Le site est facile à utiliser et propose des produits de qualité, avec une livraison rapide et fiable qui arrive dans les temps et parfois même plus tôt que prévu. Les clients apprécient l’efficacité du service, la disponibilité des articles et l’emballage soigné, ainsi que le support client réactif et professionnel. De nombreux commentaires saluent la précision des descriptions et le respect des engagements en matière de commande et de livraison, renforçant la confiance dans l’achat et la satisfaction générale. Certains retours mentionnent des expériences positives liées à la rapidité, à la correspondance des produits à leurs attentes et à la variété proposée, notamment pour les articles liés à l’élevage et à l’observation des papillons et insectes.
Commande payée, bien reçue mais inutilisable donc argent jetée par la fenêtre et problèmes de pucerons bien présents et tjs non résolus !
Réclamation effectuée auprès du service client qui m’a gentiment informé, pas de remplacement du produit ni de remboursement !!!
V
Valérie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
J'ai commandé un kit école avec 33 chenilles... 2 chrysalides... Je n'ai eu aucun papillon...Les chenilles sont mortes sont mortes et les 2 chrysalides ne donnent aucun papillon... Grosse arnaque. Nos élèves et enseignants étaient ravis à l'idée d'assister à ce spectacle, RIEN. 🤨 Plus de 100€ à la poubelle. Nous avons pourtant respecté le protocole à la lettre. Je suis particulièrement déçue.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Valérie, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
P
patrick P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Expédition reçue ce jour et ouverte dès livraison ( donc pas d’attente dans la boite aux lettres). Pas d’activité visible dans la boite. Ouverture avec précaution. Seulement 3 larves vivantes sur les 80 présentes. Les 3 larves sont 10 fois plus grosses que les mortes ( j’en conclus que les mortes sont mortes depuis longtemps - peut-être même avant l’expédition?). Je valide l’idée des coccinelles, ayant déjà testé leur efficacité il y a plusieurs années, mais là… il y a vraisemblablement un problème de mortalité excessive ! 3,75% d’efficacité, autrement dit, rien. Il faut acheter 26 boites pour avoir 80 larves vivantes…
Réponse de achatnature.com
Bonjour patrick, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
M
Marcel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
reçu commande des larves mortes que j'ai signalé aussitot et que vous ne voulez rien savoir
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous avons reçu votre réclamation. Nous vous avons apporté des conseils ainsi qu'une solution. Bonne journée,
A
Anna A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Je ne l'ai jamais reçu, les coccinelles sont déjà bien mortes depuis.
Je vous demande un remboursement .
Merci.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Anna, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
R
raymond V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Trés dèçu, larves de coccinelles toutes séches , impression d'avoir gasoillé mon argent.seul point positif,la livraison.
Réponse de achatnature.com
Bonjour raymond, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
N
Nolwenn S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Nous avons reçu le kit découverte avec soit disant 50 larves de coccinelles.. Il doit en avoir une dizaine...
Nous avons également pris la boîte de 80 larves pour le jardin, j'ai retrouvé qu'une seule larve....
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous avons reçu votre réclamation et notre service client a répondu à vos attentes instantanément. Une nouvelle expédition est en cours. Bonne journée,
C
Cedric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
100% des larves de coccinelles étaient mortent...
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous avons reçu votre réclamation et notre service client a répondu à vos attentes instantanément. Une nouvelle expédition est en cours. Bonne journée,
P
PATRICIA F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
A fuir!!!
Si je pouvais ne pas mettre d'étoile, ça aurait mieux exprimé mon avis sur ce vendeur!!!
J'ai commandé des larves de coccinelles: elles étaient toutes mortes dans le paquet lorsque je l'ai reçu et Achatnature n'a pas voulu me rembourser ni me dédommager.
Je ne recommande pas!!!
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous appliquons des conditions de garantie sur nos produits vivants. Vous avez refusé l'envoi de photos afin de justifier vos dires. Dans ce cas là, nous ne pouvons pas faire de réclamation auprès du producteur. Bonne journée,
D
Dominique M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Produit arrivé abimé ,très mal emballé , de ce fait l'embout de la bombe est arrivé cassé. N'en ayant pas de similaire ou d'adaptable je ne peux pas me servir du produit. 35e de perdu
Réponse de achatnature.com
Bonjour Dominique, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
Arlette M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Toutes mortes !!!!!
