Avis clients de achatnature.com

Je n ai pas reçu mes chenilles....et je ne sais pas comment faire du coup...

Je n'ai pas reçu ma commande et le suivi est fait par un organisme étranger qui écrit des e-mails en anglais.

Commande passée le 21 avril, le 13 mai, toujours pas livrée ! Les chenilles seraient "en transit et en attente chez le livreur"

Bonjour, j ai effectué un achat avec deux produits achetés. Les larves de coccinelles étaient en très grande majorité mortes et le deuxième avec des larves d'abeilles, la moitié des cocons sont restés indemnes... donc morts.

Livraison tardive les larves d’abeilles n’ont pas survécu

Produit livré mais sans résultat

Pratiquement toute les bêtes était déjà morte dans la boîte ..

Très déçue.
J’ai commandé 2 articles, 1 article sur 2 n’était pas le bon (appeau rouge-gorge au lieu du decobird). Suite à cet erreur, je vous ai écris un mail qui est resté sans réponse. Cela ne me donne pas envie de recommander chez vous.

Relation SAV très tendue ; un ton très désagréable et sans respect pour le client . Compte supprimé et plus jamais . 1 seule commande mais plus jamais .

Très déçu du début à la fin.
J'ai acheté un tableau végétale stabilité à 350€ chez achatnature.com. Avant mon achat celui-ci était disponible en marketplace chez Truffaut (vendeur achatnature) et sur le site achatnature.com directement. Je prends le soin de demander au site achat nature s'il était mieu de commandé sur truffaut ou sur le site achatnature.com et on me garantit que c'est préférable de commander sur le site car le colis sera bien mieux empaqueté et sécurisé : carton protégé + palette. Je commande donc sur achatnature.com en suivant ces conseils.
La livraison étant gratuite il n'y a pas de suivie de colis, nous avons juste le nom du transporteur et nous nous débrouillons pour savoir quand nous serions livré. Le jour de la livraison (après s'être mit d'accord sur une date de livraison avec le transporteur), je pose un CP pour réceptionner le colis. Le transporteur m'apporte le colis et là, je reçois un nichoir à insecte (très mal empaqueté d'ailleurs).. Déçus, je contact rapidement le SAV devant le livreur pour informer ma mésaventure. La dame au téléphone m'informe qu'ils ont inversé ma commande et qu'il faut re planifier une nouvelle date et toujours en non suivie à la différence de la 1ere fois, la dame m'indique une date de livraison avec certitude. Je m'organise donc une nouvelle fois et pose un 2ème jour de congé pour réceptionner ce colis et là une fois de plus déçut.. Le colis n'arrive pas à la date convenue par téléphone... J'appelle donc le transporteur qui m'annonce qu'il ne pourra pas me livrer car il n'ont pas reçut, mais m'indiques qu'ils le recevront la semaine d'après et qu'ils viendront me livrer le mercredi d'après.
Je patiente et le lendemain matin je reçois un appel m'indiquant que le livreur est devant chez moi avec mon colis 6 jours avant la date planifié la veille.. Par chance, le transporteur a pu patienter et une connaissance proche de mon domicile a donc réceptionné le colis.
Concernant le conditionnement du colis, un simple carton avec énormément de vide donc reçu complètement écrasé et non sur une palette protégée comme prévu normalement. Fleurs cassées, mousses décrochés et le produit ne ressemblait pas vraiment à la photo (bois flotté qui en réalité est un bâton clair coupé à la scie).
Bref, 2 CP perdu, beaucoup de temps perdu, du stress inutile pour un produit dont nous sommes moyennement satisfait que nous gardons au vu de la complexité à recevoir un produit chez achatnature.com.
Je ne recommande pas !

Achat de Nématodes contre mouches de terreaux : produit totalement inefficace.
Contact avec le SAV inutile.
Evitez cette enseigne.

reçu coffret ne correspondant absolument pas a ce qui est présenté sur le site,une vulgaire boite d'emballage et vous appelez ça un coffret. aucune, explication, quel appeau correspond a quoi ?

Commande non reçue.
On m'a déja demandé mon avis et je me suis permis de le signaler sans donner de mauvaises notes.
Pas de relance et on me redemande mon avis aujourd'hui encore.
J'en conclus donc que mon experience fut mauvaise.

