce sont les peaux des larves et non des larves mortes. Bonne journée !
A
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suite à un achat du 22/04/2021
Je n'ai rien recu,j'ai donc annulé et on prétends qu'on me rembourse et toujours rien
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information, le service client a procédé au remboursement de votre commande hier. La procédure du virement peut prendre quelques heures voir quelques jours ! Bonne journée à vous !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
délais trop long pas de date sur l'emballage
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suite à un achat du 20/04/2021
Jamais reçu
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Bonjour, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information, le colis nous à été réexpédié sans explication préalables et nous vous avons donc remboursé votre commande ! Bonne journée, Service Client
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Délai de livraison non respecté pour des produits vivants.
Bien que le service client prétende le contraire, les nématodes que j’ai commandés sont bien arrivés morts, le traitement a été inefficace.
Je ne commanderai plus sur ce site, on ne me prend pas pour un imbécile deux fois.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Merci d’avoir laissé un commentaire, Vos nématodes ont été expédiés le 22 et reçus selon le suivi du colis le 26 avril ! Les nématodes peuvent rester 6 jours sans problème hors du frigo, donc elles était toujours bien vivantes à la réception de votre commande et donc le produit que vous avez reçu était toujours efficace. Bonne journée à vous, Service client - Achat Nature
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
j ai payé pour un colissimo avec un numéro de suivi mais mon colis m a été expédié par lettre suivie que je n ai pas pu suivre puisque je n avais pas le numéro de suivi ce qui fait que je n ,ai aps pu récupéré mon colis dans les temps
Réponse de achatnature.com
Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Nous serions ravis de résoudre et de comprendre la source de ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com et nous aimerions en parler davantage !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
L'ensemble des coccinelles étaient mortes à l'ouverture de la boite (ont elles eu trop chauds / froids pendant le transport ?). J'ai posté la semaine une demande de réclamation afin de recevoir une nouvelle commande "propre" sur le site de achatnature.com, mais je n'ai reçu aucun retour à ce jour.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Les larves sont envoyées au stade L1, elles sont quasiment imperceptibles à l’œil nu et très fragiles. Le producteur en met volontairement plus en cas de mortalité, ce qui arrive puisque ce sont des produits naturels. En effet, certaines larves se cachent dans les pop corn, si vous en découpez un, il peut y avoir des larves à l'intérieur. Aussi, vous pouvez apercevoir des mues, ce sont les peaux des larves et non des larves mortes. Cordialement, Serena - Service Client
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
J'ai acheté un kit pour élever des coccinelles pour mon petit fils en pensant que tout était dans le kit. J'ai reçu le kit (en Belgique) mais il faut commander les larves séparément et elles ne peuvent être livrées en Belgique ! Que faire de mon kit qui m'a coûté 30 € ??? Je suis très très déçue ! Pourquoi livrer le kit en Belgique mais pas les larves ? Attrape-nigaud !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
plus jamais je ne passerai une commande sur votre site ni un achat dans une de vos boutiques
Réponse de achatnature.com
Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com et nous aimerions en parler davantage !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Bonjour les nématodes sont arrivés après 6 jours.
Le délai est beaucoup trop car les nématodes après 6 jours sans garder au frais sont plus vivante... De prochaine fois il faut absolument le refroidir où livrer plus vite...
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
L'horloge reçue est beaucoup moins attrayante que l'horloge que Nature et Découverte vendait il y a plusieurs années sous son label propre. Les images d'oiseaux sont moins belles et les chants très peu reconnaissables car ayant beaucoup de similitudes entre eux, contrairement à votre ancien modèle avec des oiseaux communs de notre région et bien identifiables. Les oiseaux de la nouvelle horloge semblent appartenir à d'autres pays et de plus, leurs noms français ne figurent pas sur le livret...Bref, grosse déception de ma part. Je regrette mon achat.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
J’ai bien reçu ma commande de larves de coccinelles que j’ai immédiatement installée dans mes massifs, après plusieurs jours aucun résultat
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Il y avait indiqué un produit qui se conserve au frais mais il est arrivé dans un emballage normal
Réponse de achatnature.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Concernant le produit que vous avez acheté, il se conserve jusqu'à 8 jours hors frigo. Nos envois sont généralement livrés en 48h, le fait qu'ils soient envoyés en colis non réfrigérés n'affecte pas la qualité du produit.
Excellente journée
Service clients
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Erreur dans la livraison ils ont confondu un castor avec une marmotte.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Le service expédition s'est effectivement trompé concernant l'envoi de votre peluche, nous vous avons d’ailleurs envoyé un bon retour pré payé pour régulariser la situation.
Excellente journée
Service clients
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
pas encore testé
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Commande de larves de coccinelles. Desséchées à l'ouverture de la boîte.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Aucun effet sur les mouches de terreau. Problème avec les nématodes? Etaient-elles encore vivantes à la livraison? De gros doutes.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
J'ai recu une boite de triops sans les œufs. J'ai fait une requête a laquelle on m'a repondu favorablement. Mais je n'ai toujours pas reçu les œufs
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Résultats satisfaisants
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