Réponse de achatnature.com
Bonjour Arlette, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
R
Romuald Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
J'ai acheté des larves, mais sur 50 il y en avait que 2 vivantes
Réponse de achatnature.com
Bonjour Romuald, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
L
Leila M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Achat inutile
Les nématodes n’ont pas fonctionné. Les moucherons de terreau sont toujours présent.
Réponse de achatnature.com
Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
S
Sophie Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Bonjour, j'ai bien reçu ma commande mais dans le boîtier il n'y avait aucune larve.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Sophie, Pour toute demande de renvoi du à de la mortalité de produits vivants, merci de nous envoyer un mail sur serviceclient@achatnature.com détaillant votre problème avec une photo du produit. Cordialement, L'équipe achatnature.com.
A
Adrien G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
La commande n'était pas satisfaisante, il n'y avait pas 50 larves comme indiqué
Réponse de achatnature.com
Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Le site est bien, le service client répond vite quand on a une question mais j'ai commandé des Trichogrammes anti-mites alimentaires qui se sont avérées être mortes donc achat inutile, très déçu.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Anthony, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
A
alexandre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
attendues logiquement mercredi , les larves de coccinelle sont arrivées vendredi. peu de survivantes
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Votre commande a été expédié le mercredi et livré le vendredi, soit en 48h. Notre service client a répondu à votre mail. Bonne journée,
V
Vincent A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Seules 2 larves sorties du boîtier en plastique depuis 3 jours, pas de larves vivantes visibles dans les coques et fond de boîte écrasée pendant le transport.
Pire les moucherons pondent et se déplacent sur la partie en carton vert à l'intérieur...
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Notre service client a trouvé une solution pour votre cas. Suite à nos échanges, un remboursement de vote commande a été fait. Bonne journée,
S
SOPHIE A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Je n'ai malheureusement pas eu la chance de voir une coccinelle, toutes les larves sont mortes au bout de 3 jours. Je suis très déçue de ma commande et mes élèves encore plus. Avez-vous une explication à me fournir?
Réponse de achatnature.com
Bonjour SOPHIE, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
D
Damien L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
80 larves sur l'étiquettes....seulement 4 de vivantes dans la boite!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Je n'ai rien reçu du tout.
Les chenilles n'ont pas été livrés suite à un problème de livraison.
Impossible de se se faire rembourser.
Mon projet de classe est tombé à l'eau.
Je ne recommande pas du tout!
J
Jean-Luc C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Nous n'avons pas été livré à l'endroit convenu. Parcours du combattant pour récupérer un paquet qui rentrait dans la boîte aux lettres. Sans moyen de déplacement, TRÈS MÉCONTENT.
Réponse de achatnature.com
Cher client, Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience décevante avec notre service de livraison. Nous comprenons votre frustration d'avoir dû faire face à des difficultés pour récupérer votre colis. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous travaillons activement pour améliorer nos services de livraison. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation et regagner votre confiance. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe d'achatnature.com
A
Anne-Sophie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
La boîte était percée, aucune larve dedans.
Soit il n'y en avait pas, soit elles ont du mourir du fait que la boîte était percée
Donc très déçue car j ai perdu mon argent !!
Réponse de achatnature.com
Bonjour Anne-Sophie, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
R
roger L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
lamentable ,15 jours et rien et on me demande ce que je pense de la livraison ? 1 étoile parce que je suis obligé d'en attribuer une !
Réponse de achatnature.com
Bonjour roger, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
M
myriam V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Commande de 50 larves de coccinelles seulement une dizaine sorties de la boite. Je ne suis pas contente du tout.
M
Marie Christine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Les coccinelles étaient mortes à l ouverture du paquet.
J ai je5e
P
Penelope V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Je suis déçu de mon achat, j’ai commandé des larves de coccinelle, deux paquets j’ai eu un paquet avec quelques une de vivante et l’autre aucune. La livraison a été long. Je ne recommande pas ce site.
L
Laura C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Commandée 50 larves de coccinelles, reçu même pas une dizaine et aucun geste commercial! A fuir !