Vend des articles de piètre qualité

le produit était à un mois de la date de péremption, je ne commanderais plus jamais chez vous .

Bonjour
J’ai bien reçu les coccinelles vivantes !
Après 24 heures elles ont disparu …
J’aurais aimé être prévenue s’il fallait mettre l’arbuste sous voile (?)

Aucune efficacité. J ai essayé à 3 reprises.a chaque fois,les araignées arrivent crevée

Bonjour, un premier colis qui tarde à arriver et il y a vraiment trop de larves et de coccinelles mortes et épuisées. J'attends toujours un second colis.... depuis la mi-mai et nous arrivons en octobre. On ne manque pas d'incompétence et de malhonnêteté chez Achat nature.. même pas qu'on envisage de me rembourser les produits "évaporés"

Livraison interminable j’ai appelé plusieurs fois, on m’a répondu que la livraison était en cours pour finalement me dire que la commande n’avait pas été retenue au bout de trois semaines alors que j’avais renvoyé le voucher et obtenu une date. Incompréhensible et en plus je ne peux plus me faire rembourser !!!!

Je n'ai rien reçu, on ne répond pas à mes mails

je n'ai jamais reçu cette commande pourtant payée!

Service client 0 après réclamation aucune réponse..

Chenilles mortes au bout d’une journée

Commande arrivée si tard que toutes les chenilles étaient mortes! Honteux…

Depuis de cette date je rien reçu.

dix jours de retard dans la livraison

Bonjour je suis très déçu de la commande que j'ai effectué chez vous la date prévue d'envoi de mon colis et de réception non pas du tout était respecté le produit n'était clairement pas conforme la commande était des larves de coccinelles quand la boîte est arrivée elle est restée dans la boîte aux lettres du matin jusqu'au soir tout était mort donc je ne recommanderais plus jamais chez vous ça m'a couté 20 € pour rien du tout j'aurais mieux fait de prendre le billet et de le mettre directement à la poubelle

Très mauvaise expérience, j'ai commandé des Nématodes pour traiter mon palmier, reçu huit jours après expédition, j'ai fait part de mon doute sur la fraicheur des nématodes à "achatnature", on m'a dit que le lendemain partait un nouvel envoi de Nématodes fraîches, je n'ai jamais rien reçu....

Larves de coccinelles mortes à l´arrivée

Très mauvais tous les insectes étaient sortis à la réception du colis (le jour même de son arrivée)
Je crois à la lutte biologique mais force est de constater les choses comme elles sont...

Toutes les larves étaient mortes dans les 2 boîtes.. Une honte

Je n'ai aucune différence avec les acariens toujours autant d'araignées rouges

J’ai reçu une boîte spidermite mais tous mort et des coccinelles plus la moitié aussi, j’ai demandé de rembourser on m’envoyer des coccinelles à la place, jusqu’au présent j’ai pas été rembourser, pas bien service après vente,
Mes amis faites votre option .
J’ai commandé plusieurs fois sur ce site et ne ne ferait plus,

Bonjour j’ai bien reçu mon colis mais tous les Larve était morte

Colis reçu le 2 juillet, La date de péremption des Nématodes était du 2 juillet pour 2 sachet sur 3, impossible alors de programmer mon traitement prévu par temps de pluie 6 jours plus tard car le fabricant m'a indiqué qu'a +6 jours la fin de la date de DLC il ne resterait que 10% de Nématodes en vie. Top merci de vendre des produits sensible en fin de, DLC surtout à ce prix la.

J’ai acheté un pack de 50 coccinelles
La livraison a été rapide (5jours ) mais je n’ai reçus qu’une quinzaine de coccinelles

Toutes mes larves sont mortes et mon pop corn a pourri donc mes élèves n’ont pas pu voir de coccinelles… très déçue

J'ai malheureusement reçu cet article un jour de 'canicule', malgré que j'ai récupéré le tube dès la notification de son arrivée, je pense que les accariens n'étaient déjà plus viables... Je suis toujours infestée et ça prolifère d'autant...

Très déçu par le produit ne fonctionne pas
J’ai toujours des pucerons

Reçu dans les temps, mais des 80 larves de coccinelles finalement il y en avaient que 30 maximum et aucunemort dansla boîte.