Les clients soulignent la constance d’un envoi rapide et une livraison dans les délais, avec des colis reçus en bon état et des produits conformes à la description, ce qui renforce la fiabilité de la boutique. Ils apprécient aussi le service client pour son professionnalisme et sa réactivité, notamment en cas d’erreur ou de besoin de remboursement intégral. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme satisfaisante ou parfaite, avec des exemples concrets tels que des articles anti-moustiques efficaces et des lunettes pour l’éclipse arrivant rapidement et en bon état. Enfin, le processus d’achat est perçu comme sérieux et fluide, avec des enlèvements en magasin et des informations utiles sur les produits et leur utilisation.
Commande jamais reçu. Très déçue et pas de remboursement.....
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Comme indiqué votre code a été envoyé 2 heures apres votre commande
Ensuite les chenilles arrivent 7 à 10 jours après la date que vous choisissez sur le site de insectlore.biz
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2018
Site clair et pratique d'utilisation. Les délais de livraison étaient respectés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
Excellent !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2018
Bien mais confusion insectloreuk et us. Je n'arrivais pas à valider mon bon et il a fallu traduire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
Divers produits pédagogiques
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2018
Ok. Ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
Impeccable ! Livraison rapide. Parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2018
Chenilles arrivées toutes vivantes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2018
Tout est très bien expliqué et c'est parfait pour faire un élevage avec les enfants. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2018
Commande suivie puis réceptionnée très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Conforme à mes attentes !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2018
I sent multiple emails concerning my order. No one answered my emails
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Tous les emails sont répondus dans un délai de 6 à 12 h ouvrables
Si un message peut parfois être "oublié" il n'est pas possible qu'il n'y ait eu aucune réponse
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2018
rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
Très bon site point de vue rapport qualité/ prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
Je n'ai jamais reçu mes chenilles à temps , d'ailleurs je les attends toujours pour une livraison demandée le 5 juin !!! J'espère être remboursée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
Nous ne sommes pas satisfaits compte tenu d'un grand retard de livraison et d'un filet percé non remplacé.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Nous n'avons pas été avertis de cet incident. Sur les délais, la procédure de commandes des chenilles n'avait pas été comprise, c'est chose faite maintenant, codialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2018
RECU DANS LES DELAIS TOUTES LESCHENIILES EN VIE ...JE RECOMMANDE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2018
Site sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2018
Pas de souci rencontré
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2018
Très pratique, compréhensible
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2018
Simple d'utilisation et résistant
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2018
pratique et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2018
commande reçue très vite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
Envoi rapide et produits de qualité !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2018
Encore une fois je suis très satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
L'expédition était rapide et conforme à mon attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2018
Bon suivi
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
achat conforme à la description.
expédition rapide
très instructif et ludique pour les enfants
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
Très bien, la livraison est bien organisée et j'ai eu une réponse rapide à l'une de mes questions !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2018
Colis d’elevage de papillons reçu très rapidement, je regrette seulement que la commande des chenilles soit à faire en sus et automatique. Je recommanderai (dans les 2 sens du terme) sans hésiter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2018
J'ai reçu une boite abîmée, alors que je devais l'offrir à mon filleul, j'ai envoyé un mail au service client et ... AUCUNE NOUVELLE !!!!
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Nous n'avons pas reçu d'email de votre part. merci de contacter notre service client
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
un délai d'attente interminable, il faut renter un code pour valider les commandes, pas pratique du tout
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Oui ce processus est encore le plus efficace car votre code est envoyé sous 3h sur votre adresse email. Ensuite le procédure et les délais sont clairement explicités, cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2018
Que 4 oeufs dans l enveloppe avec plein de morceaux de tube cassé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2018
site clair et facile. produits intéressants pour nos explorations du vivant en classe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2018
facilité de commande; envoi très rapide du kit .très bon suivi. Bémol reception des larves prévue le 14 mai reçu le 18 mai veile d'un long week-end: dommage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
trés bien ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
J'ai commandé un kit pédagogique de coccinelles le 3 mai en même temps qu'une collègue. Je n'ai reçu que le premier envoi, c'est à dire les loupes et le code pour commander les coccinelles, ce que j'ai fait le jour même, nous sommes le 1er juin, toujours rien!!!! Ma collègue a tout reçu.
Après réclamation le 26 mai, on m'annonce le 28 mai que selon le suivi de la poste, mon colis serait à Anduze, à une soixantaine de km de chez moi mais nous sommes le 1er juin et toujours rien.
Je suis vaccinée, terminées les ventes de ce genre!!!!
Réponse de achatnature.com
Bonjour
merci de contacter notre service client en mentionnant le numéro du bon d'échange des coccinnelles
On peut aisément demander un nouvel envoi si le vôtre n'a pas abouti, cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
Très compliqué, même si on est habitué à commander sur internet. site difficile à comprendre et même à trouver car la préface est la même que chez les concurrents. Liens fournis invalides.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
L'envoi des bons d'échange par voie électronique est la plus efficace, la plus rapide, la plus économique et écologique des solutions par rapport à l'envoi papier des coupons.
Les liens envoyés par email sont parfois bloqués par les logiciels de messagerie, il convient alors de copier-coller l'url du site.
Quant au site lui meme vous parlez sans doute du site mais pas du nôtre que vous évaluez
Cordialement
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