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Suite à l'absence de photo du produit reçu, la garantie des produits vivants ne peut pas être appliquée et cela a obligé notre service client à ne pas pouvoir vous donner de suite positive à votre réclamation, vous nous en voyez navrés. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com
L
Laurence H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Très déçue, toutes les larves étaient mortes en réalité c’est de l’argent jeté par les fenêtres !!!! Trouvez une solution viable pour ces larves de coccinelles. J’aimerais un retour de votre part
Réponse de achatnature.com
Bonjour Laurence, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
C
Christine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
aucune larve dans votre envoi ! J'imagine quelles sont mortes avant d'arriver chez moi.
peut-être faut-il revoir vos envois afin que l'acheteur n'ai pas cette horrible impression de s'être fait arnaquer :(
Réponse de achatnature.com
Bonjour Christine, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
H
hadi A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Les larves livrées sont arrivés pratiquement toute mortes, le contenant n’est pas conforme à la photo sur le site. Une arnaque???
Réponse de achatnature.com
Bonjour hadi, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Le packaging a été changé par rapport à l'année dernière, tous nos visuels ont été mis à jour en fonction. Cordialement, L'équipe achatnature.com
F
franck M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Réception d'une petite volière mais pas des cocons . Impossible de rentrer le code pour se faire envoyer les cocons!...
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Lorsque vous commandez les recharges, vous recevez un code par e-mail qui vous permet de commander les larves sur le site du producteur insectlore.co.uk. Vous pouvez ensuite choisir la date d'expédition des larves. Il faut compter 10-12 jours de livraison. Si vous n'avez pas reçu de codes par e-mail ou si vous rencontrez des difficultés à l'utiliser, merci de nous joindre à l'adresse mail serviceclient@achatnature.com ! Bonne journée !
V
Valérie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Les coccinelles sont arrivées au stade 3 et donc pas possible d observer en classe
Réponse de achatnature.com
Bonjour Valérie, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe achatnature.com
O
olivier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Dans mon avis précédent suite à mon achat de 80 larves de coccinelles le 21/05 seules 2 larves sont sorties puis plus rien. J'ai tenté une nouvelle commande de 50 larves sur pop corn comme présenté sur votre site (car cela avait très bien marché l'année dernière) et je reçois ces larves dans le même conditionnement que le précédent sur des petites coques brunes. encore une fois 2 larves bien vigoureuses et voilà plus rien. Le conditionnement n'est pas conforme à votre site. Je ne suis pas sûre qu'il ait bien autant de larves que vous le prétendez. Pour ma part terminé votre site.
Réponse de achatnature.com
Bonjour olivier, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
P
Pauline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
toutes nos larves sont arrivées mortes. très très decevant et enervant
Réponse de achatnature.com
Bonjour Pauline, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
L
laurent L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Achat non conseillé. larves mortes et livraison differée. produit à éviter
Réponse de achatnature.com
Bonjour laurent, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
L
LAETITIA C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Commander vendredi, selon leur planning j aurai les recevoir le mardi suivant. Et bien non reçu jeudi !
Dans la boîte commande 80 larves coccinelles, il y a beaucoup de peau de coccinelles mais une seule larve . Donc pas satisfaite, service client avisé j attend de voir le retour.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sur le tableau nous inscrivons bien le jour d'expédition et non de livraison. L'expédition a bien eu lieu le mardi, comme annoncé. La livraison a duré 48h. Nous vous remercions d'avoir contacté le service client. Bonne journée,
A
Annie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Colis commandé un mercredi, reçu le jeudi de la semaine suivante.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Les produits vivants ont un système de livraison spécial. Vous trouverez le tableau d'expédition sur la fiche du produit. Cordialement, L'équipe achatnature.com
Q
Quentin L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Très déçu lors de la réception du produit, la photo n’est pas du tout représentative du produit, je me suis retrouvé avec 2-3 larves de coccinelles dont 2 qui ont l’air de ne pas avoir appréciées le voyage et ce qu’il semble être des œufs éclos ou non je ne sais pas mais ma commande stipulait une boîte de 50 coccinelles à l’état larvaire… l’article reçu ne correspond donc pas à celui souhaité.
Je ne recommande et ne recommanderai pas de produits sur ce site.
Réponse de achatnature.com
Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
J
JUDITH R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Délais longs, produit inutile !
Réponse de achatnature.com
Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe achatnature.com
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